景区讲解员管理办法

景区讲解员管理办法
万佛湖风景区讲解员管理万佛湖风
舒城县万佛湖风景区管理处文件
舒万管05号
万佛湖风
第一条为了规范景区导游活动，保障旅游者的合法权益，维护万佛湖旅游市场秩序，促进万佛湖旅游业的健康发展，制定本办法。

第二条在景区从事讲解活动，必须持有依法取得的导游证和依照规定取得的讲解员证。

第三条讲解员证书的取得：个人向风景区管理处提出申请，经审核符合条件，参加培训，通过考试合格，由风景区管理处颁发。

讲解员证的有效期限为2年。

讲解员证持有人需要在有效期满后继续从事讲解活动的，应当在有效期限届满一个月前，向风景区管理处申请办理换发讲解员证手续。

第四条讲解员必须按照旅游行政主管部门和风景区管
理处的要求参加业务培训。

第五条讲解员进行讲解活动时，必须佩戴讲解员证。

第六条讲解员进行讲解活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。

应当着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。

第七条讲解员应当维护旅游者的合法权益，向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠。

第八条讲解员在引导旅游者游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示。

第九条讲解员进行讲解活动时，不得向旅游者兜售物品，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

第十条讲解员不得帮助游客逃避景区门票。

第十一条违反上述第五条至第十条规定，由风景区管理处负责处理。

违反第五至八条规定，予以暂扣讲解员证2个月；情节严重的，吊销讲解员证并予以公告。

违反第九条规定，予以暂扣讲解员证1至3个月；情节严重的，吊销讲解员证并予以公告。

违反第十条规定，吊销讲解员证并予以公告。

第十二条无导游证、讲解员证者在景区从事讲解活动的，视其为无导游证进行导游活动，移送县旅游局依据《导游人员管理条例》予以处罚。

第十三条建立讲解员星级评定制度。

第十四条设立“万佛湖风景区导游部”，隶属万佛湖风景区管理处。

具体负责讲解员的选拔、培训、监督、考核、换发证书和星级评定等日常管理工作。

第十五条本办法自公布之日起施行，XX年9月10日制定的《万佛湖风景区讲解员管理制度》同时废止。

二00八年四月二十日
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