浅谈语言在心理护理中作用

浅谈语言在心理护理中作用
作者：赵凤基
来源：《科技创新导报》 2014年第1期
赵凤基
(黑龙江农垦职业学院护理分院哈尔滨 150025)
摘要：人和人之间的交流大多是通过语言进行，在日常的医护工作中，医护人员对于心理
治疗以及护理工作应当充分给予重视，这是护理工作的重点内容同时也是护理的重要手段。

护
理人员在工作中的语言会对病人的情绪以及病情造成直接的影响，因此，文章着重对如何运用
语言建立良好护患关系，对病人心理状态进行改善，促进病人病情的恢复等方面进行了论述。

关键词：语言护理心理
中图分类号：G623 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2014)01(a)-0252-01
人常说：“语言是人与人之间沟通交流的桥梁”。

在临床，医护工作者同病人之间直接的
交流方式便是语言，作为病人同护士之间重要的感情、思想交流媒介，护士的行动、神态以及
言语都需要严格的把握，良好的言语能够建立起病人对于护士的信任和尊重，言语是病人同护
士之间的沟通桥梁，只有真正的把握好病人的心理，才能令病人配合治疗。

因此，护士在同病
人进行日常沟通时的言语表达需要专业、可靠、温和有礼。

这些不但要求护理工作者具有专业
的生物护理技巧，同时还需要其具有更高的心里护理技能。

1 语言的礼貌性
在护理工作中，礼貌性语言会使病人感到亲切，有助于治疗。

俗语说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

到医院治疗的病人大多是因为病痛，不得不脱离其正常的生活，而医院的
环境更是让其感到陌生、焦躁，而病痛的折磨会让病人痛苦、悲观甚至会出现绝望的状态。

护
士同病患之间的接触最多，因此其言语表达对病人的影响非常大。

对于到医院就诊的病患，护
士应当放下手中的工作，起立热情迎接，在迎接过程中对其讲述病区的规章以及环境。

说话时
保持微笑，彬彬有礼，用文明语言与别人进行交流，以言语的温馨消除病人的焦躁。

另外，护
士亲切、平等、尊敬的态度以及言语能够让病人放下心中的隔阂，拉近了医患之间的距离，这
对其能够良好的配合护士工作起到了促进作用。

护士在工作中应当使用“请”、“谢谢”、
“对不起”、“您”、“先生”以及“女士”这些词汇同患者进行交流，且口吻要平和自然，
言语的用辞会影响表达效果，而语气同样重要。

此外说话要礼貌，不能用鄙视、冷漠以及拒人
千里之外的态度以及语气同病人交流。

这种言语会令病人感到屈辱、反感。

更不能对病人呵斥、责怪，因为这样的言语不但会让病人难看，更会让其排斥治疗。

医护人员应当认识到温和、坚
定的言辞对其工作的促进作用，因此一定要把握言语技巧，配合其生物护理工作。

2 语言的安慰性
众所周知，治病主要就是护理。

除了生物护理，心理护理、安慰的作用十分巨大，而在日
常的医护工作中，言语的心里安慰以及护理作用起到了关键作用。

病患在住院治疗的过程中身
心都受到了极大痛苦和折磨，生物治疗的同时，其更需要心灵上的慰藉，安慰的言语会让患者
感到温暖。

护士应当根据患者的情况不同对其采用不同的交流方式。

例如，对于需要手术的病人，若是其出现了术前恐惧以及怕疼、怕失败的心理，则护士应当通过言语消除其恐惧害怕的
心理，通过安慰性的话语令其克服不良情绪。

护士可以告诉病人，这种手术我院常做，无需担心，或者根据需要举例说明，让病人安心接受手术。

在查房时，护士不应当仅仅巡视了事，而
应当问一下病人是否有事，是否需要帮助。

虽然这种话语听来十分多余，但是对于病人的心理
影响是巨大的，病人会感觉到：自己时刻都有护士的惦记，是有人关心的。

语言作为护理中心理护理的手段之一，护士在进行语言学习时要注重安慰性语言的运用技
巧掌握，通过安慰性言语进行交流能够有效促进病患的恢复。

病患在进行治疗时是渴望得到体
贴安慰和同情的，安慰性言语能够让病患从心理上感到安心、放心。

3 语言的技术性
在护理工作中，护理人员不仅要注意语调的平和，语言清晰、明了，还要注意语言的效果，如在给病人灌肠时常常说：“插管时，你不要用劲”。

听起来这句话很正确，但在实际工作中
往往起不到应有的作用，因为此话无形中给病人一种提示，“用劲”后的恐惧感。

因为在情绪
激动或精神紧张时，外界来的各种刺激，机体是难以接受的。

如将此话改为：“给您插管时，
请您要勇敢、坚强、放松，您做张口深呼吸”。

这样就会受到事半功倍效果。

再如外科手术后
的病人无论切口大小都会出现不同程度的切口疼痛，护士就应用技术性语言正确疏导和解释，
术后疼痛的高峰持续时间，应用止痛剂的不良反应等。

消除病人恐惧感和思想负担，坚定病人
治疗的信心，使病人以最佳的身心状态接受手术治疗。

4 语言的艺术性
护士语言不仅是情感交流的媒介，更重要的是观察病情，了解病人心理活动的方式。

要做
到让病人信任你，愿意与你交流，护士则要懂得谈话的艺术。

不要以貌取人，应根据病人年龄、性别、文化程度、家庭、工作环境、智力和疾病的轻重，采取适当的语言及不同的表达方式，
以求恰到好处。

对老年病人可说些关心的话，如您的气色挺好，高寿了？子女探望情况等。

对
青年病人，可交流学习、工作的情况。

对务农病人可以谈气候变化，今年收成如何等对方感兴
趣的话题，只有谈的彼此投机，才能增加对病人的病情了解。

艺术性语言的护理，还表现在说
话的声调、节奏等方面上，严肃的话题轻松说，轻松的语言严肃说。

通过护士的艺术语言，使
病人欣喜快乐起来，只有病人具有良好心态，机体生理功能才能正常发挥，从而促进病人早日
康复。

5 语言的保密性
护理工作中语言的保密性是很重要的，要从有利于疾病治疗和康复考虑该不该和病人讲真话。

如病人的隐私迫于诊疗，向护理人员透露，护士在语言交流过程中应注意对病人隐私保守
秘密。

传播病人隐私可严重伤害病人的自尊心，增加病人心理负担，同时也降低护理人员个人
威信，失去病人对你的信赖感。

又如癌症、艾滋病的晚期患者，在护理中应运用好保密性语言。

目的是让患者怀有希望而延长生命，这既是一种善意隐瞒，又是一种人道主义。

如果有必要说，护士也应考虑在什么范围内讲，以什么方式表述，能使病人有心理准备，逐渐接受，配合治疗。

总之，做一名合格护士应特别注意语言艺术的修养，提高语言训练强度，认识语言对于致病以
及心理治疗的影响，一切从病人需要出发，充分利用语言工具，鼓励患者战胜病魔信心和勇气，从而体现白衣天使救死扶伤的高尚品德。

综上所述，病人同护士之间的沟通言语决定了心理治疗以及心理护理的效果。

言语能够体
现一个人的心灵，能够沟通情感，能够影响一个人的状态，护士一句美好的语言能够引起病人
美好的感情。

著名的护理工作者南丁格尔说：“护理对象并非木头、石块或是纸张，是活生生、热血的人。

”而大量的事例也证明了，掌握好语言心理护理方法和技巧，就可拉近护士同病患
的距离，让来院治疗的病患从心理上觉得温馨可靠，并且还能够及时掌握病患的心理反应和动态，这些都是进行日常护理工作的重要信息根据，对护理质量度提高也有着促进作用。