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心理咨询师职业道德与相关法律问题
第一节绪论
一、道德是做人的基础
道德的内涵：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会之间、个人与自然
之间各种关系的一种特殊的行为规范。

道德的发展：道德是人区别于动物的重要标志；是人类进化的产物，第一个不成文法是禁止乱伦。

道德是做人的根本。

人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，二是学做事。

“德行者本也”，“德
者，才之帅也”。

有德无才是废品，有才无德是危险品。

二、法制和德治的互补性
道德是调节社会关系的重要手段。

道德问题会导致行为偏差，引发社会生活秩序混乱。

道德与法律的区别：前者讲“应该”怎样和“不应该”怎样，靠社会舆论、人的良心、教育感化、典型
示范来推行；后者讲“必须”怎样和“禁止”怎样，靠国家制定，强制执行。

德治和法制的结合：德治和法治是相互相成，相互促进的；两者具有重叠性和相互转化性。

三、中华民族的传统美德
父慈子孝，尊老爱幼
立志勤学，持之以恒
自强不息，勇于革新
仁以待人，以礼敬人
诚实守信，见利思义
忍辱负重，厚德载物
诚实守信，见利思义
修身为本，严于律己
公忠为国，反抗外族侵略
四、职业道德的内涵和特征
职业道德：指从事一定职业劳动的人们在特定的工作中形成的内在的、非强制性的职业信念、行为规范
的总和。

职业道德的特点：范围的有限性（特定职业的）、内容上的稳定性和连续性、形式与内容上因行业而异
的多样性。

医学与心理咨询职业道德的特殊性：权利与信息上的不平衡性、工作涉及较多的隐私性、行为干预或侵
害性。

五、市场经济对职业道德的双重影响
市场经济是自主经济，激励发挥自主性；自律成为突出的社会问题。

市场经济是竞争经济，激励积极进取，增强竞争意识，但易诱发不正当竞争行为。

市场经济以经济利益导向，强调利润价值，要求义利并重，但易诱发利己主义和拜金主义。

市场经济的功利主义原则易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。

市场经济是重视科技的经济，鼓励开拓创新。

六、职业道德与企业发展
职业道德是企业文化的重要组成部分，具有自律、导向、整合、激励的功能。

职业道德是增强企业凝聚力，协调职工与企业之间、职工与职工之间和职工与领导之间的关系的重要手
段。

职业道德可以提高企业的竞争力。

有利于企业提高产品和服务质量，树立良好的企业形象，提高生产力
和经济效益。

七、职业道德与人自身发展
职业是人基本的谋生手段，是个人全面发展的条件，是幸福和快乐的条件。

人只有在职业劳动中才能认
识自己存在的意义和价值。

没有职业道德的人干不好任何工作，职业道德是人事业成功的保证。

职业道德是人格的一面镜子，“修身、齐家、治国、平天下”反映了一个人道德修养的递进性和统一性。

提高职业道德水平是人格升华的最重要途径，有利于人的素质的全面
提高。

第二节八个基本道德规范
一、文明礼貌
1、含义
指人的行为和精神面貌符合先进文化的要求。

2、具体要求
仪表端庄：着装、饰品和化妆符合职业要求，面部、头发、手指整洁，站姿端正。

语言规范：语意明确简练，语感自然亲切，要用尊称敬语，不用忌语，说好打招呼、询问、道别“三声
”，言语要温和委婉、谦让、风趣幽默。

举止得体：态度恭敬，表情从容，行为适度，形象庄重。

待人热情：主动热情，微笑待人，亲切友好。

案例与讨论
案例1
一个顾客在超市选购了许多商品，但结帐时发现所带的钱不够，这时营业员较好的做法应该是：
A、让顾客退掉没结帐的商品；
B、建议顾客重新选择急需的商品；
C、让顾客回家取钱；
D、让顾客选一
些同类便宜的商品。

案例2
一个病人在取药时发现所带钱不够，医生这时较好的做法应该是：
A、重新开一张新处方；
B、取消原处方上的某味药物；
C、建议病人回家取钱再来；
D、更换一个国产的
同类药物。

案例与讨论
案例3
某咨客心理咨询前，向心理医生了解医生从事咨询的资历和经验，医生较好的做法是：
A、让咨客自己去看医院的宣传栏；
B、笑一笑，不可置否；
C、诚恳地加以介绍；
D、给咨客脸色。

案例4
某强迫症病人看完病后取药回诊室，找医生就自己的病情还纠缠不休的询问，对此医生较好的做法是：
A、赶病人出诊室；
B、向他说明反复述说自己的病情对他纠正问题没有好处；
C、建议他下次再来；
D、
给他耐心的解释。

二、爱岗敬业
1、含义
热爱自己的职业和工作岗位，对工作聚精会神，全心全意。

2、两者的关系
爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的逻辑推演。

2、具体要求
树立职业理想：职业理想的三个层次是：谋生、发挥专长、承担社会
责任，为他人服务。

社会贡献与职
业理想层次成正比。

强化职业责任：应该做的工作和应当承担的义务。

提高职业技能：自觉不断提高自己的理论知识和实际工作技能。

案例与讨论
案例5
你认为一个人学习心理咨询师知识的最理想的动机是：
A、为了获得一种谋生的手段；
B、发挥自己的专长；
C、承担社会义务，为他人服务；D客观为他人，主
观为自己。

案例6
某人频繁地更换工作单位，你认为，这种行为：
A、是不爱岗敬业的表现；
B、无所谓，只要自己愿意；
C、是没有职业道德的表现；
D、是对自己职业匹
配合适性的勇敢尝试。

案例与讨论
三、诚实守信
1、含义：真诚不欺，不自欺，遵守诺言和契约的心理品格及行为。

2、作用：人无诚信不立；是从业之要。

3、具体要求：
忠诚所属集体，诚实劳动；关心集体发展；守合同和契约。

维护集体信誉，树立产品和服务质量意识，讲究服务技巧。

保守单位秘密（信息秘密和知识产权）。

尊重他人，关心他人，推己及人，不议论别人隐私。

]服从：下级服从上级，少数服从多数，个人服从集体。

案例与讨论
案例8
遇到顾客投诉时，服务者最好的处理方法是：
A、立即向上级领导汇报；
B、先诚恳耐心地倾听，并表示同情；
C、主动进行解释；
D、赔礼道歉。

案例9
有些人上班时长时间看报聊天，你认为，这属于：
A、违反劳动纪律；
B、无所谓；
C、放松一下而已，无可非议；
D、不诚实劳动（出工不出力）
案例与讨论
案例10
一个咨询医生坚持对一个并不合适自己咨询的来访者进行咨询，你认为，该医生的行为属于：
A、违反转介原则；
B、没有职业道德；
C、不诚实劳动的表现；
D、精神可佳。

案例11
某厂家在广告中将本厂出品的保健品说成是治疗某某疾病的良药，这属于：
A、假冒产品；
B、以次充好；
C、夸大或假宣传；
D、营销策略
四、办事公道
1、含义：坚持原则，公平公正，公私分明，实事求是待人接物。

2、具体要求：
坚持真理：弘扬正气，，光明磊落，保护群众合法权益。

公私分明：以人民和集体利益为重，富有奉献精神，发扬团队合作精神。

在劳动创造中满足和发展个人
的需要。

公平公正：按原则办事，秉公办事，合情合理，不殉私情。

案例与讨论
案例12
某夫妻闹矛盾，分别找心理医生咨询，与医生原为同学的丈夫想请医生帮自己证明他的洁身自好，打消
妻子对他的怀疑，你认为，医生
A、及时转介；
B、应该帮他；
C、按咨询原则办事；
D、谁也不帮。

案例13
你认为，当工作需要时，心理医生
A、可以说假话；
B、都要说真话；
C、表里如一；
D、对矛盾双方说的都一样。

五、勤劳节俭
1、含义：
辛勤劳动，努力创造社会财富。

节制、节省、爱惜公共财产及生活资源，不奢侈浪费。

节俭的现代含义:是俭而有度，合理消费。

既不是禁欲主义的，也不是享乐主义的。

2、具体要求：
勤劳促进工作效率的效益的提高。

艰苦奋斗，刻苦钻研，兢兢业业，埋头苦干。

节俭降低成本，包括时间成本，提高竞争力。

反对铺张浪费，损公肥私。

案例与讨论
六、遵纪守法
1、含义：遵守职业纪律和相关法律法规，执行命令和履行工作职责。

2、具体要求
学法、知法，增强法制意识，遵守一切法规、法令和颁布的条例、章程、决议。

遵守单位作息制度和劳动纪律、坚守工作岗位，操作规程、安全规则。

案例与讨论
案例15
当心理医生发现当事人有不道德行为时，心理医生正确的做法是：A、劝其悔过自新；B、向领导报告；C、仍要遵守保密原则；D、给予严肃批评。

案例16
某医生在未征得当事人同意的情况下，私自拍摄了某病人咨询的过程用于教学，病人按民法通则他有权
要求：
A、停止继续侵害；
B、赔礼道歉；
C、赔偿因此而造成的损失；
D、追究其刑事责任。

七、团结互助
1、含义：
顾全大局，友爱亲善，真诚相待，平等尊重，搞好同事之间、部门之间的团结协作，增强集体凝聚力，
实现全员共同发展。

2、具体要求：
平等尊重：上下级之间、同事之间、师徒之间、服务提供者与对象之间都要相互尊重。

顾全大局：识大体，发扬集体主义精神，处理好个人与集体，局部与整体的关系。

相互学习：见贤思齐，谦虚谨慎，取长补短，不断进取。

加强协作：正确处理好主角和配角，合作与竞争的关系。

案例17
如果病人在你面前贬低另一位曾给他看过病的医生，你认为，较好的做法是：
A、表示赞同；
B、不表态；
C、帮同行讲些好话；
D、表示理解，但不苟同。

八、开拓创新
1、含义：解放思想，勇于开拓创新，改革一切不合理的制度和教学
方法，创造性的工作，为提高集体的
工作效率和效益作出贡献。

2、具体要求：
强化创性意识，敢于标新立异，创造新的教学模式和方法。

鼓励为集体发展和学科建设出谋献策。

鼓励为提高自身修养和专业水平积极开展教学科学研究。

第三节心理咨询专业道德规范
爱岗敬业
1、要求
树立职业理想，为社会做贡献
强化职业责任
提高职业技能
助人又利己，提高自身素质
遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。

2、释义
爱岗敬业的前提是正确认识心理咨询的意义，自己所扮演的作用，职业动机纯正。

是一种专业性工作，而不是慈善业，也不是为满足自己某种特殊需求或私利的工作。

善行原则
1、概念
咨询关系是建立在当事人的利益上，咨询员始终考虑到当事人的利
益，一切为了促进当事人的福祉，预
期他们能从咨询服务中获益。

2、释义
咨询是为了帮助别人，而不只是为了满足自己的需求，更不是牺牲对方而满足自己的需求。

永远要避免做出伤害当事人的事情。

尊重与公正原则
1、概念：
即服务公平公正，一视同仁。

不因当事人的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等因素而歧视。

讨论：哪些人容易被歧视或忽视？
2、容易被忽视的对象
残疾人、贫困者
儿童、女性、老年人
少数民族
信某宗教者
非主流价值观持有者
文化程度较低者
知情同意原则
1、概念：介绍咨询工作的性质与特点、了解工作可能的局限性和求助者的权利与义务。

讨论：如何理解当事人有思想上的自由、选择发展方向，继续或退出治疗等自我决定的权利，咨询员无
权替当事人做决定而干扰其生活？
工作性质：分析问题的原因与性质、促进对自我察觉与责任的反思特点：开放式的交流与探讨
局限性：改变的只是求助者自己而不是别人或环境
协商原则
1、概念：
就疗程、费用、治疗重点、治疗方法与程序、有效标准等进行协商，并努力达成一致意见。

2、讨论：
为什么要协商而不是简单的指导？
解释心理咨询疗程规定的必要性：督察当事人认知与行为改变的进度、方向，药物治疗的效果与副作用
等。

解释心理治疗的特点、目标、方法，提高当事人对医瞩的依从性。

只有充分理解才能更好地自觉实践。

职业关系原则
1、概念：
避免出现产生咨询以外的任何关系。

尽量避免与熟人、亲人、同事建立咨询关系关系。

讨论：为什么不要将社会或个人关系与咨询或治疗关系混在一起？
2、容易出项的非咨询关系
同时是教师和上司与咨询员
提供咨询服务来交换某种商品
向当事人借钱
跟心理医生有感情上或性方面的纠葛
获取非正当的报酬
生意上有合作关系
转介原则
1、含义：
当自己不再合适于求助者时应及时转介给其他合适的咨询师。

讨论：不再合适治疗的情况有哪些？
2、条件
医生与当事人有双重关系时
产生严重的移情或反向移情反应，出现性骚扰时
治疗能力所限，治疗效果长期不明显时
治疗地点不方便时
医生治疗时间不够时
守密原则
1、含义
涉及到安全、法律、教学、科研等问题时的例外。

讨论：什么是应用这一原则的限度？
2、特别
守密在有自杀或暴力伤害他人倾向者、危害公共卫生、涉及司法或公安问题时除外。

当事人在16岁以下。

解密最符合当事人的利益。

信息暴露的最低限度是指为防止恶性事件发生的足够信息。

有自杀倾向者的特征与处理指南
向朋友谈到过自杀
放弃贵重的东西
充满死亡与濒临死亡的念头
以前曾有过自杀的企图或动作
失去对学校、工作及平时爱好的兴趣
最近有严重的损失
喝很多的酒或猛抽烟
确认自杀威胁的严重性
直接干预危机，保护当事人不受伤害
此时不必顾及保守秘密，应通知有关人员或部门。

公开的原则
1、含义
开业执照、职业资格、收费标准与依据应向咨客公开。

讨论：如何看待和处理咨询劳动与获取合理劳动报酬的关系？
2、要求
有法可依，有据可查
制度明晰，程序规范
收费合理，明细清楚
先义后取，诚实信用
不得以不正当方法招揽业务。

评价与诊断的文化价值原则
1、含义
在使用根据强势文化族群而设计出来的测量工具评价与解释当事人行为表现时应特别谨慎，必须连同文
化等其他相关因素一起考虑。

视某一价值观为唯一正确的而以为适用于所有的人是一种错误。

不要将自己的价值观强加给求助者。

2、讨论
如何看待与处理冲突的
道德与价值观问题？
个人主义/集体主义
拜金主义/道德至上
性解放的/性道德的
保护自己不受伤害的原则
1、含义
永远不要离开自己的工作岗位。

永远不要伤害或剥削求助者。

永远不要介入当事人的现实生活。

永远不要贪财、贪色。

2、常见的问题
接受当事人的邀请赴宴或接受其礼物
过度帮助，介入当事人的现实生活。

热心过头，将自己的私人电话公开。

加深当事人对自己的依赖，以至于当事人难以独立自主。

咨询员应该熟悉的相关法律
劳动法
民法
婚姻法
未成年人保护法
妇女权益保障法
消费权益保护法
知识产权保护法
第三部分部分国家心理咨询
职业道德规范介绍
做为一个科学研究者，心理学者必须审慎地进行其整个研究过程，对于研究报告发表后可能造成的后果
应切实注意，避免产生误导；特别是当其研究可能对社会政策或某种社会阶层、种族、性别等团体造成
不利影响时，更应谨慎处理。

在进行研究之前，研究者应于适当时机，向受试者说明研究性质，在
研究之后，应告知其研究结果。

如
因特殊理由，无法告知上述事项时，则应向受试者说明该研究对人类之潜在价值。

此外研究者应对受试
者表明其身份及其所属机构。

部分国家心理咨询
职业道德规范介绍
心理学者即使身为政府或其他机构之成员，亦应秉持客观态度，以维护其个人最高之专业水准与专业精
神。

心理学者之做为教师者，须用心准备，并认真讲授，以确保其授课内容正确、新颖且富学术价值。

心理学者应能体认继续进修的重要，并应开放胸襟接纳新的方法及新的价值观念。

部分国家心理咨询
职业道德规范介绍
心理学者以其研究著作或服务经验作为宣传资料时，不得使用其所属组织名称；凡属公开性声明，包括
以期刊、书籍、传单或电视等传播媒体来做为宣传者，其内容不应包含：（1）不实或可能引起误解的言
词；（2）错误的解释或以偏概全之说词；（3）曾为其服务对象的当事人之证词；（4）可能引起对服务
效果不切实际之期望的声明；（5）可能使他人未接受此服务而心生恐
惧之声明；（6）暗示其独特能力
之声明；（7）与其他同业间优劣比较之声明；（8）直接徵求他人前来就诊的声明。

部分国家心理咨询职业道德规范介绍
心理学者应本诸客观正确的原则，发表其心理学知识与作品；不做浮夸不实的宣传，而且有义务帮助大
众，对不明确之讯息作正确的选择与判断。

心理学者应具备相关学术领域的知识，并充分利用其他领域的专业资源，以维护其所服务对象之当事人
的权益。

心理学者不可因与其他专业工作者缺乏正式关系，而使当事人丧失选择更适当专业协助的机会。

在出版发表研究报告时，应依贡献的大小，对所有参与研究人员列名感谢其贡献。

若研究属共同的计划
，作者应以联名的方式发表；贡献最大者名列第一作者，其他贡献较小者或提供非专业的协助者可在附
注或序言中致谢。

凡引用已出版或未出版的资料，均应详加注明。

若以编辑的方式出版，对他人的著作必须以原作者之名
义发表，且须事先获得原作者之同意。

心理学者应以明确易解及可验证的方法与标准，以考验其学理，藉以防止诉诸传统原则唯一途径的缺点。

心理学者应尽力防止不当之心理学研究活动，若发现同僚正以偏离基本原则之方式进行研究时，应极力
劝阻或告知有关单位，俾作适当处置。

非属心理学者所进行之非专业性活动，而以心理学名义称之者，
亦应受到相同的禁止与处置。

国家职业资格培训教程《职业道德》蓝天出版社2001年
国家职业资格培训教程：《心理咨询师》（上册）民族出版社2002年《张氏心理学词典》张春兴编著，上海辞书出版社，1992年。