群众工作人员管理制度

第一章总则
第一条为加强群众工作人员队伍建设，提高群众工作水平，确保群众工作人员依法履行职责，根据《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国群众路线教育实践活动实施方案》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区各级政府、企事业单位、社会团体等单位的群众工作人员。

第三条群众工作人员应牢固树立“为人民服务”的宗旨意识，坚决贯彻党的群众路线，切实履行职责，努力提高服务质量和效率，为人民群众办实事、办好事。

第四条群众工作人员管理制度应遵循以下原则：
（一）依法管理原则；
（二）民主集中原则；
（三）公开透明原则；
（四）奖惩分明原则；
（五）持续改进原则。

第二章职责与权限
第五条群众工作人员职责：
（一）宣传党的路线、方针、政策，提高人民群众的思想觉悟；
（二）了解掌握群众思想动态，及时反映群众意见和要求；
（三）协调处理群众矛盾纠纷，维护群众合法权益；
（四）开展群众文化活动，丰富群众精神文化生活；
（五）协助有关部门开展扶贫、救灾、维稳等工作；
（六）完成领导交办的其他工作任务。

第六条群众工作人员权限：
（一）对群众意见和要求进行调查核实，提出处理建议；
（二）对违反群众纪律的行为进行制止和纠正；
（三）对群众工作进行检查、评估和总结；
（四）对群众工作创新举措进行推广和应用；
（五）其他依法赋予的权限。

第三章管理与监督
第七条群众工作人员选拔任用：
（一）群众工作人员应当具备一定的政治素质、业务能力和道德品质；
（二）选拔任用群众工作人员应坚持公开、公平、公正的原则，通过民主推荐、组织考察、任前公示等程序；
（三）群众工作人员应当接受培训，提高自身素质和能力。

第八条群众工作人员考核评价：
（一）考核评价应坚持德、能、勤、绩、廉的原则；
（二）考核评价应结合群众满意度、工作实绩、廉洁自律等方面进行；
（三）考核评价结果应作为干部选拔任用、评优评先、教育培训、职务晋升的重要依据。

第九条群众工作人员培训：
（一）群众工作人员培训应注重政治理论、业务知识、群众工作方法等方面的培训；
（二）培训形式可采取集中培训、在线学习、实践锻炼等多种方式；
（三）培训时间应根据工作需要和实际情况确定。

第十条群众工作人员监督：
（一）群众工作人员应自觉接受党组织、群众和有关部门的监督；
（二）设立群众工作投诉举报渠道，及时受理和处理群众投诉举报；
（三）对群众工作人员的违法违纪行为，依法依规进行处理。

第四章奖励与惩罚
第十一条对在群众工作中表现突出的群众工作人员，给予表彰和奖励：
（一）授予荣誉称号；
（二）晋升职务、职级；
（三）发放奖金；
（四）其他奖励。

第十二条对群众工作人员的违法违纪行为，依据《中华人民共和国公务员法》等
法律法规，给予相应的纪律处分：
（一）警告、记过、记大过、降级、撤职；
（二）开除公职；
（三）其他处分。

第五章附则
第十三条本制度由本地区群众工作主管部门负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十五条本制度可根据实际情况进行修订和完善。