人力资源管理心理学试卷

人力资源心理学考试卷(A)（开卷）
适用：_____级_专业_____________班级
姓名______________ 学号______________ 测试时间：90 分钟
一、单项选择题（每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在下列表格相应的空格中。

错选、多选或未选均无分。

1、企业的资源包括人力资源、财物资源、信息资源、技术资源、管理资源、可控市场资源、内部环境资源、行业资源、产业资源、市场资源、外部环境资源等，其中的（）是企业保持竞争优势的最大和最为关键资源。

A 人力资源
B 财物力资源
C 技术资源
D 产业资源
2、人事管理与人力资源管理最主要的区别在于（）。

A 前者关心组织目标而后者关心成员目标
B 前者关心成员目标而后者关心组织目标
C 前者只关心组织目标而后者关心组织与成员目标的共同发展
D 前者关心组织与成员目标的共同发展而后者只关心组织目标
3、激励的关键就是（）。

A 合理地设置目标激发员工的积极性
B 将组织的目标同员工的目标有机地结合起
C 设置能满足员工需要的激励目标
D 最大程度地激发员工的自觉能动性和创造性
4、当我们的（）会带来最大的喜悦，这种体验就是高峰体验。

A 内在需要得到充分满足时
B 期望的目标得以实现时
C 自身的潜能得到充分发挥时
D 获得意外的收获时
5、下列各种说法中正确的是（）。

A “满意”的对立面是“没有满意”
B “满意”的对立面是“不满意”
C “满意”的对立面是“不很满意”
D “满意”的对立面是“很满意”
6、一方面，员工对自己在工作中能获得报酬的绝对值会非常敏感，薪资高低无疑是吸引员工的一个重要诱因，但同时，员工是否能在工作中表现出积极性，还与他的薪资与同层次员工薪资水平的关系有关，也就是说，员工还喜欢把个人的薪酬与贡献的比率同他人的薪酬与
贡献的比率作比较。

提出这一观点的是（）。

A 马斯洛
B 亚当斯
C 华生
D 弗洛伊德
7、一般把工资、地位、提升、安全感等归为外在报酬，把通过工作感受到自己对社会的贡献、自我价值、自我效能的肯定等归为内在报酬。

提出这一观点的是（）。

A 波特和劳勒
B 陈立和潘菽
C 泰罗和法约尔
D 弗洛姆和亚当斯
8、（）是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点，包括气质、性格和能力，它们在不同程度上受生理因素的影响。

A 个性
B 个性倾向
C 个性心理特征
D 个性结构
9、瑞文推理测验的理论基础是（）。

A 加德纳的多元智能理论
B 斯皮尔曼的智力二因素理论
C 斯腾伯格的成功智力理论
D 韦克斯勒的智力分布理论
10、情绪管理是人力资源管理中的一个重要内容，作为管理者，对四种特别的情绪状态的特点和作用规律更应作全面的了解和把握。

比如，作为管理者就应当知道爆发迅速、作用强烈而短暂的情绪体验是（）的主要特征。

A 心境
B 激情
C 应激
D 热情
11、《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦”。

孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生不悦情绪，这实际上是（）负面影响在发生作用。

A晕轮效应 B 相似效应C刻板效应 D 投射作用
12、人们对心理现象的探究由来已久，各种相关论术和观念散见于各类着述之中，但这一时期对心理现象的研究并未能使心理学成为一门独立的学科，这一时期的心理学只是处于前（潜）科学阶段。

1879年随着第一个心理学实验室的建立，心理学开始从哲学中独立出来。

虽然心理学作为一门独立的学科历时不久，但其应用的领域却十分广泛，现在一般以（）为科学心理学诞生的开山鼻袓。

A 华生B巴辅洛夫 C 冯特D弗洛伊德
13、采用什么方法进行管理，往往取决于管理者对人性的基本看法，所以，人性的假设在管理领域是一组相当重要的概念。

经过实地研究和理论思考，（）提出了“社会人”的假设。

A 亚当?斯密
B 泰勒
C 麦格雷戈
D 梅奥
14、人的行为总是与动机和需要相联系的，总是指向某一目标的，换言之，人的行为总是有目的的，而起着引起、维持和终止人的行为的心理机能就是动机。

从人的心理行为的发生机制来看，产生动机的根本原因是（）
A 需要
B 目标
C 行为
D 动机
15 气质是个性中的重要部分，它的形成和改变虽然受到遗传和后天因素的双重影响，但主要由遗传决定的，在员工的选拔和安排工作中有着重要的意义。

现在，人们一般把气质划分为粘液质、多血质、胆汁质和抑郁质四种基本类型。

提出这一分类方法的是（）。

A 荣格
B 桑代克
C 巴甫洛夫
D 希波克拉底
16、（）是一种突破了个人绩效局限而基于组织整体战略性激励的新型绩效考评体系，适用于对团队的考核。

这种激励措施要求以战略性激励为核心，从创新学习、内部流程、顾客和财务四个角度分别将企业战略目标具体化，在实施时要建立财务、顾客、内部业务、学习与成长四类具体的目标。

A 360度绩效考评法
B 关键事件法
C 平衡计分法
D 行为锚定评分法
17、良好的绩效是企业追求的根本目标，对绩效的管理则是一个综合的管理体系，涵盖了人力资源管理诸多环节。

因此，人们普遍认为绩效管理就是人力资源管理的（）。

A 基础
B 重点
C 核心
D 总体
18、在绩效管理中，员工目标的确立和实施的方法不应该简单地由上级单方指定，而应该由上下级一起讨论产生，讨论的结果应该形成文本，文本上应当有（）的签字。

A 经理
B 经理和员工
C 员工
D 员工和家属
19，当人的行动目标遇到障碍，行为不能顺利实现时，由于其对挫折环境的认知不同以及个性不同，会采取不同的心理防卫机制。

在这些心理防卫机制中，有些有着积极作用，有些有着消极作用。

下列各项中，（）不属于员工产生心理挫折后的不理智反应。

A 退化
B 回避
C 升华
D 攻击
20、绩效考评常涉及德、能、勤、绩四个方面，其中，对（）的考评是对员工绩效评价的核心。

A 德
B 能
C 勤
D 绩
21、在集体互评中，领导者或权威人士如果被安排在第一个发言，很可能发生（）。

A 晕轮效应
B 趋中效应
C 对照效应
D 暗示效应
22、在发生冲突后，人们总会做出一定的反应。

1964年，布莱克和莫顿将“管理方格理论”应用于冲突反应模型的研究，提出了冲突管理方格图。

1974年，托马斯和克尔曼对冲突的两个维度进行了修改，用“关心我方利益”和“关心他方利益”取代了“关心生产”和“关心他人”的维度，认为在“关心我方利益”和“关心他方利益”分别为（）时，会出现折衷/妥协的结果。

A 高高B中中 C 中高D低低
23、张某现在的单位每月提供住房补贴，给他开的工资也很高，但是经常要加班，令其无暇照顾家人，所以张某想去另一单位工作；但是，如果去新单位，虽然不用经常加班，但他得从头做起，而且福利也没有原来的单位好。

这时，张某就会产生（）。

A 双趋冲突
B 双避冲突
C 趋避冲突
D 双重趋避冲突
24、目前世界500强中，有90％以上建立了EAP。

美国有将近四分之一企业的员工享受EAP 服务。

有研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。

所谓EAP，实是指（）。

A 员工帮助计划
B 员工激励计划
C 员工福利计划
D 员工培训计划
25、行为反应适度是指一个人行为的内容符合社会规范和社会标准，与他的社会角色相一致，且行为反应强度与刺激强度与相一致，是（）的重要标志之一。

A 心理健康B身体健康 C 能力良好 D 认知良好
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
在每小题列出的备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在下列表格相应的
空格中。

错选、多选、少选或未选均无分。

1、人力资源管理心理学是一门研究人力资源管理与开发活动中人的（），并致力于将心理学的研究成果和理论应用于人力资源管理实践的学科。

A 心理活动
B 心理状态C行为规律 D 行为变化
2、人力资源管理心理学的主要内容包括（）心理等。

A人员招聘B人员培训C绩效管理与考评D薪资与福利管理
3、下列各项因素中属于“保健因素”的有（）。

A、友好团结的团队
B、轻松的工作强度
C、领导的赏识
D、良好的职业前景
4、绩效考评反馈是绩效管理中的重要和关键的一环，这一环节的成功与否，涉及到绩效管理目标的实现，但同时，这一反馈工作也是非常难以把握的环节。

一般说来，绩效考评反馈应遵循（）等操作原则。

A对事不对人B谈具体，避一般C找缺陷，查原因 D 保持双向沟通
5、KSA是指（）。

A 知识
B 能力
C 技能
D 品德
6、心理现象包括心理过程和个性心理两大方面，心理过程包括（）。

A认识过程 B 情绪情感过程 C 行为过程 D 意志过程
7、最优秀的人才应该是（）。

A 最能胜任该岗位的人
B 最热爱该岗位的人
C 最灵活的人D最能与同事合作、相处的人
8、所谓绩效就是员工在一定时间与条件下完成某一任务所取得的业绩、成效、效率和效益，具有如下的特征（）。

A 多因性
B 多维性
C 主体性
D 动态性
9、PAC理论中的P、A、C分别代表（）。

A 父母状态
B 成人状态
C 儿童状态
D 婴儿状态
10、心理咨询的基本策略是（）。

A 建立信任
B 善于倾听
C 因势利导
D 审慎建议
三、判断题（判断正误，判断为误的要说明理由。

每小题5分，共40分）
1、（）人力资源管理心理学的量的研究方法主要有观察法、调查法、实验法等。

2、（）多血质的人活泼好动，容易与他人建立良好的人际关系，是一种比较好的气质类型。

3、（）马斯洛认为，较高一级的需要充分出现之前，比它低一级的需要必须得到适当的满足。

4、（）能力是指人们成功地完成某种活动所必须具备的个性心理特征。

5、（）工作分析就是对工作岗位进行研究分析，了解设置该岗位的目的、职责、任务及
其与其他岗位的关系。

6、（）绩效考评不仅应该有信度，而且还应该有效度。

7、（）所谓冲突管理就是要求管理者在实际工作中能有效地控制和消除一切正在发生或将要发生的冲突。

8、（）企业可以从自然和社会层面、组织层面及个体层面等三个方面开展挫折预防工作。

四、案例分析题（15分）
面试是招聘工作中的一个重要环节，通过面试，用人单位可以多侧面地了解应聘者，形成对应聘者的初步印象，为进一步的人员筛选提供依据。

下面是一些企业的非常特殊的面试方式，请你分析一下，这些奇特的面试方式分别能为这些公司了解到应聘者的哪些信息。

日产公司——请你吃饭
对每位来应聘的人员，日产公司都要进行一项专门的“用餐速度”考试——招待应聘者一顿难以下咽的饭菜。

用餐时，主考官一般会“好心”叮嘱你慢慢吃。

壳牌石油——开鸡尾酒会
壳牌公司在安排面试时会组织应聘者参加一个鸡尾酒会，公司高级员工都来参加。

酒会上，这些应聘者可以与任何公司员工自由交谈。

美电报电话公司——整理文件筐
先给应聘者一个文件筐，要求应聘者将所有杂乱无章的文件存放于文件筐中，规定应聘人员必须在10分钟内完成。

但事实上，公司给出的要处理的文件量是不可能在10分钟内完成的。