标准化流程---文明礼貌用语

文明礼貌用语
一、日常生活中的文明礼貌用语
（一）、见面问候语：
1、您好！
2、客人好！
3、老师好！
4、早晨好！
5、晚安！
6、客人再见、老师再见！
（二）、接待用语
1、您好！
2、请进，请坐，请问。

3、请您先到保安队登记。

4、请稍候。

请喝茶。

5、对不起，让您久等了，您找的人不在，请改日再来。

6、请您慢走，再见。

7、请稍等，我马上为您处理。

（三）、电话用语
1、您好
2、请稍候。

3、对不起，电话占线，请稍候。

4、对不起，您要找的人不在，如果您有急事，我可以代转告吗？
5、你可以留下电话号码，让您找的人回电话吗？
6、再见。

（四）、食堂用语
1、请坐。

2、请慢用。

3、照顾不周，请多原谅。

4、谢谢。

5、没关系。

6、不客气，这是我应该做的。

（五）、到外边办事用语
1、对不起，打扰您一下。

2、请问某某班在哪间房间？
3、请问某某老师在吗？
4、非常感谢您
5、请留步！
二、校园文明礼貌用语
1、见面问候语：您好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴；××最近
很忙吧！请转达我对他的问候！
2、分手辞别语：再见；再会；祝您一路顺风；希望不久的将来还能在这里
欢迎您。

3、求助于人语：请；请问；请帮忙；请帮助我一下；请多指教。

4、受人相助语：谢谢；麻烦你了；非常感谢！
5、得到感谢语：别客气；不用谢。

6、打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了；让您受累了。

7、听到致歉语：不要紧；没关系；您不必介意。

8、接待来客语：请进；请坐；请喝茶；再次见到您，真是十分高兴；欢迎
光临。

9、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。

10、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。

11、礼称别人语：老师；同志；先生；小姐；师傅；朋友。

12、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别急。

13、提醒行人语：请您注意安全；过路请走行人道。

14、慰问语：您辛苦了；让您受累了；给您添麻烦了。

15、赞美语：您干得很好；太棒了；您真了不起；这太美了。

16、征询语：我能为您做些什么吗？这样会不会打扰您？您还有别的事情
吗？请借光；请您让一让好吗？
17、道歉语：很抱歉！这件事实在没有办法做到；真不好意思、、、、、；真对
不起，让您久等了！对不起，打扰了！对不起，请稍候！
18、应答语：行，请您稍候；好，马上就来；您不必客气，这是我应该做的；
不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵；请您吩咐。

19、排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗。