第8章 公共关系形象与CIS战略

8.1.5 组织形象的策划策略
1．组织精神形象塑造
2．统一的整体形象塑造3．社会责任来自象塑造 4．良好的信誉形象塑造
8.2 商务组织形象识别系统 CIS战略
▪ 8.2.1 CIS的含义
▪ CIS是英文Corporate Identity System的缩写，译为 “企业识别系统”或“企业形象识别体系”，是表示 企业身份的识别系统。它是指组织将其理念、行 为视觉形象、听觉形象等一切可感受的形象实行 统一化、标准化和规范化，借以显示该企业在行 业和社会结构中的特定定位或个性化特征。 ▪ CIS战略就是通过统一的视觉识别设计，将组织 的理念和组织文化加以整合传播，使公众产生一 致的认同感和价值观，以利于为组织创造最佳的 经营环境，使组织树立起良好形象的一种公共关 系宣传策略。
8.1.2 组织形象的特征
1．主观性
2．无形性
3．整体性
4．稳定性
8.1.3 组织形象的构成
1．综 合形象
4．服 务形象
组织形 象的构 成
2．产 品形象
3．人 员形象
8.1.4 组织形象的策划原则
1．组织利益与公众利益的协调与平衡
2．总体形象与特定形象的协调与平衡 3．知名度与美誉度的协调与平衡
8.2.2 CIS的功能
1．增强企业的识别性
2．增强传播效应
3．加强企业管理
4．促使企业构建先进的企业文化
8.2.3 CIS的构成要素
8.2.4 CIS战略导入
1．导入动机确 认 • 组织的内部需 要 • 组织的外部压 力 • 组织发展的需 要 2．导入时机选 择 • (1)新产品上 市时 • (2)组织准备 进一步发展时 • (3)组织出现 危机时 3．导入程序 • (1)导入准备 阶段 • (2)调查分析 阶段 • (3)设计开发 阶段 • (4)实施管理 阶段 4．编制CIS手册 • (1)概论部分 • (2)主体部分 • (3)实体部分 • (4)附录部分
第8章 公共关系形象与
CIS战略
第8章 公共关系形象与CIS战略
目录
8.1 组织形象策划
8.2 商务组织形象识别系统CIS战略
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8.1 组织形象策划
▪ 8.1.1 组织形象的内涵
▪ 公共关系形象即组织形象，它指的是社会组 织的整体特征和社会公众对组织的总体评价 和总印象，包括组织精神、价值观念、行为 规范、道德准则、经营作风、管理水平、人 才实力、经济效益、福利待遇等内容。 ▪ 每个组织都有自己的形象，它是一种无形的 和宝贵的财富，它可以与企业的人力、财务 及物力资源并列，其价值甚至可以超过有形 的资产。