不合格食品退货政策

不合格食品退货政策
1. 背景
不合格食品指的是在生产、加工、储存、运输等环节存在质量
问题，无法满足相关法律法规和质量标准的食品。

对于不合格食品，为了保障消费者权益，公司制定了以下退货政策。

2. 退货条件
顾客可以申请退货的情况包括但不限于：
- 食品超过保质期；
- 食品出现异味、变质、霉变等质量问题；
- 食品包装破损、严重变形；
- 食品存在虫蛀、杂质等安全问题。

请顾客在发现问题后的24小时内联系我们，并提供详细的退
货原因、购买时间和相关证明材料。

3. 退货流程
3.1 申请退货
顾客可以通过以下方式申请退货：
- 在线渠道：登录公司官方网站或移动应用，填写退货申请表；
- 拨打客服热线，提供个人信息和退货原因；
- 门店：直接前往就近门店，向店员提出退货申请。

3.2 审核退货申请
公司将在收到退货申请后的3个工作日内进行审核。

审核过程中，我们将与顾客联系，核实退货原因，并要求提供相关证明材料。

如果审核通过，将告知顾客退货地址和邮寄方式。

3.3 退货处理
顾客需在收到退货地址信息后的5个工作日内将商品寄回指定
地址，并提供快递单号。

公司将在收到退货商品后的3个工作日内
进行质量问题的核实，如果确实属于不合格食品，将视情况给予退款或换货处理。

4. 注意事项
- 顾客在退货过程中需保持商品的原样性，避免人为损坏或造成二次污染；
- 顾客需妥善包装退货商品，保证商品在运输过程中不受损；
- 退货时顾客需保留好相关证明材料，以便退货流程的顺利进行；
- 公司将不承担因顾客个人原因导致的退货费用。

5. 政策调整
公司保留对该退货政策的最终解释权，并有权根据实际需要进行调整与修订。

顾客在退货前请务必仔细阅读并了解退货政策的最新版本。

以上是公司针对不合格食品的退货政策，希望能为消费者提供更好的购物体验和保障消费权益。