《销售心理学》判断题专项练习

第一章
( )1.感觉是顾客借助于感觉器官对客观事物整体属性在头脑中的反映。

( )2.消费者对商品的认知是从知觉开始的。

( )3.消费者通过感知取得对商品表面直观的认识，通过想象和思维来深化和发展对商品的认知。

( )4.感觉是知觉的深入，知觉是感觉的基础。

( )5.错觉对商品销售活动既有积极的一面，也有消极的一面，如能巧加利用，将有助于商品销售活动的开展。

( )6为便于引起消费者的充分感知和注意，商品摆放的位置不宜过高或过低，最好是在消费者的平视之中。

( )7.要提高广告的记忆效果，必须适度重复播放。

但要注意在时间和空间上要有一定的距离。

( )8.人们对客观事物的记忆是从识记开始的。

( )9.人的遗忘发展是不均衡的，其规律是先慢后快。

( )10.强烈.鲜明.新奇的活动刺激能引起人们由无意注意向有意注意转换。

( )11.消费者对商品的认知过程，是一个由感性认识到理性认识的过程。

( )12.思维是人们的理性认知过程。

具有直接性和概括性的特点。

( )13.个体身上经常地.稳定地表现出来的心理特征就是个性心理特征。

( )14.气质决定人的活动内容和方向，所以气质类型有好坏之分。

( )15.人的气质主要受遗传因素影响，后天也不会发生改变。

( )16.气质类型相同或相近的消费者常有近似的行为特点。

( )17.接待黏液质类型消费者时，营业员要当好他们的参谋，取得他们的信任和好感。

( )18.胆汁质类型消费者在购买过程中反应迅速，易于冲动。

( )19.性格是一个人区别于他人的主要心理标志。

( )20.人对待客观事物和现实的态度能够反映一个人的性格特征。

( )21.能力是人的个性中最鲜明的、最主要的心理特征。

( )22.气质往往使一个人的心理活动和行为表现带有个人独特的色彩。

( )23.有的人精于模仿，有的人精于创造，这是能力类型的差异。

( )24.有的人大器晚成，有的人天生早熟，这是能力表现早晚的差异。

( )25.体学说指出黑胆汁占优的气质类型是胆汁质。

( )26.对黏液质气质类型的消费者应避免过多的语言和过分的热情，以免引起对方的反感。

( )27.性格反映一个人的社会本质属性，具有直接的社会意义。

( )28.一个人的气质能够影响其性格的形成和表现方式，使性格带有明显的个性特征。

( )29.在购买商品时总是参考以往的经验，经常重复购买的消费者属于慎重型。

( )30.三百六十行，行行出状元，反映出人们的能力有类型上的差异。

( )31.对粮食.房屋.衣服.社交等的需求是消费者的生存需求。

( )32.动机除了受需求制约，还受到诱因的影响。

( )33.消费者需求从产生到满足，是一个不断反复播环的过程。

( )34.人们对文化娱乐，体育健身的需求属于发展性需求。

( )35.人的需求是一个出低级向高级发展的过程，只有当低层次的需求得到基本满足后，才会开始追求更高层次的需求。

( )36.需求是人们活动的深层根基。

( )37.人们希望获得荣誉，得到一定的社会地位的需求是安全需求。

( )38.人们的各种需求相互影响，在一定时期，总有某一层次的需求位居优势。

( )39.实现自己理想的人生目标是属于马斯洛需求层次中的自我实现需求。

( )40.消费者的一切行为都是由一定的需求引起的。

( )41.需求是动机产生的外因，刺激是动机产生的内因。

( )42.需求的物化是指将具有营销意义的需求显示出来的工作。

( )43.需求是动机形成的内推因素。

( )44.结识朋友.参加社会活动是安全需求。

( )45.对于不同的人来说，需求层次的阶段形成发展是相同的。

( )46.绝大多数的消费需求。

其萌芽状态都是非物质化的。

( )47.动机的最终作用就是为购买行为进行指引，规定一个方向，并引导消费者沿着这个方向完成购买过程。

( )48.消费结构是衡量一个国家或地区富裕程度的重要标志。

( )49.现代心理学认为，沟通可以起到心理同步的作用。

( )50.购后评价既是购买过程的最后一个步骤，也是连接每次购买行为的关键点。

( )51.自觉群体是消费者主动归属的组织，成员之问可以根本不存在任何直接交往。

( )52.企业搞促销活动时，常会有众多消费者抢购促销商品，这些消费者组成的是临时群体。

( )53.诸如同事、朋友等与消费者关系密切的人群是消费者的所属群体。

( )54.消费者所向往.模仿.崇拜的对象往往是消费者的自觉群体。

( )55.同一所属群体内，成员之间具有相似的消费观念和行为习惯。

( )56.消费流行可以是自上而下的流行，无法自下而上地流行。

( )57.一个国家可以有多种亚文化。

( )58.消费习俗一经形成便具有历史继承性和相对稳定性。

( )59.在消费者的消费结构中，恩格尔系数越小，表明其生活质量越低。

( )60.华民族传统的消费心理即和谐求同的观念，促使中国消费品市场上大众化的商品广泛受欢迎。

( )
( )61.核心家庭的消费心理多为保守、随大流。

( )62.一般情况下，消费者对日用品的价格变动的敏感度较低，但对耐用品.奢侈品的敏感度较高。

( )64.费者颖尚力图引领消费新潮流。

( )63.儿童时期建立起来的兴趣爱好会影响其一生的消费观念。

( )65.商与较好外观的统一，是引起中年消费者购买的动因。

( )66.老年消费群体对价格的敏感度最高。

( )67.“有时盲目，有时精明。

这就是女性消费者。

”这是对女性消费群体不正确的描述。

( )68.女性消费者对日常消费品和主副食品的方使性有更强烈的要求。

( )69.男性在购买日常生活用品方面，较为被动。

灵活性较差。

( )70，男性与女性相比，更容易以情感支配购买动机和行为。

( )71.迅速.果断.自信是男性消费者的一大心理特点。

( )72.行为源于动机，动机源于需求。

( )73.动机的产生一方面是人体内在机能上的感受所引发的，另一方面可能是由于特定的外部环境刺激所引发的。

( )74.购后评价是连接每一次购买行为的关键点。

( )75.公共来源信息对消费者的购买决策影响最为有效。

( )76.商品的购买者往往也是商品的使用者。

( )77.转化消费者购买态度的原则是转变购买态度的方向和程度。

( )78.彻底性拒绝大多是出于自尊.偏见等社会性心理因素。

( )79.良好的沟通是实现商品交易的关键，也是商业活动正常进行的保证。

( )80.竞赛式的谈话方式更容易让销售人员在与消费者交谈时先胜一筹。

( )81.“便宜没好货.好货不便宜”反映了消费者对价格的敏感性心理。

( )82.商品名称即生产企业赋予商品的称谓。

( )83.品牌与商标是同一个概念。

( )84.企业只要使用商标，就会受到法律的保护。

( )85.商品的包装为了吸引消费者的注意，应该越夸张新奇越好。

86.商品的包装可增加商品的价值，促进商品的销售。

( )86.消费者对价格的判断可通过与购货现场不同种类商品的价格进行比较来获得。

( )87.成功的商品包装设计，既能满足消费者的生理需要，又能满足其心理需要。

( )88.当消费者能理解企业涨价的原因时，就是企业涨价的最好时机。

( )90.为了更好地刺激消费者购买，商品可频繁地调价、降价。

( )91.广告定位的本质是树立产品形象的问题。

( )92.真实性是广告的生命。

( )93.理性广告诉求适用于所有的广告作品。

( )94.电视媒体的传播范围广，适合所有的传播对象。

( )95.传播功能是广告的基本功能。

( )96.广告的效益包括经济效益和社会效益。

( )97.在选择广告媒体时，应充分考虑媒体的特点，结合目标市场接受媒体的习惯。

( )98.要提高广告的记忆效果，必须适度重复播放。

但要注意在时间和空同上有一定的距离。

( )99.营销环境会直接响消费者的购物感受。

( )100.店主出于成本的考虑，对于商店的内外部设计都是越简单越好。

( )101.商店的过道设计要充分考虑消费者出行方便。

( )102.商店内部的颜色设计应以鲜艳醒目为主。

( )103.珠宝店适合全开型的店门设计。

( )104.“主动.热情.耐心.周到”是销售人员接待消费者的基本要求。

( )105.作为销售人员在和消费者沟通时，必须伶牙俐齿，不必聆听他人的回馈。

( )106.销售人员的“同理心”即站在消费者对方的立场上来考虑问题。

( )107.消费者产生购买欲望后，会立即产生购买行为。

( )108.销售人员的仪表不会影响消费者对企业的认识。

( )109.隐蔽性拒绝大多是出于自尊.偏见等社会性心理因素。

( )110.态度是一种稳定的心理因素，一旦形成，在一定时期内常常保持不变。

( )111.和消费者沟通，就是要和他比赛，一定要将其压过。