2014年5月人力资源三级技能实操
人力资源管理师三级绩效管理(三级)模块实操题真题
历年绩效管理实操真题汇总（三级）简答题：一. 简要说明绩效面谈的种类。
(10分)（2010年5月真题）答：按具体内容可分为1、绩效计划面谈；初期，让其了解考评内容（2.5分）2、绩效指导面谈；中期，指出问题和缺点并指导其改正（2.5分）3、绩效考评面谈；末期，告知优缺点使其正确认识自己（2.5分）4、绩效总结面谈：束后，结果反馈给员工并提供申诉机会，同时为制定新的绩效管理制度提供依据。
（2.5分）二.考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？（15分）（2010年11月真题）（1）确保考评的准确性；（3分）（2）重视考评的公正性；（3分）（3）慎重选择考评结果的反馈方式；（3分）（4）对考评使用表格进行再检验；（3分）（5）对考评方法进行再审核。
（3分）三. 简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾？应如何化解这些矛盾？（12分）（2011年5月真题）（１）绩效管理中存在的矛盾由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾。
(2 分) ②主管自我矛盾。
(2 分) ③组织目标矛盾。
(2 分) （２）化解绩效管理中存在的矛盾的措施①在绩效面谈中，做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。
(2 分) ②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。
(2 分) ③简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。
(2 分 )四. 请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各个阶段的主要任务。
（15分）(2011年5月真题)解析：（一）绩效管理总流程的设计，可包括5个阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、）总结阶段、应用开发阶段。
（二）各阶段的主要任务1.准备阶段：（1）明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。
2014-5三级人力资源管理师真题
2014年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德，正确的说法是( )。
(A)道德是人区别于动物的根本标志(B)在人类社会发展史上，道德是稳定不变的(C)虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的(D)道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出( )。
(A)适用范围上的无限定性(B)形式上的多样性(C)内容上的不稳定性(D)任意解读性3、所谓职业道德的自律功能，是指它( )的作用。
(A)制定职业纪律(B)把握工作节奏(C)自觉克服危害社会的行为(D)自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是( )。
(A)因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救(B)对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触(C)尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活(D)以“大恩不言谓”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是( )。
2014年05月企业人力资源管理师三级真题参考答案与解析
34.【答案】A
【解析】在组织报酬分配过程中，应该做到：（1）分配公平；（2）程序公平；（3）互动公平。其中，公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
55.【答案】A
【解析】企业可根据实际情况试行较为灵活的工作时间制度，即采取软化工时的模式，如试行弹性工作制，即每周制度工时不变，在每天工作时间中，规定由核心时间，在核心时间内必须上班，核心时间之外可以自由选择上下班时间；非全时工作制，即是以天或以周为单位，其工时长度可以少于社会的正常工时，比如一天只工作4-6小时，一周只工作3-4天，这一制度最适合家庭主妇；分职制，即一个职位岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配。
39.【答案】C
【解析】岗位劳动规则即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：（1）时间规则；（2）组织规则；（3）岗位规则；（4）协作规则；（5）行为规则。
40.【答案】B
【解析】管理岗位知识能力规范即对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。知识要求指胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。能力要求指胜任本岗位应具备的各种能力素质。经历要求指胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。
41.【答案】B
【解析】生产岗位操作规范也称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下几项内容：（1）岗位的职责和主要任务；（2）岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限；（3）完成各项任务的程序和操作方法；（4）与相关岗位的协调配合程度。
企业人力资源管理师三级(实操题)
企业人力资源管理师三级第一章人力资源规划1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。
2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
3、人力资源规划可分为：长期规划（5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年及以内的计划）。
4、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
5、人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
6、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
7、工作岗位分析的内容：①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适③制定岗位说明书与任职资格。
8工作岗位分析的作用：①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升提供了依据③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供给和需求预测的重要前提⑤是薪酬（岗位）评价的基础。
9、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
10、岗位规范的内容：岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范岗位规范和工作说明书的区别（简答）11、工作岗位分析程序：准备阶段、调查阶段、总结分析阶段。
12、工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权利相对应13、“因事设岗”是设置岗位的基本原则。
14、改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度④劳动环15、劳动环境优化考虑的因素：工作地组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置。
实操人力资源管理师三级五月
第一部分：历年真题一、简答题1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？(10分）【08年5月】答案：工作岗位分析准备阶段，要做好以下工作1)明确岗位分析的总目标、了解具体情况、搜集相应的资料.(2分）2）制定岗位分析的调查方案，包括明确相应的目标、目的、对象、内容、范围、方法与工具、地点、方法等。
(2分）3)与各部门进行沟通联系，做好思想动员工作。
（2分）4)把整个岗位调查方案分解成若干个阶段和环节,优先落实并处理好重要、核心的阶段，并积累相应的经验。
（2分）5）全面推广岗位调查方案，落实到各个方面。
(2分）2、简要说明工作岗位调查设计方案的构成.（10分) 【08年11月】【12年11月】答案：工作岗位调查设计方案包括了以下内容：1）明确岗位调查的目的。
（2分）2)确定调查的对象和单位.（2分）3）确定调查项目。
(2分）4)确定调查表格和填写说明。
（2分）5）确定调查的时间、地点和方法.（2分）3、简要说明岗位规范的定义和主要内容。
(10分）【10年5月】答案：岗位规范又称为劳动规范、劳动规则或岗位标准。
它是对组织中各类岗位某一专项事务或某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。
（5分）它包括了以下内容:1）岗位劳动规则：时间、组织、岗位、协作、行为规则(2分)2）定员定额规则（1分）3）岗位培训规范（1分）4）岗位员工规范（1分）4、简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤.（15 分）【11年5月】（老教材内容，不再考）5、简述IE（工业工程）的概念以及具体工作步骤.（14 分）【12年5月】（老教材内容，不再考）6、简述制定具体人力资源管理制度的程序。
(16分）【13年5月】（老教材内容，不再考)7、简述劳动定员标准由几大要素构成?行业定员标准包括哪些内容？（16分）【13年11月】（极偏）答:（一)劳动定员标准应由以下三大要素构成：1、概述。
这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。
三级人力资源管理师实操训练题及答案详解
一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分）1．简述企业定员的原则。
（12）1．答：（1）定员必须以企业生产经营目标为依据；（2）定员必须以精简、高效、节约为目标；（3）各类人员的比例关系要协调；（4）要做到人尽其才、人事相宜；（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；（6）定员标准应适时修订。
2．什么是集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么？（13分）2. 答：集体合同是用人单位与本单位职工根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
集体合同与劳动合同的区别：主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按照合法程序推荐的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。
内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动标准的约定，以全体劳动者共同的权利和义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的方方面面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。
功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。
法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。
二、计算题（本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）1．某公司进行招聘活动，准备招聘副总经理1人，生产部经理1人，销售部经理1人；副总经理应聘者38人，参加招聘测试25人，送企业候选3人，无人被录用，生产部经理应聘者19人，参加招聘测试14人，送企业候选3人，录用1人；销售部经理应聘者35人，参加招聘测试29人，送企业候选3人，录用l人。
招聘经费：广告费20 000元，招聘测试费15 000元，体格体检费2 000元，应聘者纪念品1 000元，招待费3 000元，杂费3 500元，录用人员家属安置费用5 000元。
人力资源三级(实操)
企业人力资源管理师(三级考前串讲)相关知识与能力培训教程串讲教材结构与解读第一章人力资源规划[基本内容]本章主要内容：人力资源规划的基本概念工作岗位分析的概念、内容、作用与程序工作岗位设计的原则和方法企业定员的概念、作用、原则和方法定员标准的编写人力资源管理制度体系的特点与构成制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤人力资源费用审核的要求、方法与程序费用控制的作用与程序[学习要求]掌握人力资源规划的内涵；熟悉人力资源规划的内容、工作岗位分析的内容。
掌握工作岗位分析的程序以及岗位信息的来源；熟悉工作岗位分析的概念和作用。
掌握工作说明书的内容和编写步骤；熟悉岗位规范和工作说明书的概念、以及岗位规范的内容和格式；了解工作说明书和岗位规范的区别。
掌握工作岗位设计的基本方法；熟悉工作岗位设计的原则以及改进工作岗位设计的基本内容；了解改进工作岗位设计的意义。
掌握企业定员的概念和基本方法；理解企业定员的作用和原则；熟悉企业定员的新方法。
掌握定员标准的概念和内容；熟悉定员标准的总体编排的层次划分；了解定员标准的编写依据。
掌握制度化管理的概念，人力资源管理制度规划的基本步骤，以及制定具体人力资源管理制度的程序；理解人力资源管理制度规划的特征、原则和基本要求；熟悉企业人力资源管理制度体系的构成以及制度规范的类型。
掌握审核人力资源费用预算的基本程序，审核人工成本预算的方法，以及审核人力资源管理费用预算的方法。
掌握人力资源费用支出控制的程序；了解人力资源费用支出控制的作用和原则。
第一节工作岗位分析与设计基本内容（第一单元-1）：人力资源规划的内涵（广义、狭义）P1页人力资源规划的内容P1-2页工作岗位分析的概念P2页工作岗位分析的内容P2页工作岗位分析的作用P3页工作岗位分析信息的主要来源P4页岗位规范的概念P4页工作说明书的概念P6页岗位规范的基本内容P4-5页岗位规范的结构格式P5-6页工作说明书的内容P6-7页工作说明书与岗位规范的区别P7页工作岗位分析的程序P7-8页起草和修改工作说明书的具体步骤P9-13页基本内容（第二单元-1）：工作岗位存在的前提P13-15页工作岗位设计的基本原则P15页相关理解具体设计岗位时应处理好哪些方面的关系？“因事设岗”改进岗位设计的基本内容P16-18页相关理解岗位工作扩大化与丰富化P16-17页岗位工作的满负荷岗位的工时制度劳动环境的优化改进工作岗位设计的意义P18页工作岗位设计的基本方法：传统的方法研究技术P19-21页相关理解方法研究具体应用的技术：1）程序分析（6大分析工具）2）动作研究方法的基本原理现代工效学的方法P22页相关理解1）现代工效学的基本指导思想2）现代工效学所研究的对象和内容其它可以借鉴的方法P23页第二节企业劳动定员管理基本内容（第一单元-1）：企业劳动定员的概念P24-25相关理解劳动定员的范围定员与编制的概念理解定员与定额概念的区别企业定员管理的作用P26-27页企业定员的原则P27-28页核定用人数量的基本方法P28-32页按劳动效率定员P28-30页按设备定员P30页按岗位定员P30-31页按比例定员P31-32页按组织结构、职责范围和业务分工定员P32页企业定员的新方法P32-36页数理统计法P32-33页概率推断法P33-34页排队论P34-35页零基定员法基本内容（第二单元-1）：定员标准的概念P37页企业定员标准的分级分类P37-38页企业定员标准的内容P38页编制定员标准的原则P38-39页定员标准的编写依据P39页定员标准的总体编排P39-40页定员标准的层次划分P40-41页劳动定员标准表的格式设计P41-42页第三节人力资源管理制度规划基本内容（第一单元）：制度化管理的基本理论P42-43页相关理解制度化管理的概念制度化管理的特征制度化管理的优点制度规范的类型P43-44页企业人力资源管理制度体系的构成P44-45页企业人力资源管理制度体系的特点P45-49页制定人力资源管理制度的基本要求P49页人力资资源管理制度规划的基本步骤P49-50页制定人力资源管理制度的程序P50-51页第四节人力资源费用预算的审核与支出控制基本内容（第一单元）：审核人力资源费用预算的基本要求P51-52页审核人力资源费用预算的基本程序P52页审核人工成本预算的方法P52-55页审核人力资源管理费用预算的方法P55-56页人力资源费用支出控制的作用P56页人力资源费用支出控制的原则P56页人力资源费用支出控制的程序P56页历年计算题、案例分析题、方案设计题：2003年5月关于工作岗位分析与设计内容的简答题10分2003年8月关于人力资源规划的步骤简答题10分2004年6月关于人力资源管理成本种类及含义简答题12分2004年11月关于人力资源规划采集信息方法的简答题10分2005年5月关于人力资源规划类别及含义的简答题11分2006年5月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题20分2007年5月关于设计工作说明书的设计题22分2007年11月关于劳动定员计算题15分2008年5月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题10分2008年5月关于人工成本测算的计算题20分2008年11月简要说明工作岗位调查设计方案的构成简单10分2009年5月关于劳动定员的分析题20分2009年11月关于劳动定员的核算计算题18分关注工作岗位分析的相关内容—案例分析题关注岗位规范、工作说明书—方案设计题人力资源规划管理制度、人力资源规划费用预算与支出控制—简答题工作说明书的编制工作岗位分析的程序第二章人员招聘与配置[基本内容]本章主要内容：招聘渠道的分类与选择各种招募方法的优缺点和组织程序初步筛选应聘者的方法和注意事项对应聘者进行选拔的方法:笔试、面试、心理测试、情景模拟等员工录用决策的方法员工招聘活动的评估方法人力资源空间配置的基本方法：匈牙利法、“5S”活动，以及各种劳动环境优化的方法人力资源时间配置的基本方法：两班制、三班制、四班制、五班制等劳务外派与引进的管理程序和方法[学习要求]掌握招聘渠道的类别及其特点；熟悉各种招聘渠道的组织程序。
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库及精品答案
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库及精品答案单选题（共100题）1、(2015年5月) 通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性的筛选方法是（）A.面试B.笔试C.调查D.档案【答案】 C2、（2019年11月）从某种意义上说，（）是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。
A.奖金B.福利C.薪酬D.津贴【答案】 C3、(2017年11月)工作类劳动标准不包括（）A.工作时间标准B.最低工资标准C.劳动统计计量标准D.定额符号标准【答案】 D4、培训管理部门统筹协调培训活动不包括（）。
A.制定系统内开展培训的指导性意见B.制定年度培训计划C.制定切实可行的年度培训项目D.了解和掌握各部门的培训情况【答案】 C5、（）可分为稳定系数、等值系数和内在一致性系数。
A.效度B.有效度C.信度D.经济性【答案】 C6、()是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法【答案】 D7、（2018年11月）以下关于工作时间的说法错误的是（）。
A.每月制度工作时间为20.83天B.用人单位延长工作时间每日可超过3个小时C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D.劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点【答案】 B8、（）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。
A.培训投资回报率B.培训项目收益率C.培训项目成本率D.培训效率【答案】 A9、( )是指岗位测评结果的前后一致性程度。
A.信度B.效度C.标度D.精度【答案】 A10、先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的（）。
A.科学标准B.基础C.主要依据D.素质【答案】 D11、（）是根据具体的生产技术组织条件，由企业自行制定、发布的在本企业范围内实施的各种形式的劳动标准。
2014年5月人力资源管理师三级真题及标准答案
2014月5月人力资源管理师三级真题及答案卷册一职业道德和理论知识第一部分职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选、则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德。
正确的说法是（）（A）道德是人类区别于动物的根本标志（B）在人类社会发展史上，道德是根本不变得（C）虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的（D）道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（）（A）适用范围上的无限定性（B）形式上的多样性（C）内容上的不稳定性（D）任意解读性3、所谓职业道德的自律性功能，是指它（）的作用。
（A）制定职业纪律（B）把握工作节奏（C）自觉克服危害社会的行为（D）自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）（A）因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救（B）对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触（C）尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活（D）以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）（A）职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联（B）职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业的综合竞争力的高低（C）职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力（D）由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力。
6、文明礼貌的具体要求是（）（A）仪表堂堂（B）语言犀利（C）举止潇洒（D）待人热情7、符合诚实守信要求的是（）（A）从业人员要无条件地为企业保守秘密（B）遵守劳动合同与否，要视具体情况而定（C）做出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现（D）工作既要出工、也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要（）（A）按照一定的社会标准处理当事人双方之间的关系（B）一切按照上司的要求去做（C）尊重知识和权威（D）权衡利弊，处理各种关系（二）多项选择题（第9-16题）9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（）（A）以服务人民为荣，以背离人民为耻（B）以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻（C）以诚实守信为荣，以见利忘义为耻（D）以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括（）（A）职业情感 (B)职业态度（C）职业良心（D）职业作风11、关于企业形象，正确的认识是（）（A）企业形象是企业文化的综合反映（B）企业形象并不是产品质量信誉的标志（C）创品牌是企业形象建设的重要内容（D）树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、（）等属于职业“禁语”（A）“欢迎再来”（B）“这事儿，我不知道”（C）“还没上班，等会儿再说”（D）“要不要，想好了没有”13、关于爱岗敬业，正确的说法有（）（A）爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求（B）树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键（C）倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要（D）爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14、关于诚实守信，正确的说法有（）（A）诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求（B）坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念（C）市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调（D）只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15、关于节俭，正确的认识有（）（A）人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德（B）时代的变化导致节俭的标准发生变化（C）节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值（D）节俭是维持人类生存的必要条件16、关于创新，正确的理解有（）（A）服务行业隐藏着许多创新的机会（B）一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的（C）创新并不神秘（D）只有科学技术上的发明创造才能算是创新二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。
2014年5月最新企业人力资源管理师(三级)重点总结
第一章人力资源规划简答题：一、简述人力资源规划的内容。
1、战略规划。
即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
2、组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
3、制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
4、人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
5、费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。
二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。
内容：在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。
1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。
2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。
3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
作用：1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
5月人力资源管理师三级实操考试题及答案
20XX年5月人力资源师三级《专业技能》考试真题第一章人力资源规划第一节1.岗位规范的主要内容P4-5解析：（1）岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。
（2）定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。
（3）岗位培训规范（4）岗位员工规范。
第二章招聘与配置9.员工录用决策的补偿式方法P82某公司由于事业发展的需要，决定招聘2名新员工。
根据所有应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。
详细资料如下表：请用补偿式方法作出员工录用决策。
解析：（1）如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则：甲综合得分为：9×1＋5×0.5＋1×1＋11×0.8＋9×0.8＋7×0.7＋3×0.6＝35.2乙综合得分为：7×1＋9×0.5＋7×1＋9×0.8＋7×0.8＋11×0.7＋7×0.6＝43.2丙综合得分为：5×1＋7×0.5＋3×1＋9×0.8＋5×0.8＋9×0.7＋11×0.6＝35.6丁综合得分为：3×1＋9×0.5＋9×1＋7×0.8＋11×0.8＋7×0.7＋9×0.6＝41.2按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。
（2）如果突出组织领导能力和解决问题能力，则：甲综合得分为：9×0.5＋5×0.5＋1×0.8＋11×1＋9×0.8＋7×1＋3×0.6＝34.8乙综合得分为：7×0.5＋9×0.5＋7×0.8＋9×1＋7×0.8＋11×1＋7×0.6＝43.4丙综合得分为：5×0.5＋7×0.5＋3×0.8＋9×1＋5×0.8＋9×1＋11×0.6＝37 丁综合得分为：3×0.5＋9×0.5＋9×0.8＋7×1＋11×0.8＋7×1＋9×0.6＝41.4按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。
2014年人力资源管理师考试三级预测-技能试卷答案（5篇范文）
2014年人力资源管理师考试三级预测-技能试卷答案（5篇范文）第一篇：2014年人力资源管理师考试三级预测-技能试卷答案2014年人力资源管理师考试三级预测-技能试卷卷册二：专业能力一、简答题（本题共2道，第1题10分，第2题12分，共22分）1、简述用传统的方法研究技术进行工作岗位设计的具体工作步骤。
（10分）2、简要说明结果导向型考评方法及其特点。
（12分）二、计算题（本题1题，共18分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某企业岗位评价表如下：具体说明：（1）岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重；（2）岗位A经过评价，结果为：知识经验4等，对决策的影响3等，沟通1等，监督管理1等，职责4等，解决问题的能力4等，工作环境1等；（3）岗位B经过评价，结果为：知识经验2等，对决策的影响1等，沟通1等，监督管理2等，职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。
请根据表中资料和说明，计算岗位A、B的岗位评价结果。
二、综合题(本题共2题，第1小题20分，第2小题20分，共40分)1、某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。
当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。
但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。
人力资源主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱作了简单的交待。
培训期间，小刘和小钱听课很认真，对老师所讲内容作了认真记录和整理。
但在课间和课后小刘和小钱两人总是在一起，很少和其他学员交流，也没有跟讲师交流。
培训回来后，主管只是简单的询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。
过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。
人资三级实操模拟试题答案
2018年人力资源管理师模拟题一、简答题（本题共2题，第1小题14分，第2小题14分，共28分）1、?请简岗位评价的主要步骤？工作岗位评价的主要步骤如下：1. 按岗位的工作性质，先将企事业单位的全部岗位划分为若干个大类2. 收集有关岗位的各种信息3. 建立岗位分析评价专家组成的工作岗位评价小组4. 制定出工作岗位评价的总体计划，并提出具体的行动方案或实施细则5. 在广泛收集资料的基础上，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指标，列出细目清单，并对有关指标作出说明6. 通过评价专家小组的集体讨论，构建工作岗位评价的指标体系，规定统一的衡量评比标准，设计有关调查问卷和测量评比的量表7. 先抓几个重要岗位进行试点，以便总结经验，发现问题，采取对策，即时纠正8. 全面落实工作岗位评价计划，按照预定方案，逐步组织实施9. 最后撰写出企业事业单位各个层级岗位的评价报告书，提供给各有关部门10. 对工作岗位评价工作进行全面总结，以便汲取工作岗位评价工作的经验和教训，为以后岗位分类分级等项工作的顺利开展奠定基础。
2简述集体合同和劳动合同的区别？集体合同和很容易混淆，很多人都搞不清楚两者的区别。
我们对集体合同与劳动合同做一个对比，就会发现两者有以下六种区别：？（1）集体合同与劳动合同的两方当事人是不同的。
劳动合同的当事人是由单个的劳动者和企业组成的，而集体合同的当事人是由全体职工和企业组成的，全体职工是由工会或职工代表代表职工，来跟企业的代表一起协商签署集体合同，所以两者的当事人不同。
（2）集体合同与劳动合同的内容不同。
劳动者个人和企业签订的劳动合同，主要约定的是企业和员工之间的权利与义务，而集体合同里主要约定的是职工权利与企业义务。
因为劳动合同是每一个职工和企业分别签订的，所以劳动合同里所反映的都是带有个性的东西，比如说，具体到一位职工，他的工作内容是什么，是多少，岗位是什么，享受什么样的待遇，等等。
2014年5月人力资源管理师三级专业技能真题及答案
2014年5月人力资源管理师三级专业技能真题一、简答题(本题共2题，第1小题14分，第2小题16分,共30分）1、简述在整顿劳动组织时,可采用哪些方法改进过细的劳动分工？2、简述企业各项福利总额预算计划的制定程序和内容(16分）二、计算题(本题1题,共20分.先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)1。
某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客,办理登记卡，托运行李。
随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客服务中心从2013年起，又增加了10个值机柜台。
同时，采用新的工作轮班方式,即每个值机站台配置3名员工,每人工作1天休息2天，每天的早上6：：00上班晚上22:30下班,其间轮流安排吃饭个休息（但不能超过一个小时）.一员工轮流倒班如遇法定节假日上班时,一律按照国家标准补付加班工资。
同时，为了满足夜航航班旅客出港需要，该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负责夜航值机服务.根据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98%。
（1）采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2013年值机柜台定员总人数。
(2）推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。
三、综合分析题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题18分，共50分)1、某起重机械总公司由于海外市场的不断扩大，每年都会引进一批既有一定技术或经营管理水平，又能熟练使用英语与客户进行交流的专业人员，但由于当地人才市场的局限性，经常出现人才供不应求的情况,极大地影响了海外市场业务的开展。
因此，公司领导决定从企业内部选拔一批既有工科背景，又达到一定外语水平的新毕业的大学生作为公司外派人员的后备人选，并要求人力资源部制定一个切实可行的培训计划，培训时间一般不超过3月，力求在一年之内培养出50名左右的专门人才。