行动学习及其案例-图文
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消费者选择性 价比高的产品 而不是选择低 价格的产品。
催化师是氛围的营造者，其基本素质：
• 坦率、真诚及和谐 • 接受、关心或奖赏 • 感情移入（设身处地体会其他人的经验与感受）
催化师要给予成员有效的反馈：
• 清晰 • 强调积极的一面 • 分清主次 • 对事不对人
• 针对能够改变的事 • 描述性的而非评价性的 • 以自己的名义反馈 • 小组成员的反馈说明了什么
When
行动学习什么时间能达到目标，我们怎样计划安排时 间？
Where
小组在什么地方集合开会？我们到什么地方去调查研 究、收集资料？
How How much
Result
在行动学习中如何小组更有创造性？
我们要投入多少时间、精力和经费？
结果是什么？怎样用定量和非定量的办法描述行动学 习的效果和成绩。
3
• 执行行动学习方案 • 总结评估
– 对行动结果进行总结评估，对行动方案进行修订，并最终解决问题 • 固化分享
– 将行动学习的成果予以固化和分享，形成解决问题的系统方案，并用于 指导类似问题的解决
• 行动学习法是英国学者Reg Ravens教授提出的，他在二战之后受英国政府的委托，进 行管理发展研究，开始对行动学习法进行探索。
Learning for action
学以致用
Learning is action 学习就是行动
Learning by action 边学边干
Learning from action 从经验中学习
…………
企业文化
管理战略
• 战略地图
市场战略
• 战略指标
• 产品定位 • 市场竞争 战略
• 产品质量 • 流程优化
的联系)。
• 行动学习已 融入日常工 作中
• 成为公司核 心文化之一
…………
业绩
结果
组 织
提升
提升
发 展
战略提升
过程 改善
学习型文化逐渐形成
文化 改善
付诸实 践
小组
问题
质问与 反思
学习承 诺
催化师
问题的选择对于行动学习至关重要，选对问题，就等于成功了一 半。一般选择问题需要遵从以下几点要求： • 当前的重要难题 • 参与面广 • 可提供学习机会 • 需要持续性解决 • 没有现成答案 • 方法和成果在组织内分享 • 成员有条件针对问题采取行动
制定行 动学习 计划
行动学习计划模板
预计完成时间 解决的问题 召集人 参加人员 外部专家 催化者 工具及方法 达成的目标 时间 地点 资源 备注
4
行动学习 中的催化
行动学习中的催化师的职责
• 通过推动研究问题的过程间接影响解决问题的成果 • 关注小组研究问题的程序 • 发现并致力解决团队工作及合作中出现的问题 • 提供行动学习理论、人际沟通和组织诊断及组织发展领域
• 专家们普遍认为这种方法是可以与案例教学方法并列的、另一种理论与实践密切结合 的学习发展工具。
GE 杰克·韦尔奇
美国西南航空 赫布·凯莱赫
Action Learning
“成果伦培训计 划”
企业行动学习 实践先驱
2010年以后，中国才开始吸收这种概念和思想。企业们希望（经理人们的）学习 是有放矢的，箭的目标就是企业的目标。
• 成立行动学习小组 – 行动学习小组成员可能来自不同的业务部门，它能够给大家带来新的视 角
• 行动学习启动会 – 通过一个会议，把项目背景、意义以及安排告知，并告知推进计划及要 求员工的配合，以便今后顺利实施
• 澄清问题并制定方案 – 利用催化师，在行动学习过程中催化师要制定行动学习的方案，掌控行 动学习的过程，把大家讨论的问题进行澄清，并且引导大家制定好行动 方案
的支持
4
行动学习 中的催化
行动学习中的催化师的职责
• 倾听(神入); • 引出问题和信息(探询); • 挑战(质疑); • 反馈(沟通的能力); • 敞开自己(经历与经验、认知与观点); • 指导(何时、何地获得何人的支持); • 授权(把解决问题的过程交给参与者); • 建设团队和谐的气氛(鼓励支持参与者之间建立思想和精神
•开放的心态 •视不同观点为学习机会，而非对立 •勇于质疑别人 •适时引入新理论 •将集体经验提升为理论的勇气和能力
1
组建行动学 习小组（68人为宜
2
陈述问 题，明 确任务
3
制定行 动学习 计划
6
行动—反 思—理解— 行动的不断 循环
5
通过行动 解决实际 问题
4
行动学习 中的催化
1
组建行动学 习小组（68人为宜
根据六要素中“小组”组成的原则组成小组 对于成员来源的不同，培训在解决问题、团队 建设这两个维度有不同的侧重
不同机构 同一部门
解
决
问
题
不同机构
不同部门
同一机构 同一部门
同一机构 不同部门
团队建设
2 陈述问 题，明 确任务
在问题确定之后：
• 行动学习召集人向成员阐述问题
• 成员根据自己的理解自由表达看法
Learning Action
注：P-专业化知识；Q-有见地的问题； R-质疑与反思；I-实施行动
组织领 导介入
实践性
组织学习能力 的提升
群策 群力
解决实际 问题
固化并分享
7
问题选择
1
成立行动学
习小组
2
总结评估
6
行动学习启
动会
3
执行行动学
习方案
5
澄清问题并
制定方案
4
• 问题选择 – 针对确确实实能够为业绩的成长和公司发展有重大影响的问题，制定行 动学习计划
在新情境下 应用新概念
和原理
具体的经验 和体会
库伯经验学习圈
观察和反思
形成抽象的 概念和原理
一起应用，更丰 富的实践
在新情境下 应用新概念
和原理
小组智慧，有更 高的抽象和概念 能力
具体的经验 和体会
小组共同体验， 更丰富
库伯经验学习圈
观察和反思
形成抽象的 概念和原理
相互质疑与反思， 更高效→行动”的不断循环的过程。 • Action Learning = P + Q + R + I
行动学习及其案例_图文.pptx
• 定义 模型概述 • 理论基础
• 行动学习七步骤 实现步骤
• 国内外应用 模型应用
• 推进层级 华润案例 • 阶段成果
• 简介 • 关键词
• 六要素
行动学习的提出者是英国教授——格雷·瑞文斯，于上世纪70年代提出 行动学习注重“理论与实践相结合” 定义： • 行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。 • 行动学习不仅关注问题解决，更重要的是关注小组成员及整个组织的发展。
行动学习是以小组为单位进行的，一般：
•规模4－8人 •成员有互补的专业或经验背景 •成员有解决问题的强烈愿望 •可能会出现多级接力式的组织形式
质疑什么：
显露的部分： • 你的观点 • 你的行为
质疑
改变
隐藏的部分： • 你的假设 • 你的成见 • 你的信念、
价值观、规 则
溯源
重塑
质疑
反思什么（如下例）：
我原来的看法
降价是我们这 个行业取胜的 唯一手段
这个看法的原 始依据是什么
• 消费者调查显示价 格是影响购买的最 重要的因素
• 过去5年采取的降 价促销策略一直很 成功
有无其他影响 我的资料
最近通过产品和服 务质量的提升,在没 有降低价格的情况 下,实现了销售的大 幅度提升。
原来的想 法需不需
要修正
• 对成员的理解进行归纳总结并统一认识
• 给问题一个规范表述,并确定解决的问题时间要求
• 确定任务的具体负责人
3
制定行 动学习 计划
5W2H1R法
Why What
行动学习的目标、方针是什么？ 行动学习要解决的问题是什么？
Who
谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专业知识， 谁能提供解决问题的必要资源？
催化师是氛围的营造者，其基本素质：
• 坦率、真诚及和谐 • 接受、关心或奖赏 • 感情移入（设身处地体会其他人的经验与感受）
催化师要给予成员有效的反馈：
• 清晰 • 强调积极的一面 • 分清主次 • 对事不对人
• 针对能够改变的事 • 描述性的而非评价性的 • 以自己的名义反馈 • 小组成员的反馈说明了什么
When
行动学习什么时间能达到目标，我们怎样计划安排时 间？
Where
小组在什么地方集合开会？我们到什么地方去调查研 究、收集资料？
How How much
Result
在行动学习中如何小组更有创造性？
我们要投入多少时间、精力和经费？
结果是什么？怎样用定量和非定量的办法描述行动学 习的效果和成绩。
3
• 执行行动学习方案 • 总结评估
– 对行动结果进行总结评估，对行动方案进行修订，并最终解决问题 • 固化分享
– 将行动学习的成果予以固化和分享，形成解决问题的系统方案，并用于 指导类似问题的解决
• 行动学习法是英国学者Reg Ravens教授提出的，他在二战之后受英国政府的委托，进 行管理发展研究，开始对行动学习法进行探索。
Learning for action
学以致用
Learning is action 学习就是行动
Learning by action 边学边干
Learning from action 从经验中学习
…………
企业文化
管理战略
• 战略地图
市场战略
• 战略指标
• 产品定位 • 市场竞争 战略
• 产品质量 • 流程优化
的联系)。
• 行动学习已 融入日常工 作中
• 成为公司核 心文化之一
…………
业绩
结果
组 织
提升
提升
发 展
战略提升
过程 改善
学习型文化逐渐形成
文化 改善
付诸实 践
小组
问题
质问与 反思
学习承 诺
催化师
问题的选择对于行动学习至关重要，选对问题，就等于成功了一 半。一般选择问题需要遵从以下几点要求： • 当前的重要难题 • 参与面广 • 可提供学习机会 • 需要持续性解决 • 没有现成答案 • 方法和成果在组织内分享 • 成员有条件针对问题采取行动
制定行 动学习 计划
行动学习计划模板
预计完成时间 解决的问题 召集人 参加人员 外部专家 催化者 工具及方法 达成的目标 时间 地点 资源 备注
4
行动学习 中的催化
行动学习中的催化师的职责
• 通过推动研究问题的过程间接影响解决问题的成果 • 关注小组研究问题的程序 • 发现并致力解决团队工作及合作中出现的问题 • 提供行动学习理论、人际沟通和组织诊断及组织发展领域
• 专家们普遍认为这种方法是可以与案例教学方法并列的、另一种理论与实践密切结合 的学习发展工具。
GE 杰克·韦尔奇
美国西南航空 赫布·凯莱赫
Action Learning
“成果伦培训计 划”
企业行动学习 实践先驱
2010年以后，中国才开始吸收这种概念和思想。企业们希望（经理人们的）学习 是有放矢的，箭的目标就是企业的目标。
• 成立行动学习小组 – 行动学习小组成员可能来自不同的业务部门，它能够给大家带来新的视 角
• 行动学习启动会 – 通过一个会议，把项目背景、意义以及安排告知，并告知推进计划及要 求员工的配合，以便今后顺利实施
• 澄清问题并制定方案 – 利用催化师，在行动学习过程中催化师要制定行动学习的方案，掌控行 动学习的过程，把大家讨论的问题进行澄清，并且引导大家制定好行动 方案
的支持
4
行动学习 中的催化
行动学习中的催化师的职责
• 倾听(神入); • 引出问题和信息(探询); • 挑战(质疑); • 反馈(沟通的能力); • 敞开自己(经历与经验、认知与观点); • 指导(何时、何地获得何人的支持); • 授权(把解决问题的过程交给参与者); • 建设团队和谐的气氛(鼓励支持参与者之间建立思想和精神
•开放的心态 •视不同观点为学习机会，而非对立 •勇于质疑别人 •适时引入新理论 •将集体经验提升为理论的勇气和能力
1
组建行动学 习小组（68人为宜
2
陈述问 题，明 确任务
3
制定行 动学习 计划
6
行动—反 思—理解— 行动的不断 循环
5
通过行动 解决实际 问题
4
行动学习 中的催化
1
组建行动学 习小组（68人为宜
根据六要素中“小组”组成的原则组成小组 对于成员来源的不同，培训在解决问题、团队 建设这两个维度有不同的侧重
不同机构 同一部门
解
决
问
题
不同机构
不同部门
同一机构 同一部门
同一机构 不同部门
团队建设
2 陈述问 题，明 确任务
在问题确定之后：
• 行动学习召集人向成员阐述问题
• 成员根据自己的理解自由表达看法
Learning Action
注：P-专业化知识；Q-有见地的问题； R-质疑与反思；I-实施行动
组织领 导介入
实践性
组织学习能力 的提升
群策 群力
解决实际 问题
固化并分享
7
问题选择
1
成立行动学
习小组
2
总结评估
6
行动学习启
动会
3
执行行动学
习方案
5
澄清问题并
制定方案
4
• 问题选择 – 针对确确实实能够为业绩的成长和公司发展有重大影响的问题，制定行 动学习计划
在新情境下 应用新概念
和原理
具体的经验 和体会
库伯经验学习圈
观察和反思
形成抽象的 概念和原理
一起应用，更丰 富的实践
在新情境下 应用新概念
和原理
小组智慧，有更 高的抽象和概念 能力
具体的经验 和体会
小组共同体验， 更丰富
库伯经验学习圈
观察和反思
形成抽象的 概念和原理
相互质疑与反思， 更高效→行动”的不断循环的过程。 • Action Learning = P + Q + R + I
行动学习及其案例_图文.pptx
• 定义 模型概述 • 理论基础
• 行动学习七步骤 实现步骤
• 国内外应用 模型应用
• 推进层级 华润案例 • 阶段成果
• 简介 • 关键词
• 六要素
行动学习的提出者是英国教授——格雷·瑞文斯，于上世纪70年代提出 行动学习注重“理论与实践相结合” 定义： • 行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。 • 行动学习不仅关注问题解决，更重要的是关注小组成员及整个组织的发展。
行动学习是以小组为单位进行的，一般：
•规模4－8人 •成员有互补的专业或经验背景 •成员有解决问题的强烈愿望 •可能会出现多级接力式的组织形式
质疑什么：
显露的部分： • 你的观点 • 你的行为
质疑
改变
隐藏的部分： • 你的假设 • 你的成见 • 你的信念、
价值观、规 则
溯源
重塑
质疑
反思什么（如下例）：
我原来的看法
降价是我们这 个行业取胜的 唯一手段
这个看法的原 始依据是什么
• 消费者调查显示价 格是影响购买的最 重要的因素
• 过去5年采取的降 价促销策略一直很 成功
有无其他影响 我的资料
最近通过产品和服 务质量的提升,在没 有降低价格的情况 下,实现了销售的大 幅度提升。
原来的想 法需不需
要修正
• 对成员的理解进行归纳总结并统一认识
• 给问题一个规范表述,并确定解决的问题时间要求
• 确定任务的具体负责人
3
制定行 动学习 计划
5W2H1R法
Why What
行动学习的目标、方针是什么？ 行动学习要解决的问题是什么？
Who
谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专业知识， 谁能提供解决问题的必要资源？