项目失败原因分析

雀巢公司管理信息系统案例失败原因分析

张盼云2012212740

1、项目实施没有预先设定期限，缺乏程序性的步骤。

MIS规划缺乏全局性和指导性。首先应制定详细的项目开发步骤，例如提出任务，初步调查，可行性分析，最后进行详细调查研究。在初步调查过程中，定期调查用户的反应情况，如有异常，暂停实施，学习适应，再继续推进。在进行了初步调查之后，对计划开发的新系统所要达到的业务范围，功能目标，开发计划，系统配置，人员要求，资金配置等提出新的意见或建议。组织专家对新系统的必要性和可实现性，在技术领域上的合理性，经济上的可行性进行论证等【1】。通过各项分析从而确定需要多长时间来实现这些需求。

2、项目规划没有制定合理的资金计划，没有定期进行资金预算估计。

在项目实施过程中，往往会出现很多意想不到的事，并非所有的预期目标都能如愿达到。而制定合理的资金计划，经常进行预算估计能将一些棘手问题降至最少。

针对资金计划的工作流程，可以采用如下流程进行：第一，草拟资金计划。通过建立资金计划管理信息系统，可以随时对新建的资金计划进行修改和删除。第二，资金审核，由相关职能管理部门对资金项目，资金额度进行预算审核。第三，由底层向高层逐渐递交审核等【2】。对管理信息系统项目的实施建立一套完善的资金计划，有利于对项目实施过程中的资金预算和使用进行事先预测，事中控制，事后分析等。从而有利于促进项目的各预期目标实现。

3、企业管理环境没有与MIS的实施相适应

雀巢公司在在业务开发方面没有配置足够的专业技术人才，在使用方面也缺乏相应地广泛性和熟练性，没有彻底深入员工。在一项项目实施之前，应首先进行宣传调查，询问大众对变革的意见和看法。随意变革，盲目实施必将导致项目的无法进行直至搁浅。雀巢公司在新的业务被提出且实施后，缺乏熟知相关的理论知识，且具有丰富的实践经验的专业技术人才。从而导致系统的运行出现阻力，甚至使员工产生抵触情绪。加强相关专业人才队伍的培养，进一步优化企业管理环境，能够为企业信息化发展奠定良好基础【3】，对将要使用信息系统的用户进行相关培训，使他们迅速适应新的业务系统，接受新的业务流程，并熟练掌握和使用新的业务软件，才能提高其工作效率，并促进系统的成功开发。

4、雀巢公司MIS系统过于分散，缺乏稳定性和安全性。

MIS在办公自动化等方面为使用者提供了极大的便利，有些系统甚至成为

【1】王芮，连锁企业管理信息系统的开发，电子科技，2014年12期

【2】李烨，资金计划管理信息系统开发设计及应用研究，探索与观察，2014年19期

【3】杨林海，徐刚，李军，中小企业进销存管理系统设计分析，价值工程，2014年21期

管理工作中不可或缺的关键手段。因此，MIS的稳定与高效已经逐步成为各个岗位工作中至关重要的因素。雀巢公司MIS系统过于分散也是安全风险增大的主要原因。企业应依据企业管理及业务流程的实际需求，进行整体系统的功能设计、数据基础以及运行环境，对现有的各个信息系统进行必要的分析、论证，围绕新业务的需求，采取完全不用、部分使用、部分修改和开发必要接口等方式进行系统整合。将分散的应用系统通过集群或是冗余的手段进行集中，一方面可以发挥现有硬件的高性能，另一方面也可以集中管理系统，增加系统的稳定性和安全性。[4]

[4]张伟，管理信息系统的整合实现，石油化工自动化，2013年2期