供应链管理复习题一

名词解释

供应链

有效客户反应

供应商管理库存

安全库存

客户关系管理

单选题

1. QR的（）要求供应商更快、更频繁地运输重新订购的商品，以保证店铺不缺货，从而提高销售额。

A．自动补货 B．零售空间管理

C．联合产品开发 D．快速反应的集成

2. 当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以（）为中心。

A. 服务 B．客户

C. 质量 D．速度

3. 协同计划预测及补货严格上说是QR发展的（）阶段。

A. 第二 B．第三

C. 第四 D．第五

4. ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（）的有效管理。

A．供应链 B. 流程

C．企业 D. 社会

5. 当需求量或（）存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。

A.订货完成周期

B.平均完成周期

C.存货补给周期

D.完成周期

6. （）是指实际储存在特定配送设施中的存货数量。

A.现有存货

B.中转存货

C.再订货点

D.周期存货

7. ( )是购买产品或服务的个体。

A．客户 B. 用户

C．供应商 D. 销售

8. 在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（）

A．用户 B．顾客

C. 买家 D．客户

9. 供应商关系管理是用来改善与供应链( )的关系的。

A．上游供应商 B．下游供应商

C．上游经销商 D．下游经销商

10.( )伙伴选择主要是面向上、下游企业关系的伙伴选择。

A．纵向 B. 横向

C．侧向 D. 外向

多选题

1. QR与ECR具有一些共性，主要是（）

A．一样的侧重点 B. 共同的外部变化

C. 共同的威胁

D. 共同的战略

E．都需要贸易伙伴间的信息共享

2. ERP实施中的风险主要有( )。

A．硬件风险 B. 软件风险 C．实施风险

D. 转变风险 E．成功风险

3. 以下属于供应链下的库存管理方法的是（）

A．EOQ模型 B．供应商管瑾库存

C．联合库存管理 D．第三方物流供应商管理库存

E．订贷点法

4. 以下对客户内涵的表述正确的有（）

A．客户就是产品或服务的最终接受者 B．客户就是用户

C．客户不一定是在公司之外 D．客户的含义比用户更广

E．客户不一定是产品或服务的最终接受者

5. 从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）

A．赚钱客户 B．赔本客户 C．一般客户

D．潜力客户 E. 关键客户

判断题

（）1．ERP应用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了。

（）2．供应链管理环境下企业信息的传递模式和传境企业的信息传递模式基本相同。

（）3．供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。

（）4．理论上讲，供应链的层次可以是无限的。

（）5．在集成的供应链系统中，每个供应链企业都能够共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程。

（）6. 在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。

（）7. 公司内部不存在客户关系。

（）8. 一般客户构成公司的最主要客户群体。

（）9. 客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。

（）10．现代供应链的概念更加注重围绕柱心企业的网链关系。

问答题

1．供应链管理的特征有哪些?

2．简述快速反应的实施步骤。

3. 试述CPFR的本质特点

4. 供应链库存管理中的主要问题有哪些？

案例题：

1. 在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。

另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。

请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。

2.请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式？U8和NC供应链分别是在哪一个层次上工作？并描述二者的不同。