秦皇岛旅游购物品开发初探

秦皇岛旅游购物品开发初探
本文通过对秦皇岛旅游购物品的现状分析，指出了秦皇岛旅游购物品存在的主要问题，详细阐明了开发秦皇岛旅游购物品的具体策略。

标签：旅游购物品开发策略秦皇岛
一、秦皇岛旅游购物品现状及存在的主要问题
经过近20年的发展，秦皇岛旅游购物品取得了长足的进步，主要体现在以下几个方面：第一，经过多年的积累和发展，秦皇岛旅游购物品从生产、流通到销售，已经具有相当规模。

第二，秦皇岛已经有了一批属于自己的旅游购物品。

第三，秦皇岛已经培养了一大批固定顾客。

但旅游购物的创汇率和创收率都较低，平均不到13％，主要是由于在市场调研、产品设计、生产和销售的各个环节都不同程度地存在着一些问题，具体表现为：
1.市场调研工作几乎处于空白
由于缺乏市场调研，目前秦皇岛旅游购物品在生产设计上具有盲目性，生产不是以市场为导向，造成产销严重脱节；销售方面，服务人员不懂得销售艺术，销售渠道混乱。

2.旅游购物品设计缺乏新意
目前秦皇岛市的旅游购物品因缺乏地域特色和艺术性，逐渐落后于时代，如贝雕、“牛角雕挂镜”的购买市场逐年缩小；旅游购物品档次不高，商业性太浓，缺乏文化性，有的为追求价格低廉，粗制滥造，影响了人们的购买兴趣。

3.旅游购物品经销混乱
秦皇岛旅游购物品经销中的“乱”主要体现在以下两个方面：首先，普遍存在账外回扣，导游私自改变游览行程，增加购物次数和时间，从而引起游客不满，对购物产生反感，反而降低游客购物支出；其次，景点周围购物点设立过多，个体摊贩过滥，尾随游客兜售和强买强卖不时发生，破坏了游客的游览情趣，反过来影响游客的购物欲望。

4.对旅游购物品宣传不够
多年来，秦皇岛对旅游购物品就不夠重视，宣传几乎是空白；同时本市导游和宾馆服务员也反映，面对游客的询问，难以回答，很是尴尬。

5.旅游业体制不健全
旅游购物品涉及到许多部门，但至今全市还没有权威性的旅游购物品主管部门来抓购物品的设计、开发、协调产销和行业管理工作。

轻工、商业、旅游及其他部门，都在各行其是的生产和经营，各部门谁都管，谁也没管起来，造成产品品种重复，技术标准不一，价格混乱的局面。

二、秦皇岛旅游购物品的开发策略
1.控制宏观和搞活微观
在控制宏观方面，秦皇岛市政府首先要建立健全旅游购物品生产经营管理机构，以该机构牵头，做好三件事：第一，根据国民经济发展战略规划，制定旅游购物品生产经营发展战略目标、重点、布局及步骤，给旅游购物品生产经营基层企业以必要的指导和控制，防止一哄而上，盲目发展；第二，定期召开由生产、加工、商业、旅游等有关部门参加的协作会议，尽可能处理好横向联合与各自为政之间的矛盾以及整体利益与局部利益之间的矛盾，尽早结束诸多部门都插手旅游购物品生产经营的局面；第三，及时向旅游购物品生产经营基层企业提供市场信息，使之对旅游购物品消费动向心中有数，以便有的放矢地做出正确的生产经营决策，避免生产经营资金搁置和库存积压。

其次，要制定一套较完整的法规条例、规章制度和专业技术标准等，用以规范旅游购物品生产经营基层企业的经营行为。

在搞活微观的方面，政府部门对旅游购物品生产经营企业的内部管理及具体经营活动，除非有违反国家政策、法令之外，不得运用行政手段过多地干涉；要不断扩大旅游购物品生产经营基层企业的自主权，使之成为真正的责权利紧密结合、独立经营、自负盈亏，具有自我改造、自我发展能力和权限的经济法人。

2.建立生产基地
为了加强旅游购物品生产，要组织、动员秦皇岛所有有条件生产旅游购物品的企业、个体户加入旅游购物品生产、开发的行列。

尤其是要以就地选题、就地取材、就地生产、就地销售和就当地传统技艺或现代工艺优势为原则，通过多种途径建立一大批旅游购物品生产供应基地，以保证旅游购物品的正常供应，满足旅游购物品的消费的需要。

3.建立合理的旅游购物品销售网络
绝大多数游客在旅游地因时间仓促，往往忙于游览观赏，无暇到游览地较远的商店选购、消费旅游购物品。

因此，秦皇岛旅游购物品销售网点应该认真做好以下几点：在地理位置方面，旅游购物品商店须沿旅游线布局，坚持“三就”原则：即旅游购物品商店就近旅游区、景点，就近涉外旅游宾馆饭店，就近车站、机场；在密度方面，主要景区的旅游购物品商店密度须大于次要景区，在闻名遐尔的景区出入口处可聚集若干旅游购物品商店形成一条旅游购物品商业街；在规模方面，旅游购物品商店规模须因地制宜，大小适度，在著名景区、景点的出入口处的店子宜大，在知名度低的景点附近店子宜小。

4.强化宣传广告
大多数游客对旅游地物产的了解往往是从广告宣传资料中获得。

所以，秦皇岛的旅游购物品市场要扩大旅游购物品销售量，须强化广告宣传，即借助导游图、购物指南手册、客房电视的宣传功能，提高旅游目的地名优物产的知名度，使游客慕名而购。

5.加强横向联合
旅游购物品企业在进行生产经营时须通过多种途径与其他相关企业发生广泛的横向联合，并不断完善、巩固。

旅游购物品商店与旅行社联合，可以从旅行社那里及时了解旅游业的发展动态和旅游消费的变化，做出正确的旅游购物品经营决策；可以通过旅游接待部门进行适当的广告宣传和引导游客购物；旅游购物品商店与相关生产部门联合，把得到的旅游购物品消费信息及时反馈给生产部门，既可以促进旅游购物品生产水平的提高，又可稳定自己的货源。

6.提高人员素质水平
旅游购物品的创新开发需要高素质的旅游购物品设计开发人才，一方面可在现已开设了旅游专业的高校或其他有条件的高校增设旅游购物品工艺专业或旅游购物品开发等方面的课程，培养专门人才；或者利用目前旅游业大发展的机遇，采取切实可行的措施，加强专业人才的引进；另一方面应该加强培训，改进服务方式。

如对销售人员进行语言、文明礼貌训练和知识教育等；在服务方式上改进和增加购物咨询服务，售后跟踪服务，以及现场服务和各类提高旅游购物欲望的服务方式。