小米企业PEST分析
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4、手机行业形势：市场研究机构IDC中国负责 手机市场跟踪报告的高级分析师闫占孟说： “2014年电信运营商会对定制机型的新产品硬 件配置提出更高的要求，比如5寸/5.5高清屏幕， 四核高频，多模多频等。手机厂商会为满足电 信运营商的需求而不断调整策略。对于最终用 户来说，产品的降价和新品的大量上市，让用 户可以有更多选择的余地。厂商为了吸引最终 用户和完成更高的销售目标，也会开展更加多 样的市场活动。2014年中国智能手机市场的竞 争将会更加激烈。”
• *双核1.5GHz处理器，主频速度比一般单核手机快近2倍。 同时它采用异步电压技术，流畅与省电兼备。
• *Adreno 220图形处理芯片堪比电视游戏机的图形能力， 流畅运行大型3D游戏、播放1080p高清大片。
• *1GB大内存，让你的应用启动更快，同时可安装更多大 型应用和游戏。
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• *4寸液晶屏，握感舒适、独特的半反半透技术，阳光下清 晰可见、854*480分辨率。
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Байду номын сангаас
（1）小米手机价格低廉、硬件配置高、 且有MIUI人性化的系统优势和保障的 售后服务。 （2）通过专业网站测评、论坛营销、 电子商务销售、饥饿营销等手段促销， 线下活动和线上活动相结合，多渠道 营销相结合。 （3）手机市场，在超市基本看不到小 米手机的实体产品，同时苹果，诺基 亚，三星，摩托罗拉仍占据主导地位， 陈列位置明显，咨询人流居多，有一 定的销量。
战略分析（Ι）：外部环境分析
小米手机的PEST分析
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小米科技简介
• 小米科技，全称北京小米科技有限公司，由前 Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是 一家专注于iPhone、android等新一代智能手机软 件开发与热点移动互联网业务运营的公司。小米 公司正式成立于2010年4月6日，已经获得知名天 使投资人及风险投资Morningside、启明的共计 4100万的投资，其中小米团队56人投资1100万美 元，公司估值10亿美元。公司的目标是“使手机 取代电脑，做顶级智能手机。”
经济（Economic） 社会结构；经济体制； 宏观经济政策要素； GNP/GDP、经济形势 可支配收入等；
PEST
社会文化（Social） 社会结构；社会风俗和 习惯；信仰和价值观念 生活方式；文化传统； 人口规模；地理分布；
技术（Technological） 硬件技术；软件技术； 管理思想； 经营策略；
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以下是小米手机外部因素评价（EFE)矩阵：
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总计3.1分 结论:平均总加权分数为2.5（总分为4.0），小米手机企业总
加权分数为 3.1，高于平均水平，表明小米手机企业 在利用外部 机会和规避外部危险或风险方面处于较好 水平。
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小米手机的发展战 略 1、加强网购售后服务体系的搭建。解决小米 手机售后服务电话难以打通、网点过少、维修 费偏高以及快递返修的时间成本过高等问题。 2、提速建设仓储物流体系。解决小米手机发 货周期和返修快递耗时较长的问题。 3、流通渠道多元化。在销售渠道上，小米坚 持选用电子渠道作为其唯一的销售渠道，而当 前随着中国联通、中国电信定制机的相继问世， 小米也要真正实现流通渠道的多元化。
• *1930mAh 锂聚合物电池，容量比一般智能手机电池大 30%。
• *高清晰相机。800万像素摄像头，F2.4大光圈，数字防抖 。
• *独有的无锁双系统。开放刷机设置，提供MIUI和Androin 原生两个系统。
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小米手机的演进
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宏观环境分析——PEST
政治/法律（Political ） 社会制度；政治结构； 政府的政策和倾向； 政治团体和政治形势； 国家法律法规以及执法 机关结构；
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2、地理特性 小米手机的生产基地在富士康，虽然它不是家喻户晓的手 机品牌，但其使用者仍然呈现出了区域特点，有将近1/3 的使用者都在北京地区，而在广州和深圳等南方城市则比 较少。
3、消费者行为与态度 （1）作为小米手机的潜在消费者，他们购买手机的动
机就是需要一部分全方位高性能的并且物美价廉的智能手 机，所以他们会慢慢挑选适合自己的手机，在手机上比较 放宽。（2）同时还有一部分潜在消费者对小米手机抱有 怀疑态度，担心购买后会后悔。（3）小米手机价格低廉 、硬件配置高等优点吸引消费者，因此，小米手机潜在消 费群体很广，潜在市场很广阔。
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E经济环境(Economic)
2014年，我国经济发展具有基本面良好、外部环 境趋于改善、市场预期好转等有利条件，同时也 面临经济发展速度放缓的威胁。 经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素， 其中收入因素对企业营销活动影响较大。 1、国民生产总值：国民生存总值增长越快，对 商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。 【2013年全年国内生产总值568845亿元，按可比 价格计算，比上年增长7.7%，总体上稳中向好。 说明消费者对商品的需求和购买力增大，有利于 （小米手机）企业营销市场的开发。 2、人均国民收入：人均收入增长，对商品的需 求和购买力就越大，反之，就越小。
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P政治法律环境(Political&Law)
国家政治法律环境直接影响着企业的经营状况。对 于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。 (1)根据目前的政治环境状况，政局相对稳定，人民 安居乐业，这样非常有益于（小米手机）企业营销 营造良好的环境。 (2)国家大力扶持电信产业的发展，电信终端也得以 飞速发展。 (3)支持政策化:十七大以来，推动科学发展、强调 社会和谐成为国家发展的主旋律。中国政府越来越 重视发展、扶持民营经济，鼓励大胆创新，提高经 济附加值，为移动互联网的发展壮大提供了政策支 持。
• 米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产 品。“为发烧而生”是小米的产品理念。
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小米手机
• 小米手机是中国首款双核1.5GHz高性能发烧级智能手机， 由小米公司独立研发完成。小米手机于2011年10月正式发 售，售价为1999元，小米网是唯一官方销售渠道。截止 2012年4月6日，小米手机官方统计实际订单数量已经超过 126万部，并在手机行业保持较高的人气与热度。
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5、国内消费市场拓展空间巨大：中 国是拥有14亿人口的发展中国家，与 发达国家相比，居民生活水平普遍低 下，改善生存状态的要求比较迫切， 因此中国未来消费市场拓展的空间十 分广阔。
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S社会文化环境(Social&Cultural)
社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因 素, 社会文化也在不同的层面上以不同的方式影响 营销活动。 1、人口因素 小米手机针对一群特定的消费者，用雷军的话来说： “就是喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾， 就是手机控。”详细说来，这些人的特征包括：1、 年龄在20-28岁之间，一般在20-25岁；2、拥有大专 以上学历，专业学的是理工科，对技术特别是IT技 术痴迷；3、专业不到5年，一般在2-3年，收入在 2000-6000元之间；4、喜欢玩手机，喜欢上网。5、 有个人的消费主见，不喜欢随大流；6、喜欢网购， 不喜欢逛街；社会地位不高，大都从事的是底线技 术支持工作，渴望被认同。
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• 4、扩展到多个智能终端应用市场小米可以凭借硬 件的增值业务来挣钱。比如说硬件的配件、软件 云端的服务和应用渠道的分发等。增加小米产品 多样化，给予消费者更多的选择，将能获得更多 的米粉。
• 5、强大的开发团队，应注重对于信息的保护研发 • 6、小米手机主要要解决的问题是供应链的建设、
售后服务体系的完善和保护产品的逐步升级换代
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4、价值观 在我们还没有真正理解“80后”之际，“90后” 已经开始占据主导，他们追求时尚、新鲜感、超 前消费等等。
5、生活概念的转变 我国居民在家庭收入分配中，对于休闲娱乐的开 销也越来越高。人们对于娱乐的追求逐渐从物质 层面的低层次需求转向自尊、自我成就等高层次 需求。
6、消费追求的转变 随着中国居民人均可支配收入的不断增加，人们 消费追求更加时尚、简约实用、性价比高手机， 小米手机正是迎合了这些要求。
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谢谢欣赏！
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T技术环境(Technological)
手机行业整体发展迅猛，相关技术随着科技的 进步，液晶电容和电阻屏屏幕制造技术逐渐成 熟，带来了可视角度和显示像素的视觉体验极 佳的手机屏幕，android系统的完美操作性给 大屏幕的触摸屏，游戏的开发带来了极大的支 持，方便；android系统的发展与泛应用催生 了数十万的应用，给消费者带来了很多乐趣与 方便，CPU技术的快速增长，提高了手机的处 理能力和流畅性。
关键外部因素权重评分加权分数机会1政治环境相对稳定人民安居乐业0050152国家大力扶持电信产业的发展0050153目前我国经济发展基本面良好外部环境趋于改善01034个人可支配收入呈较大比例增长0050155国内消费市场拓展空间巨大005016米粉的大量存在且不断快速增长0050157小米手机符合现代人追求时尚简约实用的价值观005028手机行业整体发展迅猛相关技术不断完善005029小米手机硬件和软件设施都具有很强的竞争优势010410小米手机全新的营销模式和发展战略01506威胁1很难预测国家政治环境的变化趋势005012未来我国经济发展速度放缓0050153中国智能手机市场的竞争将会更加激烈005024消费人群具有区域性特点缺乏广泛性0050155小米手机线下销售劣势明显0101总计31分结论
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3、个人可支配收入：是影响消费者购买生 活必需品的决定性因素。国家统计局最新发 布的《2013年国民经济和社会发展统计公报》 显示，2013年全年农村居民人均纯收入8896 元，比上年增长12.4％，扣除价格因素，实 际增长9.3％；城镇居民人均可支配收入 26955元，比上年增长9.7％，扣除价格因素， 实际增长７％；城镇居民人均可支配收入中 位数为24200元，增长10.1％。手机已基本 成为生活必需品，小米手机的性价比和价格 都是非常具有优势的。
4、手机行业形势：市场研究机构IDC中国负责 手机市场跟踪报告的高级分析师闫占孟说： “2014年电信运营商会对定制机型的新产品硬 件配置提出更高的要求，比如5寸/5.5高清屏幕， 四核高频，多模多频等。手机厂商会为满足电 信运营商的需求而不断调整策略。对于最终用 户来说，产品的降价和新品的大量上市，让用 户可以有更多选择的余地。厂商为了吸引最终 用户和完成更高的销售目标，也会开展更加多 样的市场活动。2014年中国智能手机市场的竞 争将会更加激烈。”
• *双核1.5GHz处理器，主频速度比一般单核手机快近2倍。 同时它采用异步电压技术，流畅与省电兼备。
• *Adreno 220图形处理芯片堪比电视游戏机的图形能力， 流畅运行大型3D游戏、播放1080p高清大片。
• *1GB大内存，让你的应用启动更快，同时可安装更多大 型应用和游戏。
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• *4寸液晶屏，握感舒适、独特的半反半透技术，阳光下清 晰可见、854*480分辨率。
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Байду номын сангаас
（1）小米手机价格低廉、硬件配置高、 且有MIUI人性化的系统优势和保障的 售后服务。 （2）通过专业网站测评、论坛营销、 电子商务销售、饥饿营销等手段促销， 线下活动和线上活动相结合，多渠道 营销相结合。 （3）手机市场，在超市基本看不到小 米手机的实体产品，同时苹果，诺基 亚，三星，摩托罗拉仍占据主导地位， 陈列位置明显，咨询人流居多，有一 定的销量。
战略分析（Ι）：外部环境分析
小米手机的PEST分析
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小米科技简介
• 小米科技，全称北京小米科技有限公司，由前 Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是 一家专注于iPhone、android等新一代智能手机软 件开发与热点移动互联网业务运营的公司。小米 公司正式成立于2010年4月6日，已经获得知名天 使投资人及风险投资Morningside、启明的共计 4100万的投资，其中小米团队56人投资1100万美 元，公司估值10亿美元。公司的目标是“使手机 取代电脑，做顶级智能手机。”
经济（Economic） 社会结构；经济体制； 宏观经济政策要素； GNP/GDP、经济形势 可支配收入等；
PEST
社会文化（Social） 社会结构；社会风俗和 习惯；信仰和价值观念 生活方式；文化传统； 人口规模；地理分布；
技术（Technological） 硬件技术；软件技术； 管理思想； 经营策略；
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以下是小米手机外部因素评价（EFE)矩阵：
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总计3.1分 结论:平均总加权分数为2.5（总分为4.0），小米手机企业总
加权分数为 3.1，高于平均水平，表明小米手机企业 在利用外部 机会和规避外部危险或风险方面处于较好 水平。
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小米手机的发展战 略 1、加强网购售后服务体系的搭建。解决小米 手机售后服务电话难以打通、网点过少、维修 费偏高以及快递返修的时间成本过高等问题。 2、提速建设仓储物流体系。解决小米手机发 货周期和返修快递耗时较长的问题。 3、流通渠道多元化。在销售渠道上，小米坚 持选用电子渠道作为其唯一的销售渠道，而当 前随着中国联通、中国电信定制机的相继问世， 小米也要真正实现流通渠道的多元化。
• *1930mAh 锂聚合物电池，容量比一般智能手机电池大 30%。
• *高清晰相机。800万像素摄像头，F2.4大光圈，数字防抖 。
• *独有的无锁双系统。开放刷机设置，提供MIUI和Androin 原生两个系统。
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小米手机的演进
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宏观环境分析——PEST
政治/法律（Political ） 社会制度；政治结构； 政府的政策和倾向； 政治团体和政治形势； 国家法律法规以及执法 机关结构；
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2、地理特性 小米手机的生产基地在富士康，虽然它不是家喻户晓的手 机品牌，但其使用者仍然呈现出了区域特点，有将近1/3 的使用者都在北京地区，而在广州和深圳等南方城市则比 较少。
3、消费者行为与态度 （1）作为小米手机的潜在消费者，他们购买手机的动
机就是需要一部分全方位高性能的并且物美价廉的智能手 机，所以他们会慢慢挑选适合自己的手机，在手机上比较 放宽。（2）同时还有一部分潜在消费者对小米手机抱有 怀疑态度，担心购买后会后悔。（3）小米手机价格低廉 、硬件配置高等优点吸引消费者，因此，小米手机潜在消 费群体很广，潜在市场很广阔。
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E经济环境(Economic)
2014年，我国经济发展具有基本面良好、外部环 境趋于改善、市场预期好转等有利条件，同时也 面临经济发展速度放缓的威胁。 经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素， 其中收入因素对企业营销活动影响较大。 1、国民生产总值：国民生存总值增长越快，对 商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。 【2013年全年国内生产总值568845亿元，按可比 价格计算，比上年增长7.7%，总体上稳中向好。 说明消费者对商品的需求和购买力增大，有利于 （小米手机）企业营销市场的开发。 2、人均国民收入：人均收入增长，对商品的需 求和购买力就越大，反之，就越小。
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P政治法律环境(Political&Law)
国家政治法律环境直接影响着企业的经营状况。对 于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。 (1)根据目前的政治环境状况，政局相对稳定，人民 安居乐业，这样非常有益于（小米手机）企业营销 营造良好的环境。 (2)国家大力扶持电信产业的发展，电信终端也得以 飞速发展。 (3)支持政策化:十七大以来，推动科学发展、强调 社会和谐成为国家发展的主旋律。中国政府越来越 重视发展、扶持民营经济，鼓励大胆创新，提高经 济附加值，为移动互联网的发展壮大提供了政策支 持。
• 米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产 品。“为发烧而生”是小米的产品理念。
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小米手机
• 小米手机是中国首款双核1.5GHz高性能发烧级智能手机， 由小米公司独立研发完成。小米手机于2011年10月正式发 售，售价为1999元，小米网是唯一官方销售渠道。截止 2012年4月6日，小米手机官方统计实际订单数量已经超过 126万部，并在手机行业保持较高的人气与热度。
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5、国内消费市场拓展空间巨大：中 国是拥有14亿人口的发展中国家，与 发达国家相比，居民生活水平普遍低 下，改善生存状态的要求比较迫切， 因此中国未来消费市场拓展的空间十 分广阔。
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S社会文化环境(Social&Cultural)
社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因 素, 社会文化也在不同的层面上以不同的方式影响 营销活动。 1、人口因素 小米手机针对一群特定的消费者，用雷军的话来说： “就是喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾， 就是手机控。”详细说来，这些人的特征包括：1、 年龄在20-28岁之间，一般在20-25岁；2、拥有大专 以上学历，专业学的是理工科，对技术特别是IT技 术痴迷；3、专业不到5年，一般在2-3年，收入在 2000-6000元之间；4、喜欢玩手机，喜欢上网。5、 有个人的消费主见，不喜欢随大流；6、喜欢网购， 不喜欢逛街；社会地位不高，大都从事的是底线技 术支持工作，渴望被认同。
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• 4、扩展到多个智能终端应用市场小米可以凭借硬 件的增值业务来挣钱。比如说硬件的配件、软件 云端的服务和应用渠道的分发等。增加小米产品 多样化，给予消费者更多的选择，将能获得更多 的米粉。
• 5、强大的开发团队，应注重对于信息的保护研发 • 6、小米手机主要要解决的问题是供应链的建设、
售后服务体系的完善和保护产品的逐步升级换代
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4、价值观 在我们还没有真正理解“80后”之际，“90后” 已经开始占据主导，他们追求时尚、新鲜感、超 前消费等等。
5、生活概念的转变 我国居民在家庭收入分配中，对于休闲娱乐的开 销也越来越高。人们对于娱乐的追求逐渐从物质 层面的低层次需求转向自尊、自我成就等高层次 需求。
6、消费追求的转变 随着中国居民人均可支配收入的不断增加，人们 消费追求更加时尚、简约实用、性价比高手机， 小米手机正是迎合了这些要求。
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谢谢欣赏！
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T技术环境(Technological)
手机行业整体发展迅猛，相关技术随着科技的 进步，液晶电容和电阻屏屏幕制造技术逐渐成 熟，带来了可视角度和显示像素的视觉体验极 佳的手机屏幕，android系统的完美操作性给 大屏幕的触摸屏，游戏的开发带来了极大的支 持，方便；android系统的发展与泛应用催生 了数十万的应用，给消费者带来了很多乐趣与 方便，CPU技术的快速增长，提高了手机的处 理能力和流畅性。
关键外部因素权重评分加权分数机会1政治环境相对稳定人民安居乐业0050152国家大力扶持电信产业的发展0050153目前我国经济发展基本面良好外部环境趋于改善01034个人可支配收入呈较大比例增长0050155国内消费市场拓展空间巨大005016米粉的大量存在且不断快速增长0050157小米手机符合现代人追求时尚简约实用的价值观005028手机行业整体发展迅猛相关技术不断完善005029小米手机硬件和软件设施都具有很强的竞争优势010410小米手机全新的营销模式和发展战略01506威胁1很难预测国家政治环境的变化趋势005012未来我国经济发展速度放缓0050153中国智能手机市场的竞争将会更加激烈005024消费人群具有区域性特点缺乏广泛性0050155小米手机线下销售劣势明显0101总计31分结论
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3、个人可支配收入：是影响消费者购买生 活必需品的决定性因素。国家统计局最新发 布的《2013年国民经济和社会发展统计公报》 显示，2013年全年农村居民人均纯收入8896 元，比上年增长12.4％，扣除价格因素，实 际增长9.3％；城镇居民人均可支配收入 26955元，比上年增长9.7％，扣除价格因素， 实际增长７％；城镇居民人均可支配收入中 位数为24200元，增长10.1％。手机已基本 成为生活必需品，小米手机的性价比和价格 都是非常具有优势的。