4P理论与4C理论

4P理论与4C理论对比分析

一、4P理论与4C理论的联系

4P理论将影响企业营销活动的因素分为不可控因素与可控因素，其中不可控因素为政治、经济、法律、竞争者、消费者等，可控因素包括产品、价格、促销和渠道。因此，4P 理论就是在充分了解营销活动的不可控因素条件后，通过对可控因素的合理组合，使企业及时适应外部环境的变化。可见，4P理论是站在企业角度思考产品的生产、销售等问题，价格的制定需参照企业的利润目标，是一种由内向外的、消费者处于被动地位的推动式营销。

然而，随着人们生活质量的不断提高，大众消费市场逐渐衰弱，个性化消费趋势凸显，消费者不再满足于普遍化的消费、更多的是追求多样化和个性化。此时，以高同质化为前提的4P理论已不能适应消费市场的变化。此外，随着产品呈现出供大于求的态势，顾客对产品越来越挑剔，企业出现生产过剩的情况，卖方市场转变为买方市场。消费者在整个价值链中的地位越来越重要。并且随着信息技术的发展，消费者可通过网络获取商品信息，他们可轻松地对产品或服务进行反复比较，以挑选最为满意的商品或服务。

所以，相比于4P理论，以消费者为核心的4C理论更加顺应市场的客观要求。4C理论从消费者出发，通过双向交流满足顾客需求，从而增加顾客的忠诚度。但4C理论是完全站在消费者角度，使得企业处于被动地位。而消费者的欲望是无穷的，一味追求物美价廉将导致企业的成本不断攀升。

4P理论的前提是目标市场已经存在并且不会发生大幅度改变。企业只需制定价格并通过一定渠道出售给消费者。但市场并不是一成不变的，4P理论忽视了消费者的重要性，而4C理论将消费者放在主要地位。也就是说，4C理论在4P理论的基础之上发展起来的。

二、4P理论与4C理论的区别

在营销理念方面，4P理论是以企业为核心，是一种由内向外的、消费者处于被动地位的推动式营销。而4C理论则以消费者为核心，是一种由外向内的、消费者处于主动地位的拉动式营销。

在营销方式方面，4P理论采用大规模生产方式以降低成本，无法与外界建立联系。而4C理论注重企业于消费者之间的沟通，使企业走上精细化道路。

在客户沟通方面，4P理论中的信息传递需要经过多个中间商，在传递过程中可能会延时或失真，受时空限制较大，通常是灌输式的单向传输，品牌忠诚度较低。4C理论考虑到信息技术，使消费者于企业的沟通不再受限于时空，沟通方式由“一对多”变为“一对一”，使消费者参与到营销活动中，而不是被动地接受灌输。