北京月嫂公司月嫂评级规范

北京月嫂公司月嫂评级规范
北京月嫂公司月嫂等级评定办法
为确保客户、公司和员工三方利益不受损失，创造公平、透明的工作氛围，特制定本办法 1、本规定适用于公司全体月嫂和育儿嫂月嫂级别分为初级、中级、高级、特级、金牌、钻石、皇冠等七个级别育儿嫂级别分为初级育儿嫂、中级育儿嫂、高级育儿嫂、育婴师、高级育婴师等五个级别级别评定指标包括客户评价、理论知识、实践操作、劳动纪律等几个方面
2、新员工申请岗位或老员工要求级别调整，都需要接受理论知识和实践操作考试根据员工申请级别的不同，安排不同难度的考试内容
3、理论部分和实践操作部分考试总分都是分任何一部分考试得分低于60分，级别申请都不能通过
4、金牌月嫂、钻石月嫂和皇冠月嫂应具有催乳师证书，熟练掌握乳房护理技术育婴师和高级育婴师必须具备育婴师证书
5、员工在某一个级别服务6个客户的客户满意度平均达到7分以上或者连续3个客户的满意度平均达到9分以上，并且没有重大客户投诉，才能申请升级
6、新员工入职评级随时进行根据考试成绩，人事部决定新员工级别老员工的升级评定每月的最后一周进行每个员工每年最多能申请两次升级评定
7、员工不能申请跳级员工连续两次被客户退回，降低一个级别，并且3个月之内不能申请升级
8、定级由客户经理提名或员工自己申请，培训老师和客服经理主持考核考核结果经总经理批准后方可生效家政员对自己的级别认可后才能派岗，不认可自己级别的员工不能派岗，也不能在公司住宿
9、客户经理可以给员工派低于其岗位级别的工作，不能派高于其级别的工作 10、该办法自XX年x月x日起执行，解释权归公司
我爱我妻家政服务有限公司
-11-20
来源：我爱我妻家政服务有限公司
北京月嫂公司月嫂等级评定表
姓名
申请岗位
综合得分F=(A+B+C+D)/4(百分制) A客户满意度抽查(百分制) B．理论考试分数(百分制)
C实际操作考试 (新生儿护理、早教等) 得分(百分制)：鉴定评语家政服务有限公司。