反诈案例(案例概况、原因分析、经验启示

反诈案例(案例概况、原因分析、经验启示
案例概况：
2022年2月，市民小恒（化名）在网上购物后，接到电话自称德邦物流客服，称小恒购买的物品在运输过程中丢失，现转接蚂蚁金服的客服为其办理赔偿，随后一个企业微信号主动添加小恒的微信与其商议赔付问题。

在微信中，对方要求其下载一个会议app（Teampro）方便全程教导，小恒下载后，对方要求其到支付宝备用金中申请350元退款，小恒未使用过支付宝备用金，发现最少为申请500元，对方要求小恒申请500元，再将149元转给对方。

小恒照做后对方称操作超时，未能及时退回149元，系统将在未来36个月内，每月扣除小恒500元。

要想解除程序，需要小恒将银行卡内余额转给对方再重新退款。

小恒照做后一直在等待退款，后接到反诈中心的电话，提醒他遇到电信诈骗，才清醒过来，共计被骗41149元。

原因分析：
诈骗人员通过非法渠道获取到公民网购信息，再冒充物流客服称可以退款退赔，接着引诱受害者到非购物平台官方APP中进行对话，之后要求受害者按照其要求进行操作，利用受害者对网络软件不熟，通过话术引导，以多领退款未退回会长期扣款为由，诱骗受害人转账汇款。

经验启示：
1.“00”开头的电话为境外电话，若无海外关系人“00”开头电话就是诈骗电话。

2.不要点击陌生人发来的APP或链接，理赔要在购物平台的官方APP 上进行。

3.不要轻易向陌生人转账，凡是需要交钱的退款退赔，一律都是诈骗。

4.请实名下载注册国家反诈中心app并开启预警功能，掌握最新电诈套路，了解反诈知识，守护钱袋子，筑牢防骗墙。