【最新】阐述具体工作事例,展现沟通能力、解决问题能力、团队协作能力-范文word版（17页）

【最新】阐述具体工作事例,展现沟通能力、解决问题能力、团队协作能力-范文word版（17页）

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！

== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==

阐述具体工作事例,展现沟通能力、解决问题能力、

团队协作能力

篇一：团队协作案例

团队协作案例

出处：牛津管理评论

俗话说：“一块臭肉，坏了一锅香汤。”如果企业中存在着几个趋炎附势、争

功诿过、诬陷他人、制造内部纷争的人，一旦公司领导处理方法不恰当，或者

置之不理，就会给员工心里留下阴影。此类事情发生得多了，自然也会败坏公

司的风气，进而影响团队的协作与公司声誉。

在企业中，处处表现得争功诿过的员工，往往不能够得到上司和同事的信任。

这类人表现欲望强烈，凡事总想突出自己。想问题、办事情之前总要考虑是否

对自己有利，有利的事情就争着干，无利的事情就找借口推脱。这些人争功诿

过的原本目的是想获得领导的常识，得到晋升的机会，但是却聪明反被聪明误，连表现的机会都会丧失。企业的成败，关键是团队的力量，因此在完成任何一

项重要工作或任务前，都应摒弃争功诿过的想法，与团队的合作伙伴共同分享

荣耀，承担责任。

王倩在国内一家大型化妆品公司工作，主要负责产品采购。她做事踏实认真，

每次部门经理交给她的任务总能够圆满完成，颇受经理赏识。有一次，采购部

经理告诉王倩，泰国有一种产品很畅销，现在采购到国内，一定会有很好的市

场前景。王倩听后半信半疑，她认为在国外畅销的产品，国内未必畅销，这样

贸然行动，风险很大。王倩说出心里的想法后，经理却坚持自己的意见，强烈

要求大量采购，并且将采购账户上的资金全部透支。

对于零售采购商而言，有一条非常重要的规则，即采购账户上必须存有一定数

量的余额。否则，一旦账户资金全部透支，就不能再采购任何商品了，除非重

新将账户上的资金补足。但是一般等到补满时，已经错过当前的采购季节了。

王倩深知其中的道理，对于经理的冒险行为一直提心吊胆。令她担心的事情终

于发生了。一天早上，公司总经理打电话给王倩，说法国市场有一种畅销的化

妆品，打算尽快采购。这个消息太突然了，让王倩有点措手不及。

经过考虑，王倩决定向总经理说明情况，但是她并没有将过错推到经理身上，

而是主动承认这件事的错误是自己造成的。总经理听后很生气，可是当他耐心

听完王倩对泰国那批产品的具体描述，又坦诚地承担责任后，决定原谅她，再

给她一次机会。

之后，总经理向公司总部申请拨款，让王倩出面采购法国的化妆

品。接下来的

销售中，这两种产品在国内市场都卖得特别好，深受顾客喜爱，公司业绩直线

上升。在公司的总结会议上，总经理表扬了王倩敢作敢为、勇于承担过错的精神。不仅如此，还发给她一笔丰厚的奖金。

对于王倩来说，当时她主动承认了错误，就等于承担了一定的风险，极有可能

遭受处罚，甚至有被辞退的风险。但是，她这种勇于承担责任的行为，却为她

带来了丰厚的奖励，并使她的职场之路从此一帆风顺。其实，无论从事哪种职业，在一个团队中，都难免有功有过，如果人人都争功诿过，就无法做到和谐

相处，那么也谈不上发展。因此，只有常常“静坐常思己过，闲谈莫论他非”，做到功成不居，过失不诿，才能得到他人的认可。

作为一名员工，我们该如何培养自己与团队荣辱与共的意识呢?具体说，要做到以下几点。明确目标作为企业团队的一员，要清楚地认识到自己和群体的目标。在实现目标和规

划远景的过程中，团队中的每一名成员都必须共同参与。这样，团队成员才能

够逐渐培养全局意识，把团队目标作为自己个人目标的载体，自觉地通过实现

团队目标的方式满足个人的需要。

各司其职在公司中的每一名员工，都要扮演好自己的角色。明确知道自己什么

该做，什么不该做，并且清楚地知道其他成员对自己的要求，从而在彼此之间

建立起合理的期望和依赖。只有首先把自己的本职工作做好，保证自己负责的

环节不出问题，才能使全局战略目标的实现有所保障。

成员互动当前，有不少组织实行“参与管理”，这种做法之所以

能够风靡起来，就是因为它能够满足“有参与就受到尊重”的人性特点。员工不同程度地参与

公司一些重大问题的讨论等，不仅可以让他们感受到领导的信任，还可以意识

到自己的利益与公司发展的紧密联系，从而产生强烈的责任感。著名团队管理

专家谭小芳()老师认为，，作为一名员工，要不放过任何参与公司管理的机会，努力培养自己的主人翁意识，一切从全局出发，使整个团队更有活力。

有这样一些员工——他们对于工作中取得的成就，态度谦卑、平和，从不主动

邀功请赏;工作中出了过错，也从不辩解、推诿，而是勇于承担责任。良好的团

队协作能力是发挥团队精神的前提，也是可爱员工必备的品质。每个人都会处

在各式各样的团队，遇到各式各样的同事。“金无足赤，人无完人”，每个人

的阅历、性格、知识、能力等各不相同，只有加深彼此的了解，在相互尊重中

增进团结，才能更好地融入团队，与团队荣辱与共。

如果说智慧像金子一样珍贵，那么还有一样东西比金子更加珍贵，就是不争功、不诿过。在现代职场，不同岗位的人拥有不同的职责，取得成绩时不骄不躁，

犯了错误时勇于承担责任。这不仅维持了人格尊严，还维护了团队利益，必将

赢得同事的尊重与信任，你的职场之路也必将一片光明。著名团队建设专家谭

小芳老师总结了一下四点;

一、首先，要有团队精神，团队精神就是团队的成员为了团队的利益和目标而