2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师通关提分题库及完整答案

2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师
通关提分题库及完整答案
单选题（共45题）
1、促销策略中，企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的手段是（）
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
【答案】 A
2、（）是我国传统的国有企业所使用的一种劳动规范，也称生产岗位技能规范。

A.生产岗位操作规范
B.管理岗位培训规范
C.管理岗位知识能力规范
D.生产岗位技术业务能力规范
【答案】 D
3、效用最大化行为的观点，通常作为( )基本假设
A.市场分析
B.经济分析
C.成本分析
D.价格分析
【答案】 B
4、对生产工人加工产品的实耗工时，以及整个工作班、工作时间消耗进行直接观察时，可采用的方法不包括（）。

A.工作日写实
B.原始记录分析法
C.测时
D.瞬间观察
【答案】 B
5、()是测评者不布置议题，只发给一个简短的案例，在测评的过程中也不出面干预的情景模拟测试方法。

A.无领导小组讨论
B.案例分析法
C.决策模拟竞赛法
D.公文筐测试
【答案】 A
6、（）是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。

A.劳动绩效
B.薪酬调查
C.工作条件
D.企业工资支付能力
【答案】 B
7、直线职能制是一种以（）结构为基础。

在总经理领导下设置相应的职能部门，实行总经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。

A.直线制
B.职能制
C.事业部制
D.矩阵制
【答案】 A
8、关于组织结构，下列表述正确的是（）。

A.矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统
B.子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业
C.直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业
D.直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系
【答案】 A
9、下列属于有效的薪酬管理应遵循的基本原则的是()
A.对内具有竞争力原则
B.对外具有公正性原则
C.对员工具有合理性原则
D.对成本具有控制性原则
【答案】 D
10、（）的目的就是确定是否真的需要培训，哪方面需要培训。

A.需求分析
B.需求确认
C.需求提出
D.需求意向
【答案】 A
11、在管理培训、（）人士培训中，参与式的培训经常被培训设计者采用。

A.企业管理
B.公司管理
C.集团管理
D.工商管理
【答案】 D
12、在培训方法中，（）指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。

A.实践法
B.讲授法
C.工作轮换法
D.研讨法
【答案】 C
13、以下各选项不属于培训教学资料的是（）。

A.整理资料
B.目录
C.课题资料
D.资讯资料
【答案】 B
14、（）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。

A.开放式
B.封闭式
C.清单式
D.假设式
【答案】 D
15、（2019年11月）目标管理法是由（）提出的。

A.德鲁克
B.斯金纳
C.班杜拉
D.巴甫洛夫
【答案】 A
16、下列属于劳动法律关系客体的是( )
A.劳动合同
B.劳动者
C.劳动力
D.工作时间
【答案】 D
17、下列选项中属于影响选择何种薪酬体系的内部因素是（）。

A.社会经济发展状况
B.国家的法规政策
C.外部市场薪酬水平
D.组织文化
【答案】 D
18、符合劳动立法规定集体合同期限的是（）。

A.半年
B.2年
C.4年
D.5年
【答案】 B
19、（）是指因集体合同的订立而获得利益、并且受集体合同约束的主体。

A.所有者
B.集体合同的关系人
C.经营者
D.集体合同的当事人
【答案】 B
20、（）是岗位薪酬体系设计的首要步骤。

A.环境分析
B.岗位分析
C.岗位评价
D.岗位等级划分
【答案】 A
21、(2017年11月) （）统计汇总产品实耗工时的方法，适用于生产稳定、大批大量生产的企业采用。

A.按产品投入批量
B.按产品零件逐道工序
C.按照生产单位和生产者个人
D.按照重点产品、重点零部件和主要工序
【答案】 C
22、企业首席代表由（）担任或由其书面委托的其他管理人员担任。

A.法定代表人
B.法人
C.总经理
D.其他管理负责人
【答案】 A
23、资源的有限性称为资源的（）。

A.缺少性
B.稀缺性
C.绝对性
D.紧张性
【答案】 B
24、(2018年5月)退伍军人安置属于（）。

A.社会保险
B.社会求助
C.社会福利
D.社会优抚
【答案】 D
25、()也称经验效度，是通过建立一定指标来检查岗位测评结果的效度。

A.内容效度
B.统计效度
C.过程效度
D.结构效度
【答案】 B
26、下列关于选择排列法的说法错误的是（）。

A.选择排列法也称交替排列法
B.它是简单排列法的进一步推广
C.它是较为有效的一种排列方法
D.选择排列法又称配对比较法
【答案】 D
27、合理的劳动定员是企业用人的（）。

A.科学标准
B.基础
C.主要依据
D.素质
【答案】 A
28、菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了()
A.学习评估
B.行为评估
C.投资回报率评估
D.结果评估
【答案】 C
29、面试时应从应聘者（）开始发问，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。

A.熟悉的问题
B.不能预料到的问题
C.陌生的问题
D.可以预料到的问题
【答案】 D
30、(2017年5月)（）是员工超额的劳动报酬。

A.工资
B.奖励
C.津贴
D.福利
【答案】 B
31、劳动合同依法签订后即产生法律约束力，双方当事人必须履行劳动合同规定的义务，否则将承担（）的责任。

A.违规
B.违法
C.违约
D.刑事
【答案】 C
32、以下各选项不属于住房公积金性质的是（）。

A.普遍性
B.福利性
C.强制性
D.计划性
【答案】 D
33、从事日常工作的管理人员可管辖（）人。

A.10～15
B.10～20
D.15～30
【答案】 D
34、（）是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。

A.因素比较法
B.排列法
C.关键事件法
D.评分法
【答案】 D
35、我国社会主义道德的基本原则是（）。

A.爱国主义
B.利己主义
C.功利主义
D.集体主义
【答案】 D
36、根据（）要求，在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心极限。

A.要素有用原理
B.能位对应原理
C.动态适应原理
D.弹性冗余原理
37、确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括（）。

A.工资指导线
B.劳动力市场价位
C.消费者物价指数
D.最低工资标准
【答案】 B
38、劳动能力鉴定中，对生活自理障碍的等级鉴定，不包括( )
A.生活大部分不能自理
B.生活完全不能自理
C.生活少部分不能自理
D.生活部分不能自理
【答案】 C
39、巴克制是具有（）特色的一项管理制度。

A.美国
B.英国
C.日本
D.德国
【答案】 C
40、(2018年5月)分析受训者群体特征可使用的参数，不包括（）。

A.学员构成
B.工作适用性
C.工作压力
D.工作可离度
【答案】 B
41、四班三运转轮休制的循环周期不可能为（）天。

A.4
B.6
C.8
D.12
【答案】 B
42、劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的（）支付劳动报酬。

A.100％
B.150％
C.200％
D.300％
【答案】 D
43、劳动法的基本原则直接决定了( )的性质。

A.劳动法律事实
B.劳动法律制度
C.劳动法律事件
D.劳动法律关系
【答案】 B
44、培训项目的（）是衡量培训项目成功与否的重要指标。

A.投资回报
B.培训效果
C.实施过程
D.方案制订
【答案】 A
45、如果你所在单位的员工迟到早退的现象十分普遍，虽然公司领导三令五申，但似乎法不责众，员工们依然我行我素。

最近，公司领导又在开会时严肃强调纪律，面对这种状况，你会（）。

A.随大流
B.先按要求做，观察几天再说
C.按照领导要求的做
D.估计领导的要求不起作用
【答案】 C
多选题（共20题）
1、现代企业组织结构的类型包括()
A.直线制
B.集权制
C.职能制
D.事业部制
E.直线职能制
【答案】 ACD
2、（2017年11月）集体合同的内容包括（）
A.一般性规定
B.过渡性规定
C.劳动条件标准部分
D.其他的规定
E.解除合同的有关规定
【答案】 ABCD
3、排序法的工作程序包括（）。

A.获取岗位信息
B.选择评价标准并对岗位进行分类
C.根据岗位的性质和特征，确定各类岗位评价的具体项目
D.明确规定各档次岗位的工作内容、责任和权限
E.对岗位进行排序
【答案】 AB
4、绩效申诉处理机构主要由（）组成。

A.公司领导
B.人力资源部
C.绩效管理委员会
D.工会
E.绩效管理日常管理小组
【答案】 C
5、确定最低工资标准的通用方法正确的是（）。

A.基尼系数
B.比重法
C.恩格尔系数
D.对比法
E.参照法
【答案】 BC
6、劳动定额定期修订的步骤包括()
A.准备阶段
B.修订阶段
C.审查平衡和总结阶段
D.调查阶段
E.分析阶段
【答案】 ABC
7、下列关于绩效管理总结阶段的活动，说法不正确的是（）。

A.对企业绩效管理系统的全面诊断
B.各个单位主管应承担的责任
C.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧
D.各单位的领导要与考评员工认真沟通
E.各个单位要认真总结经验和教训
【答案】 D
8、遵守（）原则，可以保障激励策略的有效性。

A.预告性
B.及时性
C.同一性
D.明确性
E.开发性
【答案】 ABC
9、工伤认定申请表应当包括（）。

A.职工伤害程度
B.事故发生的地点
C.事故发生的原因
D.事故发生的时间
E.事故发生时在场人
【答案】 ABCD
10、泰勒模式的缺点是（）。

A.没有对目标本身进行评估
B.注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估
C.重视结果评估，忽视过程评估
D.不能得到及时的反馈
E.目标的制定大多是教育者的意见，较少注意学生的意见
【答案】 ABCD
11、(2018年5月)先进合理的劳动定额，应当达到的要求包括（）。

A.在每个工作班内，使员工有效利用工时，保持适当工时强度
B.员工在多数情况下，在正常条件下以正常的速度进行操作
C.员工脑力或体力支出，应当达到国家或部门的劳动卫生标准
D.某一生产岗位的员工，在定额执行初期就能超额完成定额
E.在执行全过程看，员工会从不适应到逐步适应乃至最终超额完成定额【答案】 ABCD
12、(2015年5月) 内部培训师的培养方式包括（）
A.专门培训
B.模拟授课
C.“外部培训师助手”制度
D.共同研讨
E.内部培训师俱乐部
【答案】 ABCD
13、关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有（）。

A.工作更加努力
B.对候选人的了解比较准确
C.招募成本较高
D.易在组织内形成裙带关系
E.适应范围较窄
【答案】 ABD
14、衡量劳动定额水平的方法有（）。

A.用实耗工时来衡量
B.用实测工时来衡量
C.用标准工时衡量
D.通过现行定额之间的比较衡量
E.用平均数来衡量
【答案】 ABCD
15、企业劳动定额管理的四个重要环节是（）。

A.劳动定额的准备
B.劳动定额的制定
C.劳动定额的贯彻执行
D.劳动定额的统计与分析
E.劳动定额的修订
【答案】 BCD
16、工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程0
A.性质任务
B.职责权限
C.岗位关系
D.劳动环境
E.员工社会关系
【答案】 ABCD
17、下列各选项属于头脑风暴法优点的是（）。

A.可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难
B.培训中学员参与性强
C.集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的
D.主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论
E.小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度
【答案】 ABC
18、随着（），定员标准应做相应的调整，以适应不断变化的情况。

A.生产任务的变动
B.岗位适应调整
C.技术的发展
D.劳动组织的完善
E.劳动者技术水平的提高
【答案】 ACD
19、下列关于行为锚定等级评价法的考评体系说法正确的是（）。

A.对员工绩效的考量更加精确
B.绩效考评标准更加明确
C.具有良好的反馈功能
D.具有良好的连贯性和较低的效度
E.考评维度清晰
【答案】 ABC
20、绩效管理考评的总结阶段的内容包括（）等。

A.对企业绩效管理制度的诊断
B.对企业绩效管理体系的诊断
C.对绩效考评指标和标准体系的诊断
D.对考评者全面全过程的诊断
E.对被考评者全面全过程的诊断以及对企业组织的诊断
【答案】 ABCD
大题（共12题）
一、东信公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。

然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。

公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等。

随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。

旧结构已经无法适应产品的多样性。

职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周聪亲自做出。

于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。

但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。

周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：（1）超过10万元的支出；（2）新产品的研究与开发；（3）营销战略的制定；（4）重要人员的任命。

职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。

周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。

东信公司重组前后的组织结构各属于什么类型？
【答案】东信公司在重组前是职能制结构，重组后是事业部制结构。

二、（二）小李是位优秀的物流管理人才，有着多家大型快速消费品企业的物流管理经验。

而且业绩突出，在业内享有盛名。

A公司是一家2010年10月注册成立的快速消费品生产和销售企业。

由于产品独特，一投入市场，便有大批定单蜂拥而至。

2013年入夏以来，随着业务量的激增，物流运转不够顺畅，物流成本不断增加，效率大打折扣，一些经销商的不满情绪渐增。

在这种情况下，公司迫切需要一位优秀的物流管理人才。

此时，恰逢想换换工作环境和希望接受挑战的小李前来应聘，人力资源部经理久闻小李大名，见机会难得，直接上报总裁。

总裁求贤若渴，亲自上阵面试，经过交谈，发现小李确实是自己梦寐以求的物流管理人才，于是当场拍板，让小李次日上班，担任物流部经理。

人力资源部经理和总裁如释重负。

但是，三个星期以后，两人却意外地收到小李的辞呈。

经过多方面了解，人力资源部经理弄清了小李离职的原因：①思想活跃、喜欢创新和挑战的小李与保守稳重的直接上级——生产副总多次因意见不统一而发生冲突；②小李在A公司物流部面对一群“素质不高”的同事，经常产生一种“曲高和寡”的孤独感；③小李无法适应一个各项制度不健全、管理流程混乱企业，认为在这样的企业，自己的能力无从施展。

分析的要求：如何实现成功招聘?
【答案】实现成功招聘应注意的问题：小李离职事件的最大启示是：招聘的最大挑战不在于聘到人才，而在于聘到合适的人才，而且要合适地去招聘人才。

①制定合理的招聘策。

招聘策应视企业所处的生命周期或企业的人力资源管理战制定。

一般说来，在企业发展初期，招聘策应寻求与组织高度匹配的员工。

因为处在这个时期的组织，特别强调凝聚力和协作精神。

而个性、价值观和态度一致的员工更易形成凝聚力，提高工作效率，从而利于企业的发展壮大。

成长期的企业在选聘人才的过程中，除了关注人岗匹配外，更应考察：a．拟聘人员的风格是否与主管相匹配；b．人才的个性特点是否与拟任职团队特性相匹配；c．拟聘人员能否适应企业现状；d．拟聘人员对企业文化的认可程度及其价值观是否与企业匹配等。

②进行充分的招聘准备。

a.要有明确的选人标准企业在招聘之前，应根据实际情况(如公司的文化、拟任职团队的特性等)确定拟聘人员的胜任特征。

比如，需要具备的技术知识、能力(包括学习能力、分析问题的能力、创新能力和团队合作能力等)以及个性特征等。

只有达到预定标准的应聘者才是合适的人才，才是企业积极招聘的对象。

b.科学的评价方法和评价工具的有效运用可以通过自传数据、人格测试、能力测试、兴趣测验、面谈及情境模拟等多种工具和手段对拟聘人才进行评价，根据评价的结果来决定是否录用。

③要制定合理的招聘流程，并按流程“分步走”。

在招聘过程中，必须由用人部门的负责人拍板定案，或者至少必须让用人部门负责人参与面试并发表意见，因为只有用人部门的负责人最了解本部门的实际情况，也只有他最清楚要聘什么样的人最合乎团队工作的氛围。

总之，成功的招聘需要通过控制招聘过程来达到良好的招聘绩效。

三、今年5月12日，某航空地面服务公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经五分之四
的职工代表通过。

其中，工资和劳动时间条款规定：公司所有职员每月工资不低于3500元，实行每天工作8小时，每周工作40小时的工时制度。

5月20日该公司将集体合同报送当地人力和社会保障局登记、审查、备案。

由于当地行政部门在15日内未提出异议，根据有关规定，从6月正式生效。

今年7月，该公司录用左某为安全检查员，并于7月1日与他签订了为期3年的劳动合同，约定其每月工资3000元。

2个多月后，左某在与同事聊天时偶然得知，公司与工会签订了集体合同，约定职工每月最低工资不少于3500元。

左某认为自己的月工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资，但未获公司同意。

左某不服，10月份向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉。

要求该公司按照集体合同规定的月工资标准3500元履行劳动合同，并补足同年7月至10月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。

争议仲裁委员会受理了此案，该公司在答辩时声称，集体合同是公司与公司工会在5月份签订的，在职的正式员工，而左某是7月入职的，不在此集体合同适用的员工范围内。

请对本案作出评析。

【答案】这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议。

主要涉及集体合同的三个方面。

（1）集体合同应当如何订立。

《劳动法》第三十三条规定，企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，签订集体合同。

集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过。

集体合同由工会代表职工与企业签订；没有建立工会的企业，由职工推举的代表与企业签订。

《集体合同规定》第三十二条规定，集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。

一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给予回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。

《集体合同规定》第三十六条规定，经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。

职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有2/3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。

本案例订立集体合同的过程中，航空地面服务公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经4/5的职工代表通过。

因此，该公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。

（2）集体合同如何生效。

《集体合同规定》第四十二条规定，集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动保障行政部门审查。

劳动保障行政部门对报送的集体合同或专项集体合同应当办理登记手续。

《劳动法》第三十四条规定，集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。

本案例中，该公司将集体合同报送当地人力和社会保障局登记、审查、备案。

由于当地行政部门在15日内未提出异议，该集体合同即行生效。

（3）企业集体合同对劳动合同是否具有约束力。

《劳动法》第三十五条规定，依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力。

职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。

《集体合同规定》第六条规定，符合本规定的集体合同或专项集体合同，对用人单位和本单位的
全体职工具有法律约束力。

用人单位与职工个人签订的劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同或专项集体合同的规定。

集体合同的效力包括效力范围和效力形式两部分。

其中效力范围又包括对人的效力和时间效力两部分。

①人的效力是指集体合同对什么人有效。

一般来讲，受集体合同约束的人包括合同当事人和合同关系人。

合同当事人是指在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位；合同关系人是指因合同订立而获得利益并受集体合同约束的主体，即工会所代表的全体劳动者和用人单位所代表的经营者。

②时间效力是指集体合同在多长时间内有约束力。

一般来说，集体合同的时效，开始于该合同经审查合格之日或依法推定审查合格之日，终止于合同期限界满或依法解除之日，集体合同的效力形式，是指集体合同的条款对于用人单位和劳动者来说是标准性条款，具有支配劳动合同关系人的效力。

劳动合同关于劳动者权益的规定，可以高于但不得低于集体合同标准，高于集体合同标准的部分有效，低于集体合同标准的部分无效。

如果某项内容在劳动合同中没有规定但在集体合同中有规定，或者劳动合同的规定不明确或无效，集体合同的有关规定就成为劳动合同的内容。

本案例中，该公司与左某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对左某同样具有效力。

同时左某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此其劳动合同的规定无效。

该公司应当给予左某按照集体合同规定的月工资标准3500元履行劳动合同，并补足同年7月至10月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬。

四、河北万方有限公司是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有4000多名员工，年销售额达几亿元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。

随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。

其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。

恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是万方公司并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。

然而，企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。

除了需要进行组织结构的调整之外，还需要加强企业人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构，裁减一批冗余的员工，从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。

此外，根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员，与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。

如双方沟通交往较少，彼此的信任程度有待提高；沟通中存在着障碍和干扰，导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。

他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。

根据案例，请回答以下问题：（1）与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点？（10分）（2）在组织结构设计合理、科学化的基础上，企业应当采取哪些措施加强基础工作，使人力资源管理纳入正确轨道？（8分）
【答案】(1)与企业原来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下：①事业部制的优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的。