金蝶软件运行维护服务合同

金蝶软件运行维护服务合同合同编号：__________
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一、服务内容
1.1 乙方负责为用户提供软件的安装、配置、培训、技术支持、升级和维护等服务。

1.2 乙方应确保软件在正常运行过程中，满足用户的需求和操作习惯。

1.3 乙方应在合同约定的服务时间内，响应用户的故障报修，并提供及时的技术支持。

二、服务期限
2.1 本合同的有效期为__________年，自双方签署之日起计算。

2.2 除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约__________年。

三、服务费用
3.1 用户应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用。

3.2 服务费用的支付方式为：__________。

3.3 乙方应在提供服务前向用户开具正规发票。

四、技术支持和维护
4.1 乙方应根据用户的需求，提供软件的技术支持和维护服务。

4.2 乙方应在接到用户的故障报修后，及时响应并解决问题。

4.3 乙方应定期对软件进行升级，以保证软件的稳定性和安全性。

五、保密条款
5.1 双方在履行本合同过程中所获悉对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2 保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之
日止。

六、违约责任
6.1 任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方
损失的，应承担违约责任。

6.2 乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，用户
有权要求乙方改正或赔偿。

七、争议解决
7.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和
国法律。

7.2 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

八、其他条款
8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（用户）：
__________年__________月__________日
乙方（服务提供商）：
__________年__________月__________日
附件：
1. 金蝶软件运行维护服务内容清单
2. 服务费用明细表
一、附件列表：
1. 金蝶软件运行维护服务内容清单
2. 服务费用明细表
3. 软件安装和配置说明
4. 用户培训计划
5. 技术支持响应时间表
6. 软件升级计划
7. 保密协议
8. 违约责任认定细则
9. 争议解决方式说明
二、违约行为及认定：
1. 乙方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。

2. 乙方未按照约定提供技术支持，或响应时间超过约定的，视为违约。

3. 乙方未按照约定进行软件升级，或升级后的软件存在重大问题的，视为违约。

4. 任何一方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等的，视为违约。

5. 双方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。

三、法律名词及解释：
1. 违约：指合同当事人违反合同约定，未履行合同义务的行为。

2. 服务费用：指乙方为用户提供软件运行维护服务所收取的费用。

3. 保密期限：指双方对彼此商业秘密、技术秘密、市场信息等承
担保密义务的时间期限。

4. 争议解决：指双方在履行合同过程中发生纠纷时，通过协商、
调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：乙方未按照约定时间提供服务。

解决办法：用户可与乙方沟通，要求乙方在规定时间内提供服务，必要时可要求乙方支付违约金。

2. 问题：乙方提供的服务质量不符合约定。

解决办法：用户可要求乙方改正，或按照约定支付违约金，严
重时可终止合同。

3. 问题：乙方未按照约定提供技术支持。

解决办法：用户可与乙方沟通，要求乙方在规定时间内提供技
术支持，必要时可要求乙方支付违约金。

4. 问题：乙方未按照约定进行软件升级。

解决办法：用户可要求乙方按照约定进行软件升级，或要求乙
方支付违约金。

5. 问题：一方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。

解决办法：用户可要求违约方承担违约责任，包括但不限于停
止泄露、赔偿损失等。

6. 问题：合同履行过程中产生争议。

解决办法：双方可先尝试协商解决，协商不成的，可按照合同
约定的争议解决方式进行解决。

【金蝶云服务运行维护外包合同】
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一、服务内容
1.1 乙方负责为用户提供金蝶云服务的安装、配置、培训、技术
支持、升级和维护等服务。

1.2 乙方应确保服务在正常运行过程中，满足用户的需求和操作
习惯。

1.3 乙方应在合同约定的服务时间内，响应用户的故障报修，并
提供及时的技术支持。

二、技术支持方的责任
2.1 丙方作为技术支持方，应根据乙方的要求提供必要的技术支
持和咨询服务。

2.2 丙方应在接到乙方的技术支持请求后，及时响应并解决问题。

三、服务期限
3.1 本合同的有效期为__________年，自双方签署之日起计算。

3.2 除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约__________年。

四、服务费用
4.1 用户应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用。

4.2 服务费用的支付方式为：__________。

4.3 乙方应在提供服务前向用户开具正规发票。

五、乙方的权利和利益
5.1 乙方有权要求丙方提供必要的技术支持和咨询服务。

5.2 乙方有权根据用户的需求，对服务进行调整和优化。

5.3 乙方有权要求用户按照约定支付服务费用。

5.4 乙方有权在合同约定的服务时间内，要求丙方提供故障排查和修复服务。

六、甲方的违约及限制条款
6.1 用户未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求用户支付违约金。

6.2 用户未按照约定使用服务的，乙方有权要求用户改正，并有权解除合同。

6.3 用户违反合同约定的其他义务的，乙方有权要求用户承担违约责任。

七、争议解决
7.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

八、其他条款
8.1 本合同一式三份，甲乙双方各执一份，丙方执一份。

8.2 本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（用户）：
__________年__________月__________日
乙方（服务提供商）：
__________年__________月__________日
丙方（技术支持方）：
__________年__________月__________日
乙方作为服务提供商，在本合同中享有主导地位，其权益和利益
得到优先保障。

通过明确乙方的权利和利益，以及甲方的违约及限制
条款，确保乙方在提供服务过程中能够充分维护自身权益。

同时，本
合同通过引入技术支持方丙方，增加了第三方的责任，进一步保障了
乙方的权益。

弱化甲方为主导的意义和目的，是为了确保乙方在服务
过程中能够更好地发挥自身专业能力，提供高质量的服务。