店长履职调查问卷模板

尊敬的店长：
您好！为了全面了解您在店内管理、团队建设、客户服务等方面的履职情况，进一步提升店铺运营效率和顾客满意度，我们特开展此次调查。

请您在百忙之中抽出宝贵时间，如实填写以下问卷。

您的意见和建议对我们至关重要，我们将严格保密，仅用于内部分析。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 店长姓名：
2. 店铺名称：
3. 店铺所在区域：
4. 您在店铺担任店长的时间：
（）1-2年
（）3-5年
（）5年以上
二、团队管理与建设
1. 您认为店铺团队的整体素质如何？
（）优秀
（）良好
（）一般
（）较差
2. 您如何评估您的团队协作能力？
（）很强
（）较强
（）一般
（）较弱
3. 您认为团队内部沟通顺畅吗？
（）非常顺畅
（）较顺畅
（）一般
（）不顺畅
4. 您是否定期对团队成员进行培训？（）是
（）否
5. 您认为团队成员的工作积极性如何？（）很高
（）较高
（）一般
（）较低
6. 您认为团队成员的离职率如何？（）很低
（）较低
（）一般
（）较高
三、客户服务与满意度
1. 您认为店铺的服务质量如何？
（）很高
（）较高
（）一般
2. 您如何处理顾客投诉？
（）耐心倾听，积极解决
（）简单回应，推诿责任
（）其他
3. 您认为顾客对店铺的满意度如何？
（）非常高
（）较高
（）一般
（）较低
4. 您是否关注顾客的反馈意见？
（）非常关注
（）关注
（）一般
（）不关注
5. 您认为店铺在哪些方面需要改进以提高顾客满意度？（）产品品质
（）服务质量
（）环境氛围
（）其他
四、店铺运营与管理
1. 您认为店铺的销售额如何？
（）很高
（）一般
（）较低
2. 您如何制定销售目标和计划？
（）根据市场情况制定
（）参考历史数据
（）其他
3. 您认为店铺的库存管理如何？
（）很好
（）较好
（）一般
（）较差
4. 您认为店铺的成本控制如何？
（）很好
（）较好
（）一般
（）较差
5. 您认为店铺在哪些方面需要改进以提高运营效率？（）人员配置
（）流程优化
（）设备更新
（）其他
五、个人成长与职业规划
1. 您认为自己在店铺管理方面的能力如何？
（）很强
（）较强
（）一般
（）较弱
2. 您对未来在店铺管理方面的职业发展有何规划？
（）晋升为更高职位
（）开设新店铺
（）其他
3. 您认为自己在哪些方面需要进一步提升？
（）团队管理
（）客户服务
（）运营管理
（）其他
请您根据自己的实际情况，在相应选项上打“√”。

感谢您的参与，祝您工作顺利！问卷填写完毕后，请将问卷交给相关人员或通过以下方式提交：
1. 电子邮件：[邮箱地址]
2. 微信：[微信号]
3. 电话：[联系电话]
再次感谢您的支持与配合！祝您生活愉快，工作顺利！。