医院院务公开实施方案范本(2篇)

医院院务公开实施方案范本
一、背景与目的
随着社会的发展，公众对医疗服务的需求也越来越高，医院的院务公开成为了必要的举措。

通过院务公开，可以增加医院和公众之间的互信，提高医院的透明度和公信力，促进医院的规范管理和良好运行。

本方案旨在规范医院院务公开工作，将医院的管理活动和信息公开给公众，实现公平公正的医院服务。

二、基本原则
1. 公平公正原则：所有的院务公开工作必须公平公正，确保公众能够平等地获得相关信息。

2. 透明原则：医院需要充分透明化管理与运作情况，任何不透明的行为都是不被允许的。

3. 及时准确原则：所有信息必须及时准确地向公众公开，确保公众获得及时、准确的信息。

4. 科技支撑原则：通过科技手段，提供方便快捷的信息公开渠道，满足公众的需求。

三、内容与措施
1. 信息公开
1.1 医院基本信息公开：包括医院的基本情况、组织架构、管理机构设置等。

1.2 医院服务信息公开：包括医院的服务项目、服务流程、服务规范等。

1.3 医院医务人员信息公开：包括医生、护士等医务人员的执业资格、教育背景、专业特长等。

1.4 医院财务信息公开：包括医院的收支情况、资产状况、利润分配等。

1.5 医院投诉处理信息公开：包括医院投诉的受理情况、处理结果等。

1.6 其他与公众利益相关的信息公开。

2. 信息发布渠道
2.1 医院官方网站：医院应建立健全官方网站，公开医院相关信息，提供在线预约、咨询、投诉等服务。

2.2 医院微信公众号：医院应建立微信公众号，及时发布医院最新动态、疾病防控知识、健康宣教等信息。

2.3 信息公示栏：医院设立信息公示栏，用于展示医院的基本信息、服务信息、公告通知等。

2.4 互动平台：医院应设立在线互动平台，方便公众提问、建议、投诉，医院及时回复和处理。

3. 信息公开推广和宣传
3.1 制作宣传材料：医院应制作宣传材料，介绍医院信息公开的内容、渠道和方式，提高公众对医院的信任和了解。

3.2 宣传培训活动：医院应定期开展宣传培训活动，提高医务人员对信息公开工作的认识与重视，确保信息公开的质量和效果。

3.3 宣传报到活动：医院应在工作地点、室外广告牌等地方张贴医院信息公开宣传海报，让公众了解医院的信息公开工作。

四、落实与监督
1. 落实责任人制：医院应明确信息公开的责任人，落实信息公开工作。

2. 建立监督制度：医院应建立监督制度，定期对信息公开工作进行监督和评估。

3. 监督渠道：医院应开通举报电话和邮箱，接受公众对信息公开工作的监督和投诉。

4. 审查制度：医院应建立信息公开审查制度，确保信息的准确性和真实性。

五、预期效果与评估
1. 提高医院的透明度和公信力，增加公众对医院的信任。

2. 改善医院的服务质量和水平，提升医院的综合实力。

3. 增强公众对医务人员的了解和信任，促进医患关系的良好发展。

4. 减少医疗纠纷的发生，维护社会和谐稳定。

5. 定期对信息公开工作进行评估，及时纠正存在的问题，提高信息公开工作的质量和效果。

六、实施时长与进度安排
本方案的实施时长为三年，具体进度安排如下：
第一年：建立医院信息公开工作机制，制定信息公开的相关政策和规定。

第二年：搭建信息公开平台，完善信息公开的渠道和方式。

第三年：加强信息公开宣传和推广，提高公众对信息公开的知晓率和满意度。

七、监督与评估
医院应建立信息公开工作的监督和评估机制，定期对信息公开工作进行监督和评估。

并按照相关要求，将监督和评估结果向社会公开，接受公众的监督和评价。

八、总结与展望
通过本方案的实施，将医院的管理活动和相关信息公开给公众，增加医院和公众之间的互信，促进医院的规范管理和良好运行。

医院将不断改进信息公开工作，提升信息公开的质量和效果，为公众提供更好的医疗服务。

同时，也期待公众积极参与和监督医院的信息公开工作，共同推动医院的发展和进步。

医院院务公开实施方案范本（2）
各科室：
为认真贯彻落实《___、___推行政务公开的意见》精神和___部的《___全面推行医院院务公开的指导意见》具体要求，推动医院___建设，完善办事公开制度，促进医院依法执业、诚信行医，构建和谐医院，满足人民群众医疗需求，特制订院务公开工作实施方案：
一、推行院务公开的指导思想和重要意义
以___理论和“___”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生工作方针、政策，切实维护广大人民群众的健康权益。

推行院务公开是加强医院民主管理、民主监督，促进医院健康发展，构建和谐医院建设的内在要求，也是维护职工合法权益，保护和调动广大职工积极性，促进医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求，对实现现代化医院发展的目标具有重要意义。

二、院务公开的主要内容
医院院务，除涉及国家___、公共安全、依法受到保护的商业___和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

（一）向社会公开的主要内容1.医院资质信息：
15.行风建设情况
（1）加强医德医风建设的有关规定
（2）医务人员执业行为规范，包括医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；
（3）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

6.其他：
依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医院认为有必要向社会公开的事项。

（二）向患者公开的医院院务主要内容
1.收费信息。

住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容 1.医院重大决策事项：
（1）医院发展建设规划、改革方案、年度工作计划与工作总结、年度计划完成情况，公务交待费用、外出会务费用等。

（2）重大决策、中层干部任免、重大投资、基建工程及重大庆典活动的规模、方案，房屋出租及其经营情况。

2.医院业务管理情况：
3（3）干部的选拔、任免、轮岗、交流考核情况。

5.依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

三、院务公开的形式和程序
（一）院务公开的形式
1.对外公开主要采取以下形式：
对外公开主要形式为计算机网络，以公示栏和宣传资料、广播、电视、报纸、联系卡等为经常形式，以病员座谈会、问卷调查等为辅助形式公示。

（1）在门诊、病房以及要道口及对公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏。

（2）设立电子大屏幕公告栏、电子触摸屏、宣传橱窗等。

（3）通过医院网站、非商业性网站或政府___网站公开。

（4）编印、发放就医手册、宣传资料。

（5）建立院领导接待日、院长信箱制度。

（6）召开多种形式的座谈会，开展问卷调查。

（7）畅通___渠道，充分发挥好意见箱和___投诉电话的作用。

（8）发放联系卡。

2.对内公开主要采取以下形式：
对内公开的主要形式为：坚持以职代会为基本形式，以公示栏和各种会议为经常形式，以院内计算机网络为辅助形式的三种
5重大问题还可举行听证会、报告会、职工对话会等形式的公开。

（二）院务公开的程序
医院将根据实际情况切实制订院务公开目录，报主管卫生行政部门备案，并根据医院实际情况和条件，按照院务公开的实施方案及时开展院务公开工作。

具体院务公开内容必须经院长办公会（或院务公开领导小组）审核通过后发布，并及时进行更新。

四、加强院务公开工作的___领导与制度保障
医院成立院务公开工作领导小组，院长任组长，工会主席任副组长，成员各副院长。

领导小组下设办公室，成员各职能科负责人，由院办负责日常工作的___协调。

1.院务公开领导小组的职责：
（1）负责院务公开的领导、策划、协调、沟通工作，___全院各级干部对院务公开工作进行落实。

（2）负责对公开的具体事项、公开对象、公开形式、考核、评议、督办等有关院务公开的重大事项的审定。

（3）定期听取院务公开情况汇报，对院务公开工作进行调查研究，制定院务公开的有关规定办法。

（4）及时收集职工群众对院务公开、临床、医技各科室科务公开的意见和建议，安排相关科室人员限时整改并提出考核意见。