1.管理心理学概述
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对策：胡萝卜+大棒政策 对策：参与式、团队式管理
• 人更愿意自我指导与控制 • 人愿意主动承担责任 • 多数人有很高的智慧，但 未得到充分发挥
2.2复杂人假设 （超Y理论）
• 复杂人假设70年代初由沙因提出，莫尔斯等藉此提 出超Y理论 • 主张权变的管理方式，根据组织内外因素采取灵活 （差异针对性、变化性）的措施，实现异曲同工 • 观点：
管理心理学简史
1.1 管理心理学早期研究
--- 工业心理学
1、劳资关系严重对立 2、提高生产效率的手段低级 3、心理学、社会学发展 1、心理技术学 2、人事心理学 3、工程心理学 1、泰勒
• 产生背景：
• 成果领域：
心理与工作效率
人员甄选、使用、培训
工作、环境与心理
• 代表性研究：
2、明斯特伯格 3、吉尔布雷斯 4、斯特恩、斯科特
概述
1、管理心理学简介
个体行为
3、知觉、社会认知、归因理论 4、个性 （气质、性格、能力） 5、价值观、态度 工作满意度 7、压力与个体应对 8、激励
10、群体行为 11、管理沟通与群体决策
群体行为
组织行为
12、人际关系、政治与性骚扰 13、领导行为 14、团队建设与企业文化 15、心理学量表 与员工心理援助 2、实验心理学、格式塔心理学 6、弗洛伊德 与精神分析学 9、行为主义心理学
3.2 管理心理学研究方法
• 实验法 （实验室、现场） • 经验总结法 （专业者和体验者合作）
• 现场研究
• 案例比较研究 • 测量法
心理学量表
2、人性假设理论
• 经济人假设（古典经济学与科学管理时代） • 社会人假设（梅奥） • X-Y假设（麦格雷戈） • 自我实现人假设（马斯洛）
另外：中国传统哲学的人性假设
你如何看待人性？
• 复杂人假设（沙因，超Y理论）
• 文化人假设（威廉 ·大内，Z理论）
2.1 麦格雷戈 X-Y无雄心壮志，不愿承担 责任、缺乏自信、看重个 人安全 • 大多数人个人目标与组织 目标冲突，需强力管制 • 人缺乏理智、易受他人影 响、追求生理需要与安全 需要
霍桑研究成果
• 人是“社会人”，人不仅寻求经济利益，还有社会归属感等 • 群体情绪影响生产效率
• “非正式组织”的存在影响生产效率与领导效能
• 管理人员要关注人际关系，与下属充分沟通，民主管理。 • 额外的关注与鼓励会带来努力水平与绩效水平的提升
意识到自己被别人观察的个体会有改变自己行为的倾向 宣泄效应 1、让员工将自己心中的不满宣泄出来将有助于提高工作效率 2、由于受到额外的关注或奖励，个体会提高努力及绩效水平
1、主体需求差异性 2、组织方式差异性 3、控制程度差异性 4、目标确立递阶性
胜任感
2.3 文化人假设 （Z理论）
• 由日裔美国学者威廉· 大内于1980年代提出
• 认为日本企业的成功在于企业文化，日本企业文化的核心 是对人的重视，这种文化的特征是信任、微妙性、亲密性。 这使得日本的管理十分含蓄、内在与微妙 • 美国的企业是A型组织，上下级间关系限于特定的任务， 领导决策、员工服从。日本的企业是 J 型组织，采取终身 雇佣制、集体决策、完备的职业生涯指导。 • 以坦白、开放、沟通为基本原则进行民主管理
利莲 · 吉尔布雷斯
• 美国心理学女博士第一人， 首次提出管理心理学概念 • 时间--动作研究 • 疲劳研究 • 制度化管理 • 重视企业中的个人，了解 每个人的个性与需要 • 探讨工作、人、环境关系 • 生育了12个孩子、家庭、 学业、工作高效协调
斯科特
• 初期从事广告心理学研究， 认为人的经济行为基于感 性与情绪，而非理性与逻 辑。
心理学流派
管理心理学的学科地位
基础心理学： 普通心理学、实验心理学、生理心理学、认知 心理学、人格心理学、发展心理学、社会心理学 应用心理学： 临床心理学（变态心理、神经症）、教育心理学、 工业心理学（管理心理、劳动心理、人机工程、人事心 理）、法律心理学（司法心理、犯罪心理）、军事心理 学、咨询心理学、环境心理学（生态心理、建筑心理、 灾害心理）、商业心理学（消费心理、投资心理） 性心理学、体育心理学。。。。。
珠江学院
张智楠 2014年选修课
第一讲：管理心理学概述
1、管理心理学简史 2、人性假设理论 3、管理心理学性质与方法
管理心理学课程的三个目标
个体
遇见未知的自己
1、
---清晰了解完整的你
群体
2、
人际关系敏感性
---关注你的生活空间
组织
3、
人力资源管理
---为了未来职场工作
管理心理学公共选修课课程计划
3.1 管理心理学学科性质
• 研究内容：个体心理、群体心理、组织行为、领导 行为、激励原理 • 核心问题：
1、寻求人与工作、组织、环境、管理方式的匹配 2、人员的有效激励（如何调动积极性）
• 学科定位：
主要是管理学与心理学的结合，属于应用心理学分支， 与人力资源、组织管理、心理学、社会学、人类学、政治学、 经济学及伦理学等关联
霍桑效应
管理心理学简史
1.3 管理学心理学的发展成熟 --- 行为科学
• 1949年产生“行为科学”的概念，1953年正式定名 • 行为科学与管理科学并列为管理学的两大支柱 • 行为研究内容：个体行为研究（个体行为影响因素、人性 假设理论）、动机与激励、群体行为、组织行为 • 代表人物：梅奥（霍桑研究）、马斯洛（需求层次理论）、 麦格雷戈（X-Y理论）、阿基里斯（不成熟--成熟理论）、 勒温（团体动力学）、坦南鲍姆（领导方式连续一体理 论）、赫茨伯格（双因素理论）、布莱克（管理方格理论）
泰勒与 科学管理
明斯特伯格与 工业心理学
师从冯特，后接任詹姆斯， 领导机能心理学发展 开创了工业心理学与电影心 理学 研究人员甄选、职业伦理、 工作绩效的心理因素、广告 心理
• • 强调思想革命，摆脱劳 资对立概念，以劳资合 • 作来提高效率与利润， 实现利益共生 • 科学甄选与培训员工 • • 工资刺激计划（差别化 计件工资） • 时间--工作研究 标准化 • 计划与执行分开 • 职能工长制 • 例外原则 胡萝卜+大棒
行为经济学
• 发明心理测验方法进行销 售人员选聘 • 态度、外部刺激与意识往 往比能力更能提高效率 • 发明了治疗夏季萎靡的方 法，减少工作烦躁
管理心理学简史
1.2 管理心理学的初步形成
--- 人际关系运动
• 代表性研究：霍桑研究（investigation）
梅奥
• 研究内容： 1、车间照明试验：试图观测照明强弱对工作效率的 影响，试验失败（未能得出可信证据） 2、继电器装配试验：试图寻找影响员工工作积极性 的因素，例如：工作条件、休息时间、个人计件工资制 3、大规模访谈试验：继上个试验得出管理方式能改 进人际关系，从而提高生产效率这个结论，开展大范围 员工访谈 4、群体试验：试图验证实验人员隐约察觉到的“非 正式组织”现象。
• 人更愿意自我指导与控制 • 人愿意主动承担责任 • 多数人有很高的智慧，但 未得到充分发挥
2.2复杂人假设 （超Y理论）
• 复杂人假设70年代初由沙因提出，莫尔斯等藉此提 出超Y理论 • 主张权变的管理方式，根据组织内外因素采取灵活 （差异针对性、变化性）的措施，实现异曲同工 • 观点：
管理心理学简史
1.1 管理心理学早期研究
--- 工业心理学
1、劳资关系严重对立 2、提高生产效率的手段低级 3、心理学、社会学发展 1、心理技术学 2、人事心理学 3、工程心理学 1、泰勒
• 产生背景：
• 成果领域：
心理与工作效率
人员甄选、使用、培训
工作、环境与心理
• 代表性研究：
2、明斯特伯格 3、吉尔布雷斯 4、斯特恩、斯科特
概述
1、管理心理学简介
个体行为
3、知觉、社会认知、归因理论 4、个性 （气质、性格、能力） 5、价值观、态度 工作满意度 7、压力与个体应对 8、激励
10、群体行为 11、管理沟通与群体决策
群体行为
组织行为
12、人际关系、政治与性骚扰 13、领导行为 14、团队建设与企业文化 15、心理学量表 与员工心理援助 2、实验心理学、格式塔心理学 6、弗洛伊德 与精神分析学 9、行为主义心理学
3.2 管理心理学研究方法
• 实验法 （实验室、现场） • 经验总结法 （专业者和体验者合作）
• 现场研究
• 案例比较研究 • 测量法
心理学量表
2、人性假设理论
• 经济人假设（古典经济学与科学管理时代） • 社会人假设（梅奥） • X-Y假设（麦格雷戈） • 自我实现人假设（马斯洛）
另外：中国传统哲学的人性假设
你如何看待人性？
• 复杂人假设（沙因，超Y理论）
• 文化人假设（威廉 ·大内，Z理论）
2.1 麦格雷戈 X-Y无雄心壮志，不愿承担 责任、缺乏自信、看重个 人安全 • 大多数人个人目标与组织 目标冲突，需强力管制 • 人缺乏理智、易受他人影 响、追求生理需要与安全 需要
霍桑研究成果
• 人是“社会人”，人不仅寻求经济利益，还有社会归属感等 • 群体情绪影响生产效率
• “非正式组织”的存在影响生产效率与领导效能
• 管理人员要关注人际关系，与下属充分沟通，民主管理。 • 额外的关注与鼓励会带来努力水平与绩效水平的提升
意识到自己被别人观察的个体会有改变自己行为的倾向 宣泄效应 1、让员工将自己心中的不满宣泄出来将有助于提高工作效率 2、由于受到额外的关注或奖励，个体会提高努力及绩效水平
1、主体需求差异性 2、组织方式差异性 3、控制程度差异性 4、目标确立递阶性
胜任感
2.3 文化人假设 （Z理论）
• 由日裔美国学者威廉· 大内于1980年代提出
• 认为日本企业的成功在于企业文化，日本企业文化的核心 是对人的重视，这种文化的特征是信任、微妙性、亲密性。 这使得日本的管理十分含蓄、内在与微妙 • 美国的企业是A型组织，上下级间关系限于特定的任务， 领导决策、员工服从。日本的企业是 J 型组织，采取终身 雇佣制、集体决策、完备的职业生涯指导。 • 以坦白、开放、沟通为基本原则进行民主管理
利莲 · 吉尔布雷斯
• 美国心理学女博士第一人， 首次提出管理心理学概念 • 时间--动作研究 • 疲劳研究 • 制度化管理 • 重视企业中的个人，了解 每个人的个性与需要 • 探讨工作、人、环境关系 • 生育了12个孩子、家庭、 学业、工作高效协调
斯科特
• 初期从事广告心理学研究， 认为人的经济行为基于感 性与情绪，而非理性与逻 辑。
心理学流派
管理心理学的学科地位
基础心理学： 普通心理学、实验心理学、生理心理学、认知 心理学、人格心理学、发展心理学、社会心理学 应用心理学： 临床心理学（变态心理、神经症）、教育心理学、 工业心理学（管理心理、劳动心理、人机工程、人事心 理）、法律心理学（司法心理、犯罪心理）、军事心理 学、咨询心理学、环境心理学（生态心理、建筑心理、 灾害心理）、商业心理学（消费心理、投资心理） 性心理学、体育心理学。。。。。
珠江学院
张智楠 2014年选修课
第一讲：管理心理学概述
1、管理心理学简史 2、人性假设理论 3、管理心理学性质与方法
管理心理学课程的三个目标
个体
遇见未知的自己
1、
---清晰了解完整的你
群体
2、
人际关系敏感性
---关注你的生活空间
组织
3、
人力资源管理
---为了未来职场工作
管理心理学公共选修课课程计划
3.1 管理心理学学科性质
• 研究内容：个体心理、群体心理、组织行为、领导 行为、激励原理 • 核心问题：
1、寻求人与工作、组织、环境、管理方式的匹配 2、人员的有效激励（如何调动积极性）
• 学科定位：
主要是管理学与心理学的结合，属于应用心理学分支， 与人力资源、组织管理、心理学、社会学、人类学、政治学、 经济学及伦理学等关联
霍桑效应
管理心理学简史
1.3 管理学心理学的发展成熟 --- 行为科学
• 1949年产生“行为科学”的概念，1953年正式定名 • 行为科学与管理科学并列为管理学的两大支柱 • 行为研究内容：个体行为研究（个体行为影响因素、人性 假设理论）、动机与激励、群体行为、组织行为 • 代表人物：梅奥（霍桑研究）、马斯洛（需求层次理论）、 麦格雷戈（X-Y理论）、阿基里斯（不成熟--成熟理论）、 勒温（团体动力学）、坦南鲍姆（领导方式连续一体理 论）、赫茨伯格（双因素理论）、布莱克（管理方格理论）
泰勒与 科学管理
明斯特伯格与 工业心理学
师从冯特，后接任詹姆斯， 领导机能心理学发展 开创了工业心理学与电影心 理学 研究人员甄选、职业伦理、 工作绩效的心理因素、广告 心理
• • 强调思想革命，摆脱劳 资对立概念，以劳资合 • 作来提高效率与利润， 实现利益共生 • 科学甄选与培训员工 • • 工资刺激计划（差别化 计件工资） • 时间--工作研究 标准化 • 计划与执行分开 • 职能工长制 • 例外原则 胡萝卜+大棒
行为经济学
• 发明心理测验方法进行销 售人员选聘 • 态度、外部刺激与意识往 往比能力更能提高效率 • 发明了治疗夏季萎靡的方 法，减少工作烦躁
管理心理学简史
1.2 管理心理学的初步形成
--- 人际关系运动
• 代表性研究：霍桑研究（investigation）
梅奥
• 研究内容： 1、车间照明试验：试图观测照明强弱对工作效率的 影响，试验失败（未能得出可信证据） 2、继电器装配试验：试图寻找影响员工工作积极性 的因素，例如：工作条件、休息时间、个人计件工资制 3、大规模访谈试验：继上个试验得出管理方式能改 进人际关系，从而提高生产效率这个结论，开展大范围 员工访谈 4、群体试验：试图验证实验人员隐约察觉到的“非 正式组织”现象。