网吧收益分析

网吧投资收益
一、投资概算
电脑（含网络设备、网线等）平均4000—4500/台
电脑桌椅400—1000 元∕位
投资咨询（前期考察）平均50—150∕位
装修设计30—60 元∕平方米装修费用（详见装修费用概算）空调通风设备100元∕平方米
消防设施约100元∕平方米证件办理各地差别极大
网吧开办费100 元∕位起其它设备
二、运营费用
网通、电信网络费用，电费，员工工资，房租，物业费，耗材
三、设备折旧费用单位：万元
项目
原
值
第一年第二年第三年残值
折旧
率
折旧
费
折旧
率
折旧
费
折旧
率
折旧
费
残值
率
残值
电脑（含网络设
备）
45% 35% 20% 25% 装修（含桌椅）50% 40% 10% 20% 消防空调50% 40% 10% 30% 合计：
四、网吧资费设计单位：元/天序
号经营区域散客会员
会员比
率
平均收
费
夜场收费标
准
1 竟技区
3 游戏区
2 影视区
4 休闲区
5 体验区
6 VIP贵宾区
7 卡座区
8 包间区
9 康乐区
五、网吧机时预测：
经营区域台数
日场单机上座时间夜场上座率
周
1-4
周
5-7
日平均周1-4 周5-7
平均上座
率
竟技区游戏区影视区休闲区体验区
VIP贵宾区
卡座区
包间区
康乐区
六、网费收入：单位：元/天
经营区域
台
数
日场收入夜场收入
日均收入日平均
上机时
间
平均
单机
收费
日场
收入
收
费
标
准
平均
上
座率
夜
场
收
入
竟技区游戏区影视区休闲区体验区VIP贵宾区卡座区包间区康乐区合计：
七、其它经营区域收益预测
1、台球：日均使用时间10小时，平均收费标准每小时15—20元∕台，
2、餐吧：日均营业额
第一年毛利润＝日均机时∕人均机时×终端数×消费系数×人均消费金额×毛利率×300 第二年毛利润＝第一年毛利润×1.15
第三年毛利润＝第一年毛利润×0.75
3、副食、饮料、咖啡（同上）
4、点卡收入、其它商品销售收入忽略不计
八、经营收益分析
第一年总收入：网费收入＋其它收入
第一年运营成本＝运营费用＋折旧＋摊销
第一年净利润＝总收入－运营成本
一、网吧所需设施和花费
作网吧老板不是一件容易的事情。

从做出工程预算、网吧的架设到网吧的管理，方方面面的事情都必须考虑到。

按照通信管理局（网吧的顶头上司）的红头文件规定申请开设网吧的单位要有实际可用面积50平方米以上的营业用房（房间别太烂，面积可别缩水太多，到时会有人带尺来量的），方
圆200米范围内没有其他网吧，20台以上的电脑，一位以上的管理人员，二位以上的技术人员，这几位到时会要求进行岗位培训和考试，考试合格的会发给上岗证书，按要求持证上岗证书一年一检，所以这几位人员要找好了，不要人到用时没有了。

网吧的位置：
你看中的地点周围骑自行车15分钟范围内有没有其他网吧？合法的还是非法的？有几家？他们在开展什么业务？上网的人多还是打游戏的人多？价格水平分别是多少？你所处的位置是商业区、办公区、工业区、居民区、大、中、小学校附近？人流量如何？年龄层次如何？消费水平如何？此题多解，仁者见仁智者见智，有一点非常重要：周围网吧多于二家的不开，你开了势必引起价格大战，人家开了一段时间成本已经收回一部分或全部，你马上处于不利地位，三五个月下来他伤了你可能已经死了。

成本核算：
这一条是最难确定的，你到底要花多少钱，取决于你的网吧规模和电脑配置现推出以下二套预算方案供您参考。

普通型网吧（除了上网，游戏方面没有发展前途，最大的好处是便宜）：
电脑配置：
工作机：800 主板集成声卡显卡,10 网卡128内存30GB硬盘15'数控X20台
服务器：P3 860，BX主板128M 1.44M 40GB硬盘CDROM tnt显卡10M网卡15彩显X1台
网络配置：集线器：D-Link 24Port 10M X1 ISDN适配器双绞线：实算
其它设备：77cm电脑桌X20 120cm电脑桌X1 坐椅X20 电脑专用插座打印机（可选）总共约8万元（价格请按当时市场价实算）
高级型型网吧：（全面发展，二、三年内谁也不怕）
电脑配置：
工作机：P3 860 以上CPU VOODOO3-16M显卡128M以上内存40GB以上硬盘100M网卡17' X20台
服务器：Intel P3 860 BX主板256M 1.44M 20GB（SCSI接口）CDROM 100M网卡15'数控X1台
网络配置：交换机：D-Link 24Port 100M交换机X1 ISDN适配器
其它设备：77cm电脑桌X20 120cm电脑桌X1 坐椅X20 电脑专用插座打印机（可选）价格约16万元（价格请按当时市场价实算）
如果资金允许推荐选用高级型配置，因为软件对电脑的要求越来越高，配置差的不要多时就会有不少软件没法运行。

网吧需要的证照
1.通信管理局申请领取《准营证》。

2.到指定的ISP申请《许可证》。

3.申请领取《网吧安全许可证》网吧安全许可证由网吧所在区公安分局（计算机信息）安全科发放，需到该处办理，计算机安全科的工作人员会要求你的网吧有固定的负责网络安全的人员并要对人员进行考核。

如果检查合格区公安分局会向网吧发放《网吧安全许可证》。

4.到工商局办理《网吧营业执照》
二、网络基础设备
在计算机等设备进场前，首先需要考虑的是网络基础设备的选择和施工方案。

网络基础设备的选择是很重要的。

笔者从事组网工作多年，经常见到一些网吧老板为贪图便宜，在设备选择上盲目提高单机的配置，而将网络基础设备的档次压低。

其结果是网络问题不断，上网速度奇慢。

而网络基础设备作为构建网吧的基础，在安装完成后很难加以改造。

因此，我们在组网之前就应该认真筹划。

网络基础设备包括网络集线器、网卡、网线、RJ45水晶头以及网络杂件（如PVC管）等。

在选择这些设备的时候先要考虑的是组建10M网络还是100M网络。

考虑到网吧的实际情况，笔者推荐使用10M网络以节约资金。

如果按一个网吧20台计算机来计算，需要10M 网络集线器8口和16口各一个、10M网卡（推荐使用PCI总线）20块、网线一箱（按30平方米算）、RJ45水晶头40个（需要多备几个）、PVC管若干。

其中网线的选用十分重要，最好使用名牌超5类网线布线，千万不要在这方面省钱。

如果买5类线需要注意是否是“假5类”，也就是3类线假冒品。

网络集线器和网卡用TPLINK的就行了。

水晶头也要选好，一般2元钱一个的还不错。

PVC管是用来放置网线的塑料管，起绝缘和防水等作用。

三、网络实施方案
1 网络拓扑结构
采用星形网，也就是通过网络集线器将每台计算机连接起来。

2 准备工作
在开始网络布线之前，首先要画一张施工简图。

确认每台计算机的摆放方式和地点，然后在图上标明节点位置（也就是每台计算机的摆放位置）。

根据节点的分布确定网络集线器的摆放地点。

要注意网关服务器（就是接入Internet的那台计算机）的放置要配合上网电话线的入户方向，因为电话入户线越短越好。

图2是一个网络布线施工示意图。

3
首先是“放线”，确定网络集线器和每台计算机之间的距离，分别截取相应长度的网线，然后将网线穿管（PVC管）。

也可以不用穿管，直接沿着墙壁走线。

要注意的是双绞线（网线）的长度不得超过100米，否则就得加装中继器来放大信号。

接着是“做网络接头”，也就是制作RJ45双绞线接头。

在讲述如何正确接线之前，要先说明8根双绞线的编号规则。

编号次序是这么定义的：把RJ45有卡子的一面向下，8根线镀金脚的一端向上，从左起依次为12345678。

下面就讲一下所谓的“1、2、3、6”的接法。

“1、2、3、6”用于上行和下行数据传输，1、2和3、6各为一对，我们只要把1、2用一对绞线，3、6用一对绞线就可以了。

至于颜色只需要相同就行。

如果不用以上接法，也可以8根线单独接，具体做法：左手拿RJ45水晶头，右手拿线，按照棕、棕白、蓝、蓝白、绿、绿白、橙、橙白的顺序接入，然后用夹线钳夹好。

一般情况下，接线应使用专用的夹线钳（有些高手可以用尖嘴钳代替，但是对于广大的菜鸟来说，RJ45水晶头可是2元一个啊，还是使用专用的夹线钳保险）。

按上述方法将线接好之后，将RJ45水晶头用夹线钳夹住，用力一压就行了。

要注意的是压线一定要压到底，一般压两到三下即可。

然后，将做好的接头和网卡连接。

要注意将接头插入网卡槽中时，要轻轻地平行插入，直至听到“咔”的声音，确保接头已经和网卡良好地接触。

将网线两端做好的接头分别插入网卡和网络集线器，这样，布线工作就基本完成了。

四、连网、检测和故障诊断
接下来的工作是具体的连网工作，包括物理连通和计算机操作系统的对等互联。

判断计算机的物理连通与否很简单：查看网卡的指示灯或者网络集线器上对应的指示灯是否正常就知道了。

一般网卡上绿灯亮表示网络连通。

单是网络物理连通还不能使整个网络运作起来，你必须对每一台计算机进行网络配置。

首先要安装网卡。

网卡按总线标准可分为：PCI，ISA两种。

如果买的是PCI网卡，一般在安装和设置中不会出现什么问题；如果买的是ISA网卡，在安装过程中可能会遇到硬件设备冲突问题，此时可用网卡驱动盘中的诊断程序来重新设置IRQ和I／O。

将网卡插入主板，重新启动计算机后，还要在Windows中进行设置。

在“控制面板”的“网络”选项中选择“添加”→“适配器”，然后选择厂商和网卡型号，按“确定”后，在网络窗口中会显示添加的网卡设备，同时还会安装相应的网络协议和网络客户。

注意只需要安装TCP／IP协议、Microsoft网络客户、文件和打印机共享即可。

双击“TCP／IP协议”，在弹出的IP对话框里填好本机IP地址、子网掩码、网关地址以及DNS服务器的IP地址。

例如笔者的设置：本机IP为192.168.0.1～192.168.0.20；子网掩码为255.255.255.0；网关地址为192.168.0.1；DNS服务器地址为61.128.128.68。

打开网络对话框中“标识”标签，这是给机器取网名和划分工作组的地方。

在“计算机名”中填上计算机的网名，其他人可以在“网上邻居”中用这个名字访问你的机器；然后“工作组”中填上一个工作组名，在同一局域网中工作组的名字必须相同。

现在检测网络是否连通。

在Windows桌面上双击“网上邻居”，如果在打开的窗口中看到自己和其他计算机名，这就表示网络已经连通了。

如果不能在“网络邻居”里看到计算机名，可按以下步骤诊断：
1.检查网络物理上是否连通。

2.如果只是看不到自己的本机名，检查是否添加了“文件与打印机共享”服务。

3.如果“网络邻居”里只有自己，首先保证网络物理是连通的，然后检查工作组名字是否和其他计算机一致。

4.如果什么都看不到，可能是网卡的设置问题，重新检查网卡设置，或者换一块网卡试试。

5.用Ping、Tracert等网络检测工具诊断，限于篇幅，这里就不讲解了。

五、接入Internet
目前较为经济的Internet接入方式是用Modem或者ISDN拨号上网，这也是网吧老板的首选接入方式。

当然要是档次要求较高，也可以选用DDN/ADSL专线接入。

在网吧中指定一台计算机为网关服务器，通过拨号上网后，其他局域网中的机器都可以共享该机器的拨号连接。

共享上网只需在所有的上网机器中安装TCP／IP协议和在网关服务器中安装代理服务软件即可实现。

使用代理服务器有两个好处：一是可利用其大容量的缓存提高上网速度；二是可以起防火墙作用。

代理服务器软件有两种类型：一种是带有缓存功能的“快取型”（Cache)代理服务器，如Wingate、Winroute、MS Proxy等；另一种是简单的”网关型”，如Sygate、WIN98SE 中的Internet连接共享等。

由于“快取型”（Cache)代理服务器的设置和管理比较复杂，已经超出了本文的范围，请另行参考有关书籍（编者注：本期19版对“快取型”（Cache)代理服务器——Wingate的设置和管理有详细介绍）。

笔者在这里简单介绍一下WIN98SE（WIN98第二版）的Internet连接共享的安装和使用方法。

1.安装WIN98SE中的Internet连接共享服务
首先保证网吧内部的局域网已经连通，然后选择一台计算机作为网关机。

网关机上安装WIN98SE版本的操作系统，同时安装好Modem或ISDN，保证该机拨号上网一切正常。

添加Internet连接共享的方法十分简单，在“Windows安装程序”的“Internet工具”选项中选
择“Internet连接共享”，按照提示安装即可。

IP地址设置为192.168.0.1。

2.客户计算机的设置
在本文的第四部分“连网、检测和故障诊断”中，笔者已经对计算机的连网设置做了介绍，按照上面的方法设置即可。

最重要的一点就是指定网关地址为192.168.0.1，即网关机的IP 地址。

此外DNS服务器IP地址设定为ISP提供的DNS服务器即可，如：61.128.128.68。

在客户计算机上用Ping命令检测是否已经通过共享连接上网(如图5)，如果Ping通Internet 上的指定IP，就表示已经大功告成了。

六、网吧架设和维护注意事项
其实组建网络的工作实践性很强，必须亲自动手才会对建网的一些要领有更加深入的理解。

笔者对此也没有太多的经验要讲。

现把笔者在架设网吧过程中得到的一些比较重要的经验列举如下：
1.ISDN的安装和设置和普通的Modem没有太大的区别，但是如果要使用128K速度上网，则需要在已建好的ISDN拨号网络连接上双击“属性”，选择“多重链接”、“使用附加设备”、“添加”，选择“ISDNLine1”，确定之后再重拨上网。

2.通常一个Modem带20台以内的计算机共享上网时，浏览网页和聊天的速度与单机上网的速度相差无几。

但是要注意，最好不要让几台计算机同时在网上下载，因为多机同时下载会严重降低整个网络的速度。

3.对于自身水平不太高的经营者而言，安装一些网吧管理软件如“网吧管理专家”，“美萍安全卫士”和防火墙软件还是很有必要的。

4.网吧正常运营后，需要定期对网络做检查。

根据笔者经验，最容易出问题的设备是网络集线器和网卡。

所以最好有备用的网络集线器和网卡，一旦发现问题，可以及时更换，不至于影响网吧的正常运营
网吧的主要工作不仅是软件的更新、照顾设备的正常运转；也不只是关心服务人员有能力及时排除电脑故障，但不幸的是老板大多把心思放在了这里，而少强调了网吧的服务，所以这也成了网吧经营者经营失败的根本原因。

经营上的重点
很多书面和所谓网络公司都给我们灌输一个理念：网吧，主要工作是软件的更新，设备的正常运转，网吧服务人员也应该以擅长电脑故障的迅速排除，游戏软件的及时更新为己任。

而老板大多也只关心这些，强调员工的服务意识和服务理念的网吧，少之又少，所以这也常常成了网吧经营者无法作出正确策略的根本原因。

在网吧经营过程中，重点工作应该是什么呢？至少我是不赞成游戏更新、系统优化的。

一个游戏每天出2个300M以上的更新包，而你网吧偏偏有200号人都是等着玩这个游戏，这种情况是不令人相信的！因此，从网吧经营角度来看，游戏更新只能做为基本工作，而不能做为重点工作来抓。

做为重点工作予以考虑的，只能是离顾客意识最贴近的那几层：包括网吧形象、环境、消费风格等等一系列具体的顾客感受，工作重点也就是如何给顾客加深这方面的印象，有目的，有计划，有步骤地一步步塑造！
与顾客交流目的明确
很多经营较为成功的老板，都有个很好的癖好，就是喜欢和顾客聊天。

也有爱和顾客聊天的老板但做不成功的，不过聊天内容大多是你家在哪儿，家里几个哥哥姐姐之类。

这些当然是一些无聊的费话，这种交流方式，无的放矢而且逻辑混乱，无疑是很不可取的，而且消费者的意见一般都带有很大的主观意识，与顾客交流时须留意其主观意识是否与网吧经营有共通性、能否提高网吧经营效果。

熟络的顾客一般都会对网吧提出很多有益的意见，这类意见就是分析网吧主要消费群体的好恶趋向，是网吧经营的重要参考资料。

这些资料能形成正确，合理的网吧经营指导，也是网吧保证服务质量的重要手段。

着力培养员工意识
很多老板都在花力气寻找“好网管”，说明现阶段，网吧老板也充分意识到员工素质是网吧服务质量的保证。

只是大多数老板和网吧服务人员都存在一个误区：员工素质嘛，就是技术能力加礼貌待人了。

尤其是技术能力，常听人念叨一些类似“不会刻盘还当什么网管”“不会传奇也做网管啊”之类的话，然后看着会刻盘的网管守在GHOST的进度条前，会传奇的网管站在玩家背后看人PK，对身边一个死机了顾客也不理会，这样的服务意识是不会提升经营效果的。

服务意识的培养，应当是网吧经营者每天都必须放在桌面的思考的问题：如何教育你的员工拥有服务意识？如何激发你的员工服务热情？如何监督你的员工不降低服务标准？
服务意识并不是与生俱来，幻想找个面面俱到的员工本身就不切实际，因而妄想通过大范围的招聘来获取“人才”，大多数都不尽人意，人才要靠培养，服务意识的形成也必须靠经营过程中一点一滴的教育，在对其教育过程中，要求经营者对细节的把握做到精益求精的地步。

举个例子说，一次在吧台调音响，一顾客结帐走人，收银大姐收完钱，继续和卫生大姐叨家常，我就很奇怪地问：“大姐，刚怎么不问问那个顾客？”，收银大姐问我为什么要问，我说很简单啊，他只上了半个小时就皱着眉头来结帐，肯定是在我们这里上网遇到什么不顺心的事了，你有必要问一下是否我们网吧哪方面有问题。

因此，对细节的观察及把握，是对服务员进行培训的前提。

而服务热情的激发和保持，牵涉到绩效考核等量化标准，这些网吧里面应该建立这个制度。

品牌靠口碑形成品牌靠口碑形成
一个网吧，在当地消费者的口中，都会有一个简单的介绍，这句介绍也就是我们通俗的称呼——“口碑”，书面一点叫品牌。

如以上说述，我们整个经营环境无论软硬件，都是以迎合网吧的主要消费群体来做的，网吧品牌形象也应率先在这样的群体心目中确立，并依靠这个主要顾客群予以传播。

因此，有针对性地放大该群体对于网吧的认知，是最大限度在同等网吧手里赢得顾客的不二法门。

有意识地将顾客最容易感受到网吧某一亮点浓缩成简介广为宣传（比如说，顾客说起某地的网吧：“XX网吧网速度最快”，“XX网吧网管最帅”等等），合理有效地引导消费者，才会有良好的品牌形象一说。