易车-2019易车伙伴智能营销解决平台方案介绍

YI CHE
易车伙伴
智能营销解决方案
1.易车伙伴全新解决方案
2.增值工具
3.合作政策
CONTENTS
目录
•经销商痛点
CORE PROBLEM
转化差
客户购车周期长，询价范围广，如何成为客户最终的选择
保客难
主要利润向售后业务转移，如何培养购车客户忠诚度
线索少
产品同质化，市场竞争加剧，如何突出重围吸引客户眼球
效率低
客户跟进不及时，成功率低，如何有效提升沟通效率和沟通质量
•2019易车伙伴营销模型
E xtend
A I
s aas
扩展集资渠道及形式， 在用户喜欢的场景，用他们喜欢的方式建立连接。

EASY
帮助经销商伙伴扩开口，提效率，促转化，升留存，让终端销售更
简单。

以人为中心打造个人工具，优化服务体验，赋能营销新生态。

整合多平台大数据，人工智能解析、跟进、处理线索，降低人力成本，
提升人效。

c Y
cle
打通售前售后，连接线上线下，促进车主返场消费，降低客户流失，提升留存实现
闭环。

E xtend
拓展渠道扩开口
更丰富的连接渠道和连接形式
•流量多方布局，服务全网分发
APP
小程序&快应用
WAP
PC
易车
汽车报价大全
车价天天报
小艾懂车
多平台构筑连接大生态圈，捕捉全网购车用户。

•更符合年轻人喜好的连接方式
给经销商所拍摄的视频提供前端曝光位置，根据网友关注车型推荐销售顾问，用户可通过视频直接
与销售建立连接。

易车视频频道视频播放界面留资&领券入口销售个人主页
找我买车
找我买车
•打造销售IP，提升营销影响力
培养优秀经销商及销售，提升自身影响力，增多曝光，提升用户连接机会。

扶植10000个草根创作者
为经销商及销售顾问开通易车号
扶植成为网红号，打造KOL标杆
前端露出增多与众多大咖同平台
KOL模式打造 + 深入贴近用户
多维产出优质口碑，引导用户购买
独家IP资源影响力翻倍
刘上豆哥彭伟8车道
朱嘉伟
王茜麟
陈震梁红
车型页
经销商发布金融方案后即可在选择列表中出现 接入二手车售卖平台，让经销商便捷处理二手车源
挖掘用户个性需求，拓宽线索信息量。

•金融&置换专区露出
金融订单数
置换订单数
7-9月 50W+ 500W+
大数据联盟&AI 技术助力经销商节约成本提升人效
智能引擎提效率
A
i
•智能伙伴：基于数据驱动营销
布局汽车营销数据生态圈，结合人工智能技术为汽车行业的智慧营销打造新引擎。

易车自有数据
易车PC端 WAP站
易车、汽车报价大全APP
微信
易鑫的汽车交易数据
“人+车”大数据
合作伙伴与投资公司数据
百度、京东、腾讯等股东方数据
与诸多投资公司数据
站外联盟数据
艾瑞、携程、智联招聘等多家单
位涵盖用户网购、通信、婚恋、
就业、教育等多方面的数据
•智能伙伴：用户画像洞察精准需求基于易车大数据联盟的多维用户洞察，精准定位用户偏好及行为习惯，
帮助销售了解用户意向，提高沟通效率和成功率。

基本信息统计
性别 手机号 设备
地域
购车信息分析
购车类型 预算
贷款方案
购车城市 上牌城市
用户生命
全周期
下单行为监测
同城同品询价数
同城竞品询价数
同城同品下单数
同城竞品下单数
兴趣偏好分析 资讯 功能
工作 休闲
•智能伙伴：智能跟踪助力再次营销
基于易车全网数据，监控客户最新动态，第一时间通知销售再次跟进，不错过任何一个转化机会。

持续监测锁定用户定向推送提升转化全网持续监测下单客户最新动态
监测到用户购车意愿提升
定向推送责任销售用户再次跟进高意向客户
促进线索向成交转化
客户在易车网PC端、易车网WAP站、易车APP、汽车报价大全APP、微信小程序等全网平台对本车型有浏览和下单行为即触发提醒
案例测试试点经销商
家数Q2线索量用户总数跟进客户数跟进率成交数线索转化率北京22 70980 28392 13060 46.0% 631 0.89%
•智能外呼
不断更新话术模板，满足多种应用场景，批量上传号码数据即可一键启动群呼拨打计划。

线索核实 通用问题 战败回访
客户清洗
新车试驾 活动邀约 车展活动
销售满意度
保养提醒 续保提醒 售后满意度 会员活动
数据分析
客户分类
智能监控
语音识别
话术场景
批量外呼
售前售后全覆盖
一键启动拨打任务 工作更为标准高效
后台保留每份通话记录
实时监控管理
与易车伙伴后台数据打通 获得更全面高效的销售支持
长短句通话实时识别 平均响应时间仅800毫秒
高效客户资料整理分级 更大限度提升工作效率
您好，我这边是奔驰汽车经销商的赵斌，看您有在网上关注我们的奔驰汽车，请问您现在还在关注
吗？
好的，那我这边记录一下，请问您方便加微信吗？可以给您先发一些近期的优惠活动
我稍后加一下您的微信，您通过下，我把店里最新的优惠活动都给您发过去，有任
何问题您都可以咨询我
没关系，您可以先了解一下，咱们的品牌最近也有做新车促销活动，优惠力度也是挺大的。

•智能外呼-案例
那我稍后给您发送个短信，里面有活动信息和我的联系方式，您有任何问题都可以联系我。

开场白
线索核实
登记下单
挽回
结束语一
结束语二
好的，那不打扰您了，再见~
线索核实类对话案例
一切以人为本
以人为中心赋能营销新生态
S
aas
•易车伙伴经营及产品理念
以“店”为中心向以“汽车从业者”为中心转变
助“坐商”变“行商”
以“车”为中心向以“购车用户”为中心转变
一切以人为本打造用户全生命周期连接平台
•以人为基础搭建积分体系
2018年1-9月已给汽车从业者用户发放
764,157,596
易车币
车币商城兑换礼品
抵扣合作花费
营销效果
营销覆盖 服务效率
广告
车展
更多
•积分使用项目
车主可用积分在店内抵扣部分金额兑换礼品、服务，也可累计兑换再次购车基金。

保养项目
续保
维修服务购车基金
保险
同店换购、增购可抵扣购车现金机油、配件、工时
钣金、喷漆
•店→从业者：构建以“人”为中心的营销新生态
丰富资源、多重工具、深度内容，助力汽车行业从业者提升个人影响力，打造个人品牌。

前端露出
营销工具
内容包装
提供基于社交体系的多重营销互动工具，孵化客户意向，激发二次传播，获取更多意向潜客。

车型卡片
短视频
小程序活动
VR 看车
创意海报
•以个人为中心的新营销工具
个人名片
融合线上线下，联通售前售后
全新产品实现闭环
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cle c
•2019全新产品
增连接促转化升
留存
腾讯生态精准投放易车平台独立路径
促进返场消费
降低客户流失热点活动融合线上线下
轻支付锁定高意向用户
车信通
服务购车用户全生命周期的一站式平台
•增连接-微信生态精准投放挖掘腾讯多平台数据，洞察意向用户共性，拓展相似人群，精准定向投放。

朋友圈广告搜一搜
公众号广告
•增连接-易车平台独立路径
PC 、WAP 、APP 全面覆盖，基于用户行为进行个性化推荐
询价落地页
M 站：单一车型页- 车主口碑上方文字链
汽车报价大全降价顶通
探歌9月测试
竞品
环比提升 途观L 8.90%
逍客 XR-V
•促转化-热点活动融合线上线下
线上支付，线下到店，限时活动促进用户加快购车转化。

紧贴热点，吸引眼球
根据节日营销节点、行业热点，
配合经销商的销售需求，
订金支付，锁定潜客
展开创新性营销活动
需支付才能下单，有效过滤非精
准用户，提高实际到店转化率，
所收订金直接进入经销商账户统一标识，高亮突显
为站内所有参与活动的经销商在前
端展示设置统一标识，持续展示活
动，延续热度，参与活动的经销商
重点露出
11抵1111
置换季.2019助力焕新
测一测，2019什么车与你更配？
测出结果领2019元现金
情人节.爱TA就给TA更好的
更好的折扣1314元购车代金券
=
终身免费机油保养
更好的呵护=
免费赠一年交强险
更好的保障=
女王节.三月独宠“颜”“型”合一
不论你pick哪个色号，通通立减888 •促转化-年度12场OMO活动
•升留存-售后管家式服务有效经营保有客户
根据保养记录，自动推送提醒信息，车主可直接在线预约服务，提升回店消费频次，降低客户流失。

多样售后服务功能
养护：线上预约报名
卡券：代金券、满赠券、折扣券、免费券（如：免费洗车券）
活动：互动类到店活动、优惠类活动
•升留存-B&C 双端产品工具
定期提醒服务
售后活动促进
客户分类归档
消费记录
拉新奖励
服务提醒
C 端
B 端
全面、便捷、高效的已成交客户管理工具
清晰、明确、长效的任务激励体系
销售顾问和售后顾问可定向推送最新活动给老车主，老车主可分享所属最新购车活动，新用户通过
分享链接成交后，老用户可获得奖励。

•产品流程
创造场景，发布信息
关注用户
主动分享
到店购车
经销商
用车服务 获取价值 基于场景，通过积分贯穿购车用户全生命周期，实现闭环。

易车伙伴
4S 销售顾问
售前权益（积分）
新车权益
车主
唤醒激活
服务权益
4S 售后顾问
权益承兑（依据积分数）
售后权益（积分）
权益承兑（依据积分数）
售后需求
用车权益 意向用户
经销商
经销商 售后顾问
1.易车伙伴全新解决方案
2.增值工具
3.合作政策
CONTENTS
目录
•易车智观-围绕汽车企业的互联网+车企生态圈
智慧云
提供数据分析与决策支持
◆总体分析 ◆趋势分析 ◆分组分析
◆车型分析 ◆竞品分析 ◆排行榜
提供与易车的数据交换能力
◆管理报告 ◆对接文档 ◆测试工具 ◆对接指标
平台管理功能
◆用户管理
◆经销商管理 ◆联系我们
◆问题反馈
易车智观
管理云
基础云
数据云
加强运营管理与营销能力
◆限价管理 ◆用户唤醒 ◆新闻发布 ◆线索池
洞察 分析 决策
易车智观是易车公司最新发布的为汽车厂商、集团客户提供数据分析、决策支持以及定制化服务
的智能开放平台
•易车学院-找到专业伙伴，实现自我增值
课程分类
◆行业类
业内趋势的分析洞察，先见式指导
◆专业类
售前售后的专业课程，提高自身素质
◆营销类
洞察最新营销动态，并给予指导建议
◆产品类
产品的使用与技巧等内容
1.易车伙伴全新解决方案
2.增值工具
3.合作政策
CONTENTS
目录
•2019年北京汽车集采方案合作数量≥180家享受此折扣
A类：北京*、上海
B类：大连*、哈尔滨*、沈阳*、长春*、东莞、佛山、广州、南宁*、深圳、南昌*、武汉、长沙*、
天津*、石家庄*、唐山*、济南*、青岛*、潍坊*、郑州*、合肥*、南京*、南通*、苏州*、无锡*、太
原*、西安*、成都*、贵阳*、昆明*、重庆*、杭州、宁波、温州
C类：福州、泉州、厦门、兰州、大庆*、桂林*、海口、惠州*、江门*、柳州*、中山、珠海、常德*、赣州*、衡阳*、九江*、上饶*、十堰*、湘潭*、襄阳*、宜昌*、岳阳*、株洲*、保定*、沧州*、承德*、邯郸*、衡水*、廊坊*、秦皇岛*、邢台*、张家口*、安阳*、滨州*、德州*、东营*、菏泽*、济宁*、
聊城*、临沂*、洛阳*、南阳*、平顶山*、日照*、商丘*、泰安*、威海*、新乡*、许昌*、烟台*、枣
庄*、淄博*、安庆*、常州*、泰州*、芜湖*、徐州*、扬州*、包头*、大同*、鄂尔多斯*、呼和浩特*、乌鲁木齐*、西宁、银川、榆林*、运城*、长治*、德阳*、绵阳*、南充*、遵义*、湖州*、嘉兴、金华、绍兴、台州、鞍山、营口、吉林*、齐齐哈尔*、荆州*、宜春*、阜阳*、六安*、赤峰*、通辽*、宝鸡*、汉中*、临汾*
D 类：蚌埠、亳州、滁州、池州、淮北、淮南*、黄山、马鞍山、宿州、宣城*、龙岩、南平、宁德、莆田、三明、漳州、白银、定西、甘南、嘉峪关、金昌、酒泉、临夏、陇南、平凉、庆阳、天水、
武威、张掖、潮州、河源、揭阳、茂名、梅州、清远、汕头、韶关、阳江、湛江、肇庆、百色、北海、崇左、防城港、贵港、河池、贺州、来宾、钦州、梧州、玉林、安顺、毕节*、六盘水*、黔东南、黔南、黔西南*、铜仁*、儋州、三沙、三亚、鹤壁*、焦作*、开封、漯河、濮阳*、三门峡*、信阳、周口、驻马店、鹤岗、黑河*、鸡西、佳木斯、牡丹江、七台河、双鸭山、绥化、恩施*、黄冈*、黄石、荆门、随州、咸宁、孝感、郴州*、怀化、娄底*、邵阳*、益阳*、永州*、白城、四平*、松原、通化*、延边*、淮安*、连云港、盐城*、镇江、抚州*、吉安、萍乡*、新余、本溪、朝阳、丹东、抚顺、阜新、葫芦岛、锦州、辽阳、盘锦、铁岭、阿拉善盟、巴彦淖尔、呼伦贝尔、乌海、乌兰察布、锡林郭勒盟、兴安盟、固原、石嘴山、吴忠、中卫、果洛、海北、海东、海南、海西、黄南、玉树、莱芜、
晋城*、晋中*、吕梁、朔州、忻州、阳泉、安康、商洛、铜川、渭南、咸阳、延安、巴中*、达州*、
广安*、广元*、乐山*、凉山*、泸州*、眉山*、内江*、攀枝花*、遂宁*、雅安*、宜宾*、资阳*、自贡*、拉萨、阿克苏、巴音郭楞、昌吉、喀什、克拉玛依、克孜勒苏、伊犁、保山*、楚雄*、大理*、德宏*、红河*、丽江*、临沧*、普洱*、曲靖*、文山*、西双版纳*、玉溪*、昭通*、丽水、舟山、衢州、石河子、图木舒克、北屯、铁门关、双河、昆玉、可克达拉市、五家渠、济源、神农架
E 类：其他地区及城市。

注：个别城市远郊区县低于A、B、C、D 城市级别，具体以远郊县区列表为准。

“*”表示该城市辖区内部分区县与其所在城市的分类不同。

易车公司对此政策拥有最终解释权和修改权
经销商智能营销事业部
期待与您的合作易车公司经销商智能营销事业部。