巴黎迪士尼案例分析
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4基于简单的特性描述就对欧洲人的文化习惯妄加猜测未完全了解消费群的文化习惯以为欧洲人不吃早餐便只设计了小小的餐馆导致游客排了长长的队伍欧洲人有饮酒习惯而迪士尼却规定园内不准饮酒增加了消费者的不满迪士尼公司的经理们认为欧洲人会和美国人一样度假他们会在主题公园呆上几天而感到高兴
世界上的迪士尼
到目前为止，全世界共有5座迪士尼 乐园 1955年 第一家迪士尼于在美国 加利福尼亚州成 功建成。 1971年 于奥兰多建成第二家。 1983年 于日本东京建成世界上 第三家，也是目前为止最大最成功 的主题公园。 1992年 第四家迪士尼在巴黎市 郊建成开张。 2005年 香港迪士尼正式开张迎 客，面积是所有迪士尼乐园中最小 的一个，建造周期也是最短的 。
•巴黎迪士尼简介及发展史 •失败原因分析 •前车之鉴，后事之师 •启示录
巴黎迪士尼简介
为法国近代史上最 庞大的投资项目。 投资成本50亿美元 面积约4800英亩 1992年开幕
巴黎迪士尼发展史
1992年4月，欧洲迪士尼乐园在巴黎郊外开业 ，迪士尼公司踌躇满志。毕竟，无论是在哪里迪 士尼乐园都拥有惊人的成功纪录。然而，所有乐 观的期待却都变成幻影，甚至使人对欧洲迪士尼 的未来存在怀疑。 在1992年开幕后不久，迪士尼就发现预计的年 营业额可能无法达成。迪士尼开幕时，正值欧洲 经济严重不景气的期间。而且欧洲的游客在用钱 时原就比美国人要节省得多。很多游客甚至自备 午餐来玩，并不去住迪士尼饭店。
后事之师
94年欧洲迪士尼乐园中的一些酒店房间进行了价格调整以期收获更多的 游客： 1. 从每天76美元减少到51美元。 2. 奢侈的点餐式餐馆改成了自助式餐馆。 3. 淡季时的门票价格从38美元降到了30美元。 4. 实行流水线操作与减少了900多个工作岗位，经营成本也降低了7%。 1995年的第3个季度，欧洲迪士尼乐园终于传出捷报，宣布该季度盈利 3500万美元。 1999年迪士尼公司宣布，决定在魔法王国主题公园附近兴建一座迪士尼 影城，预计在2002年开业据估计，这次扩张将每年额外吸引420万游 客，包括吸引来自欧洲偏远地区的游客。 2000年，巴黎迪士尼乐园吸引了1250万游客，从而打败了巴黎圣母院， 一举成为法国最具吸引力的旅游胜地。 2002年3月，法国迪士尼影城如期开业，实现了迪士尼娱乐同欧洲电影 历史与文化的融合。法国迪士尼影城大力开展营销，一方面致力于唤 醒人们新的文化意识，另一方面则依靠旅行社促销而增加乐园的游客 人数。
启示录
1切忌自大，特别是在处理新问题与面对新文化时。
法国人生性敏感，而迪士尼公司的高管们通常粗鲁急躁、反应迟钝与 傲慢专横，这就不可避免会产生冲突。迪士尼公司自以为是的态度让 人反感，而且加深了计划执行与运营的难度。对于任何疑问或建议， 答案总是千篇一律：“按照我们说的去做，因为我们在这方面最专 业。”
2细致的市场调研
开拓新市场之前，必须进行充分的市场调研，盲目进入会导致战略性 的错误。在详细调研的基础上，充分意识到不同地域间的方方面面的 差异，针对各种差异有针对性地进行调整，增强为当地公众的可接受 度。
5管理层的自大 及乐观主义
我最担心的事是我们会太成功。
我不认为这座乐园会失败，因为迪士尼是营销高手。当这 座乐园开幕时，绝对是最完美的，迪士尼懂得如何让人笑 ──即使对方是法国人。
前车之鉴
在开业的前20个月里，尽管经济衰退与较高的产 品与服务定价使游客人数比预期的减少了一些， 但仍然接待了1800万的游客。 相比之下，欧洲迪士尼乐园的发展并不如其他兄 弟乐园乐观。欧洲迪士尼乐园的高价策略曾让很 多欧洲旅行社望而却步。
1 欧洲经济衰退，导致旅客消费意欲下降。
欧洲游客远比美国游客要节省得多。很多人都自己带饭，
不住迪士尼宾馆。入园费和迪士尼酒店都定价过高。欧洲 迪士尼乐园成人门票的价格是美元——比在美国的还贵。 在乐园门口的迪士尼宾馆旗舰店，一个房间一晚就要花费 340美元，这相当于巴黎顶级酒店的价格。
2选址的失误
虽在郊区，可交通便利， 因此游客很自然地选择在公园 进行一பைடு நூலகம்游，省去一笔昂贵的酒店住宿费用。
3低估了将巴黎和迪斯尼并置一起所产生的负面效应. 目标市场分析并 不深入
迪士尼公司管理者没有看到，米老鼠和巴黎塞纳河左岸地 区的知识分子不能和谐相处，有些法国知识分子将米老鼠
4基于简单的特性描述就对欧洲人的文化习惯妄加猜测 ，未完全了解消费群的文化习惯
以为欧洲人不吃早餐，便只设计了小小的餐馆，导致游客 排了长长的队伍
欧洲人有饮酒习惯，而迪士尼却规定园内不准饮酒，增加 了消费者的不满 迪士尼公司的经理们认为欧洲人会和美国人一样度假，他 们会在主题公园呆上几天而感到高兴。但是欧洲中产阶级度 假时只想远离周围的一切，而到海岸或山区去，而欧洲迪斯 尼缺乏这种吸引力。
世界上的迪士尼
到目前为止，全世界共有5座迪士尼 乐园 1955年 第一家迪士尼于在美国 加利福尼亚州成 功建成。 1971年 于奥兰多建成第二家。 1983年 于日本东京建成世界上 第三家，也是目前为止最大最成功 的主题公园。 1992年 第四家迪士尼在巴黎市 郊建成开张。 2005年 香港迪士尼正式开张迎 客，面积是所有迪士尼乐园中最小 的一个，建造周期也是最短的 。
•巴黎迪士尼简介及发展史 •失败原因分析 •前车之鉴，后事之师 •启示录
巴黎迪士尼简介
为法国近代史上最 庞大的投资项目。 投资成本50亿美元 面积约4800英亩 1992年开幕
巴黎迪士尼发展史
1992年4月，欧洲迪士尼乐园在巴黎郊外开业 ，迪士尼公司踌躇满志。毕竟，无论是在哪里迪 士尼乐园都拥有惊人的成功纪录。然而，所有乐 观的期待却都变成幻影，甚至使人对欧洲迪士尼 的未来存在怀疑。 在1992年开幕后不久，迪士尼就发现预计的年 营业额可能无法达成。迪士尼开幕时，正值欧洲 经济严重不景气的期间。而且欧洲的游客在用钱 时原就比美国人要节省得多。很多游客甚至自备 午餐来玩，并不去住迪士尼饭店。
后事之师
94年欧洲迪士尼乐园中的一些酒店房间进行了价格调整以期收获更多的 游客： 1. 从每天76美元减少到51美元。 2. 奢侈的点餐式餐馆改成了自助式餐馆。 3. 淡季时的门票价格从38美元降到了30美元。 4. 实行流水线操作与减少了900多个工作岗位，经营成本也降低了7%。 1995年的第3个季度，欧洲迪士尼乐园终于传出捷报，宣布该季度盈利 3500万美元。 1999年迪士尼公司宣布，决定在魔法王国主题公园附近兴建一座迪士尼 影城，预计在2002年开业据估计，这次扩张将每年额外吸引420万游 客，包括吸引来自欧洲偏远地区的游客。 2000年，巴黎迪士尼乐园吸引了1250万游客，从而打败了巴黎圣母院， 一举成为法国最具吸引力的旅游胜地。 2002年3月，法国迪士尼影城如期开业，实现了迪士尼娱乐同欧洲电影 历史与文化的融合。法国迪士尼影城大力开展营销，一方面致力于唤 醒人们新的文化意识，另一方面则依靠旅行社促销而增加乐园的游客 人数。
启示录
1切忌自大，特别是在处理新问题与面对新文化时。
法国人生性敏感，而迪士尼公司的高管们通常粗鲁急躁、反应迟钝与 傲慢专横，这就不可避免会产生冲突。迪士尼公司自以为是的态度让 人反感，而且加深了计划执行与运营的难度。对于任何疑问或建议， 答案总是千篇一律：“按照我们说的去做，因为我们在这方面最专 业。”
2细致的市场调研
开拓新市场之前，必须进行充分的市场调研，盲目进入会导致战略性 的错误。在详细调研的基础上，充分意识到不同地域间的方方面面的 差异，针对各种差异有针对性地进行调整，增强为当地公众的可接受 度。
5管理层的自大 及乐观主义
我最担心的事是我们会太成功。
我不认为这座乐园会失败，因为迪士尼是营销高手。当这 座乐园开幕时，绝对是最完美的，迪士尼懂得如何让人笑 ──即使对方是法国人。
前车之鉴
在开业的前20个月里，尽管经济衰退与较高的产 品与服务定价使游客人数比预期的减少了一些， 但仍然接待了1800万的游客。 相比之下，欧洲迪士尼乐园的发展并不如其他兄 弟乐园乐观。欧洲迪士尼乐园的高价策略曾让很 多欧洲旅行社望而却步。
1 欧洲经济衰退，导致旅客消费意欲下降。
欧洲游客远比美国游客要节省得多。很多人都自己带饭，
不住迪士尼宾馆。入园费和迪士尼酒店都定价过高。欧洲 迪士尼乐园成人门票的价格是美元——比在美国的还贵。 在乐园门口的迪士尼宾馆旗舰店，一个房间一晚就要花费 340美元，这相当于巴黎顶级酒店的价格。
2选址的失误
虽在郊区，可交通便利， 因此游客很自然地选择在公园 进行一பைடு நூலகம்游，省去一笔昂贵的酒店住宿费用。
3低估了将巴黎和迪斯尼并置一起所产生的负面效应. 目标市场分析并 不深入
迪士尼公司管理者没有看到，米老鼠和巴黎塞纳河左岸地 区的知识分子不能和谐相处，有些法国知识分子将米老鼠
4基于简单的特性描述就对欧洲人的文化习惯妄加猜测 ，未完全了解消费群的文化习惯
以为欧洲人不吃早餐，便只设计了小小的餐馆，导致游客 排了长长的队伍
欧洲人有饮酒习惯，而迪士尼却规定园内不准饮酒，增加 了消费者的不满 迪士尼公司的经理们认为欧洲人会和美国人一样度假，他 们会在主题公园呆上几天而感到高兴。但是欧洲中产阶级度 假时只想远离周围的一切，而到海岸或山区去，而欧洲迪斯 尼缺乏这种吸引力。