银行物业管理服务方案

目 录

前 言

第一部分 投标书....................................................................................... 一、投标函...................................................................................................2 二、 开标一览表..........................................................................................3 三、保洁管理服务构想................................................................................. 四、人员的设置............................................................................................. 五、管理、保洁人员工作区域安排............................................................8 六、保洁服务工作流程................................................................................. 七、服务质量标准及技术要求..................................................................15 八、管理方式................................................................................................９ 九、保洁服务承诺及违约责任..................................................................24 十、工具配备及设备投入...........................................................................５ 十一、财务预算 (26)

第二部分 投标书附件 0

附件一、岗位职责及各项管理规章制度...................................................0 一、岗位职责.......................................................................................... 二、管理规章制度................................................................................. 附件二、管理主要业绩........................................................................... 附件三、公司资格证明文件 (7)

前 言

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中国物业管理行业专业力量——

XXXXXXXXＸ责任公司(XXＸXＸXＸXX CO., LTD 简称XＸＰM)成立于20０0年４月,是ＸXXXXＸ集团下属全资子公司，注册资金850万元人民币,系XＸ首家也是唯一一家获得国家建设部批准的一级资质物业管理企业，是中国物业管理协会常务理事单位、XＸ房地产协会物专委副主任单位、XX市物业管理协会副会长单位。

公司总部地处XXXＸ中心的黄金地段,位置优越,交通便捷。公司创建短短几年,积累了各类物业尤其是政府物业、住宅物业、金融物业、商业物业等高档物业的经营管理经验,信誉卓著,实力雄厚。截至目前,管理规模达451万多㎡，且大多荣获国家、省、市物业管理优秀示范大厦(小区)称号。其中2003年我司所管辖的其中6个物业项目在“ＸX物业管理优秀(示范）住宅小区（大厦)”的评选中六元皆中,全部获得区优称号。这在XX物业管理行业是始无前例的，也是唯一的。2004年，我司管辖的XX人才大厦、XＸ区图书馆、XX区人民检察院也获得了“ＸX物业管理优秀（示范）住宅小区(大厦)”称号。公司现有员工200０余人，中高级职称、经营、管理、技术骨干460余人,占管理人员及专业技术人员总数的９1%,可为客户提供一系列专业、一流的物业管理服务。

市场化、专业化服务能力——

XX物业在成立初期，就与国际物业管理知名企业——香港戴德梁行国际集团公司合作，率先导入国际先进物业管理新理念,引进国际先进物业管理模式和经验。公司在多年的成长历程中，不断进取、创新，积极稳健地拓展市场，在激烈的市场竞争中获取了许多项目的物业管理权，业务领域遍及华北、西北、西南、华南等地区,市场拓展项目占到管理规模总量的85%以上，形成了较强的物业管理市场化运作能力,建立了较完善的专业服务体系，可按照各类物业的实际需求，实施最经济而实用的物业管理,使业主、客户享受更完美的物业管理服务。

首创经营型物业管理模式——

XＸ物业规范运作,科技先导，公司于２002年底在全公司范围内全面推行ＩSO90０0:２000质量管理体系，目前已经全面通过了IＳＯ9００0质量管理体系、IＳＯ１4000环境管理体系双认证。

企业文化已成体系——

XX物业在长期实践中，建立了鲜明而丰富的企业文化体系。正是由于强有力的文化力量支撑，XX物业凝聚了一支热情服务客户、执着追求物业管理事业的优秀团队。X Ｘ物业人将继续弘扬“团结、务实、文明、敬业”的企业精神,坚持“您所想到的，我们将为您做好；您未想到的，我们将为您做到。”的服务理念,秉承“创品牌效益,实现合理回报”的经营理念，为客户提供安全、文明、整洁、满足客户需求并且持续改进的高品质物业管理服务,努力打造中国物业管理行业的优秀品牌。

如果我公司有机会为光大银行提供保洁服务，我们将以专业、规范、周到、细致、优质的卫生管理标准提供服务、以公司强大的实力为后盾,竭诚提供高水平的保洁服务，全力配合光大银行高品质的整体形象，使XX物业的品牌、服务为光大银行增光添彩,锦上添花！公司名称:ＸXXＸ物业管理有限责任公司

公司地址:XXXX人民西路８０号二栋二楼

联系人：XXX

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