2024年工行支行副行长述职报告

2024年工行支行副行长述职报告

尊敬的行长、各位领导、尊敬的同事们：

大家好！我是XX支行的副行长XXX，在过去的一年里，我有幸担任这个岗位并与各位同事一起为支行发展和提升服务质量努力奋斗。首先，我想向大家汇报一下过去一年来支行在各项工作方面取得的成绩和存在的问题，并提出针对性的改进方案。

一、业务成绩：

过去一年，在支行的领导和各位同事的共同努力下，我支行的各项业务指标实现了良好的增长。存款业务实现了稳定增长，特别是个人存款方面增长明显，与客户建立起了更加稳定和长久的合作关系。贷款业务方面，通过积极开展线上线下业务推广，我行的贷款发放量也实现了较大幅度的增长。特别是在房贷业务方面，我支行建立了一支专业高效的房贷服务团队，在市场上树立了良好的品牌形象。同时，我们也推出了创新性产品，例如智能贷款、绿色贷款等，取得了一些初步的成果。

二、风险管理：

在过去一年，面对来自市场和行业的各种变化和风险，我支行始终坚持风险可控的原则，严格按照相关规定和内部流程进行操作。通过加强对不良贷款的预警和管理，我们将不良贷款的风险控制在了合理范围内。同时，我支行也加大了对授信业务的审查和监管力度，进一步加强了风险防控的能力。但是也要看到，

由于外部环境的变化和内部管理不足，我支行的风险管理还存在一些不足之处，需要我们继续努力。

三、客户服务：

客户服务是银行业务的核心，也是我们工行的核心竞争力之一。过去一年，我支行在客户服务工作上做出了一些努力和改进。我们提高了服务意识，注重落实服务规范，通过建立健全的客户投诉反馈机制，及时解决客户问题，提升了客户满意度。同时，我支行积极利用新科技手段，建设智能化服务平台，方便客户随时随地进行各类银行业务操作。但与此同时，我们也要看到，客户服务亟需进一步改进。我们需要提高我们金融产品和服务的质量，加大对客户需求的了解和研究，提供更加个性化、差异化的服务。

四、团队建设：

团队是支行工作的核心和动力，一个强大的团队可以创造更大的业绩和效益。过去一年，我支行注重加强团队建设，在各项业务方面进行了培训和学习，提高了员工的专业水平，激发了团队的积极性和创造性。我们加强了沟通和协作，建立了和谐的工作氛围，提升了团队的凝聚力和向心力。同时，我支行也加强了中层干部的培养和选拔，为未来的发展打下了坚实的基础。

面对未来，我支行将继续努力，进一步提高服务质量，加强风险管理，创新产品和服务，加强团队建设。具体而言，我们将继续加大对存款的拓展力度，通过优质的产品和服务吸引更多的

客户；加强对贷款的审查和风险管理，严控信贷风险；进一步提升客户服务质量，通过AI技术与人工智能相结合，实现更加便捷、高效的服务。同时，我支行还将进一步加强团队建设，培养更多有能力、有潜力的人才，为支行的可持续发展注入新的活力。

再次感谢各位领导和同事们过去一年的辛勤努力和支持。我相信，在大家的共同努力下，我支行一定能够取得更好的成绩，为我行的发展做出更大的贡献！谢谢大家！