如何写一份OK8D报告

对比一下：
D15柱子歪
**年**月**日，在麦格纳生产线装配 时装配工人发现一例D15柱子歪，导 致装配不顺利，是第一次发现。
D3 实施并验证临时措施 说到底，就是现在着火了，你该干什 么？！当务之急，先扑火！ 怎么处理？提出应急方案。 目的：保证在永久纠正措施实施前， 将问题与内外部顾客隔离
灭火要考虑的所有方面：
D2 问题描述
具体描述一下“什么东西出了什么问 题” 有的供应商8D很简单，就一句话： 比如：D15柱子歪。
用质量的5W2H能很好的描述问题
WHEN：什么时候发生的，是第一次发生，还是重 复发生？
WHO：谁发现的？
WHERE: 在哪发现的？ WHAT：发生的是什么问题？ WHY：为什么会发生的？？（5 WHY 分析法） HOW：影响如何？ HOW MANY: 有多少个不良件？
D6 实施永久纠正措施
确保根本原因的消除。关键点要纳入 体系文件。CP， FMEA，PPAP等都 要修改
预防再发生（效果跟进） 再好的措施，如果没有落实执行，它 也只是一纸空话，别指望个个都自觉， 一定要跟进，不看到措施执行不罢休。 效果不好，不能关闭问题！
小组庆祝！
张红投诉！！！！ 为什么不回我邮件！！
出现质量问题， 客户发来邮件，没 有及时回复，客户投诉！
D1 ：成立改善小组
组长：沈旗
8D小组需要由具备产品及制程知识，能支配时 间，且拥有职权和技能的人士组成，同时需要 指定一名团队组长。 贺邦内部规定：一般8D团队组长是质量经理！
通俗点：类似于专家会诊！
主机厂（靠客户搞定！） 客户生产线及RDC仓库（联系驻厂员） 公司内部各环节，所有的半成品和成品 （车间主任）
运输途中（召回）
一定要保证：客户没有停线！！
法则：挑选，隔离，返工，报废！
D4 确定并验证根本原因 很多的8D，把根本原因归纳为“员 工不当心，检验员漏检”，非常失败！ 建议：用5WHY法则，找到根本原因
如何写一份8D报告什么Fra bibliotek8D报告？8 Disciplines: 8个人人皆知的解决问题的基本 准则 也可称之为：
TOPS （team oriented problem solving) 团队导向问题解决方法
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（是一个团队努力的结果，而不是一个个人行 为）。
8D详解
虽然称为8个基本准 则，但在实际应用 中，有9个步骤 D0~~D8
案例分析：
Gamma限位块低
为什么Gamma限位块会低？ 压铸模 具没修模到位 为什么没修模到位？ 模具修好了没有验收流程。 为什么压铸出 来后毛坯件没有被检出？ 压铸检验规范 没有该项目。 为什么 毛坯件流到成品也没 有被检出？ 成品检验规范也没有该项目。 为什么没有没有定义该检查项目？图纸上 没有定义
D5 选择并验证永久纠正措施
方法：对照前面的WHY线路图，一一确定对策方案， 并且一定要写上责任人，类似于审核后的整改措施。 把改善前后的情况拍照片对比，新旧作业指导书也记 录下来。。。。。。 切记：不要出现“加强”，如：加强工人培训，加强 巡检次数，加强督查力度等等，这都是空话，加强到 什么程度没有量化，比如：本来培训次数是多少，现 在是多少？本来检验频次是1次/2小时，现在是1次/1 小时等等 将此零件的不良改善展开：举一反三！扩展到类似零 件。
D0：针对问题发生的反应（接到客 户的投诉，我们先怎么做？） D1 成立改善小组 D2 问题描述
D3 实施并验证临时措施
D4 确定并验证根本原因
D5 选择并验证永久纠正措施
D6 实施永久纠正措施
D7 预防再发生
D8 小组庆祝
D0的正确做法： 接到客户投诉，需要在1小时内回复 客户邮件！说：“客户你好，我已收 到你的邮件，信息已知悉，对于出现 这样的问题，很是抱歉，我们正在着 手解决，在**时间回你8D报告。”