妇产科优质护理典型事迹
产科护理个案护理范文(实用3篇)
产科护理个案护理范文第1篇产科患者多,护理工作人员编制不足,工作量大,护理工作繁杂琐碎,长期处于超负荷运转状态,难以使工作细致到位,不能随时巡视病房,了解孕产妇的需求,为护理安全埋下了隐患。
产科病房不可预知因素多,如前置胎盘大出血,米索前列醇引产造成的急产,妊高症患者突发脑血管意外、子痫抽搐,胎盘残留造成产后大出血,胎膜早破造成脐带脱垂等,护理人员在临床工作中稍不留心,极易埋下护理安全隐患。
还有夜班、中午班时,值班护士只有1人,如遇到几种紧急情况,无法同时应对,造成安全隐患。
1原因分析制度不健全,管理松懈:制度落实不到位各种护理制度仅为摆设,没有落实到实处。
护理人员工作次序混乱,顾此失彼,缺乏工作条理性。
劳动纪律松散,存在脱岗、惰岗,说话生硬,不注意方式等现象。
业务技术水平低:护理人员是由不同年龄、不同学历、不同工作经历的人员组成,她们中有低龄资、低职称、工作经验不足的年轻护士,有年龄大、学历低、不积极上进、知识老化他行转行的护士。
由于她们的业务水平参差不齐,护理记录书写水平低,对新业务、新技术不甚了解,不能满足孕产妇的需要。
医护工作协调不好:特别是产科工作,没有绝对的医疗护理之分。
如果医护之间存在个人恩怨或医疗记录不正确、不完整、不及时、缺乏交流沟通,则可能会导致医护记录不统一、前后矛盾或者护士不信任医师、不执行或拖延执行医嘱,互不信任、互相刁难,为医疗护理风险埋下种子。
法律意识淡薄:不重视护理文件书写产科病历中,护理记录表格填写较多,会出现护理记录不真实或忽视非操作性记录。
如宣教、告知性护理措施等无记录、前后护理记录不符或与病程记录不一致,甚至个别提前写病情记录及交班报告,缺乏实事求是的慎独精神,使护理记录失去真实意义。
护患间缺乏有效沟通:在进行治疗护理过程中,部分人员缺乏与孕产妇和家属的沟通技巧和方法,对孕产妇及家属提出的问题回答简单、生硬,引起家属的反感,同时对孕产妇在分娩过程的疼痛、焦虑、恐惧等未能及时给予心理疏导、指导和人文关怀,使其不满而遭投诉。
优秀护理工作者事迹材料五篇
优秀护理工作者事迹材料五篇【篇一】没有惊心动魄的豪言壮语,没有可歌可泣的英雄事迹,她犹如田野平凡的一株小草,大海一滴不起眼的浪花。
某某某,某某某县人民医院的一名普通护士,用她的热情和行动,践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神,为鄂西山区护理事业作出了积极贡献。
责任与爱心,赢得同事病友一片赞许1984年毕业于恩施卫校的某某某,从踏入社会的那天起,就把自己的青春和命运交付给了护理事业,“当一名白衣天使,用无私的奉献为患者架起生命的桥梁……”成为她事业追求的航向。
妇产科是她上班工作的第一个岗位。
这是一个圣洁而又不易被人了解的“禁地”。
面对那些身肩两条生命的孕产妇,以及女性特有的疾病,某某某的心灵深处始终感受到一种沉甸甸的压力:产妇的紧张、焦虑需要安慰和解释,胎心的变化需要随时监测、及时处理,更可怕的是:大出血、子痫、dic的病人,随时都有夺去孕产妇生命的危险,必须时刻警惕危险信号的征象,真正做到化险为夷。
为了做好这份工作,她虚心请教,坚持多看多做多练,把别人闲扯的功夫用在钻研业务上面,只要有空就留在科室观摩,只要有机会就动手实践。
勤补拙,熟生巧。
某某某很快进入角色,成为同行中的佼佼者,经常得到老同志和病友的表扬。
妇产科收治了一位严重尿漏的病人,由于家庭贫困,加之疾病的长期折磨,患者蓬头垢面,满头虱子,臭气薰天,医护人员给她进行治疗时,家属都不愿伸手协助。
见此情景,某某某在护士长的带领下,满腔热情对待病人,主动为病人洗头灭虱、擦澡,并从自己家里拿来换洗衣服,用真诚的言行影响和感化患者家属,连科室的医护人员都深受感动,主动为病人捐款捐物,不厌其烦为病人进行基础护理。
随后,某某某和护士长一道,为这位特殊的患者制定出科室的护理计划,使患者顺利手术并康复出院。
某某某常说,护理岗位不仅要能做事,还要会做事。
她用责任和爱心去化解护理工作中的苦、脏、累,多次被家属和同行传为佳话。
在急诊科上班时,一天深夜,一位有机磷农药中毒者被家属送来,中毒很重,生命垂危,她快速插管、洗胃,忙得手脚不停,病人呕吐的秽物溅到自己身上也全不在乎,硬是将其送入内科病房,并协助当班护士为病人输液、给氧、留置、倒尿,直至病人脱离危险,她才放心离开。
五篇杰出护士的事迹
五篇杰出护士的事迹1. 王护士 - 爱心无限王护士在医院工作期间展现了她的杰出品质。
她对每一位病人都充满关怀和爱心,总是尽力为他们提供最好的护理。
无论是白天还是夜晚,她总是乐于倾听病人的需求并提供支持。
她经常主动帮助其他护士,确保所有病人都得到适当的照料。
王护士的无私奉献和关心让她成为医院中备受尊敬的人物。
2. 张护士 - 勇敢的战士张护士是一位在战区工作的护士。
她经历了许多艰难和危险的情况,但她从未退缩。
她在战地医院中工作,为伤员提供急救和护理。
她的勇敢和决心让她成为士兵们的精神支柱。
张护士的无畏精神和专业知识使她成为一个杰出的护士。
3. 李护士 - 心灵的温暖李护士在养老院工作,关心和照顾老年人。
她总是给予他们无尽的耐心和关爱,确保他们得到舒适和尊严的生活。
她经常陪伴老年人聊天,听他们倾诉,给予他们心理上的支持。
李护士的温暖和体贴让养老院的老人感到安慰和幸福。
4. 赵护士 - 志愿者的奉献赵护士是一位积极参与志愿者工作的护士。
她经常参加社区健康活动,为贫困地区的居民提供免费的医疗服务。
她自愿加班,以确保每个人都得到必要的照顾。
赵护士的奉献精神和善良让她成为社区居民的慈善偶像。
5. 刘护士 - 创新护理方法刘护士通过引入创新的护理方法,提高了病人的康复速度。
她运用最新的技术和理论,为病人设计个性化的康复计划。
她积极与医生和病人合作,不断改进护理方法,以提供更好的医疗体验。
刘护士的创新思维和专业知识使她成为医院中备受赞誉的护士。
以上就是五位杰出护士的事迹,他们以自己的专业知识和无私奉献为病人和社区做出了重要贡献。
他们的事迹激励着其他护士,成为了行业中的榜样。
妇产科护理个案病例范文
妇产科护理个案病例范文在妇产科护理的日常工作中,有一个病例让我印象深刻。
想象一下,一个年轻的妈妈,怀孕快九个月了,肚子像个大西瓜,走路都得小心翼翼,生怕摔了。
她进来的时候,脸上满是焦虑,眼睛里闪着泪光。
这种情况在我们医院也见过不少。
她的名字叫小丽,第一次当妈妈,心里忐忑不安,脑海里乱七八糟的念头一直在打转。
谁能想到,怀宝宝可不只是开心,还有不少烦恼呢。
小丽坐在病床上,像小兔子一样不安分,手指一会儿捏捏被子,一会儿又开始摸肚子,生怕宝宝有什么不舒服。
我们护理人员走过去,微笑着问她:“小丽,怎么啦?是不是有点紧张呀?”她点点头,嘴里嘟囔着:“我怕我生不出来,万一疼得受不了怎么办呀?”这时候,我们就得用心陪着她,给她讲讲分娩的那些事儿,告诉她其实很多妈妈都是这样,没什么好担心的。
我们跟小丽聊了一会儿,她的紧张情绪开始稍微缓解。
我们聊起了分娩的过程,告诉她其实也是一种“冒险”,每个妈妈都是女英雄。
要是有人说分娩一点都不疼,那肯定是在骗人!我们还跟她分享了一些小技巧,比如深呼吸,放松心情。
这些小建议就像在她心里点了一把火,慢慢把她的焦虑照亮了。
她开始相信,自己能做到。
我们给她做了产检,医生仔细检查后,跟小丽说:“一切正常,宝宝很健康。
”听到这话,她的脸上瞬间绽放出笑容,简直像阳光洒在花朵上,那种幸福的感觉真是让人心暖。
然后,我们告诉她:“放心,到了要生产的时候,我们会一直在你身边。
”这话说得她的心里就像吃了蜜一样甜。
不过,故事并没到这里。
临近预产期的那几天,小丽又开始焦虑了。
每当她感到肚子有点疼,她就像热锅上的蚂蚁,东张西望,问医生和护士:“这是不是要生了?”我们只能耐心安抚她,告诉她:“小丽,肚子疼是正常的,慢慢来,不要急。
”我们甚至开玩笑说:“生宝宝可不是一蹴而就的,要有耐心,像做菜一样,慢慢炖,才好吃。
”终于,有一天,小丽的疼痛加剧,医生决定让她住院。
这下可把她给紧张坏了,手心冒汗,嘴里不停地念叨:“我真的能行吗?”我们在旁边笑着说:“当然可以,你可是未来的超级妈妈!”这话让她放松了不少。
产科护士长的卓越事迹纪录
产科护士长的卓越事迹纪录引言本文档旨在记录一位产科护士长的卓越事迹,以表彰她在工作中的突出表现和杰出贡献。
产科护士长是医院中至关重要的角色,她们负责领导和协调产科护理团队,确保产妇和新生儿得到安全和高质量的护理服务。
事迹一:领导能力这位产科护士长展现出卓越的领导能力,她能够有效地组织和管理产科护理团队。
她始终以身作则,树立了良好的榜样,激励团队成员积极投入工作。
她善于沟通和协调,能够与医生、护士和其他医疗人员有效合作,确保协同工作,提供卓越的产科护理服务。
事迹二:专业知识这位产科护士长拥有丰富的专业知识和经验。
她不断更新自己的医学知识,紧跟最新的产科护理研究和发展。
她能够准确评估产妇和新生儿的健康状况,并根据需要制定合适的护理计划。
她还能够及时应对紧急情况,确保产妇和新生儿的安全。
事迹三:教育培训这位产科护士长非常重视团队成员的教育培训。
她定期组织内部培训和讲座,分享最新的医学知识和技能。
她还鼓励团队成员参加外部培训和学术会议,提升他们的专业水平。
通过她的努力,产科护理团队的整体素质得到了提升,为产妇和新生儿提供更好的护理服务。
事迹四:患者关怀这位产科护士长对患者护理非常关注,始终以患者为中心。
她关心每一位产妇和新生儿的健康和福祉,主动与他们沟通,了解他们的需求和意愿。
她温暖亲切的态度和关怀让产妇和新生儿感到安心和被重视。
事迹五:团队合作这位产科护士长注重团队合作,鼓励团队成员之间的互助和支持。
她能够有效地组织团队的工作,确保任务的顺利完成。
她鼓励团队成员积极参与团队活动,增强团队凝聚力和合作精神。
结论总结来说,这位产科护士长以她的领导能力、专业知识、教育培训、患者关怀和团队合作赢得了大家的赞誉。
她的卓越事迹是其他产科护士长的榜样,值得我们学习和效仿。
我们衷心感谢她为产科护理事业做出的杰出贡献。
最美的妇科医生典型事迹材料(通用5篇)
最美的妇科医生典型事迹材料最美的妇科医生典型事迹材料(通用5篇)在平凡的学习、工作、生活中,大家都经常接触到事迹吧,事迹可以起到宣传典型人物、引导良好风气的作用。
到底应如何拟定事迹呢?下面是小编整理的最美的妇科医生典型事迹材料(通用5篇),希望对大家有所帮助。
最美的妇科医生典型事迹材料1每场特殊战斗,都需要一批英勇的战士,每一次生死搏斗,都会涌现出一批无畏的英雄。
在新型冠状病毒肆虐之际,为守护同江市广大人民群众的生命安全和身体健康,妇产科护士张红毫不退缩,毅然决然主动请缨加入到隔离病房一线工作。
若有战,招必回,战必胜,作为一名妇产科护士,张红深知这次疫情的严重性,这场没有硝烟的战争,她必须参加,而且必须带着饱满的状态加入一线工作中。
张红长的很瘦弱,由于免疫力低下,身上起了荨麻疹,就是这样一个瘦弱的身躯下却有一颗火热的心,在疫情面前毫不退缩,逆风而上,表现出了作为一名医护工作者的坚强与勇敢。
隔离病区的工作不但风险大,而且对每一位医护人员来说更是具有极大的挑战性。
双层口罩、护目镜、双层橡胶手套、防护服,隔离衣,厚重的“防护武装”密不透气,不能吃不能喝不能上厕所。
清点物品、记录、消毒、为患者打热水、送餐、测量体温、采血、输液……平时看起来十分简单的一个个护理操作此时要耗费更多的精力和体力,一个流程下来,护目镜早已模糊,汗水早已湿透衣背,加之荨麻疹不时的痒感,六个小时咬紧牙关的坚守,耳朵、额头也嵌入了深深的压痕。
但为了保护好患者保护好自己,必须坚持住,因为自己不能掉队,要坚持到打赢这场“战役”。
其实哪有什么岁月静好,只是有人替我们负重前行。
在这危急时刻医护人员坚守一线与时间赛跑,跟病毒搏击,与祖国同呼吸共命运,用自己的血肉之躯筑起一道道生命的长城。
殊不知,他们也是普通人,为人女,为人妻,为人母,有担心也有牵挂。
在发热病房工作期间,只能在视频里面与八岁的女儿“隔屏”见面,她多想给母亲做顿饭,多想抱抱自己的孩子,多想……这些小小的愿望此刻多么奢侈,但她从不后悔,也不曾惧怕,坚持与医护为伴,与患者同行,用医者的初心与使命护一城安宁,守一方平安。
产房卓越服务典型案例范文
产房卓越服务典型案例范文在产房这个充满紧张与期待的地方,每天都在上演着新生命诞生的奇迹,而我们的医护人员也在不断书写着卓越服务的故事。
就说前段时间吧,有一位产妇李女士被推进了产房。
她呀,是个特别胆小又紧张的准妈妈,从一进来就紧紧抓着床单,眼睛瞪得大大的,满脸都是惊恐。
我们的助产士小王一看到这情况,就像个温暖的小太阳一样凑了过去。
她没有一上来就讲那些专业术语,而是用特别幽默的方式跟李女士打招呼:“嗨,亲爱的,你可别把床单扯破啦,这可是产房的‘宝贝’呢。
你呀,就把这儿当成是一个超级英雄诞生的基地,你就是那个即将创造超级英雄的大英雄!”李女士听了,忍不住“噗嗤”一声笑了出来,紧张的情绪一下子就缓解了不少。
可是,随着宫缩越来越强烈,李女士又开始大喊大叫起来:“我不行了,太疼了,我要剖腹产!”这时候,小王握住她的手,耐心地说:“姐,你知道吗?你现在就像是在爬山,每一次宫缩就是你往上迈的一步,虽然很疼,但是山顶的风景可美啦,那就是你马上要见到的小宝贝。
而且你看你,这么疼还在坚持,你比你想象的要厉害多啦!”在生产过程中,小王还发现李女士的体力有点跟不上了。
她灵机一动,从旁边拿了一块巧克力,笑着说:“来,姐,吃口巧克力补充下能量,这可是我们产房的‘秘密武器’。
吃了这个,你就像大力水手吃了菠菜一样,一下子就有力气啦!”李女士听话地吃了巧克力,还真的感觉好了一些。
除了小王,我们的医生张大夫也非常细心。
在检查的时候,他发现宝宝的胎位稍微有点不正。
但是他没有惊慌,而是一边轻柔地调整宝宝的胎位,一边跟李女士解释:“宝宝呀,在里面有点调皮,不过没关系,我们稍微帮他调整一下方向。
就像在停车场里,把车停到正确的位置一样。
”他的动作又稳又准,很快就把胎位调整好了。
经过几个小时的努力,李女士终于顺利产下了一个健康的宝宝。
当听到宝宝的第一声啼哭时,李女士的脸上满是幸福的泪水。
她感激地对小王和张大夫说:“谢谢你们,要不是你们,我真不知道该怎么办了。
妇产科优质护理(5篇模版)
妇产科优质护理(5篇模版)第一篇:妇产科优质护理优质护理服务评价细则20141-1 领导重视医院将优质护理服务工作作为“一把手”工程,成立专门组织机构,制定切实可行的方案,明确各部门职责分工,实施目标管理1-2 护士数量护士人力资源配备与医院功能、任务及规模一致,满足护理工作需求得分:C存在的问题:病房护士总数与实际开放床位比低于0.6:1。
整改建议:妇产科实际床位数40张,病房护士包括护士长和领药护士只有15个,产房助产士和毛毛护理班及产后康复护士不隶属病房护士。
故护理部应增加病房护理人员。
使人员配备更合理,更好完成优质护理。
1-3 人文环境医院重视人文环境建设,对护士实施“人文关怀”, 护士能够获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健服务得分:A 护士有良好的工作环境,并对环境满意,对职业防护制度落实情况有追踪和评价。
1-4 仪器设备护理工作所需的必备仪器、设备等落实到位,处于完好状态,有保障制度、流程、预案得分:C 能做到的:有正确使用仪器、设备的培训记录和保养记录。
能正确使用这些仪器和抢救设备。
存在的问题:无出现意外情况时的应急预案。
整改建议:相关科室制定应急预案并定期演练记录。
1-5 后勤保障后勤部门和辅助科室加大对护理工作的支持和保障力度,形成全院工作服务于临床的格局得分:B 存在问题:辅助科室未能主动为临床科室服务。
整改建议:辅助科室如检验科,应有专门人员到科室收取标本,这样可以节约部分时间,还护士于病人。
1-6 信息系统医院信息系统能够为临床护理服务提供支持得分:C 存在问题:护士信息平台系统建立不完善。
整改建议:护理记录单,体温单均不能实现电子化,护理入院评估单存放在医疗系统中,使用很不方便。
2.实施科学护理管理2-6 调动积极性建立基于护理工作量、质量、难度、风险度、技术要求、患者满意度等要素的科学绩效考核和分配制度,调动护士积极性得分:C 存在问题:夜班费未达到50元整改建议:希望医院提高对夜班护士待遇,增加夜班费到50元。
妇产科护理学晋升副高护理案例范文
妇产科护理学晋升副高护理案例范文一、案例背景。
我在妇产科工作多年,遇到过各种各样的病例,但有一位特殊的产妇让我印象深刻。
就叫她晓玲吧,晓玲是一位32岁的经产妇,这次怀孕是她的第二胎。
她怀着满心的期待来到我们医院待产,这个生产过程却像是一场充满曲折的冒险之旅。
二、产前护理。
1. 心理护理。
晓玲刚入院的时候,表现得特别紧张。
毕竟生过一胎,她知道生产过程中的各种疼痛和可能出现的风险。
我就像她的知心大姐一样,拉着她的手,坐在床边跟她聊天。
我打趣地说:“晓玲啊,你看你都经历过一次了,这就像你已经走过一遍的路,虽然有点坎坷,但你可是有经验的老司机啦!”她被我逗笑了。
我又给她详细讲解了我们医院先进的设备和医护团队的专业能力,慢慢地,她的眼神里那种紧张感开始减少了。
2. 身体护理。
晓玲有妊娠期糖尿病,这可需要特别小心。
我每天都要严格监测她的血糖,像个严厉的监工一样,每次都对她说:“晓玲啊,这血糖就像调皮的小鬼,咱们得把它管得服服帖帖的。
”我根据她的血糖情况调整饮食计划,给她安排专门的糖尿病餐,还督促她适当运动。
同时,密切观察胎儿的情况,每天听胎心就像在和宝宝进行一场秘密对话,每次听到那有力的心跳声,就像收到了宝宝的“平安信”。
三、产时护理。
1. 分娩过程中的突发状况。
晓玲进入产房后,刚开始分娩还算顺利。
可就在胎儿快娩出的时候,突然出现了胎儿窘迫的情况。
这就像一场突然降临的暴风雨,整个产房的气氛瞬间紧张起来。
我一边安抚晓玲,一边迅速配合医生进行处理。
我对晓玲说:“晓玲,别怕,咱们现在就像在和时间赛跑,你要加油啊,宝宝也在努力呢!”我们赶紧给晓玲吸氧,调整她的体位,同时准备好各种急救设备。
2. 紧急处理与团队协作。
在这个紧急时刻,妇产科的医护团队就像一个超级战队。
医生迅速做出决策,我和其他护士默契配合。
我负责观察晓玲的生命体征,眼睛都不敢眨一下,就像一个守护宝藏的卫士。
经过大家的共同努力,宝宝终于顺利出生了。
那一刻,整个产房都充满了喜悦,晓玲激动得热泪盈眶,我也松了一口气,感觉就像完成了一项超级艰巨的任务。
优质护理服务先进事迹(4)
优秀护士先进事迹 (1)优秀护士先进事迹 (3)护理部先进事迹 (7)患者满意护理组先进事迹 (8)校医院护理组先进事迹 (10)优秀护士先进事迹自1997年7月毕业于上饶卫校,分配至万年县裴梅医院工作二年后,经组织决定调至万年县人民医院工作至今。
我具有扎实的护理理论基础、娴熟的护理技能和丰富的临床经验。
工作作风严谨扎实,无差错及责任事故发生。
同时,于2011年通过自考取得了本科文凭。
过去我先后在妇产科、普外科、小儿科工作过。
现在就任外六科优质护理组组长,15年来,我和许许多多的‘白衣天使’一样,在医院特有的气味中,走过了清纯的少女时代;在血淋淋的伤口边,我走过了炽热的青春年华;在白色蒙蒙的气氛中,用颗真诚的心送走无数个漫长的日子,在亲人的期待和焦怨声中,把自己奉献给了一个个期待救治的病人。
从踏上护理工作岗位的第一天起,我怀着一种对护理工作无比热爱的情怀,倾注全力的投入到了护理工作.并始终保持爱岗敬业,任劳任怨的专业精神,从不计较个人得失,主动配合护士长搞好科室管理工作,积极参与开展各项新护理技术项目,与同事们一起克服了工作中遇到的各种困难,并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士,共同提高专业技术,不断学习,刻苦钻研新的护理知识,并有效的运用到临床护理工作中,从而取得了良好的护理效果,并多次被评为五星护士和十佳护士。
在护理工作的每个日日夜夜,我始终坚持着自己的信念:“用心做好每一件事,认真对待每一天。
”我深知要成为一名称职的护士,不仅要备扎实的护理操作技术,良好的职业道德和综合素质在护理工作中同样重要。
那是在妇产科工作的那年,有一位农村的产妇的我院生小孩,由于是急产,家属在慌乱中忘带小孩的衣服,小孩生下来就没有衣服穿,我就回家把我女儿的衣服给她宝宝穿,产妇当时就流着泪说:“谢谢,您真是一名好护士”。
对每个医护人员来说,来自病人的评价与看法是一杆最公正的称,它能称出你在工作中抛洒的汗水,付出的心血和奉献的爱的分量。
产科人文关怀小故事
产科人文关怀小故事产科医生是一项充满人情味的职业,他们需要对新生儿和产妇提供全方位的护理和关怀,确保他们在分娩过程中得到最好的照顾。
这里我想分享一些产科人文关怀小故事,让大家了解产科工作者的医德和精神。
1. 送走健康宝宝某个夜晚,一名孕妇分娩成功,生下一个健康的男孩。
婴儿很快被送回到产科病房,但产妇却出现了流血现象,需要长时间的恢复和观察。
在那段时间内,产科医生对她的关爱和关心从不停歇,确保她得到最好的医疗服务和心理抚慰。
等到产妇康复出院时,医生们送给她一个自制的蛋糕和一个小礼物,让她感受到医生们的真诚关怀和慈爱。
2. 细节体贴的服务在一位产妇分娩的时候,她的家人无法到场陪伴,而且她的丈夫一直在外地工作,无法及时返回。
在这样的情况下,医务人员非常细心地照顾她的生活和情感需求。
他们帮她换洗衣服、拿来洗漱用品,还特地为她收集了一些丈夫的录音信息,为她播放,让她感受到丈夫的陪伴和关心。
这些小细节让产妇体验到人性化的照護,让她感激不尽。
3. 温暖的手术室在一次破水产程中,这位孕妇生产进展缓慢,需要进行紧急剖腹产手术。
尽管她和宫颈已经麻醉,但她仍然感到紧张和害怕。
医生和护士非常关心她的情况,为她讲解手术程序和操作方法,并在手术室内给她敬备热毛巾,让她感到舒适和温暖。
手术结束后,整个产科团队都赞扬她的勇气和毅力,为她送上最诚挚的祝福和关心。
4. 转运的安全一名需要高风险剖腹产手术的孕妇被紧急转院到大医院,而她的丈夫正值在外单独经商。
医院的产科医生很关注孕妇的身体和生命安全,他们特别安排了专人护送她,每隔一个小时给她注射止痛药,并不断地和她的丈夫联系,把他不断地告知孕妇病情的情况。
在顺利完成手术并照顾好孩子的同时,丈夫也能够及时地赶回医院探望妻子和儿子。
这些小故事都有一个共同点:在产科医生的善意和努力下,每一位产妇和新生儿都能得到最好的护理和关怀。
他们的人性化服务和细致入微的照顾,让病人感受到医生们的温暖和关心,并在某种意义上缓解了病人的痛苦和不安。
妇幼保健院妇产科优秀护士先进事迹篇4
妇幼保健院妇产科优秀护士先进事迹篇4
**,市妇幼保健院妇产科护士,从事妇产科护理五年余,在工作中她把“每天、每人、每事;尽心、尽力尽责”作为人生的追求,在周而复始的护理工作岗位上,默默耕耘,辛勤奉献。
真正做到“把人病当己病,视病人如亲人。
”始终全心全意为广大孕产妇服务着。
妇产科是一个技术性强,风险性高的`科室。
妇产科护士必须具有很强的责任心和扎实的专业知识,在工作过程中容不得半点疏忽,虽然护理工作经常加班加点,但是当她看到患者和家属期盼的眼神、看到康复患者那来之不易的欢笑,她就会感到欣慰、无憾和无悔。
年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。
生命的光华,只有经过磨砺,才会绽放出璀璨夺目的色彩。
迎来送往多少病人已难以记清,但永恒不变的是她对这一岗位的执着。
最美护士的先进事迹5篇
最美护士的先进事迹5篇最美护士的先进事迹【篇1】__,毕业于__卫校助产专业,毕业后一直在__市第五人民医院妇产科工作。
算起来工作已经有二十六个年头。
二十几年的工作经验让她感觉到助产士的工作不像别人说的那样伟大,但的确很不平凡。
助产工作不像护理工作那么琐碎但却非常专业。
在二十几年的职业生涯里,她已记不清迎接过多少个小生命的到来,护理过多少个孕产妇,参与过多少次抢救,自始自终对自己的职业引以自豪。
她说,看着一个个可爱鲜活的小生命降临在自己的手心儿,内心感到无比的喜悦。
助产士的工作承担着工作和心理的双重压力,产妇病情变化快,工作预见性难,产程进展是一个动态过程,产程中随时都可能发生胎心改变和难产,同时分娩过程中产妇的恐惧和家属的焦虑很容易产生对医护人员的误解和不满,甚至常常出现对医护人员的辱骂和威胁,处理不当或稍有疏忽便会引起护理纠纷。
__在二十几年的工作中,凭着娴熟的专业技术和待患如亲的工作热情,深受广大患者和家属的认可,没有发生过任何医疗护理纠纷。
在近期3月12日护士长查房时,询问2号6床患者刘珊珊:“你知道母乳喂养的好处吗?”刘珊珊回答:“我知道呀。
”“可以说说吗?”“当然可以,母乳适合婴儿消化吸收,有很多种免疫物质,能增加婴儿的抗病能力,预防疾病。
还能增进母子感情,刺激子宫收缩,减少产后出血,促进产后恢复,还可减少乳腺癌和卵巢癌的发病。
”“你知道怎么观察和护理你的宝宝吗?”“知道”“你知道儿童预防接种和产后你应该注意哪些吗?”“知道知道”,然后刘珊珊一条一条的娓娓道来。
“是哪位助产士告知的这么详细?”“是一个叫__的助产士。
”产妇滔滔不绝的谈起这次来院就诊的感受,非常满意,尤其对__赞不绝口。
工作中的__就是这样,胆大心细,对待工作一丝不苟,视患如亲,团结同事,曾多次被院内评为“先进工作者”。
岁月无声流过,__依然在产房兢兢业业的工作着,她说,她会继续扎根在自己所热爱的事业上,不为别的,只为热爱。
优质护理服务标兵先进事迹(共8篇)
优质护理服务标兵先进事迹(共8篇)优质护理在我们心中在化工医院心内病区,有这样一群护士,在医院开展优质护理活动中,她们响应卫生部号召,在护理部、护士长带领下,统一思想,转变工作理念,改变传统的工作模式,实行整体护理下的责任包干制,取消陪侍人,根据分级护理指导原则,为患者进行日常生活护理,真正解决了患者的家庭负担。
心内科的患者病情变化迅疾,有时连我们都难以接受,更不用说家属了。
记得那是2010年3月份,那时我科还没有开展优质护理,CCU病房住进了一位88岁老干部,他是一位呼吸心脏骤停后抢救成功的患者,因为长时间的脑缺氧,导致患者神志呈浅昏迷状态,患者唯一的亲人---他的孙子,长期在外地工作,不能在身旁照料,便雇佣一名男保姆,就是这么一名不懂任何医学专业知识的男保姆,在监护室百般刁难这些护士们,使她们压力倍增,惧怕穿上白衣工作,她们不是怕苦怕累,而是怕这位男保姆……这位患者气管切开,使用呼吸机35天,脱机后昏迷至今,护理工作繁重而复杂。
随时吸痰、气道湿化、鼻饲、留置尿管护理、尿道口护理、每2小时翻身拍背、按摩、口腔护理、全身清洁、膀胱冲洗更换床单等,护士的每一项工作男保姆都要在旁边指指点点,骂声、吼叫声持续不断,经常用手指着护士的鼻子,唾沫腥喷溅到护士脸上早已司空见惯:埋怨鼻饲液温度不合适,吸痰深浅度不妥,床单、被罩必须每日更换,被子、褥子经常要更换新的等等。
有好几位护士姐妹在他心情不好时被打骂。
我是一名高资历的护士,当她们向我哭诉时也很生气,经常与男保姆沟通,但作为一名白衣天使,也只能强压怒火劝说我们的护士:我们是提灯女神,耐心、爱心是我们的责任,我们的职业特殊,人生有许多酸甜苦辣,别人指责我们的时候,受到别人的欺辱和谩骂时,一定是我们的工作做的不细,常说细节决定成败,我们的工作就是要用心、细心、耐心,我们干的是良心活儿,家属要求我们做的更好,不是家属的错,要从自己身上找原因,看问题要站在多个角度,既然我们干了这一行工作,就要安心把它做好。
妇产科先进事迹材料
妇产科先进事迹材料妇产科先进事迹材料在生活、工作和学习中,大家都经常接触到事迹材料吧,事迹材料是用于表扬先进、树立典型,使广大干部群众见贤思齐,有所效仿,从而尽心竭力地做好本职工作而如实记载和反映工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹的书面材料。
什么样的事迹材料才是规范的呢?下面是小编精心整理的妇产科先进事迹材料,仅供参考,大家一起来看看吧。
妇产科先进事迹材料1医为仁术、救死扶伤的希波克拉底誓言,带着对著名医学家、中国妇产科学先驱林巧稚的仰慕和崇拜,就读于专业医学院校的我,一毕业就义无反顾地选择了妇产科工作。
从医十多年来,我始终坚持“对待患者,不分地位高低,不分贫贱富贵”原则,把病人的生命安全放在第一位;作为科主任,虽然有很多的行政管理工作,但我始终都不会忘记我是一名医生,一名系母婴安危祸福于一身的妇产科大夫;身处区域医疗条件最好的县人民医院,县内兄弟医院如遇到危、急、重病患者抢救,我只要接到会诊通知,便第一时间赶到现场协助抢救病人;作为唯一新生儿窒息复苏的驻县专家,我还需时刻兼顾全县妇幼工作的全局,为“降消”项目顺利开展和实施尽自己最大的努力。
一母三命让我淑女气质尽失通常的我,性格内敛,不喜张扬,心理学上被称黏液质气质类型,换一句通俗和时髦话就是“比较淑女”。
但在一次对一位双胞胎产妇抢救及预后康复的过程中,我最初由温文而雅的医生变成“高分贝开道员”,之后又从“高分贝开道员”变成了不收佣金的“广告商”,几近从淑女变成了“捍妇”。
那是一个清晨,我正在科室安排一天的日常工作,突然接到我县妇幼保健院的紧急会诊请求,说是有一位双胞胎产妇,孩子是生出来了,可是产妇大出血。
当我以最快的速度赶过去时,人已经奄奄一息,连血压脉搏都测不到。
万分危急之下,我果断叫来本院外科医生,迅速做了静脉切开。
由于该院当时条件很有限,最关键是没有血库,只能转到条件相对较好的我院。
但按病人当时的情况,又怕转院途中就有生命危险。
妇产科门诊叙事护理案例小故事范文
妇产科门诊叙事护理案例小故事范文Once upon a time, in a small gynecology clinic, there was a nurse named Lily. 她是一名经验丰富的妇产科护士,以她温柔的态度和专业的医疗知识而闻名。
Lily had always been passionate about providing care for her patients, especially women coming in for obstetric and gynecological issues. She believed that every woman deserved to be treated with compassion and understanding during such vulnerable times. 她擅长在患者怀孕期间提供护理,通过她的关怀,患者总是感到宽慰和安心。
One day, a young woman named Anna came into the clinic for her first prenatal check-up. She was nervous and uncertain about what to expect, as this was her first pregnancy. Lily welcomed Anna with a warm smile and took the time to explain the process to her in a gentle and reassuring manner. 她告诉安娜她将得到最好的护理,并积极地回答她咨询。
As the pregnancy progressed, Anna experienced some complications that caused her a great deal of anxiety and fear. She feltoverwhelmed and hopeless at times, but Lily was there to offer constant support and encouragement, providing her with the reassurance that she needed to stay strong for the sake of her baby. 她花时间与安娜交谈,听她倾诉,并给予她建议和心理支持。
优质护理服务优秀个人事迹
优质护理服务优秀个人事迹(二)发布人:宁波市第二医院周慧君发布时间:2011-9-9 15:44:47点击率:222010年3月接到浙江省卫生厅关于“优质护理服务工程”通知后,医院经过筛选指定我科为首批“优质服务工程”试点病区之一。
在一片质疑和强烈的反对声中,我接下了这个光荣而艰巨的任务。
为了让全体护士能心甘情愿的投入到这项工程中来,切实做到全心全意为患者服务,做好广大护士姐妹的思想工作是丄程开始阶段最重要的工作之一,否则患者享受到的不是优质服务而是怨气服务。
为此,我每天一有空就学习卫生部马部长郭燕红处长等领导的重要讲话,深刻领会其精神后,利用休息时间组织科室全体护士学习并分析其中的道理。
为了了解每位护士的真实想法彻底克服匸作开展中的困难,请每位护士以匿名的方式写下自己的心得,按具体问题对各级护士进行个别谈话沟通。
平时工作中以身作则积极参与到生活护理中,使广大护士真实领会到基础护理与专科护理需要并重。
最终让患者能天天看到他们的护士每天精神饱满,面带微笑的进入病房,设身处地的为他们服务。
如何为患者提供安全无缝隙的连贯性服务,是我考虑的另一问题。
为此,我每天多次下病房了解患者在住院期间遇到哪些困难和不足,面对患者提出的中午和晚间换输液速度相对慢了的问题,对科室的工作作息时间全面改革,虽然这期间牺牲了广大护士的午休时间,但是换来的结果是病人对我们翘大拇指,护患关系更加的和谐了。
为患者提供全方位的整体护理,进一步加深与患者的沟通交流,我设计了患者健康每日提醒清单,护士要对所管患者每天进行饮食、活动、治疗、检查、手术、用药、出入院注意事项等多方面的宣教工作,并把重点注意点写在提醒清单上,患者如果不记得护士交代过的事,对自己今天要接受什么治疗要注意什么只要查一下床头的健康提醒单就可以了,免去了患者到处找人问的麻烦,得到了广大患者的欢迎。
记得10月份的一天,我们科室送来一个车祸病人(绿色通道)浑身污渍血迹,散发着多月未洗澡的异味,邻床病人实在受不了这味逃了出去,病人家属束手无策。
产科叙事护理优秀范文
产科叙事护理优秀范文
《产科叙事护理优秀范文》
作为一名产科护士,我深知在这个特殊的工作岗位上,我们不仅仅是照顾产妇和新生儿的身体健康,更是陪伴她们度过人生中最重要的时刻。
在我多年的工作经验中,有一位产妇的故事深深地触动了我。
这位产妇名叫李女士,她是一位第一次怀孕的准妈妈。
虽然她从小就梦想成为一名母亲,但因为一些生理原因,她的怀孕经历并不顺利。
在怀孕的过程中,李女士经常感到身体不适,但她始终坚持接受治疗,并且保持乐观的心态。
在她的临产过程中,我作为护士全程陪伴在她身边,给予她最全面的护理和鼓励。
在产房里,李女士经历了极度的疼痛和焦虑,但她始终没有放弃。
我给她按摩、给予鼓励,帮助她调整呼吸和放松身体。
就在我以为她已经坚持不住的时候,她却毅然决然地选择了自然分娩。
在那一刻,我看到了她眼中坚定的表情,我明白她愿意承受疼痛,只为迎接她心中最珍贵的宝贝。
最终,李女士顺利地迎接了她的宝宝到这个世界。
她泪流满面地抱着孩子,我也激动地为她捶背祝贺。
这一刻,我深深体会到了产科叙事护理的意义——不仅是技术,更是陪伴,是力量,是信任。
在那一刻,我觉得自己成了这位妈妈最需要的那个人,而她也成了我最尊敬的对象。
这个故事让我更加坚定了我的职业信念,我会继续努力,为每一位产妇和新生儿带来最优质的护理服务。
我相信,每一位产妇都值得我们用心去关怀,因为她们将会成为最伟大的母亲,我们的用心护理会成为她们人生中最美的一段回忆。
产科护患温馨小故事短篇
产科护患温馨小故事短篇
产科护患温馨小故事短篇:
那天,阳光明媚,新妈妈小玲在产科的病房里静静地等待着宝宝的到来。
她的脸上洋溢着幸福的笑容,期待着这个新生命的降临。
小玲的丈夫紧张地守在她的床边,不停地询问她是否需要什么。
小玲轻轻地握住丈夫的手,安慰他说:“不用担心,这里的工作人员都很专业,也很温暖。
”
话音刚落,产科护士小王走了进来。
她笑容满面,温柔地问小玲:“怎么样,新妈妈?需要我帮你做点什么吗?”小玲轻轻地摇了摇头,然后微笑着对小王说:“我只是有点紧张,不知道该准备些什么。
”
小王理解地点了点头,然后拿出一本小册子,耐心地给小玲和她的丈夫讲解了新妈妈和宝宝需要的各种物品,以及如何准备。
她的语气亲切而温暖,让小玲感到安心和放松。
在接下来的日子里,小王一直陪伴在小玲的身边,为她提供各种帮助。
她告诉小玲如何哺乳、如何照顾宝宝,还分享了一些自己的经验和技巧。
小玲感到非常幸运,有这样一位专业而贴心的护士陪伴着她。
终于有一天,宝宝顺利地来到了这个世界。
小玲看着这个可爱的小生命,眼泪不禁滑落。
她感慨万分,感谢护士小王的帮助让她能够顺利地度过这个阶段。
出院的那天,小王抱着宝宝送小玲和她的丈夫到门口。
阳光洒在
他们身上,画面显得格外温馨。
小王微笑着说:“祝你们一家幸福快乐!”这句话让小玲感到无比温暖和感动。
这个小小的故事让人感受到产科护士的温暖和关爱,她们用自己的专业知识和经验为新妈妈和宝宝提供了全方位的照顾。
正是因为有了这些护士的存在,使得产科病房充满了温馨和感动。
妇产科的故事
妇产科的故事妇产科是医学中一个非常重要的分支,它关注着女性的健康和生育问题。
在这个领域里,有许多感人的故事,有欢笑也有泪水,让我们一起来听听妇产科的故事吧。
故事一,坚强的产妇。
曾经有一位年轻的产妇,她怀孕九个月,却发现自己患上了严重的子宫肌瘤。
医生告诉她,如果不进行手术,孩子和她自己的生命都将面临巨大的危险。
然而,手术对孕妇和胎儿都有很大的风险,产妇陷入了沉重的选择之中。
最终,她选择了手术,为了孩子,也为了自己。
经过艰难的手术,她成功地保住了孩子,虽然子宫肌瘤的手术对她的身体造成了一定的影响,但她依然坚强地面对着生活,成为了一个勇敢的母亲。
故事二,无私的妇产科医生。
在某个寒冷的冬夜,一位妇产科医生接到了一个产妇的紧急求助电话。
由于大雪封路,医生无法立刻赶到医院,他毅然决定徒步赶往产妇家中。
经过数个小时的跋涉,医生终于赶到产妇家中,成功地帮助产妇顺利分娩。
在回程的路上,医生不幸遭遇了雪崩,幸运的是他被救援人员及时找到并救出。
这位医生用自己的行动诠释了妇产科医生的无私奉献精神。
故事三,爱心的助产士。
一位助产士在妇产科工作了二十多年,她用自己的爱心和耐心帮助了无数个产妇顺利分娩。
她的笑容和温暖的话语,成为了产妇在分娩时最好的安慰。
有一次,她在帮助一位产妇分娩时,发现产妇出现了严重的产后出血,她立刻采取了果断的措施,成功地挽救了产妇的生命。
这位助产士用她的爱心诠释了妇产科工作者对患者的责任和担当。
这些故事让我们看到了妇产科领域里的感人瞬间,产妇和医护人员都在这个领域里发挥着重要的作用。
他们的故事告诉我们,妇产科不仅仅是一个医学领域,更是一个充满温暖和爱的领域。
愿每一位产妇都能顺利地迎接新生命的到来,愿每一位妇产科医护人员都能继续发扬爱心和责任,为女性的健康和生育贡献自己的力量。
让我们一起为妇产科的故事点赞,为妇产科的未来加油!。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
永恒的烛光有句名言说的好,“做一件好事不难,难的是一辈子做好事”!她从踏入社会的那天起,就把自己的青春和命运交付给了护理事业,“当一名白衣天使,用无私的奉献为患者架起生命的桥梁……”成为她事业追求的航向。
在临床一线工作39年,始终牢记党的宗旨,模范践行“三个代表”重要思想,视患者利益高于一切,她以高尚的医德,优质的服务和勇于吃苦,忘我工作的精神赢得了身边同行的尊敬,患者的信赖。
她在平凡的工作岗位上以不平凡的工作事迹得到了组织上的充分肯定。
几年来,先后荣获医院优秀护士、优秀护士长,先进工作者。
她就是妇产科的元老蒋丽,担任护士长期间,带领着妇产科全体护士探索护理工作管理新思路、新理念、新方法,构建新时期和谐医患关系,积极开展护理创新、服务创新等活动。
由于医院规定45岁不再担任护士长职务,蒋丽毅然放弃去后勤轻松岗位工作,坚决要求留在妇产科当一名普通护士。
在平时工作中,蒋丽不单要承担总务工作,还要开出生证,上婴儿班,统计各项妇幼卫生数据,科室的姐妹都说,蒋老师不但是不倒翁,每天加班加点不知道累,还是一块砖,哪里需要就到哪里去,帮忙给新生儿采足跟血,在治疗室帮忙配药,电脑前记账,给不好找血管的患者穿刺,病房里帮忙加液体.......到处都是蒋老师忙碌的身影,妇产科成为优质护理示范病房后,蒋老师以身作则认真学习卫生部关于《2010年优质护理服务示范工程活动方案》、《加强医院临床护理工作》的通知,学习《综合医院分级护理指导原则(试行)、《基础护理服务工作规范》、《住院患者患者基础护理服务项目(试行)》、《常用临床护理技术服务规范》,牢固树立“一切为了病人,全程优质”的服务理念,转变“病人围着医护转的传统观念,坚持以高度的责任心,良好的服务态度为病人提供优质服务,把爱心献给每一位患者,做患者的守护天使,受到广大患者及家属的一致好评,多次拒收红包,累计金额达数千元。
同时献言献策,建议根据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容,切实满足病人的需求,大幅度提高了患者满意度。
妇产科是一个圣洁而又不易被人了解的“禁地”。
面对那些身肩两条生命的孕产妇,以及女性特有的疾病,蒋丽的心灵深处始终感受到一种沉甸甸的压力:产妇的紧张、焦虑需要安慰和解释,胎心的变化需要随时监测、及时处理,更可怕的是:大出血、子痫、DIC的病人,随时都有夺去孕产妇生命的危险,必须时刻警惕危险信号的征象,真正做到化险为夷。
还记得还记得那是个寒冷的冬天晚上7点,蒋老师忙碌了一天,正准备拖着疲倦的身躯回家时,一阵急促的电话声响起,只听电话那头一个急促的声音说:“妇产科吗?120马上送一名产后大出血休克的病人到你科,请立即做好各项抢救准备!”值班护士小李放下电话,紧张而焦虑的对蒋老师说:“要来个产后大出血的病人,生命危在旦夕,得马上通知护士长”,蒋老师却说:“护士长老公生病还需要她的照顾,我不走了,我留下来抢救病人!”只见蒋老师立刻穿上刚脱下的白大褂迅速参加到抢救队伍中,监测生命体征,吸氧,快速建立多个静脉通路,加压输血、手取胎盘,按摩子宫……抢救有条不紊的展开,时间一分一秒的过去了,经过4个多小时的抢救,这名产妇终于转危为安,生命得到了延续。
回家的路上,望着皎洁的月光,蒋老师想到又挽救了一条鲜活的生命,完全忘记了辛苦和劳累,会心的笑了。
总务班是工作最繁琐,最容易引发纠纷的岗位,记得一天下午蒋丽刚发完一日清单刚回到护士站,这时一位家属气势汹汹的来到护士站拍着护士台问道:刚才是谁发的清单,是谁在负责记账,你们医院培养的是什么人?你们医院还是什么三乙医院?我昨天才交了2000元,怎么今天又没钱了?竟然有乱收费的现象,我老婆生小孩用了这么多的产垫吗?我老婆明明记得只用了6张,为什么给我记了7张的钱?蒋丽老师待他一口气发泄完后,轻轻地回答到:“你好,请不要着急,请让我先看看你的清单,再核对值班护士所记的帐,和网上一起再次核查,如果有我们记错的费用,我在这里先向你道歉,我会立即通知护士长给你减掉的。
请你不要着急好吗?我马上给你查。
”这位家属听完后,语气立马软下来:“我也不是在乎这几块钱,我只是要弄清楚”。
“没事儿,我帮你认真查一下!”蒋丽老师耐心的回答到。
经过蒋丽老师认真的与值班护士核查后,该患者是个产程进展不顺利中转手术的产妇,今日手术费加麻醉费记了1600多元,另外在产房待产过程中,用了3张产垫,在中转手术时,手术室护工在产房拿了一张垫在接送的手术车上,回病房后,又换了3张,共计7张,这位家属看了电脑中记账单后立马回病房问她老婆,然后回到护士站立马说到:“对不起,是我老婆没记住手术车上用了一张,现在记起来了,不好意思,是我们没弄清楚!我们也没想到一天要用这么多钱,谢谢你们的服务态度这么好,不厌其烦的回答我们的问题!不愧是三乙医院!”“没事,我们是优质护理服务病房,我们的宗旨是让病人满意、让社会满意!政府满意!无论在什么情况下我们都会用最真挚的心来对待每一位病人!为病人减轻痛苦!随时解决病人及家属的疑问,及时满足病人的需求!”为了减少因收费而引发纠纷,护士长决定召开全科护士大会,共同讨论如何避免因催费而引发护患纠纷,大会上,大家积极发言,特别是蒋老师,提出了以下几点宝贵的意见和建议:1.更新护士催费理念,提高自身修养:首先,催费护士自身应该清楚,催费是要让患者及家属心悦诚服的补交欠款,而不是被逼迫或是被要挟的缴费。
护士的心理,绝不能存在“事不关己”的冷漠反应,甚至觉得自己是医护人员,在医院里享有主动权,可以呵斥其缴费。
反之,我们要做到“急病人所急,想病人所想”,以此减少矛盾的发生。
在催费沟通前,护士调整好自己的心态和情绪,做到热情.平稳。
热情,是护士沟通时主动.积极心态的体现;平和.稳定的情绪,则是在沟通中即使发生了不协调的情况,至少也不会激化矛盾.扩大事态的关键。
另外,可以充分利用业余时间,多阅读哲学.心理.沟通等方面的书籍,以提高自身职业素质修养。
2.健康宣教内容中加入费用宣教:平时在给患者及家属做健康宣教时,护士适时与之交流,帮助其明白医疗费用是一种特殊形式的消费,指导他们用平常心态去对待医疗费用问题。
并根据相同病种患者治疗康复后费用情况.数额告知患者及家属,让其心理上有所准备。
3.掌握相关信息,坚持发放费用清单:沟通前,催费护士应熟悉欠费患者的相关信息,如年龄.病种.家庭背景.职业.文化程度.付费方式(社保.新农合.自费).现有住院时间.已欠费数额.用药品种.价格,以及已经上账的大笔费用项目等等。
熟记于心这些资料,有利于在催费沟通中充分解释到位,消除不必要的误会。
同时,坚持及时发放住院一日清单,让患者及家属明白消费.放心消费,若有疑问应当及时给予解释。
并利用发放清单的机会,提前告知费用不足,以免让其仓促备钱而手忙脚乱.心生抱怨。
4.微笑服务,主动服务:护士坚持做好微笑服务,语言甜一点,微笑多一点,平时就和患者.家属建立良好的互动关系。
禁忌把不良情绪挂在脸上,否则会直接影响到患者及家属的心情以及催费效果。
护士说话要留有余地,语言不能简单.生硬.粗暴,一定要多考虑对方的自尊心,不可随意指责或批评,因为批评会引起对方的反感,产生强烈的逆反心态,从而达不到催费目的。
虽然,催费令人不愉快,但催费护士如果在语气.语调方面多下功夫,在日常工作中多主动提供服务.热情服务,效果会好很多,患者也更能理解和配合。
5.针对不同情况给予不同沟通:根据平时对患者.家属的了解,护士可以采用不同的沟通方式,如患者.家属性格外向直爽,其病情轻.治疗效果好的,就直接说出欠费问题;如患者性格敏感,病情相对复杂的,护士就必须会察言观色,谈话时含蓄委婉,不能太直接,必要时避开患者本人,与家属沟通.催费;如患者家属多,都不愿缴费时,我们就要找出家属中办事谈吐公正.具有影响力的人进行沟通;对于自费就医的患者,他们对医疗服务的敏感度高,加上原本就嫌费用高,满意度也远比费用能够报销的患者低,所以对该类患者催费更应注意用词委婉。
6.把握催费时机,正确应对沟通困难:催费最佳时间是在下午治疗和用药接近结束时。
在手术前.特殊检查前.输血前时与家属说明原因及缴费的重要性,一般都能取得家属的配合,效果满意。
当然,沟通时也会不可避免地遇到不被理解或被误解的时候,催费护士应用理智控制自己的不良情绪,耐心.细致地做好解释工作,真诚地帮助患者。
当患者.家属愤怒时,先安抚其冷静下来,待对方心平气和后,再讨论问题纠结所在。
当对方口头表示不会缴费时,切忌一味指责或不满。
可调换另一位知情的护士继续沟通,也可以另外选时间沟通,避开与之正面发生冲突。
当对方有意愿沟通时,护士要耐心倾听,弄明白对方的真实想法和各种暗示.言外之意,消除误会并在不违背原则的情况下,采取有效措施,使其满意。
如对方表示了自己的不对时,护士则立即表示不会介意,以免影响沟通效果和催费目的。
7.换位思考,真正做到“以病人为中心”:催费护士应设身处地,从患者.家属的角度看待缴费问题,从患者的利益出发,让他们明白缴足费用后,能保障治疗按计划顺利进行,促进其疾病早日康复。
在沟通时,尽可能说出自己的想法,让患者.家属理解你的行为,清楚你之所以不厌其烦地催费是为患者的康复着想,并没有私念,从而达到说服目的。
大家通过此次学习,理论联系实践,在工作中充分掌握了护患沟通技巧,使因催费而引发的纠纷率由10%降至2%。
南丁格尔说过:“护理工作是一门精细的艺术”。
“护士要有一颗同情心、要有一双愿意工作的手”。
病人把最宝贵的生命交给了我们,家属把最亲密的人交给了我们,我们没有理由不用心去工作。
蒋老师正是用爱心、耐心、细心、关心、真心、同情心和责任心在为解除患者的病痛而昼夜忙碌着,用无私的奉献支撑起无力的生命重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭重现笑语,这就是我们护理工作的伟大。
蒋老师常说:“今天,我既然选择了护理事业,就要承受这普通的、琐碎的、辛苦的护理工作,把自己的爱心、耐心、细心、关心、真心、同情心和责任心投入到所钟爱的护理事业中去。
只要我在这个岗位上一天,我将倾尽自己的热情服务一天。
”这就是值得我们学习和尊敬的护理前辈,像一只蜡烛,燃烧自己,照亮别人,兢兢业业几十年如一日,想病人所想,急病人所急,待病人如亲人新时代的南丁格尔!。