管理心理学第十一章 领导心理与行为

• (二)领导者的素质培养与方法
• • • • • • • • • 1．世界管理三大名言： A：智力比知识更重要； B：素质比智力更重要； C：觉悟比素质更重要； 2．领导者的素质培养主要体现在以下四个方面： A：吸取新知识； B：重视理性； C：强调成效； D：开发意识；
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• 3．领导—参与模型，这是由管理心理学家“佛隆和耶顿” 提出的。主要观点认为：有效的领导应根据不同情况，让 职工不同程度地参与决策。 • 4．通路—目标模型： • <1>它又名为目标导向模型。这是由加拿大多伦多大学教 授“豪斯”提出的。 • <2>这一模型的观点在于：根据工作的程序化与非程序化 来决定领导作风。当工作任务模糊不清、职工无所适从之 时，希望的是“高工作”的领导；而当工作内容已经明确 时，希望“高关系”的领导。 • 5．生命周期论 • <1>该理论是俄亥俄州大学的“卡门”首先倡导的。 • <2>它的要点是领导者的行为要与被领导者的成熟度相适 应，随着被领导者的成熟度逐步提高，领导的方式也要作 出相应的改变。 • <3>一个企业中的职员成熟度的平均水平的发展过程：由 “不成熟——初步成熟——比较成熟——成熟”。
第二节 领导有效性理论及其运用
• 注：管理学家“德鲁克”认为：领导有效性理论按其发展阶段形成了 三种理论：
• 一、领导有效性的品质理论
• 1．传统品质理论认为，领导者的品质是生来就具有的，不具备天生 领导品质的人，就不能当领导。 • 2．对传统品质理论的评价，传统品质理论过分地强调领导者的天生 品质特征，忽视了环境与教育的改变及其在实践中形成的领导者，这 种理论在其观点上与研究方法上都存在片面与不足之处。 • 3．现代品质理论 • <1>20世纪70年代，人们逐渐认识到领导者的个性特征是在实践中形 成的。 • <2>现代品质理论研究者密切联系管理实践，改进研究方法，从动态 的角度深入研究领导者的品质特征。 • 4．传统品质理论与现代品质理论的区别（注意看书P272）
• 二、领导的功能
• (一)正式领导者，拥有组织结构的正式职位、权 力与地位，其主要功能是领导职工达成组织目标。 具体表现在： • 1．制定和执行组织的计划与方针； • 2、提供情报与技巧； • 3、授权下级任务； • 4、对职工实行奖惩； • 5、代表组织对外交涉； • 6、控制组织内部关系，沟通组织内上下的意见；
• <3>第三种是(1、1)型管理方式。这种管理方式又称“贫 乏型管理”。 • (1)这种类型的管理者既不关心生产，也不关心人。 • (2)这种管理方式的领导者的特征就是躲避责任，回避个人 义务。 • <4>第四种是(5、5)型管理方式。这种管理方式又称为 “中间道路型的管理”。 • (1)这种类型的管理者既要完成必要的任务，又要保持必要 的士气。 • (2)这种管理者的目的在于采取“胡萝卜加大棒”的政策， 既公平又严厉。 • <5>第五种是(9、9)型管理方式。这种管理方式又称为 “团队式型的管理”。 • (1)这种类型的管理者既十分关心生产，又十分关心人的因 素。 • (2)这种管理方式的领导者，努力去发现最好和最有效的解 决问题的方法，实现最高生产目标。
• 6．领导风格抉择模式 • <1>在领导生命周期的理论中，可以看出被领导 者的成熟对领导的影响。 • <2>抉择领导风格必须考虑五个因素：(1)工作的 性质；(2)职工的成熟度；(3)传统的领导方式；(4) 上级的领导风格；(5)领导者的个性；■ • 7．弗德勒模型，他提出，领导效果的好坏取决于 三个条件：(1)领导者与被领导者的关系；(2)任务 的结构；(3)职位的权力；即领导的合法性。以上 三个条件都具备，就是领导最有利的条件。 • 8．任务导向型是指偏重任务行为的领导风格，人 群关系型是指偏重关系行为的领导风格。
• (二)管理方格理论
• 1．管理方格理论是管理心理学家罗伯特· 布莱克和简· 莫顿 提出来的。 • 2．管理坐标图的概念，是一种采用图示和量表方式来衡 量一个企业领导人的管理方式是否高效率的方法与手段。 • 3．管理方式的类型，这是布雷克和莫顿，提出81种管理 方式的类型，其中有5种典型的方式： • <1>第一种是(9、1)型管理方式。这种管理方式又可称为 “任务型管理”。 • (1)这种类型的管理者非常关心生产，但不关心人，搞好生 产是其领导者取得成就的手段。 • (2)由于不关心人，不讲究提高职工的士气，它的消极作用 长期存在，从而使工作效率下降。 • <2>第二种是(1、9)型管理方式。这种管理方式又可称为 “乡村俱乐部型管理”。 • (1)这种类型的管理者只强调关心人，而不驱使人去生产。 • (2)由于太过于关心人，从而妨碍了生产效率。
• 三、领导有效性的情景理论
• 1．20世纪60年代以后，在“权变理论”的影响下，领导 有效性的研究又转入到“情景理论”的阶段，这是西方目 前占统治地位的领导理论●。这一理论认为，有效的领导 不决定于领导者不变的品质和行为，而是决定于“领导者、 被领导者和环境条件”三者的配合关系。 • 2．领导的“连续带”模式 • <1>这是由坦宁鲍姆和施密特于1958年提出的。<2>领导 连续带的组成： • (1)一切由领导决策而后向下级宣布； • (2)领导向下级推行其决策； • (3)领导提出主意征求下级的意见； • (4)领导提出决定但可以修改； • (5)领导提出问题征求并接受下级意见再作决策； • (6)领导提出限制条件让小组具体决策；(7)领导容许部署 在允许范围内自由行动。
• (三)PM领导行为类型理论（注意看书P278） • 1．PM领导行为的一般概念 • <1>以执行任务为主的领导方式，简称为P型。P 型的行为特征，是将组织中的每一个成员的注意 力引向目标，使问题明确化，拟定工作程序，运 用专门的知识评定工作的成果。 • <2>以维持群体关系为主的领导方式，简称为M型。 M型的行为特征，是维持和睦的人际关系，调整 成员之间的纠纷，为少数派提供发言的机会，促 使成员的自觉性与自主性，曾进成员之间的相互 了解与交流。 • 2．PM的分析方法 • 3．领导行为的PM类型
• 二、领导有效性的行为理论
• (一)关心人与关心工作的领导行为方向 • 1．从20世纪40年代起研究方向了改变，进入了 “行为理论”阶段，即从领导者的行为方式来探 索成功的领导模式。 • 2．美国俄亥俄州州立大学首先开创了这方面的研 究。 • 3．领导行为的四种组合： • <1>高“抓工作组织”、高“关心人”； • <2>高“抓工作组织”、低“关心人”； • <3>低“抓工作组织”、低“关心人”； • <4>低“抓工作组织”、高“关心人”。
第三节 领导决策
• 一、领导与决策
• 1．所谓决策就是作出决定，是人们在改造世界的 过程中，寻找某种最优化预定目标的活动★。 • 2．决策科学发展的原因 • <1>知识经济的综合性；<2>现代大科学的复杂性； <3>社会活动的多样性；<4>市场经济的竞争性； • 二、影响领导决策的客观因素 • 1．客观对象的特点和规律；2、情报资料的收集； 3、社会发展的需要；4、国家政策和法律规范； • 三、领导决策的三种典型方式 • 1．集权式的领导决策；2、参与式的领导决策； 3、放权式的领导决策

• (二)非正式领导者 • 1．非正式领导者虽然没有组织赋予他的职位与权 力，但由于其个人的条件优于他人，即知识经验 丰富，能力技术超人，善于关心别人。其主要功 能在于满足职工的个别的需要。具体表现在： • <1>协助职工解决私人问题； • <2>倾听职工的意见，安慰职工的情绪； • <3>协调与仲裁职工间的关系； • <4>提供资料情报； • <5>替职工承担某些责任； • <6>引导职工的思想、信仰及对价值的判断。
3．领导者的选拔与培训方法 A：评鉴考核法； B：情景模拟法； C：实绩考核法； D：案例分析法； E：工作轮换法； F：座谈访问法； G：敏感性训练； H：成就需要法； I：交往风格类型鉴定法； 4．情景模拟法的主要内容有： A：公文处理； B：无领导的小组讨论； C：角色扮演； D：即席发言；
• 5．敏感性训练。 • (1)这一方法主要是培养管理人员的自我认识和与人相处的 能力。 • (2)训练方法：由1-2管理人员与10-15名参加受训练的人员 所组成。 • 6．成就需要法有三种： • A：成就需要； • B：权力需要； • C：情谊需要； • 7．交往风格类型鉴定法的优、缺点： • (1)控制型。优点：讲效率、大胆、果断；缺点：独断独行、 对人要求过高； • (2)好事型。优点：反应灵敏、很有创见；缺点：华而不实， 热心过头； • (3)分析型。优点：细致、精确、有耐心；缺点：固执、缓 慢、吹毛求疵；
第十一章 领导心理与行为
第一节 领导的一般概述
• 领导的有效性是组织成败的关键，领导心 理与行为对一个部门、一个企业的管理的 好坏具有决定性的影响，它是组织领导及 调动一切积极因素的关键。
• 一、领导的概述（了解）
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1．哈罗德孔兹认为，“领导是一门促使其部属充 满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术”。 2．坦宁鲍姆认为，“领导就是在某种情况下，经 意见交流的过程所实行出来的一种为达成目标的 影响力。 3．阿吉里斯认为，“领导即有效的影响。为了施 加有效的影响，领导者需要对自己的影响进行实 地了解。 4．泰瑞认为，“领导是影响人们自动为达成群体 目标而努力的一种行为”。 5．赖特认为，“领导不凭借特权、组织权力或外 在形势而说服和指挥他人”。 6．杜平认为，“领导即行使权威与决定”。 7．所谓领导是对群体或个体施加心理影响，使之 努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而 施加心理也许的人是领导。
• 2．评价：由此可知，一个真正有作为的领 导者，他同时应具有正式领导者与非正式 领导者的功能，既能实现组织的目标，也 能满足职工的个别需要，也就是他必须同 时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一 身。
• 三、领导者素质与培养
• (一)领导者素质 • 1．所谓领导者素质是指领导者具有的先天条件与 后天品格、能力的综合反映，包括领导者的思想、 品德、气质、性格、能力、知识、风度等，即领 导者内在品格和外在能力的综合表现★。 • 2．一个成功的领导者应具备如下基本素质： • (1)品质素质。A：政治上要坚强；B：工作要勤奋； C：品德要高尚； • (2)知识素质。A：与领导者密切相关的学科知识； B：领导的基本理论和实务知识； • (3)能力素质。A：组织能力；B：社交能力；C： 决策能力；D：创新能力；E：用人能力； • (4)心理素质。A：较完善的人格；B：善于转换角 色；C：具有防卫心理；D：富有使命感和同情心；