礼仪与职业形象设计考题

礼仪与职业形象设计考题
综合运用所学仪容、仪态、服饰、社交、中西餐和涉外礼仪，回答以下三个问题：
1、作为职场新人，初入单位或公司，你既要与同事友好相处，平易近人，又要不卑不亢，获得领导和同事的好评，请问你应该如何做？（30分）
答：人际关系是我们日常生活中最为普通，同时也是最重要的一种关系。

作为刚毕业的大学生，在新的工作环境中，我们更应该准确而恰当地处理好这种关系，具体应该从以下几方面着手：
（1）初入职场，给人的“第一印象”非常重要，而给人留下良好的“第一印象”的关键，是要讲仪表、礼仪。

衣领要白，没有污渍，服装整洁干净的人会被认为有良好的生活方式。

（2）学会尊重同事。

礼仪的首要原则就是尊重，做到了尊重，同事之间的和谐、友谊也会因此而更加增进和加深。

同时不在背后飞短流长，在背后飞短流长，这是礼仪中的大忌，一旦在背后飞短流长，就会既破坏了公司内部的和谐环境，也会使说坏话者自身的形象受到损害。

（3）善于倾听。

刚走上工作岗位，由于缺乏阅历和社会经验，在处理工作问题时常会有欠妥之处，这时需要我们向同事和领导请教，虚心学习他们身上的闪光点，多倾听他们给予的建议和指导。

（4）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉。

在公司或单位内部，同事之间因为失误或误会引起矛盾的事情是经常发生的，因此，需要我们认真地对待这方面的问题。

一方面，要树立起勇于承担责任的思想观
念；另一方面，又要弘扬吃亏精神，有些事，只要当事人不斤斤计较，就能应验那句老话：退一步海阔天空。

（5）加强自身专业素养的学习。

要认真对待自己的每项工作，全身心得投入到自己的工作岗位中，不断提高自身的工作能力，通过自己的实力和工作成绩来赢得同事和领导的信任和赏识。

2、一个英国代表团到访你所在的公司，领导安排你作为该代表团的全程陪同人员，请问你会如何做好此次陪同工作？（35分）
答：中华民族是一个有着悠久文明历史的礼仪之邦，随着社会的进步和时代的发展，学习职场礼仪，对于我们提升个人素质和公司形象、获取通向成功的阶梯等具有不可替代的作用。

因此在接待如约到访的重要客户时，尤其是贵宾，需要在接待计划、礼宾次序、迎送陪同等三个方面做到面面俱到。

（1）接待计划
①在接待中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的公司形象，因此接待人员要做到举止大方，谈吐清楚，具有良好的文化素养，同时陪同人员的服饰要整洁、得体、端庄、高雅。

②职场礼仪中的接待提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。

具体安排应该完整周全、疏密有致。

接待人员应先与客户有所沟通，然后制定接待日程，最后向来宾报告日程安排。

③接待人员在客户到访之前，应通晓对象的语言、习俗、宗教信仰等，同时出于方便的考虑，对其往来、停留期间的交通和住宿，接待人员应提前安排好。

（2）礼宾次序
在接待代表团时，应提前了解每位代表人员的职务或资历，接待人员应按照约定成俗的方式，对其尊卑、顺序或位次进行具体的排列。

（3）迎送陪同
①来宾的迎送。

在接待正式来访的重要客人时，可以酌情为其安排迎送、送别活动，以表示对对方的重视和礼遇。

对于远道而来的客人，应派专人接送，提前与对方商定会见的时间和地点。

同时根据礼仪简化的要求，必要时对迎送规模加以限制。

②客人的陪同工作。

在来宾来访期间，陪同人员要从始至终地对客人加以关注，对对方的照顾要主动周到，同时对客人提出的一切合理要求要尽量满足，主动为其工作和生活提供方便，最为重要的是陪同人员必须坚守自己的岗位，不得以任何借口脱岗。

3、一年一度的公司年会即将到来，在这一年中最重要的一次酒会中，你既要给大家留下深刻的印象，又不能显得过分张扬做作，令人生厌，请问你会为自己设计什么样的形象？（35分）
答：随着礼服在中国的逐渐普及，因此有必要了解礼服的一些穿着技巧。

在不同的场合中，我们应该根据自己的形象和性格穿适合自己风格的礼服。

公司的一年一度的酒会属于比较隆重的场合，因此一定要根据酒会的主题、自己的性格特征和风格选择服饰。

但公司的年度酒会又不同于其他商务酒会，切记不要穿得太过于商务，打扮得太雍容华贵。

服饰不一定最高贵，配饰也不必太多，但出席这种场合也不可以打扮得太随便，否则会与酒会格格不入的。

不同的工作岗位穿着也会有所不同，在出席
酒会时，应根据自己的身份地位适时着装打扮，依据自身的品性和性格，穿出能显示出自己风格和品位的服饰。

在确实不知道该穿什么礼服的时候，可以定做一件适合自己品位的礼服，这样既可以避免撞衫，给他人留下深刻的印象，同时也可以穿出自己的个性。

礼服不一定昂贵华丽，只有适合场合，结合自身的风格、性格，穿着整洁、大方、得体、高雅即可。