物业管理——我深爱的职业
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终于有一天，我曾经不停地发信息、打电话的那位房地 产 公司的老板主动 打电话 过来，叫我带上合同到他的办 公室去 谈细节，就这样业务一单一单地开展起来了，后来我们又建 立
5 4 中国物业管理 P ROP E RT Y MANAG E MEN T 2012. 02
【特别报道】
S P E CIAL RE P O R T
创业艰难
2005年，我开始准备创办自己的公司。那个 时候的我， 创业不但需要很 大的勇气，还要顶着家人的压力，因为大家 都觉 得我已经是高薪厚职，而且丈夫的收入也不错，没有必 要再去这么折腾。但是，为了实现自己的梦想，2005年年底， 我终于下定决心要走出来，成立自己的公司。
创办公司不是一件容易的事情。公司成立之初，每一件 事情都必须亲力亲为，而且作为女 性的我，更需要事业家庭 两边兼顾，白天工作，晚上 照顾小孩，等小孩睡 着后再悄悄 地起来学习相关的政策、法律、法 规。虽然每天都很忙碌， 但是为了实现自己的梦想我也是不亦乐乎。
回去 睡 一 觉，第 二天，我又 开始 唱 着 歌 儿 开 始了 我热 爱 的 物业 管 理 工作。
从业感悟
创业 6年 来 ，我 最 大的 感 受 还是 “成在 坚持，败在 放弃”，其实最考验 一 个人的事情 还是看你是否能 坚持： 看你是 否能 坚持不断地 用各种 方法训 练 你的员 工，当 他们有很 多很 多理由 和 借口的时候 ，你是否能 坚 持你 的方 向不变；当他们想停下脚步的时候，你 是 否能坚持用你的能 量去感召他们不 断 地前行；当他们被困难吓倒的时候， 你是 否能 坚持 帮助他 们坚定信 念、破 冰 前行；当 业主 或社会民 众不理 解物 业 管理 的时候 ，你是否 能坚 持不懈地 宣传，直到他们接受；当一 个又一个难 题 摆 在你的面 前的 时候，你是 否能坚 持用你的智慧去 一个一个地解 决
风采
了网站，就开始有人主动找上门来了。 再后来 ，由于我们建立了良好口碑，客 人们开始陆陆续续慕名而来。
2006年初，我听 说东莞 理工学院 招聘 物业管理公司，就想 着无论 如何 都要 把 这个 项目拿下来 ，于是 我就 风 风火火地做标书。当时因为资金有限， 而且物业管 理是 个很微 利的行 业，为 了节约成本，我都是自己做标书、自己 做预算，因为时间比较紧，我奋战了几 天几 夜，终于在投 标前一天晚 上 把标 书赶出来了，望着那一叠标书，我会心 地笑了。第二天，我满 怀信心地来到投 标现场，当我一看见别人做的 标书，才 发现我 的标书 完全不规范 ，结 果当然 是落标了，这当时给我很大的震动，连 标书都 做不好，还 怎么在 社会上 拿项 目。于 是我 就开 始全面 规范公司的 各 项工作 ，经 过几 年的 探 索和 积累，现 在，公司无 论是标 书还是 其它各项 工 作都做得很出色了。
创业初期，承接项目是一个最大的难题，我每走在大街 上都会留意看看有无可以承 接的项目，只要 有希望的，就会 想方设法找到甲方负责人的电话，然后，先给人家发个短信 自我 介绍一下，接 着就壮着胆子给人家打电话，问他是否需
要 物业管理 公司，通常 得到的答复都 不尽如人意，甚至 有些 人的口气很恶劣，有时，我 话还没说完，电话就已经被 挂了， 但是 我毫不气馁，第二天，继续发信息、打电话，第三天继 续
【特别报道】
S P E CIAL R E P O RT
风采
编者按 ：在物业管理行业 ，女性占据着“半 边天”的位置，在 物业管理工作中的 许多 关 键岗位 上， 女性 都有 着无可 替代 的性 别优势 。在 3 ·8 节到 来之 际，让 我们 走进 女 性， 用心聆听女物业 管理人的故事 。
深爱 物 业 管 理 — — 我
在我 们接 管那 个小区之 初，情况 并没有得 到很大 的改善，那些人 不但 不交 管理 费，不 交 水电费，还 对我 进 行恐 吓，在小区 里撒纸 钱糟蹋 我们， 把公 司的 经 理 和秩 序维 护 队长 拉 出 去恐 吓威胁，我 们几个秩 序维 护队长 都被吓跑了。女儿每天 给我打电话说： “妈妈 ，我很担 心你 ！”尽管如 此，我
并没有选 择退却。有业主向我提议，找 另外 的黑 社会分 子 来对付 他们，我并 没有那样做 ，因为我不能以黑制黑，我 选 择了阳光的解决方法。后来，借 着广 东 打黑整 顿之 风，小区的 这个 问题也 得 以解 决，业 主们又 重新 过上了安居 乐业的生活。
前进 的 路上 ，充 满了 欢 乐 ，也伴 随 着 泪水 ，经 常，为了能 够 保证 业 主 的 工作 时间，我必 须在晚 上他们 下班 后与现场的业 主或业 主委员会 进行沟 通，有时，甚至要到凌晨一两点后才能 回 家，记 得 有一次 ，晚 上 我处 理 完一 个 镇区 项目现 场的 事，已经 是晚 上12 点 多了，独自开着 车回家 ，那 天，下着 雨，很大 的雨，天很黑，我 本来 就有些 路盲，开着开着 就迷 路了，我不敢停下 来，也不敢去问路，害怕极了，当时，泪 水 பைடு நூலகம் 哗哗 地流 着流 着 很晚 ，我才 找到了回家的路。
2010年，我们公司接 管了东莞 某 镇 的一 个小 区 ，里 边 盘 踞 着 一 个 黑 社会团 伙，他们跟 原来的 物业管 理公 司关系很 好。住在小 区里 边的业 主每 天都战战 兢兢 的，过 着提心 掉胆的日 子。这个黑社 会团伙在 小区 里边 胡作 非为，业主 在小 区 里面做 生 意，如 果 跟他们 的小店 做的生 意有冲 突，他们 就会拉着一群人到业 主的店里打 砸捣 乱。在 我们没 有接 管以前，那些 业 主 就问我 们怕不怕？敢不敢 来 管？我 想 有什么好怕的，只要 我们坚 持正义，邪 恶最终会让步。
的职业
■ 文 / 李美丽
大学刚毕业，我就职于国家事业单位，每天工作 之余， 喝喝 茶，看 看报 纸，生活 安稳 却也似 水 般平淡。然而 我不 喜欢这 种生活！我向单位申请了停 薪留职并 进入 房地产行 业，在 房地 产行 业我 先 后做 过 销售、行 政管 理、财 务。从 1997年起，我 开始 进入物业 管理 这个 行业。我 是 个很喜欢 做梦的人，自己 有很多的梦想、很多 的创意、很多的想 法。 但是，由于不能自己说了算，有时 候我 的这 些创 意 和想法 都无法实现，慢慢地我就 有了自己开公司的念头。
5 4 中国物业管理 P ROP E RT Y MANAG E MEN T 2012. 02
【特别报道】
S P E CIAL RE P O R T
创业艰难
2005年，我开始准备创办自己的公司。那个 时候的我， 创业不但需要很 大的勇气，还要顶着家人的压力，因为大家 都觉 得我已经是高薪厚职，而且丈夫的收入也不错，没有必 要再去这么折腾。但是，为了实现自己的梦想，2005年年底， 我终于下定决心要走出来，成立自己的公司。
创办公司不是一件容易的事情。公司成立之初，每一件 事情都必须亲力亲为，而且作为女 性的我，更需要事业家庭 两边兼顾，白天工作，晚上 照顾小孩，等小孩睡 着后再悄悄 地起来学习相关的政策、法律、法 规。虽然每天都很忙碌， 但是为了实现自己的梦想我也是不亦乐乎。
回去 睡 一 觉，第 二天，我又 开始 唱 着 歌 儿 开 始了 我热 爱 的 物业 管 理 工作。
从业感悟
创业 6年 来 ，我 最 大的 感 受 还是 “成在 坚持，败在 放弃”，其实最考验 一 个人的事情 还是看你是否能 坚持： 看你是 否能 坚持不断地 用各种 方法训 练 你的员 工，当 他们有很 多很 多理由 和 借口的时候 ，你是否能 坚 持你 的方 向不变；当他们想停下脚步的时候，你 是 否能坚持用你的能 量去感召他们不 断 地前行；当他们被困难吓倒的时候， 你是 否能 坚持 帮助他 们坚定信 念、破 冰 前行；当 业主 或社会民 众不理 解物 业 管理 的时候 ，你是否 能坚 持不懈地 宣传，直到他们接受；当一 个又一个难 题 摆 在你的面 前的 时候，你是 否能坚 持用你的智慧去 一个一个地解 决
风采
了网站，就开始有人主动找上门来了。 再后来 ，由于我们建立了良好口碑，客 人们开始陆陆续续慕名而来。
2006年初，我听 说东莞 理工学院 招聘 物业管理公司，就想 着无论 如何 都要 把 这个 项目拿下来 ，于是 我就 风 风火火地做标书。当时因为资金有限， 而且物业管 理是 个很微 利的行 业，为 了节约成本，我都是自己做标书、自己 做预算，因为时间比较紧，我奋战了几 天几 夜，终于在投 标前一天晚 上 把标 书赶出来了，望着那一叠标书，我会心 地笑了。第二天，我满 怀信心地来到投 标现场，当我一看见别人做的 标书，才 发现我 的标书 完全不规范 ，结 果当然 是落标了，这当时给我很大的震动，连 标书都 做不好，还 怎么在 社会上 拿项 目。于 是我 就开 始全面 规范公司的 各 项工作 ，经 过几 年的 探 索和 积累，现 在，公司无 论是标 书还是 其它各项 工 作都做得很出色了。
创业初期，承接项目是一个最大的难题，我每走在大街 上都会留意看看有无可以承 接的项目，只要 有希望的，就会 想方设法找到甲方负责人的电话，然后，先给人家发个短信 自我 介绍一下，接 着就壮着胆子给人家打电话，问他是否需
要 物业管理 公司，通常 得到的答复都 不尽如人意，甚至 有些 人的口气很恶劣，有时，我 话还没说完，电话就已经被 挂了， 但是 我毫不气馁，第二天，继续发信息、打电话，第三天继 续
【特别报道】
S P E CIAL R E P O RT
风采
编者按 ：在物业管理行业 ，女性占据着“半 边天”的位置，在 物业管理工作中的 许多 关 键岗位 上， 女性 都有 着无可 替代 的性 别优势 。在 3 ·8 节到 来之 际，让 我们 走进 女 性， 用心聆听女物业 管理人的故事 。
深爱 物 业 管 理 — — 我
在我 们接 管那 个小区之 初，情况 并没有得 到很大 的改善，那些人 不但 不交 管理 费，不 交 水电费，还 对我 进 行恐 吓，在小区 里撒纸 钱糟蹋 我们， 把公 司的 经 理 和秩 序维 护 队长 拉 出 去恐 吓威胁，我 们几个秩 序维 护队长 都被吓跑了。女儿每天 给我打电话说： “妈妈 ，我很担 心你 ！”尽管如 此，我
并没有选 择退却。有业主向我提议，找 另外 的黑 社会分 子 来对付 他们，我并 没有那样做 ，因为我不能以黑制黑，我 选 择了阳光的解决方法。后来，借 着广 东 打黑整 顿之 风，小区的 这个 问题也 得 以解 决，业 主们又 重新 过上了安居 乐业的生活。
前进 的 路上 ，充 满了 欢 乐 ，也伴 随 着 泪水 ，经 常，为了能 够 保证 业 主 的 工作 时间，我必 须在晚 上他们 下班 后与现场的业 主或业 主委员会 进行沟 通，有时，甚至要到凌晨一两点后才能 回 家，记 得 有一次 ，晚 上 我处 理 完一 个 镇区 项目现 场的 事，已经 是晚 上12 点 多了，独自开着 车回家 ，那 天，下着 雨，很大 的雨，天很黑，我 本来 就有些 路盲，开着开着 就迷 路了，我不敢停下 来，也不敢去问路，害怕极了，当时，泪 水 பைடு நூலகம் 哗哗 地流 着流 着 很晚 ，我才 找到了回家的路。
2010年，我们公司接 管了东莞 某 镇 的一 个小 区 ，里 边 盘 踞 着 一 个 黑 社会团 伙，他们跟 原来的 物业管 理公 司关系很 好。住在小 区里 边的业 主每 天都战战 兢兢 的，过 着提心 掉胆的日 子。这个黑社 会团伙在 小区 里边 胡作 非为，业主 在小 区 里面做 生 意，如 果 跟他们 的小店 做的生 意有冲 突，他们 就会拉着一群人到业 主的店里打 砸捣 乱。在 我们没 有接 管以前，那些 业 主 就问我 们怕不怕？敢不敢 来 管？我 想 有什么好怕的，只要 我们坚 持正义，邪 恶最终会让步。
的职业
■ 文 / 李美丽
大学刚毕业，我就职于国家事业单位，每天工作 之余， 喝喝 茶，看 看报 纸，生活 安稳 却也似 水 般平淡。然而 我不 喜欢这 种生活！我向单位申请了停 薪留职并 进入 房地产行 业，在 房地 产行 业我 先 后做 过 销售、行 政管 理、财 务。从 1997年起，我 开始 进入物业 管理 这个 行业。我 是 个很喜欢 做梦的人，自己 有很多的梦想、很多 的创意、很多的想 法。 但是，由于不能自己说了算，有时 候我 的这 些创 意 和想法 都无法实现，慢慢地我就 有了自己开公司的念头。