质量信息处置管理制度

质量信息处置管理制度
第一章总则
第一条为落实质量管理的基本原则和要求，规范质量信息的处置工作，根据国家和行业相
关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位所有部门及工作人员对于涉及到质量信息的收集、记录、报告、处置等工作进行统一的管理和规范，确保质量信息的真实、准确、完整。

第三条质量信息处置管理的目的是保障质量信息的准确性、可靠性，防范和纠正质量信息
的失实、不准确等问题的发生，降低和避免因质量信息问题而带来的质量风险。

第四条本制度所称质量信息，包括但不限于产品质量、服务质量、质量事件等方面的信息。

第二章质量信息收集和记录管理
第五条各部门在工作中要及时、完整地收集和记录所属范围内的质量信息。

第六条对于涉及到质量信息的收集、记录，要求必须明确记录时间、地点、人员等信息，
确保信息的准确性和查找的可行性。

第七条对于质量信息的记录，应按照规定的格式和要求进行，确保信息的规范和统一。

第八条依据实际情况可以采用纸质记录和电子记录相结合的方式进行质量信息的记录管理，需注意信息安全和保密措施。

第九条对于涉及到重大质量信息的记录，应及时上报相关部门，并做好备份工作。

第三章质量信息报告管理
第十条各部门需要对质量信息进行统一分析、评估和处理，并按照规定的要求及时上报相
关部门。

第十一条对于重大质量信息，需进行及时的报告，并按照规定的程序进行处理。

第十二条质量信息报告应真实、完整、准确，对于质量信息的性质、程度、影响、风险等
进行客观的分析和评估。

第十三条相关部门接收到质量信息报告后，应按照规定的程序进行处理，并做好备案工作。

第十四条对于质量信息的处置结果应及时对报告单位进行反馈，确保信息的闭环。

第四章质量信息处置管理
第十五条相关部门及时根据质量信息的性质和程度进行处置工作，及时采取相应的措施以
减少或消除不良影响。

第十六条对于已处置好的质量信息，应及时对相关工作人员进行宣传和培训，以提高员工对于质量信息处置的认知和能力。

第十七条对于未能解决好的重大质量信息问题，需及时向上级部门和相关部门进行报告和求助。

第十八条对于有关质量信息的处理结果，需要按照规定的程序进行报告并备案。

第五章质量信息风险管控
第十九条各部门需要根据质量信息的特点，结合实际情况，建立相应的风险评估和管控机制，及时发现和解决可能存在的质量风险。

第二十条对于重大质量信息风险，应及时向上级部门和相关部门进行报告，并根据规定的程序进行处置。

第二十一条对于已发生的质量信息风险，应及时进行调查和评估，并采取有效的措施减少或避免其再次发生。

第六章质量信息管理的宣传和培训
第二十二条为提高全员对于质量信息处置管理的认知和能力，本单位需开展相关的宣传和培训工作。

第二十三条每年至少开展一次质量信息处置管理的培训活动，培训内容包括但不限于质量信息的收集、记录、报告、处置等方面。

第二十四条需要对于新入职人员开展质量信息处置管理的培训，确保他们能够熟悉本制度的要求和规定。

第七章质量信息处置管理的监督和考核
第二十五条本单位设立质量信息处置管理的专门机构，负责对于质量信息处置管理工作进行监督和检查。

第二十六条对于质量信息处置管理工作的相关人员，应进行定期的考核和评定，对于优秀者可以给予相应奖励，对于失职者要进行相应的惩处。

第二十七条对于发现的质量信息处置管理工作中存在的问题，应及时进行整改，并向上级部门进行报告。

第八章附则
第二十八条本制度由相关部门负责解释。

第二十九条本制度自发布之日起执行。

以上就是质量信息处置管理制度的全部内容，希望能够对大家有所帮助。