iso内审员培训试题

iso内审员培训试题
iso内审员培训试题
ISO9001内部质量体系审核员试题
请将所有答案用填写在答题卡上～要求字迹清晰易辨认。

一、单项选择题(每题1.5分，共30分)
1. 第三方审核是指:
A. 由顾客或客户进行的审核
B. 由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核
C. 由供方所进行的审核
D. 内部审核
2. 在审核的准备阶段要注重:
A. 计划
B. 确定审核范围
C. 挑选审核组长和能胜任的组员
D. 所有以上各项
3. 2000版对文件化的要求说明了:
A. 需要文件的地方可以用不同形式的文件
B. 不需要程序文件的地方就不需要文件
C. 需要文件的地方必须编制程序文件
D. A+B 4. 八项质量管理原则(甲)与ISO 9001(乙)的关系:
A. 甲是乙的理论基础
B. 甲是乙的部分内容
C. 甲与乙互相补充
D. 以上全是
5. 与顾客的沟通包括:
A. 交付时间的商讨
B. 顾客意见的征求
C. 请顾客到现场察看产品完成的进度
D. 以上全是
6. 质量手册必须包括:
A. 质量方针和目标
B. 质量体系删减的说明
C. 各过程的顺序和相互作用的描述
D. B+C 7. 表述组织质量管理体系的文件是指:
A. 程序
B. 质量计划
C. 规范
D. 质量手册
8. 标识主要目的是:
A. 防止产品混淆
B. 出了废品可找到责任者
C. 防止把不合格品当成合格品流转
D. A+C 9. 管理评审工作应由:
A. 质量经理负责组织和领导
B. 管理代表负责组织和领导
C. 最高管理者领导进行
D. 负有决策职责的供方董事长领导进行 10.审核发现是指:
A. 审核中观察到的事实
B. 审核证据与审核准则进行比较评价的结果
C. 审核中的观察项
D. 审核过程中发现的新线索11.何时不需要用符合国家认可标准的设备来校准测量设备:
A. 当校准费用太昂贵时
B. 当一名经过培训的工程师操作该设备时
C. 当所测试的结果对产品质量不构成影响
D. 当其测量对产品质量产生间接的影响12.如果在审核中没有发现到任何不符合项:
A. 审核员不需要召开末次会议
B. 此质量管理体系没有不符合项的存在
C. 审核员应该延长审核时间直到发现不符合项
D. 审核员应说明审核只是抽样活动，也许有不符合的情况，但在此抽样中未被发现13.下列哪一条款不要求保存质量记录(均引自ISO 9001:2000):
A. 5.6.1
B. 7.3.7
C. 7.4.2
D. 8.2.4
E. 8.5.2
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14.望江公司是一家微型电机厂家，产品部件的可追溯性并不是公司的内部要求，然而他们的一个买家——法国Smon公司对一种特殊类型的电机要求全部可追溯性。

在这种情况下，
该公司建立的质量管理体系范围是否应包括7.5.3:
A. 包括
B. 不包括
C. 材料不充分，无法判断
15.质量管理体系审核通常用于评价:
A. 顾客对产品满意程度
B. 发现和处理质量问题能力
C. 质量改进的程度
D. 质量管理体系符合要求的程度16.“顾客对其要求已被满足的程度的感受”是下列哪一项的定义:
A. 有效性
B. 质量改进
C. 顾客满意
D. 以上均不是
17.实施ISO9001:2000的目的有:
A. 证实满足顾客要求的能力
B. 证实满足法律法规要求的能力
C. 持续改进以增强顾客满意
D. 以上均是
18.下列哪个不是ISO9000族的核心标准:
A. ISO9000
B. ISO9001
C. ISO9004
D. ISO10013
E.ISO19011
19.100%有效的检验方法是:
A. 100%的全数检验
B. 以MIL-STD-105E或GB2828为准则的抽样检验
C. 由不同的检验员进行多次检验
D. 用自动检测设备执行的检验
E. 没有100%有效的检验方法
20.什么时候可以停止审核:
A. 当受审核方反对审核员审核时
B. 当审核员无法收集客观证据以评价质量体系时
C. 当发现一切都井井有条没有问题时
D. 当发现一切都不符合要求时
E. 一旦开始，不可停止
二、判断题(每题1分，共10分。

打上“?”或“×”)
1. 持续改进即指纠正和预防措施。

2. 组织应确保外来文件得到批准并控制其分发。

3. 管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。

4. 所有的监视和测量装置，包括用于监视和测量的软件，都应进行校准。

5. 现场审核的关键问题是找到尽可能多的不合格项。

6. 有必要时，把每次审核的结果形成文件。

7. 顾客提供的图纸属于顾客财产。

8. 实施ISO9001时，组织可根据实际需要对标准中的任意不适合
的条款进行删减。

9. ISO9001:2000第8.2.3“过程的监视和测量”就是指对制造过程的监视和测量。

10. 没有顾客投诉说明顾客是满意的。

三、填空题(每题2分，共10分。

)
1. ISO是______________的简称，ISO9000:2000标准的名称是
______________________。

2. ISO9001:2000标准中要求“形成文件的程序”共有
___________处。

3. “质量”的定义是
__________________________________________________________。

4. 审核是指为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行
的_________、____________、______________的过程。

5. 质量体系文件常见的四个阶层是:__________、__________、__________、
_________。

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四、简答题(32分)
1. 简述质量方针和质量目标的关系。

(4分)
2. 简述纠正措施和预防措施的区别和相同点。

(4分)
3. 简述内部质量审核的一般步骤。

(8分)
4. 请问审核组长在审核召开首次会议时应陈述哪些主要方面的内容?(8分)
5. 请任选下面一个质量功能模块编制一份审核检查表，要求覆盖全面、详略得当、可操作性强，至少10条以上。

(8分)
(质量功能模块:最高管理者&管理者代表、人力资源、基础设施与工作环境、销售、设计、采购、生产、品管)
五、案例分析题:请判断下述情形是否符合ISO9001:2000要求，如果认为符合，请简述理由;
如果认为不符合，请写出不符合报告。

(每题6分，四题中任选三题，共18分) ((((案例1
审核员在总装分厂检查时迎面过来一辆小货车，货车底板上直接
放着三块精密电桥，准备到车间去校准生产用仪表。

其中，两块有计量部门校准合格的标志，表明仪表在有效期内。

但第三块精密电桥只有出厂合格证，而无校准标志。

计量中心的王主任说，因该电桥上月才购入，制造厂已经校准，所以未经计量部门校准就直接使用了。

案例2
审核员来到包装车间，看到有两台称重用经校准合格的自动显示电子秤。

审核员观察了一段时间，发现1线电子秤的显示稳定在95.42kg左右，2线电子秤的显示稳定在94.79kg左右。

而包装要求规定包装重量应为95.5kg+0.5kg。

包装线的工人对审核员说:“包装绝对没有问题，是电子表显示不对。

” 案例3
审核员在采购部看到一位采购员正在用电话向一家供应商订货:在电话中提出了产品的型号、规格、数量、质量和包装要求等，也提出了价格、付款方式及交货细节。

打完电话他把订货内容一一记入电脑，这样就算完成了一项采购任务。

审核员问，你这样做有什么依据呢,采购员说，我们都经过严格的培训，订货必须在经理审批过的范围内向合格供应方进行采购。

如对方要求书面确认，我就发去一份传真。

合格供应方的详细资料都在电脑中，我按此办理，不会错的。

案例4
在质管办，审核员问，工厂如何进行内审,质管办主任答:每年都要进行内部审核。

但最近两年，因为新的体系刚刚建立，只进行过一次，即六个月前请了技术监督局一位国家注册审核员进行，最后提交了一份审核报告给工厂，当审核员索阅报告时，主任说报告已送到总经理处，因报告是绝密文件，各处处长和车间主任均未见到该份报告，我也不例外。

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ISO9001内部质量体系审核员试题答题卡中文名:__________英文名:__________工
号:__________部门:__________ 一、单项选择题(每题1.5分，共30分)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
二、判断题(每题1分，10分。

打上“?”或“×”)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
三、填空题
1. ISO是_____________________的简称，ISO9000:2000标准的名称是
_________________________________。

2. ISO9001:2000标准中要求“形成文件的程序”共有___________处。

3. “质量”的
定义是_______________________________________________。

4. 审核是指为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的________、________、____________的过程。

5. 质量体系文件常见的四个阶层是:________、________、________、_______。

四、简答题(32分)
1. 简述质量方针和质量目标的关系。

(4分)
2. 简述纠正措施和预防措施的区别和相同点。

(4分)
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3. 简述内审一般步骤。

(8分)
4. 请问审核组长在审核召开首次会议时应陈述哪些主要方面的内容?(8分)
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5. 请选择一个质量功能模块编制一份审核检查表，要求覆盖全面、详略得当、
可操作性强，至少10条以上。

(8分)
质量功能模块: __________ 依据/条款审核项目/方法审核记录
此
栏
审
核
时
用
,
考
试
时
不
用
填
写
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五、案例分析题:(每题6分，四题中任选三题，共18分) ((((
案例1:
责任部门:
( )符合，
( )不符合, 不符合程度:( )严重 ( )轻微 ( )观察项依据ISO9001:2000标准中的条款: 符合的理由/不符合项描述::
案例2:
责任部门:
( )符合，
( )不符合, 不符合程度:( )严重 ( )轻微 ( )观察项依据ISO9001:2000标准中的条款: 符合的理由/不符合项描述::
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案例3:
责任部门:
( )符合，
( )不符合, 不符合程度:( )严重 ( )轻微 ( )观察项依据ISO9001:2000标准中的条款: 符合的理由/不符合项描述::
案例4:
责任部门:
( )符合，
( )不符合, 不符合程度:( )严重 ( )轻微 ( )观察项依据ISO9001:2000标准中的条款: 符合的理由/不符合项描述::
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