会议服务员岗位职责

会议服务员岗位职责 篇一：会议服务员岗位职责 篇二：会议服务人员岗位职责 会议服务人员岗位职责及工作内容 1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作； 2、上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作； 3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。 4、会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调，音响和会议用品等设施及各项服 务工作的准备工作； 5、会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每 15 分钟添加一次茶水。 6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候有客 人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。 7、负责各会议室之间的工作协调配合。 8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅，植物及部分 室内设施并及时发现问题。 9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类 物资、能源耗损； 10、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒 店相关制度的要求； 11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； 12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工 作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。 13、完成上级安排的其他工作 篇三：会议接待岗位职责 会议接待岗位职责 1. 根据会议接待预定单，做好会场布置工作； 2. 上岗应统一着装，佩戴工牌，做好会议接待服务工作； 3. 仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语； 4. 会前，根据客户要求，做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服 务的准备工作；平时，注意会议室开窗通风； 5. 会中，应随时满足宾客的服务需求，原则上每 15 分钟添加一次茶水；接待员要对会 议全过程进行陪同，随时提供服务，中途不得离开会场； 6. 会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调、音响等设施。检查是 否有客人遗留下来的物品，如有应及时联系相关人员； 1 / 4<br><br>

7. 负责各会议室之间的工作协调配合； 8. 组织保洁员做好每日会场清扫保洁工作，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设 施并及时发现问题； 9. 负责做好每月会议室物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物 资、能源的耗损； 10. 熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识； 11. 完成上级安排的其他工作： ①卫生巡查。巡查范围：停车场、大堂、办公室、楼道、客房、电梯间、餐厅、后厨。 ②岗位监督。监督岗位：保洁员、保安、前台收银员、客房服务员、万能工、餐厅服务员、 厨师。对以上岗位人员的违纪、违规现象有制止并开具罚单的权利；对表现优秀的人员有开具 奖励单的权利； 12. 积极安排客户食宿问题，最大程度的使客户满意； 13. 接待会议劳务费提取方案： 每场会议劳务费 20 元； 如果客人投诉， 对接待员不满意， 则取消当场劳务费；若接待员懒散、怠工、不务正业、工作态度不端正、不能履行职责，则处 以取消劳务费、停发奖金提成、停发工资等直至开除。 香河汉格菲尔酒店管理有限公司 2014 年 8 月 15 日<br>2 / 4<br><br>

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