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最新最全市场部管理制度
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本部门管理制度。

所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作，严格遵守。

1. 市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。

坚持以质量求生存,以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作.
2。

市场部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格遵守公司各项规章制度。

3。

市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度（市场部考勤制度见附1）。

4. 市场部人员应严格遵守客户申报制度（客户申报制度见附2).
5. 市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度（各岗位职责见附3）。

6。

市场部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部由经理审批，审批通过后，由助理统一上报申请。

7。

市场部人员跟客户联系,应使用普通话，面访时应衣着得体;如有宴请、招待需公司承担费用时，需提前上报经理审批。

8。

市场部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、项目情况交接。

9。

在建项目，市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通，负责尾款催要等工作。

10。

市场部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与部门组织的会议、活动等。

11.销售人员可自行安排客户会见时间,每周五18：00前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。

12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度(市场部奖罚制度见附4）
13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度（市场部优胜劣汰制度见附5）
14.完成公司或部门交办的其他工作。

附1：市场部考勤制度
1。

部门上下班时间规定:上午工作时间：8：00—12：00；下午工作时间：14: 00—18:00。

2。

迟到、早退规定：上班15分钟以后到达，视为迟到，下班15分钟以前离开，视为早退。

3。

销售人员可根据客户情况自行安排行程，但在每周工作总结中需明确记录每天工作内容及联系人员地址、电话，以备查证
4。

病假规定：部门员工因病不能出勤的，须由本人或亲属于当日九点前向经理请假，经批准后方可休假；请病假2天(含2天）以上的，须出示医院病假证明.
5. 事假规定：部门员工因事不能出勤的,须提前一天向经理书面申请(如遇到不可预测的紧急情况,必须由本人在早晨九点前向经理请假）,如实说明原因，待经理批准后方可休假,否则按旷工处理。

6。

婚假规定：部门员工请休婚假的,必须本人持法定的结婚证填写婚假申请单，待经理批准，交人力资源部审核。

婚假休假天数根据国家法定规定。

经审核通过，方可休假，休假前须将手头进行工作与助理做好交接。

7。

产假规定：部门员工请休产假的，必须本人持医院证明，待经理批准，交人力资源部审核。

产假休假天数根据国家法定规定。

经审核通过，方可休假,休假前须将手头进行工作与助理做好交接。

8. 丧假规定：部门员工供养的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女）死亡，可办理丧假，休假根据国家法定规定，员工需去外地料理丧事的，可根据路程酌情给路程假。

员工需在休假前写出书面申请，待经理批准，交人力资源部审核。

经审核通过,方可休假，休假前须将手头工作与助理做好交接.
9. 旷工规定：未向经理书面申请或未经批准者休假者,或违反公司或部门规定休假等行为,均视为旷工。

附2:客户申报制度
1. 销售人员获得项目信息，需在第一时间以电话或短信的方式把客户信息上报经理助理.
2. 销售人员需在电话或短信后24小时内，把项目具体信息以书面形式上交经理助理。

3. 客户申报信息必须包括以下内容方认可为有效信息：客户名称、施工地址、项目进展、项目情况、联系人、联系方式、项目关键人、职位、跟踪级别。

4. 每个销售人员仅限报十个项目，包括五个热项目、五个暖项目。

5。

销售人员上报项目不得有雷同，如有雷同，以上报相后顺序为准.
附3：市场部各岗位职责
经理岗位职责：
1。

在总经理的指导下，负责市场部的工作。

2。

根据志峰集团市场定位，实施最佳产品策略，优化产品组合，选择合适的销售渠道及制定合理的价格策略。

3。

负责指导志峰集团市场部门对销售市场的开拓，组织营销人员进行销售访问，研究、预测和拓展客源市场。

4. 制定年度市场营销计划,公共关系发展计划,宣传推广及广告计划，并定期
检查和督导计划的实施。

5. 负责志峰集团对内对外的各项广告宣传活动，策划企业广告,制作宣传资料做好对外宣传工作，组织各种营业推广和促销活动，扩大企业知名度，提高市
场占有率。

6。

负责与企业相关的部门、单位沟通联系，如政府部门、各媒体单位、各KA 客户保持发展良好的关系，并与他们建立良好的协作关系。

7. 加强与公司其他部门的沟通、协调与合作，确保志峰集团各项经营措施的完成。

8. 负责客户的接待及处理各项投诉，根据顾客的意见及市场状况的变化，指出本部门改进服务的设施及服务项目的建议。

9。

定期对所辖各部门工作业绩进行评估，对销售人员进行业务指导，不断提高员工素质.
10。

在市场部经理的领导下，做好公司的项目的营销管理计划,并组织本部门成员按计划执行实施。

11. 熟悉全国污水处理市场，了解目标客户的潜在需求，定期或不定期地进行市场调查，根据调查分析向上级提出应对营销策略和办法.
12。

配合上级做好月度营业任务的分解，目标的设定工作,负责审核所负责区域的业绩报表，督导下属工作，帮助解决问题。

13。

负责对公司KA客户的日常接待,感情联络等日常管理工作.
14。

负责项目经理的终端促单、客情及回访等日常营销管理工作。

15.编制每周每月的走访报告及销售网点的建设计划，近期重点接待任务，各项信息反馈，客户情况出现的问题及新客户的情况等信息报告,制定项目回访计划，审阅营销访问报告，检查营销访问结果并带领下属完成访问任务。

16.进行现场督导，检查落实KA客户的接待工作,听取意见和建议.发现问题或遇客户投诉及时处理，并拿出处理方案。

17.负责组织培训市场部的营销队伍，指导相关岗位人员不断学习，树立起符合公司目标市场竞争机制的全员营销概念。

18。

负责本部门员工的管理工作。

19.做好周工作计划，周业绩统计工作,并对项目目标及时跟进，确定下周目标客户，促成每月项目目标完成.
20.配合项目总监做好项目客户的日常接待,感情联络等日常管理工作。

21。

负责做好每日新客户资料、客情反馈的收集、整理、存档及常规分析工作。

22。

负责做好项目经理日工作：客户邀约、项目追踪、项目进程汇总及评估工作。

23.配合项目总监，负责做好项目经理的业务技能培训及现场督导工作.
24。

负责做好所负责区域的项目进程前的检查工作。

25.配合项目总监负责做好客户访问，终端促单等日常管理工作。

26.根据公司的经营情况,向客户提供信息，做好宣传推销,并及时了解客户需求，意见和最新计划。

27。

主持本组的工作例会,听取汇报,负责审查跟进度负责区域的业绩。

28.完成上级临时交办的任务。

经理助理岗位职责：
1. 协助经理制订本部门的岗位职责、部门管理制度等，并协助监督执行.
2. 协助经理制订年度、月度营销目标计划。

3. 协助跟进销售工程师目标计划的实施。

4. 对销售工程师的客户情况、营销业绩进行统计、归类并存档，并程报经理。

5. 对营销部门办公用品类的使用进行申报、领用并管理。

6. 协助经理对部门内部员工进行绩效考核，对部门内部员工的绩效考核提供相应数据。

7. 协助制定标准的合同、竞标标书版本，协助销售人员进行合同签订，并归类建档、管理合同。

8。

组织销售部每周会议，通知部门人员到会。

9。

负责完成上级下达的临时工作任务。

10。

其他未尽述的工作事宜。

销售工程师岗位职责:
1。

收集并提供市场情报。

2. 了解公司产品信息，做好产品销售工作。

3. 作好客情关系，负责市场开发与维护。

4. 进行市场调查与研究,建立客户档案。

5。

做好销售的预测.
6。

按月、季、年完成销售目标。

7。

签订销售合同，并做好后期回款工作。

8. 处理客户的后期服务工作，所有问题及时反馈公司相关部门.
9。

每周定时参加公司的业务培训及其它相关培训工作.
10。

完成上级领导交付的其它工作.
11.其他未尽述的工作事宜.
附4:市场部奖罚制度
1. 部门员工违反考勤制度者罚款，迟到：10元/次；旷工:100元/次（注：此罚金作为部门经费，与公司工资扣罚不予冲突，以下同此）.
2. 每周六公司会议、部门会议，部门员工必须参加,迟到：10元/次;无故不参加：100元/次。

3. 参加公司、部门会议，部门员工应保持手机关机或静音状态，如违反者，罚款50元/次。

4。

部门员工每周五18：00前上交周工作报表，晚交者，罚款30元/次，不交者,罚款50元/次.
5。

如有客户投诉，如查实系部门员工服务质量问题，罚款100元/次。

6。

以上所罚罚金作为市场部部门经费，用于奖励每月评比市场部优秀员工. 7。

部门员工所用办公用品及固定资产用品，如有损坏或丢失，以物品原价赔偿,所罚经费作为办公用品补给.
附5：市场部优胜劣汰制度
1. 为了提高工作效率、激发员工的工作积极性，部门员工工资分为三个部分:基本工资、绩效工资、项目提成.绩效工资是基本工资的20％.绩效工资根据当月员工工作情况由直接主管上极评定。

2. 项目提成方式如下：公司所得工程款项以提成的方式部分奖给市场部员工,提成比例：该项目销售人员提成比例为该项目所得款项的20％；市场部经理提成比例为该项目所得款项的5%;市场部经理助理提成比例为该项目所得款项的3‰。

3. 销售人员分为两个级别：销售实习、销售工程师，每个级别有不同的月度销售目标。

4. 销售实习如连续3个月达到或超过月度销售目标的，可晋升为销售工程师级别；销售工程师如连续3个月未达到月度销售目标的，将下调至销售实习级别；销售实习如连续3个月未达到月度销售目标的，需自动辞职。