县区矛调中心流程

县区矛调中心流程
一、矛调中心概述
1.定义
（1）矛盾纠纷调解中心的作用
（2）主要服务对象
2.组织架构
（1）管理层
（2）调解员团队
（3）支持部门
二、受理申请
1.申请方式
（1）现场申请
（2）在线申请
€①通过官方网站
€②通过手机应用
2.提交材料
（1）申请表格
（2）身份证明材料
（3）相关证据材料
€①书面材料
€②录音录像
3.受理确认
（1）确认申请材料完整性（2）出具受理回执
三、调解程序
1.组织调解会议
（1）确定调解时间
（2）通知相关方
€①当事人
€②证人（如适用）
2.开展调解
（1）调解员主持会议（2）各方陈述意见
（3）识别争议焦点
3.达成调解协议
（1）协商解决方案
（2）确认双方达成的协议
€①书面协议
€②调解员签字
四、结果反馈
1.协议履行情况跟踪（1）确认协议执行情况（2）收集反馈意见
2.处理未履行情况（1）再次调解
（2）法律途径建议
五、案件归档
1.案件资料整理
（1）受理材料
（2）调解记录
（3）协议文书
2.案件数据录入
（1）录入调解管理系统（2）统计案件数据
六、宣传与培训
1.社区宣传
（1）宣传矛调中心职能（2）举办宣传活动
2.调解员培训
（1）定期培训计划
（2）外部专家讲座
七、评估与改进
1.调解效果评估
（1）收集当事人反馈（2）评估调解员表现
2.流程优化
（1）定期审查流程
（2）更新调解策略和方法3.政策建议
（1）向政府部门反馈（2）提出制度改进建议。