单位小区物业收费管理制度

单位小区物业收费管理制度

一、总则

为了规范单位小区物业收费的管理工作，保障业主的合法权益，提升小区物业管理水平，

制定本管理制度。

二、收费范围

1. 小区物业收费范围包括但不限于物业管理费、停车费、公共设施使用费等。

2. 物业管理费主要用于小区内公共区域的日常维护、保洁、绿化等工作。

3. 停车费主要用于小区停车场的维护、管理等费用。

4. 公共设施使用费主要用于小区内公共设施的维护、使用费用等。

三、收费标准

1. 物业管理费的收费标准应当根据小区公共区域的面积、设施、服务内容等综合因素确定。

2. 停车费的收费标准应当根据停车位的数量、位置、车辆类型等确定。

3. 公共设施使用费的收费标准应当根据公共设施的类型、使用频率、维护成本等确定。

四、收费程序

1. 小区物业收费应当由小区物业管理公司负责统一收取。

2. 物业管理公司应当每月定期向业主委员会和业主公布上月的收费情况，并及时公示收费

明细。

3. 物业管理公司应当在收费前向业主公布下一期物业费用的预算和收费依据。

4. 小区业主可通过银行转账、现金缴纳等方式进行物业费用的支付。

5. 物业管理公司应当建立完善的收费记录和收据开具制度，及时为业主开具收据，并留存

相关资料备查。

五、收费管理

1. 物业管理公司应当建立完善的收费管理制度和财务管理制度，确保收费程序的公开、公平、公正。

2. 物业管理公司应当建立健全的财务监督制度，定期对物业费用的使用情况进行审计，向

业主委员会和业主公开审计报告。

3. 物业管理公司应当建立健全的业主投诉处理制度，对业主投诉的收费事项及时进行调查

处理，并向业主反馈处理结果。

4. 物业管理公司应当及时向业主公布小区物业费的使用情况和收费情况，接受业主的监督。

5. 物业管理公司应当建立业主账户管理制度，确保业主账户资金的安全使用。

六、违规处理

1. 对于未按规定缴纳小区物业费的业主，物业管理公司应当及时作出催缴通知并采取相应

措施。

2. 对于违规收费、滥用收费、私自增加收费项目等行为的物业管理公司，应当由相关主管

部门进行处理，并向业主公开处理结果。

3. 对于实施拖欠物业费等违规行为的业主，物业管理公司应当依法追缴相关费用，并向相

关部门报告。

七、其他

1. 物业管理公司应当加强对收费制度的宣传教育工作，提高业主的缴费意识和配合度。

2. 物业管理公司应当根据小区实际情况，不断完善管理制度，提高服务水平，满足业主的

需求。

3. 物业管理公司应当依法履行相关社会责任，确保小区物业收费工作的公开、公平、公正。以上为单位小区物业收费管理制度，若有不完善之处，敬请指正。