第03章 管理信息系统的功能与作用习题王华丽

第三章管理信息系统的功能与作用习题
一、名词解释
1.组织结构扁平化
2.组织结构虚拟化
3.信息的输入
4.信息的存储
5.信息的加工
6.信息的传输
二、单选题
1. 安东尼金字塔模型中操作层系统的主要目的是（）。

A、跟踪企业的销售、开支、物流等日常活动
B、帮助企业收集新的知识
C、为企业中层管理人员的监控和决策服务
D、面向企业高层的宏观调控
2. 安东尼金字塔模型中知识层系统的主要目的是（）。

A、跟踪企业的销售、开支、物流等日常活动
B、帮助企业收集新的知识
C、为企业中层管理人员的监控和决策服务
D、面向企业高层的宏观调控
3. 安东尼金字塔模型中管理层系统的主要目的是（）。

A、跟踪企业的销售、开支、物流等日常活动
B、帮助企业收集新的知识
C、为企业中层管理人员的监控和决策服务
D、面向企业高层的宏观调控
4. 安东尼金字塔模型中战略层系统的主要目的是（）。

A、跟踪企业的销售、开支、物流等日常活动
B、帮助企业收集新的知识
C、为企业中层管理人员的监控和决策服务
D、面向企业高层的宏观调控
5. 波特的五种竞争力模型包括现有企业间竞争强度、潜在进入者的威胁、供应者的侃价能力、购买者的侃价能力以及（）五种竞争力量。

A、竞争对手的威胁
B、合作伙伴的威胁
C、仿冒品的威胁
D、替代品的威胁
三、判断题
1. 扁平化是从分工与合作方式的角度来描述未来的企业组织。

（）
2. 虚拟化是从运行机制和组织结构形式的角度来描述未来的企业组织。

（）
3. 管理信息系统对管理者行为的影响主要表现为管理科学化和决策习惯的改变。

（）
4. 管理信息系统带给企业的不仅是管理方式的转变，更重要的是通过引入新的管理观念，形成现代化管理理念与优秀企业文化相融合的良好局面。

（）
5. 管理信息系统的应用可向企业提供全面的价格领导地位、产品分异、恰当的市场定位三种全面竞争战略。

（）
6. 管理信息系统只能给企业内部运营和管理带来竞争优势，难以给企业外部环境带来战略优势。

（）
7. 收集和管理企业内部各个环节的数据是传统管理信息系统最基本的任务。

（）
8. 管理信息系统的功能就是实现信息的收集和处理，以及信息的有效组织和分析，以最有效的方式将其结果提供给管理工作。

（）
9. 管理信息系统辅助完成企业日常结构化的信息处理任务。

（）
10. 管理信息系统呈现的只是信息本身，而不包括其产生的原因。

（）
11. 管理信息系统能代替人去决策。

（）
12. 管理信息系统可使企业内部的信息与知识进行有效流动，并使企业的知识资源最大化。

（）
四、简答题
1．简述管理信息系统的主要任务。

4. 简述管理信息系统的基本功能。

5. 管理信息系统的作用表现在哪些方面？
第三章管理信息系统的功能与作用习题参考答案
一、名词解释
1.组织结构扁平化：是指未来的企业组织将不再是以纵向的垂直专业化分工所形成的金字塔式的组织结构形式，而是通过建立以顾客需求为导向的横向价值流小组和工作团队，把传统的企业员工之间的纵向关系在企业信息网络平台基础上变
成了纵横交错的平等关系，从而消除了纵向各部门之间的障碍和壁垒，企业把任务委托给基层的价值流小组和工作团队，同时把权力也下放到面向顾客的基层工作团队。

2.组织结构虚拟化：是指未来的企业组织结构形式不再是一个以产权关系为基础，以资产为联系纽带，以权威为基本运作机制的由各种岗位和部门组成的实实在在的企业实体，而是以计算机和信息网络为基础和支撑，以分工合作关系为联系纽带，结合权威控制与市场等价交换原则的运作机制的一个动态企业联合体。

3.信息的输入：是指将信息经过一定的校验后，以一定的格式整理和录入在某种介质上（例如纸张、磁盘等）的过程。

4.信息的存储：是将输入的信息安全可靠地存储在计算机的存储器上的过程。

5.信息的加工：是对收集来的信息进行去伪存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工过程，这一过程将使信息增值。

6.信息的传输：包括计算机系统内和系统外的传输，实质是数据通信的过程。

二、单选题
1. A
2. B
3. C
4. D
5. D
三、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. √
5. √
6. ×
7. √
8. √ 9. √ 10. √ 11. × 12. √
四、简答题
1．答：管理信息系统的主要任务有如下四方面：（1）数据的收集和传输，包括企业内部数据和企业相关的外部数据。

（2）分散或集中地对整个企业的数据进行存储和管理，并相应地建立分布的或集中的数据库系统。

（3）按业务需求对数据进行加工和整理。

（4）对数据和信息有效地利用并尽可能地应用于决策支持。

2. 答：完善管理信息系统要应重点抓好以下5项工作：（1）建设高质量的人机系统；（2）控制适宜的信息量；（3）建立最短的信息流程；（4）提高系统的信息处理能力，努力提高信息质量；（5）改善信息输出形式，注意信息使用的反馈。

3. 答：根据安东尼金字塔模型，管理信息系统的应用层次被划分为战略、管理、知识和操作4个层次，并进一步划分为市场销售、生产制造、财务管理、会计、
人力资源等功能领域。

具体见下图：
4. 答：管理信息系统的基本功能包括信息处理功能和辅助决策功能。

其中：信息处理功能主要包括信息的输入、存储、加工、传输和输出等。

辅助决策功能就是运用各种数学方法、预测模型和优化方法，利用历史数据和经验，通过对数据的加工处理，快速地获取对决策有影响的信息，对未来可能发生的结果进行预测，从而为合理的配置企业的各项资源，做出最佳的决策提供科学的依据。

5. 答：管理信息系统的作用表现为以下四个方面：（1）提高企业效率，具体包括及时掌握市场信息，加快内部沟通；利用信息技术重组生产流程；降低生产成本；降低采购成本；降低销售成本和市场开发成本；减少库存，使库存结构优化。

（2）帮助企业适应全球化的市场竞争。

（3）促进企业向知识经济转化。

（4）帮助企业提升战略决策能力。

五、问答题
1.答：管理信息系统对企业组织运营管理变革的影响主要表现为以下四个方面：
（1）对计划职能的支持。

包括：支持计划制定、支持计划的预测功能、支持计划的优化。

（2）对控制职能的支持。

包括：在人力控制、效率控制、库存控制、成本控制、生产进度控制和财务预算控制等方面对企业管理予以支持。

（3）对管理流程产生变革。

首先，管理信息系统的推行、实施使企业的业务数据实现共享，加快了业务处理的速度，加大了可以处理的业务量。

其次，管理信息系统的实施将原来零散的、孤立的业务处理过程进行整合，使之成为一个系统的流程，市场
销售 生产 制造 财务 管理 会计 人力
资源
极大地提高了物流效率，降低了企业的物流成本（采购成本、销售成本、存储成本），提高了企业的业务流程效率，优化了企业的办公管理系统，避免了企业大量的无效管理成本，便于组织中的各个部门互相监督，为企业管理层提供最新的动态信息，为企业实现目标和战略规划提供决策依据，使业务流程各个环节联系更紧密，过去被分解得支离破碎的流程融为一个整体。

信息网络使各个部门交织在一起，淡化了职能部门之间的界限。

最后，管理信息系统的实施可以从收益的增加、成本的降低、声誉的提高等各个方面来帮助企业提升价值，实现可持续发展。

（4）对管理理念与企业文化的变革。

首先，企业利用信息化管理，可以实现现代化管理理念与企业文化的融合。

其次，管理信息系统的引入会从根本上改变企业的传统管理方式、员工的思维模式和行为习惯，在提高员工工作效率的同时也会提高员工的综合素质。

2.答：管理信息系统对企业组织结构变革的影响主要表现在组织结构“扁平化”和“虚拟化”。

（1）组织结构扁平化是指未来的企业组织将不再是以纵向的垂直专业化分工所形成的金字塔式的组织结构形式，而是通过建立以顾客需求为导向的横向价值流小组和工作团队，把传统的企业员工之间的纵向关系在企业信息网络平台基础上变成了纵横交错的平等关系，从而消除了纵向各部门之间的障碍和壁垒，企业把任务委托给基层的价值流小组和工作团队，同时把权力也下放到面向顾客的基层工作团队。

具体表现为三个方面：①通信系统的完善使上下级指令可以直接传达，中间管理层显得不再那么重要，所以可以取消一些中间管理层。

②部门分工出现非专业化分工的趋向，企业各部门之间的功能相互融合、交叉。

如制造部门可能兼有销售、财务等功能。

③企业内部上下级之间、各部门之间，企业与外部环境之间的信息交流十分便捷，可以使企业随时根据环境的变化做出统一、迅速的整体行动和应变策略。

（2）组织结构虚拟化是指未来的企业组织结构形式不再是一个以产权关系为基础，以资产为联系纽带，以权威为基本运作机制的由各种岗位和部门组成的实实在在的企业实体，而是以计算机和信息网络为基础和支撑，以分工合作关系为联系纽带，结合权威控制与市场等价交换原则的运作机制的一个动态企业联合体。

组织结构虚拟化包括两个方面：①单体组织的虚拟化。

单体组织的虚拟化，实际上是组织内部高度的网络化，通过IT 网络终端把其雇员以及雇员与顾客直接连在一起；它使企业组织把尽可能多的实
体转变成数字信息，减少实体空间，而更多地依赖电子空间，最终使企业组织本身成为“空壳型组织”。

②组织间关系的虚拟化。

企业组织间关系的虚拟化是组织网络化的一种特例。

它是指由几个有共同目标和合作协议的公司组成，成员之间可能是合作伙伴，也可能是竞争对手，它改变了过去公司之间完全你死我活的输赢关系，而代之以“共赢”的关系。

同时每个成员企业将各自的商业活动减少到一至两个，即所谓的核心能力，成员公司只专注于自己最有竞争力的业务。