绝对成交的12大销售技巧秘诀

绝对成交的12大销售技巧秘诀
绝对成交01：下定大决心是做好销售的最大前提条件！
1．一个人的成就85%取决于人际（关系）沟通，15%取决于专业技术。

2．成就与学历无关，成就与性格有关！
3．不断问自已大问题：怎么才能赚大钱？不断激励自已！这也是自我沟通！4．为什么别人能赚到钱？我赚不到钱？不断给自已动力和决心！只有下定大决心才能成功，否则即使有销售技术也无用！
5．不断问自已：我怎么样才能增加收入？我怎么样下个月才能增加收入？不断提问，只要坚持10天，就会有想法和点子！
6．赚钱一定有方法！
7．做对事情才能赚到钱，事情做对赚不到钱。

8．销售是所有富人的基本功！
9．同样的方法被拒绝只有修正！突破被拒绝的心理！
10．同样的公司，同样的产品，同样的培训，为什么别人能卖好？
11．只有创出保底业绩才能拿到保底工资，每个人的底薪都在领提成！销售的高手都靠利润的提成赚大钱的，而不是靠领底薪赚大钱的！
12．底薪就是底下的人领的薪水，公司无法保障你，父母也无法保障你，世界上只有顾客才能保障你！
13．宁可做错也不可不做！
14．赚小钱靠个人，赚大钱靠（销售）团队！
15．跟对人赚大钱，跟错人赚不到钱！
16．成交人才比成交客户还更有价值！
17．人要找到自已的平台，找到自已最热爱、最投入的事情来做，一生只做一件事情！杜老师就是做培训！人摆对位置是人才，摆错位置是庸才！
18．大量向成功人学习，才能不断累积成功人的经验和方法！缩短自已成功的时间！
19．能把东西卖出去就是一个做企业家的基本功！
20．成交不是知识，是技术，要不断去炼，不去炼就没有用！
绝对成交02：为什么要学销售？记住推销你自已！
一、销售的重要性：销售等于收入！销售的目的是成交！销售是把话说出去把钱收回来！
1．一旦你学会了销售你就学会了世界最难的两件事情了：一是把我的思想放进别人脑袋里；把别人的钱放进我的口袋里！
2．不会成交的人永远为能成交的人工作！
3．天王巨星刘德华也最擅长成交！开演唱会卖正版本唱片！
4．比尔盖茨也最擅长销售，在第一现场卖软件！
5．领导人要会成交，帮底下人赚钱，底下的人才会紧跟你，你才会吸引到人才！6．只有卖得出去才是好产品，只有卖得出去才能赚到钱！
二、如何成交你自已？——你就是最重要的顾客！
1．如果你不会成交你自已，你就不能成交客户！
如果所销售的产品自是变通人能买得起的，先成交自已是成交客户的前提！2．列名单中第一位客户就是你自已！找到自已要买的障碍，解决障碍就是说服力！
3．训练成交你自已的信心和能力！你只要能搞定你自已，你就能搞定任何人！4．世界上最重要的两个产品是：（1）先把推销这份工作推销给自已！（2）销售是世界上最有保障的工作！做销售永远不下岗！经济景气的时候需要销售人员；经济不景气的时候更需要销售人员！
5．拒绝=成功！拒绝越多，成就越大！销售只有先量变才会质变！
6．勇敢站出去推销你自已！拒绝总有收获，只不过收获是后来的回报！
7．做销售是贡献价值给别人，而不是求别人！
8．真正的销售不是买主给自已机会，而是自已在给别人机会！世界及国家的经济都是销售员推动起来的！销售就是世界上最伟大、最光荣的工作！
9．不愿意做销售的原因：（1）认为没保障？（2）怕拒绝？（3）认为自已不会推销？
10．每个行业都有销售技巧！你没有钱，如果你有销售技巧有人会赞助你，你没有能力，如果你有销售技巧，有能力的人会帮助你！
11．销售就是世界上最伟大的行业！把最难卖的产品销售给最难搞定的顾客！12．第一把推销推销给你自已！第二把自已推销给你自已！
13．顾客给你买东西是顾客的幸运！对自已有信心，把自已推销给自已，把自已卖给你自已！让别人信你，要别人信你，首先自已要相信自已（自信）！
14．自已爱自已才能有人爱自已！你是独一无二的，你有独特的才华和独特的能力，我是独特的，我是昂贵的！
15．分手就是少了一个不爱你的人而已！有人不买你的产品是对方的错，是对方没这个福气！
关键字：发问、模仿、肢体动作
一、其实真正世界一流的销售技巧，不是用讲的，而是用问的。

你要问话让
别人回答。

当顾客一直讲话的时候，他讲得越多，他越喜欢和他讲话的人。

因为大部分的人都喜欢被重视的感觉。

口才太好反而会卖不掉东西。

(一)发问的技巧
1.不卖他东西而是用问的，问问问，问到最后顾客自己说要的。

要让顾客
自己说出他要什么产品，而不是卖给他。

例：红桃A的游戏。

2.一步一步让顾客说ＹＥＳ。

3.你心里要先有答案，于是设计好问题，一步一步让他说出你想要的答案。

顾客不相信你讲的话，顾客相信他自己讲的话。

4.你想讲什么你不要讲，你讲他认为不一定是真的。

5.只要你会发问，钱的问题是可以解决的。

因为有人愿意出更高的价钱来
买。

例子：一本价值40元的书现场拍卖到8000元。

(二)相像的技巧
1.顾客为什么会买你的产品，为什么会加入你的团队，在他作决定之前，
是什么因素让他作决定？因为顾客信赖你。

顾客越相信一个人的时候，他就越容易接受这个人的话。

2.让别人信赖你之前，他必须要先喜欢你。

你不会去相信一个你不喜欢的
人，不会相信一个你讨厌的人。

3.让陌生人信赖你、喜欢你是有方法的。

如何让人喜欢你，就是你要跟他
相像，因为人喜欢像自己的人。

为了让顾客跟你相像，你需要学会如何模仿你的顾客。

要跟顾客一样，讲的话差不多，动作差不多，语调差不多。

当大家很相像的时候，你进入了他的频道，他觉得你们是同类人了，所以你把他带到你的频道，把他带到你的观念和想法里面去，他就比较容易接受你。

彼此相像的人才能去成交。

例子：原一平把保险卖给开奔驰车的老板。

第一步，他通过一个星期的时间去跟踪、去调查，从而十分了解顾客的生活习性和爱好，通过模仿去建立信赖感，然后只花了很短的时间推销保险。

但是这种前期的跟踪和调查是很麻烦的，有一种方法比较快捷。

就是你首先要判断他是哪一类人，然后跟上顾客的节奏。

他快就要就要快，他慢你就要慢。

你要跟他的状态一致。

跟着他的感觉走，再让他跟着你的感觉走。

要应用这个心理学的原理，你要先像别人，然后他就会像你，然后你就可以说服他了。

例：柜台小姐卖3800的进口皮带。

又例：杜老师说服董事长下决心请他讲课。

A.视觉型。

视觉型的人讲话速度很快，他头脑里面看到的都是画面，
所以讲不停，走路也很快，呼吸也很急促，很大声，你想插话都插
不进去。

他们喜欢看，东张西望。

B.听觉型。

听觉型的人讲话慢一点，走路慢一点，呼吸从横隔膜呼吸，
他侧着耳朵听，他说你说什么我没听清楚。

C.感觉型。

感觉型的人讲话比较慢，声音比较小声，走路比较慢，呼
吸从腹部呼吸，他经常低头不会看你，他喜欢想很久。

好像一件事
情他要全身上下都感觉完，才能跟你讲出来。

4.模仿别人正常的动作，别人的缺点或者非常奇怪的动作不要模仿。

5.模仿时不能被对方察觉。

可以过三十妙再模仿。

例如：他翘脚，过30
妙你再翘脚。

6.眼睛向左上角表示在回忆已经有的画面，是在说实话；右上角表示在创
造画面，是在说谎。

二、问了之后，要仔细地听。

一个好的销售人员，擅长的是问和听。

三、沟通的三大要素
(一)文字：讲话的文字内容。

7％
(二)声音：讲话的声音语调。

38％
(三)动作：讲话的肢体动作。

55％
(四)沟通的时候，光讲产品好是不行的，还要加语调和动作，让别人从眼神和态度中看见你的产品好、公司好。

例：只说我爱你与放电的不同。

绝对成交03：提升销售的五大能力及成交的三大信念
1．销售的第一大能力：源源不断地开发新顾客的能力！我是开发新顾客的专家！乔吉拉德成功的秘诀：（1）不断发名片，每天散发500盒，到处派发名片；（2）成为自已的顾客后每个月都给顾客寄名片，形成一个习惯；（3）会产品介绍！2．销售的第二大能力：我是产品介绍的高手！找到与顾客沟通的无法抗拒的切入点，可以通过顾客的好奇点心理、互动心理和需要心理！
3．销售的第三大能力：我可以解除顾客任何的抗拒点！你的佣金来源于解除顾客的抗拒能力！不敢要求顾客成交，被自已拒绝是不成交的原因！
4．销售的第四大能力：每一个顾客都很乐意购买我的产品！大量开口，大量要求，不管对方买不起买，开口永远有一半的机会，不开口永远没机会！拒绝越久，买得越多！100%相信顾客一定会买！
5．销售的第五大能力：每一个顾客都很乐意购买我的产品！服务是成交的后续，因为顾客购买产品后都会后悔的！用服务推动推销。

6．不断向自已说：我能向任何人在任何时候成交任何产品，连续重复不断地说上一个月、两个月、三个月…….！
绝对成交04：绝对成交最重要的十个步骤
一、准备
1．准备好问题（为结果准备）：要知道我要的结果是什么？要知道对方要的结果是什么？我的底线是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？（事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案！）如何成交？
2．精神上的准备：我是开发新顾客的专家！我是产品介绍高手！我可以解除顾客任何的抗拒点！每一个顾客都很乐意购买我的产品！每一个顾客都很乐意购买我的产品！我可以销售的五大能力。

我可以向任何人在任何时候成交任何产品！相信你的产品是顾客，顾客的钱是你的！达不到要求绝对不离开！成交一切都是为了爱！你相信每一个顾客真的愿意购买你的产品了！
3．体能上的准备：精力、气势上作准备，不断地跟顾客讲解，不断地跟顾客保证！
4．对产品的知识和好处！需要记住产品最基本的五大特色和优点！要彻底地了解顾客，事先想出让顾客很惊喜的事情！
5．建立顾客及家人档案，越详细越好！了解顾客，关心顾客，要有人情味，了解顾客比了解产品更重要！
二、调整情绪到达巅峰状态
1．懂得调整自已和团队成员的情绪！充分运用想像力，想像成交的状态！2．要做出兴奋的动作（肢体语言）！即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做，不会假装的话也要假装你会假装！
三、建立依赖感——顾客见证
1．让消费者现身说法，让潜在消费听到
2．照片
3．统计数字
4．顾客名单
5．自已的从业资历
6．获得的声誉及资格
7．财务上的成就
8．拜访过的城市和国家数目
9．所服务过的顾客总数
四、找出顾客的问题、需求和渴望
1．问题是需求的前身！问题决定需求，找出问题，扩大问题，问题越大，需求越大，让顾客了解到问题的严重性！你销售的不是产品而是解决问题的方案！2．顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的！问题越大，需求越高！顾客愿
意支付的价格也就越高！
3．人不解决小问题，只解决大问题！你的工作就是在让顾客产生要当即解决问题的后果联想。

预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果！
4．掌握向顾客发问的技艺和紧密逻辑！
五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格
六、（主动）分析（比较）竞争对手
1．了解竞争对手：（1）取得他们所有的文宣广告和资料手册；（2）取得他们的价目表及江溥弱点；
2．绝对不要批评竞争对手！
3．表现出你比你的竞争对手差异之处，并且你的优点强过他们！
4．强调优点
5．提醒顾客竞争对手的缺点
6．拿出一个本来向竞争对手买产品的顾客后来转为向你买产品的顾客的顾客见证！（比如顾客送的锦旗），是让顾客来说，而不是拿自已的嘴巴来说！
七、解除顾客抗拒点：罗列出顾客抗拒点，并且背好解决抗拒点最合适的答案！
预先开场前就给顾客解除抗拒点，学会赞美顾客，赞美得当！
八、成交
九、售后服务
1．了解顾客的抱怨，让你有机会为顾客重新服务！让顾客满意将会转顾客介绍！你的顾客不想抱怨，并不是没有抱怨，而是对你的抱怨无效，因为无法解决，所以顾客就到竞争对手里去抱怨了，所以你要喜欢顾客抱怨，欢迎顾客抱怨，接受顾客抱怨，并且乐意多听顾客抱怨。

就是那些不愿意给你讲抱怨的顾客害得你生意一落千丈！一个满意的顾客会把他的满意告诉一些人，一个不满意的顾客他会让他的不满意告诉更多人！顾客成交完你的产品后有三种状态：满意、不满意。

2．当场（立即）解决顾客抱怨！当场解决会让95%不满意的顾客再上门的！3．了解顾客的需求！收集好所有顾客的需求点！罗列出来并及时解决！顾客的需求就是你生意增长的关健点！
4．满足顾客的需求！好的服务不花钱，但要花心为顾客着想并及时满足！5．超越顾客的期望！这是最关健的一点，因为满足是应该的，只有超越才能让人更惊喜。

一般的销售人员做售后服务，一流的销售人员做售前服务，做服务精神和服务态度！我的工作就是让您满意，而不仅仅是卖产品给你！用服务做销售！
十、要求顾客转介绍！两个时机：第一个他买的时候；第二个他不买的时候。

绝对成交05：
建立依赖的方法：
1．倾听
2．赞美
3．不断认同对方
4．模仿顾客（优点）：要模仿对方动作、情绪但不要让对方察觉。

5．对产品的专业知识，成为行业专家，产品专家。

6．穿着和形象很重要！：第一印象，永远没有第二次机会！最短的时间创造最大的依赖感！不知道的话可以参看电视的新闻主播服装。

为胜利而穿着！
7．彻底了解顾客背景比了解顾客更重要！
——获取成功人生的40条守则2009-09-14 10:27:16
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获取成功人生的40条守则如何才能获取成功的人生？对于这个问题仁者见仁，智者见智，美国著名社会心理学家和婚姻问题研究专家劳伦李博士从大量指南读物及许多朋友的生活经历中汇集和概括了40条重要原则和方法。

1. 依主次安排你的生活。

确定什么是你生活中最重要的。

把它们写在纸上，记在心上。

要坚持天天这样做。

2. 记下你的梦想。

然后，把这些梦想变成目标。

再把这些目标变成任务。

之后，把这些任务变成实施的步骤。

3. 然后，开始着手你的工作：现在就开始！规定完成日期，一定要做！ 4. 读一些关于成功人物的文章。

这有助于你为自己确定理想的生活。

5. 向成功的人士请教。

把你的目标和行动计划给那些已经在这方面获得成功的人看看，并请他们给你提提建议。

有现成的经验如何不去借鉴呢？ 6. 对于不较理想的不要满足。

在那些对你来说最为重要的问题上不要折中。

你要得到令你满意的东西。

只有对生活中最好的满足。

7. 从他人的错误中吸取教训。

这比你从自己的错误中吸收教训要廉价得多，痛苦要少得多，省心省时。

8. 把注意力集中于你想要的东西上。

不要把注意力集中于那些你不想要的东西或者你目前的境遇上。

你要得到那些你想要的--把注意力集中于你想要的东西上……时时提醒自己。

9. 给别人被重视的感觉。

可以用以下方式表达:问候、拥抱、传真、书信、邮件、礼品，还有最重要的一样，你宝贵的时间。

10.健康是第一位的！获得并保持良好的健康。

只有拥有良好的健康，你才能享受你的财富！这对与你相关的人也有好处。

11．做你想做的。

这对所有的人都有好处。

就是这样！ 12．放松，平和。

平静些，安宁些。

这样，你在多数情况下都能够适度、理智地处事。

13．多休息。

充分的休息，使精神和体能重新补充和加强活力。

14．多喝水。

清洗润滑你的身体。

这也有助于你的皮肤保持湿润、光滑、富有青春活力。

水是最有益于健康的饮料。

15．多走走,多感受。

开阔眼界，了解别人如何生活，冒点险去丰富你的生活！ 16．在生活中尝试冒险的感受。

尤其当你所得甚多、所失甚少时，你将从你生活新增的阅历中学到许多。

17．天天学点新东西。

这是快东的秘诀。

感受一下，当你在学一些你想学的新东西时，你是多么快乐！ 18．做什么事都争取优秀。

不管你做什么工作，从事什么职业，经营什么生意，都争取达到你能达到的最好程度。

你做出优秀的事越多，你也就越优秀！ 19．不断进步。

每天有所得总比每天毫无所得要好。

在你生活的各个领域中都这样做。

千万不要停滞不前！20．使用电脑。

用电脑安排你的生活。

掌握了它，你能在所从事工作的各方面都学得更多、更快。

你会惊奇于它为你的快速成长提供了那么多帮助，并且启发了你提高创造力的天赋。

而且，要上互联网，有自己的网址，在分享开发网上资源方面获益。

21．提高办事效率。

给自己提出挑战，以更少的精力更快地达到目标。

要高效率！ 22．成功是个过程。

成功不是终点。

这一点要记在心中。

成功很重要，它是通向你的目标的渐进过程。

要喜欢过程！ 23．不要拿自己和别人比。

总有人比自己做的好，尽管如此也不应让自己泄气、灰心。

尽力去做，这就足够了！ 24．建立诚实的声誉。

这是每个人都需要的。

把声誉建立在正直、诚实、可信的基础上。

要耐心些，因为这需要时间。

这很值得努力。

25．使你的生活令人难忘。

只做那些对你重要并使你难忘的事情。

这完全在你的掌握之中! 26．享受简单的生活。

专门研究一下如何使你的生活成为艺术品，你是艺术家。

当生活变得简单时，就会容易得多。

让你的生活成为杰作！ 27．把善
意散布到四面八方。

那些展示善意最少的人，倒是象最需要善意的人--尤其是现在。

记住：要始终充满善意！ 28．每天锻炼。

最少散步30分钟。

单独去或者有个好伴同行。

这种时候你可以享受自然，还可以跟同伴聊聊自己的大事和目标。

29．选择健康的饮食方式。

光顾天然食品商店。

读些关于饮食和健康的书籍，和身体健康的人聊天。

学习学习，你可能辉煌地活到100岁！ 30．奖励自己。

今天晚上为第二天设定目标。

决定一下当你完成一天的任务后给自己的奖励。

这些奖励要能够得到兑现并给每天带来挑战。

31．微笑在先--很有感受染力。

要友好地、恰当地微笑。

每天都对你见到的新面孔而微笑。

微笑是世界通用语。

32．争取"赢一赢"。

在各种情况下，对所有的事都这样考虑。

当世界上的人都这样想去做时，你们就会拥有世界的和平了。

让这些从你开始吧！ 33．从多读中多学。

读你喜欢的题目，为读书留出时间。

要高度重视。

你会为读书能使你和他人受益如此之丰而感到惊奇。

34．给别人树立一个光辉的榜样。

你能做得最好，并激励他人这样去做。

35．过最充实的生活！让你生活的每一分钟都过得有意义。

让你的生活充满欢乐、愉快、幸福、奉献。

36．做出与众不同的贡献。

因为你活着，所以你有一生的时间可以为改善世界奉献一份力量。

37. 欢乐常在，乐趣颇多！从工作中享受乐趣。

把每一个遭遇都当成生活中的一节课。

从每一个遭遇所学到的知识中寻找乐趣，不管是什么遭遇！ 38．原谅并爱每个人。

这样，你就能够原谅自己。

然后让自己保持没有负担地生活。

39．为他人做出奉献。

当你为他人的生活做出奉献时你也为自己做出了奉献。

40．天天激励自己。

让你的生活成为幸福的奇迹！
——专业销售技巧2009-09-14 10:29:16
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一个增加获得这些重要信息的可能性，同时又使你减少疏远客户的风险的办法是：第一部分：“你最喜欢你目前使用产品的什么方面？”
客户的回答可以帮助你清楚地了解顾客所能获得的哪些利益对他们来说最重要。

因而在紧接着马上就要进行的产品介绍中，你就可以在这些方面多提供些好处给客户。

这时你对所获得信息的应答就可以是：“不错，我很高兴你能获得这些利益”。

第二部分：“我是否可以问一下你对他们的什么喜欢程度最低？”
尽管你没有去问客户他们不喜欢什么，但是这常常正是你所听到的。

通过对第二个问题提问时的小心措辞“你喜欢程度最低的是什么”，你在使客户与你讨论他们不喜欢什么变得更加容易，而且也没有逼使他们去承认在上次的购买中犯了一个错误。

方法：“观察”＋“提问”＋“倾听”，发掘客户需要。

进行的问询和倾听有利于创造一种轻松、非正式的讨论氛围，从而使信息的收集变得极为可能。

一个困扰着大多数的销售人员，并使他们在这一重要领域的工作不十分到位的问题是对自己在作产品介绍时会“失控”的担心。

毕竟，有时大部分时间可能会是客户在讲话。

有经验的销售人员懂得保持对局势控制并不意味着得由你来讲话。

事实上，事情恰恰相反，客户的参与程度越高，我们就越可能了解和针对他们的需要行事，我们越能针对他们的需要行事。

就越能在双方间建立信用和信任，双方间越有信用和信任，我们就越能控制局势，就越可能在这次访问中实现我们总
的目标。

（V）介绍产品特点，提供解决问题的方法：
在至此已经开始的问询与倾听过程中，我们正试图揭示客户的一些需求或需要解决的问题。

我们同时也在了解在哪些方面客户的需求已经得到了满足。

通过了解客户的那些需求已经得到了满足，我们就可决定是否有必要去满足他们的比可以从目前正使用某一竞争性产品或服务中得到的更多的要求。

专业销售人员只有在他们与客户一致确认了需求的性质以及这些需求相对于客户的重要性后才会提出解决问题或满足这些需求的方法。

上面的这句话表明销售人员关心的是客户的需求而非本公司的产品或服务。

注意：人们不是买我们的产品或服务，人们是向那些他们认为能够理解他们需求的人购买需求的满足和解决问题的方法。

我们并非出售我们的产品或服务，我们是出售由我们的产品或服务所带来的利益，并且这些利益能满足客户的需求。

取得产品介绍成功的要点：
1. 保持简短扼要
我们要尽可能清楚、简洁地表达我们的思想。

尽可能避免使用一些行业术语
以及一连串的由首字母构成的词。

这些术语和词往往只有我们自己和我们的同伴能懂，而对于其他大多数的人来说则是毫无意义的。

购买者并不总是象我们一样熟悉那些行业的术语，而且既使他们听不懂我们在说些什么，他们通常也不会告诉我们。

这时我们所面临的主要风险是人们通常不会购买他们所不了解的产品。

我们是否可以使用这些术语得视购买者而定。

否则就将它们留在你的办公室吧！
最后，每次只宜解决一个问题，并需要不断得到客户的反馈。

只有这样才能极大地增加你被理解的可能性，并进而增加你得到定单的可能性。

注意：滔滔不绝并非销售，我们要用最简要、清晰，易懂的语言与客户沟通。

2. 视觉手段
运用视觉手段有助于我们清楚明了地展示我们的产品和服务，有助于我们的客户形象地了解他/她所能得到的好处。

如果你把这些视觉材料放在一个活页夹中时，你就必须熟悉它们摆放的次序，这样你就能很快地找到你所拜访的客户所需的资料。

产品样品和试用的方式对帮助客户了解他们的需求是否能被满足很有好处。

但在试用和征求定单之间不要留太多的时间，拖延的时间越长，就越会增加得不到定单的危险。

3. 运用第三者的例子
所谓第三者的例子是指向客户介绍那些已经成功地使用我们的产品或服务来满足他们需求的人的例子，这些例子除了能使我们所作的介绍更加生动外，还能帮助我们的客户形象地了解我们的产品或服务所能给他们带来的好处。

另外也可有助于我们树立信誉。

在介绍一个第三者的例子时，我们可要么使用普通代词“其他人”，要么使用某个具体公司和个人的名称来举例说明他们那些与客户相同的需求已经通过我们的产品或服务得到了满足。

这些例子还可有助于避免销售人员的难堪，因为如果客户不同意销售人员的观点，那他是在不同意第三者的做法。

要么他持赞同的观点的话，那他通常就是赞同该销售员了。

在举第三者的例子时，如要使用具体的公司或个人名称的话，每次都应告诉客户。