基本日常礼仪常识
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基本日常礼仪常识
基本日常礼仪常识1
一、仪容礼仪
1、头发干净,发型得体大方。
2、仪容干净,男士胡须勤刮,指甲常修剪,女士指甲长段适中,美化适中。
3、口腔卫生,牙齿清洁。
4、化妆浓淡适应场合,妆容和服饰搭配和谐,不使用香味过重的化妆品。
5、化妆与年龄相协调,与身份向符合。
二、着装礼仪
1、服饰干净,得体,大方,颜色搭协作理。
2、正式场合,男士宜穿礼服或深色的西装,皮鞋和袜子。
女士宜穿套服,不空短、透、露服装。
3、穿西装时,衬衫袖子应略长于西装袖子,领带平直长度在腰带上缘。
4、鞋子与衣服像搭配,保持鞋子干净,正式场合不穿拖鞋,穿西装,裙装,礼服时不穿平跟鞋或布鞋。
5、女士围巾,领巾,手包应与服装颜色和谐搭配。
三、言谈礼仪
1、态度温和,语言简洁,语调亲切,语速适中。
2、仔细倾听,切忌心不在焉,不轻易打断言者。
3、与人交谈时目视对方,适时点头、对答。
4、多人交谈时说话时间长短适度,不滔滔不绝。
5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。
四、握手礼仪
1、用右手,双腿并立站直,微笑着凝视对方眼睛。
2、一般由年长的向年轻的伸手,地位高的向地位低的伸手,女士向男士伸手,拜见时仆人先伸手,告辞时客人先伸手。
3、在多人握手时,顺气自然,不交叉握手。
4、与贵宾或才人握手时宜用双手,身体身躯前倾。
5、男士与女士握手时,时间长短和力度适中。
五、举止礼仪
1、站立时挺胸,收腹,抬头,双臂自然下垂或在体前交叉。
2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列,应以一只脚为重心,双脚前后适当错开。
3、坐立时上身保持端正,女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。
4、双腿交叠而坐时,悬空的小腿回收,脚尖向下。
5、与人交谈时身体适当前倾,可依据内容需要做适当手势。
6、走路时身体挺直,自然摇摆双臂,不左摇右摆。
7、穿旗袍走路时胸微含,下颚微收,步幅不宜太大。
8、在室内公共场所不大声喧哗,打喷嚏时适当掩口。
9、在公共场所不大声喧哗,不随地吐痰,打喷嚏时适当掩口。
10、常回家看父母,主动嘘寒问暖,分担家务。
六、拜见礼仪
1、访前商定,按时到达,叩门或按门铃不应当过重或过久。
2、进门后主动打招呼,待仆人支配座位后再坐下。
3、仆人端茶敬烟时起身道谢。
4、带孩子时应当避开孩子吵闹,不随便动仆人的东西。
5、告辞时对仆人表示感谢,主动与主任握手道别。
6、敬重民俗风俗,地域风俗和仆人习惯。
七、电话礼仪
1、打出电话选择时间适当,通话时间不宜过长。
2、接听电话应准时,热忱,文明。
3、语言文明,语气平和,用语简练,表述清晰。
4、请对方重述时应当用谦语。
5、通话完毕,打出方先挂断电话,轻放话筒。
6、代他人接电话时留意礼貌,准时转接或转达。
八、交通礼仪
1、行人自觉在人行道上行走,在繁华路段不并排挽手行走。
2、行人不闯红灯、不乱穿公路,不站在公路上与人交谈、吃东西或看报刊。
3、驾驶机动车不闯红灯,不超员,不在非机动车道或人行道上行驶。
4、骑车或驾车时敬重行人,过道口时不抢行、不横冲直撞。
5、骑车或驾车经过工厂,学校,机关大门或繁华街路时,应
减速慢行,留意避让。
6、对问路者热心关心。
7、路遇车祸或其他突发大事主动报警,不围观。
基本日常礼仪常识2
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。
只有一两张是干净的,其他都是惨不忍睹。
我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的仆人打了折扣。
所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立即扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。
假如突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。
简单被忽视的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。
如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人留意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。
食物掉在地上,最好立刻捡起扔掉。
餐后将桌面和地面清扫一下,是必需做的事情。
有剧烈味道的食品,尽量不要带到办公室。
即使你喜爱,也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭,时间不要太长。
他人可能按时进入工作,也可能有性急的客人来访,到时候双方都不好意思。
在一个注意效率的公
司,员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
预备好餐巾纸,不要用手擦拭油腻的嘴,应当准时擦拭。
嘴里含有食物时,不要贸然讲话。
他人嘴含食物时,最好等他咽完再跟他讲话。
有借有还的礼貌
有借有还,再借不难,这是妈妈在我小时候告知我的。
假犹如事顺道替你买外卖,请先付所需费用,或在他回来后准时把钱交还对方。
若你刚好钱不够,也要在次日还清,由于没有人喜爱厚着脸皮向人追债。
同样地,虽然公司内的用具并非私人物品,但亦须有借有还,否则可能阻碍别人的工作。
还有就是严守条规,无论你的公司环境如何宽松,也别过分从中取利。
可能没有人会由于你早下班15分钟而斥责你,但是,大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。
此外,千万别滥用公司的电话长时间谈天,或打私人长途电话。
洗手间的礼貌
我有一回在洗手间遇到同事,当时正在想事情,没有主动打招呼,同事也没跟我打招呼,她认为我傲慢,这样后来我们之间似乎就有了一种隔膜。
所以,在洗手间遇到同事不要刻意回避,尽量先和对方搭话。
千万不要装做没观察把头低下,给人不爱理人的印象。
也不要与上司在同一时间上洗手间,特殊是洗手间小的状况下。
有的洗手间采纳封闭的门扉,在有人敲门时,应回答:我在里
面!
电梯间里的礼貌
电梯很小,但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮助按下。
电梯内尽可能不寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了,您先请!
客人走出电梯后,自己立即步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
拜见客户的礼貌
我常出门拜见顾客,有时会很紧急。
后来自己摸索,时间长了,加上别人告知的阅历,也就不觉得紧急。
第一条规章是要准时。
假如有紧急的事情,或者遇到了交通堵塞,立即通知你要见的人。
假如打不了电话,请别人替你通知一下。
基本日常礼仪常识3
一、办公室的日常接待礼仪
迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。
正确的迎宾工作,除了热忱和真诚,礼仪常识必不行少。
迎来送往,是日常接待工作的主要方面。
1、办公室日常迎宾
秘书在办公室接待来访的客人,既有预先商定的,也有临时无约的“不速之客”。
不管是有约的还是无约的,秘书都应热忱地以礼相待。
当来宾若是熟识且依约前来的,秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先支配好的会谈地点。
对首次到访的来宾,不管有约无约,秘书都应恳切地进行自我介绍,然后或确认或尊敬而礼貌地询问来宾身份,并与其握手致意,必要时可与来宾礼貌地交换名片。
对有约的、重要的,或是远道而来的来宾,为了表示严肃、敬重和热忱、友好,仆人〔多数是秘书〕应提前到达预先商定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。
当来宾乘坐的车辆驶近时,应面带微笑,挥手招呼致意,以示“我们在此已经恭候多时了,欢迎您的光临”之意。
2、办公室之在外迎宾
有时,秘书必需伴随或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾,或在接待活动地迎接来宾,这相对于办公室日常迎接来说,程序更为冗杂些,礼仪礼节要求也更为讲究。
迎宾时,仆人应提前到达迎接地点。
来宾到达后,仆人应上前热忱地招呼、问候,然后或自我介绍,或相互介绍,或交换名片。
假如与来宾是初次见面,秘书可事先预备好写有如“欢迎__公司__先生一行”之类醒目文字的接站牌。
对重要的来宾,可在交通场所或特定的地方进行肯定的欢迎仪
式。
必要时,要支配迎宾线,即在迎宾时,为了表示隆重,同时也便于主客双方互相致意,主方人员列队迎接来宾。
迎宾线可支配在门内,也可支配在门外,但肯定要面对来宾方向。
迎宾线的迎接人员要按职务的凹凸排列,排列方式可是“一字式”或“雁字式”。
欢迎重要来宾时,有时还要支配送花。
送花时,一般宜选择代表“友情、喜悦、欢迎”花语的花卉,如玫瑰、兰花、紫罗兰等。
假如是接待外宾,送花时,肯定要敬重来宾所在国对花的禁忌风俗。
一般来说,以红色花系或紫色花系为佳,忌用黄色花卉和菊花、杜鹃花、石竹花。
来宾所在国的国花一般都会受欢迎。
在数目上,西方人送花一般是单数,但不能送13朵。
3、送宾礼节
俗话说:“出迎三步,身送七步。
”这是迎送客人的最基本礼节。
送别客人时,秘书应依据实际状况,将客人送至办公室〔或接待室〕门口,或送至电梯口,或送至单位的大门口等,与客人握手道别,必要时还要为客人打开车门。
送别时肯定要留意的是,不管送到哪里,都要面带微笑,挥手目送客人远去。
握手道别时,仆人一般不宜先伸手,以免给人造成“逐客”的误会。
重要的访问应当进行肯定的欢送仪式,欢送仪式可在交通场所或特定的地方进行。
必要时,要支配送宾线,即在送宾时,为了表示隆重,同时也便于主客双方互相话别,主方人员列队送别来宾。
送宾线的人数及支配与迎宾类似。
同时,有时还可支配送花。
送别时,可用芍药花、胭脂花等,也可加杨柳、杉枝表示祝愿
和惜别,同迎接时送花一样,也要留意有关的禁忌。
二、办公室的日常接待仪表要求
头发:办公室人员的够发要常常清洗保持清洁,做到无异味,五头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛,两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发,前边刘海不能过眉毛。
指甲:指甲不能太长,应常常留意修剪,女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
面部:女士职员要化淡妆上岗,男士不能留胡须,胡需要常常修剪。
口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
服装:工作场所的服装应清洁、便利,不追求修饰。
详细要求是:
1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前消失时,应配戴领带,并留意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子应保持清洁,如有破损应准时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿外套或过分雍肿的服装。
三、办公室的日常接待要点
1、立即款待来访的客人
大部分来访的客人对单位来说都很重要,要表示友好热忱和情
愿供应服务的看法。
假如你正在打字应马上停止,即使是在打电话也要对来客点头示意,但不需要立刻起来迎接,也不必与来客握手。
2、热忱主动问候客人
打招呼时,应轻轻地点头并面带笑容。
假如是老客户,称呼要显得比较亲切。
3、生疏的客人光临时
务必问清其姓名及公司或单位名称。
通常可问:请问贵姓?请问您是哪家单位?
4、有客人未预约来访时
不要直接回答领导在或不在,而要告知对方:“我去看看他是否在。
”同时动听地询问对方来意:“请问您找他有什么事?”假如对方没有通报姓名则必需问明,尽量从客人的回答中,充分推断能否让他与领导见面。
5、推断来客的身份
要事先了解领导是情愿随时接待任何来客,还是喜爱视状况而定,一般可以将来客分为几个种类:
〔1〕客户;
〔2〕工作上的伙伴,伙伴;
〔3〕家属,亲戚;
〔4〕私人伴侣;
〔5〕其他。
在没有预约的状况下,通常可根据以上挨次来确定何者为先。
假如来客特别重要,就不要私自挡驾。
6、谢绝会见说明理由,并表示歉意
不要在没取得领导的同意以前就确认你另定的约见时间,告知来客:“我能否给您回电话再确认时间?”
7、未经领导同意,不轻易引见
即使是事先有预约的来客光临,也要先通报领导〔用电话联系或亲自前去报告〕,等候指示。
如果没有预约,即使是你认为领导确定会接见的客人,也不行擅自引见。
8、假如领导不在或一时联络不上
应当向重要来客说明缘由,表示将主动联络或帮助支配另一约见时间。
假如对方表示同意,应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
9、让来客等候时要留意
热忱招呼客人,以免使其感觉受到冷落。
假如客人要提前来访,请其等候为合情合理。
请对方在适当的位置坐下,接待室平常要预备些报刊杂志,备有介绍本单位的的宣扬品,供来访客人阅读。
客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离,这样,在你离座时,对方不会看到你办公桌上的文件。
10、带路时走在客人前方
带路时要边留意客人的步伐,走在客人前方2—3步远的位置,边引导,可说:“请往这边走。
”走到拐弯处时要暂停,以手指示方向,并向客人说:“请这边走。
”
在乘坐电梯时要让客人先上先下。
按下电钮后示意客人先进先
出:“请上电梯。
”“请下电梯。
”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。
手把在右侧的门用左手开,在左侧的用右手开,这样姿态会更美丽。
若是向内开的门,则应你先进,并用手按住门说:“请进”,等客人进来后再松开门。
基本日常礼仪常识4
一、高校生课堂礼仪
1、穿着整齐。
2、进门面带微笑,平视教室。
3、假如老师在教室,应向老师致意。
4、假如迟到,应向老师报告致歉。
5、带好相关书籍与笔记本,最好不带与上课内容无关的物品、书籍。
6、发言或提问要举手经老师同意并起立。
7、上课不睡觉,不吃零食,听课不出声。
8、手机等通讯工具应关闭或调至无声状态。
9、下课不起哄,按秩序离开教室。
10、最终一个离开教室,应自觉关灯,关门。
二、高校生就餐礼仪
1、先请长者、女士入座。
2、嚼食时闭嘴唇,不行出声。
3、不挥动筷子,不同时拿筷及匙。
4、食物应夹入自用食器后再吃。
5、不翻捡菜肴,不用自己的餐具给别人夹菜。
6、不大声交谈,不过度劝酒、劝菜。
7、对服务人员应有礼貌。
8、熟识遵守不同进餐方式的礼节。
9、不当众剔牙、漱口。
10、不铺张粮食。
11、熟识敬重异国和当地民族的礼节。
三、高校生校内礼仪、礼节文明行为规范
1、进行升旗仪式时,要停止其它一切活动,自动站立,行注目礼。
2、参与大型集会要整队入场;有领导、来宾到会要起立鼓掌以示欢迎;会前有歌声,会上有掌声;散会后请领导、来宾、老师先退场;遵守会场秩序,不中途退场,不看书报,不乱讲话,会后按次序退场。
3、上课时主动脱帽,起立。
4、课堂上回答下列问题和向老师请教问题,要举手起立。
5、书桌上的物品要摆放整齐,坐立、行走姿势要端庄。
6、在寝室走廊不准大声喧哗、吵闹、打口哨,不要影响他人休息。
7、老师及客人进宿舍,下铺的同学要起立,上铺的同学要坐起,主动打招呼。
8、穿戴干净,朴实大方,男生不留长发,女生不留奇型怪发。
不穿背心、拖鞋进课堂及公共场所。
不佩戴与同学身份不符的首饰。
9、保持教室、图书馆、阅览室的清静,不影响他人工作学习。
10、在校内外遇到老师要主动打招呼,礼让。
11、进食堂要按先后挨次排队买饭菜,要节省粮食,文明就餐。
12、进办公室先敲门,经允许后方可入内。
上课迟到,先敲门,经老师允许后方可入座,课后向老师说明缘由。
13、待人接物要谦逊,举止文明,说话和气,不说脏话。
14、谈话时,要留意倾听,不随便打断别人的讲话,虚心接受批判看法。
15、同学之间要团结友爱,相互关心,不做损人利己的事。
四、高校生同学之间的礼节和礼貌
真诚友爱
真诚友爱是一种崇高的道德情感。
因此,要树立“心中有他人”的观念,与同学友爱团结。
同学之间要公平待人,互相敬重,一言一行,一举一动都要从团结的愿望动身。
平常遇见同学肯定要打招呼。
打招呼的方式许多,可以问好、点头、微笑、招手或喊一声名字等。
要做到热忱、恳切。
用你的真诚去爱别人,必定会得到别人真诚的回报。
互相敬重
每位同学都需要被他人关爱,被他人敬重。
首先是敬重他人人格。
讥笑、辱骂、给同学起外号,不仅损害同学的自尊心,还羞辱了同学的人格,是低级趣味很不礼貌和很不道德的行为。
其次,要敬重
他人的生活习惯。
每位同学的生活习惯是自幼养成的,是受家庭的教育和四周环境的影响而潜移默化的结果。
敬重别人的生活习惯就等于对他人人格的敬重。
集体意识
每一个人都离不开集体,正像一滴水离不开浩瀚的江河大海一样。
因此,我们每位同学都要有集体意识。
在集体生活中,要顾全大局,遵守规章制度,不行我行我素。
在你付出的同时,也将会得到社会的敬重和他人的敬重。
擅长交谈
交谈是同学之间沟通的主要形式之一。
沟通可以增加同学间的了解、友情和互相增长学问。
同学们之间的交谈应当留意一些问题:1、说话看法要恳切虚心,要语调平和,不行装腔作势。
2、交谈中力求语言文静留意场合分寸。
3、开玩笑,应留意,该说的就说,不该说的不说。
听同学说话时看法要仔细,不得轻易打断别人的讲话,要插话或提问应选择适当的时机,若同学说得欠妥和说错了,应在不损害同学自尊心的状况下,恳切、委婉地指出。
吵架、骂人说难听话是一种无教养的行为及无礼的表现。
借物还物
同学们常常在一起,难免互相之间借用东西,但是须谨记有借有还,即使任凭用一下别人的物品,也应事先打招呼,征得他人同意。
关心他人
乐于助人是我们中华民族传统美德之一,也是校内礼仪中不行
缺少的内容。
当有同学需要关心时,应分清是非,弄明状况,假如是对的,应尽力而为、量力而行、助其一臂之力,忌视而不见、置之不理。
假如要你弄虚作假,或者是违背校纪的事,就要有正确的选项是非观,不行同流合污。
自己需要关心时不要强求别人,要学会换位思索多替他人考虑。
尽量不给别人造成困难,甚至带来麻烦。
基本日常礼仪常识5
在人与人的交往中,礼仪是以肯定的、商定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。
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交际场合最常见、也是最受欢迎的是西装。
由于西装在造型上线条活泼而流畅,使穿着的人潇洒自然,风度翩翩,富有衰弱感。
在结构造型上与人体活动相适应,使人的颈、胸、腰等部位展舒坦,富有挺括之美。
在装饰上胸前饰以领带,颜色夺目,给人以一种飘逸的美感。
因此,西装是举世公认的合乎美观大方,又穿着舒适的普着化服装,男女皆宜。
由于它既正统又简练,且不失气派风度,所以已经进展成为当今国际最标准通用的礼服,在各种礼仪场合被广泛穿着。
西装的穿着有相当统一的模式和要求,只有符合这种模式和要求的穿着才能被认为是合乎礼仪的。
西装分类与适用
西装有单件上装和套装之分,套装又分二件套和三件套。
一般非正式场合如旅游、参观、一般性聚会等,可穿单件上装配以各种西裤,也可依据需要和爱好,配以牛仔等时装裤。
半正式场合,如一般性会见、访问,较高级会议和白天进行的较为隆重的活动时,应着套装,但也可视场合气氛选择风格较为轻松的颜色和图案,如花格呢、粗条纹、淡色的套装都不失干净且颇感潇洒活泼。
但在正式场合,如宴会、正式会见、婚丧活动、大型记者款待会、正式典礼及特定的晚间社交活动时,必需穿着颜色素雅套装,以深色、单色最为适合,花格五彩图案的选择不够严厉。
1983年6月,里根出访欧洲四国时,就因穿了一套格子西装而引出一场轩然dabo,由于根据惯例,在正式的外交扬合应着黑色礼服,以示庄重。
西装钮扣样式的选择与使用
西装的风格在钮扣样式上能得到很好表达。
西装的钮扣除有用功能外,还有重要的装饰和造型作用。
西装有单排钮和双排钮之分。
单排钮又有单粒扣、双粒扣、三粒扣之别。
在非正式场合,一般可不扣钮,以显示潇洒飘逸的风度。
但在正式和半正式场合,要求将实际钮扣即单粒扣、双粒扣的第一粒,三粒扣的中间一粒都扣上,而双粒扣的其次粒,三粒扣的第一、三粒都是样钮〔也称游扣〕,不必扣上。
双排钮则有四粒扣和六粒扣之别,上面的两粒或四粒都是样扣,不必扣上。
西裤穿着
西裤作为西服整体的另一个主体部分,要求与上装相互协调,
以构成和谐的整体。
西裤立档的长度以裤带的鼻子正好通过胯骨上边为宜,裤腰大小以合扣后抵入一手掌为标准,裤长以裤脚接触脚背最为适合。
西裤穿着时,裤扣要扣好,拉锁全部拉严。
西裤的裤带一般在2畅5~3厘米的宽度较为美观,裤带系好后留有皮带头的长度一般为12厘米左右,过长或过短都不合美学要求。
衬衫选配
社交场合穿西装,衬衫是个重点,颇有讲究。
一般来说,与西服配套的衬衫必需挺括干净无皱折,尤其是领口和袖口。
在正式场合,是否与西装合着,〔长袖〕衬衫的下摆必需塞在西裤里,袖口必需扣上不行翻起。
不系领带时,衬衫领口可以放开,如系领带,应着有座硬领的衬衫,合领,合领后以抵入一个手指头为宜。
衬袖长度以长出西装衣袖1~2畅5厘米为合乎礼仪要求。
夏季着短袖衬衫时,一般也应将下摆塞在裤内,但无座软领短袖衬衫例外。
领带是西装的灵魂
公关活动中,使用不同的领带能给同一套西装带来神韵的改变。
领带不仅是西装的重要装饰品,也是西装的有机组成部分。
有人曾说:“领带是西装的灵魂。
”领带的种类许多,大体分为一般型领带和变型领带两种。
一般型领带有活结领带、方型领带、蝴蝶结领带等。
变型领带有阿司阔领带、西部式领带、线环领带等。
从领带面料分,有毛织、丝质、皮制和化纤几种。
从花型上分,又有小花型、条纹花型、点子花型、图案花型、条纹图案结合花型、古香缎花型等。
一般在正式或半正式场合,都应系扎领带。
领带的扎法也很有讲究,一般是扣。