网络舆应急处置预案

一、编制目的
为有效应对网络舆情突发事件，及时、准确地掌握网络舆情动态，切实维护社会稳定和网络安全，根据国家有关法律法规和政策要求，结合我单位实际情况，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于我单位在互联网、移动互联网、社交媒体等网络平台上发生的舆情突发事件，包括但不限于以下情况：
1. 突发事件、热点问题引发的网络舆情；
2. 我单位工作失误、违规行为引发的网络舆情；
3. 对我单位声誉、形象造成负面影响的网络舆情；
4. 其他可能对我单位产生重大影响和网络舆情。

三、工作原则
1. 快速反应：第一时间了解舆情动态，迅速采取应对措施；
2. 实事求是：客观公正地处理舆情，确保信息的真实性和准确性；
3. 协同联动：加强各部门之间的沟通与协作，形成合力；
4. 预防为主：加强舆情监测，预防舆情事件的发生；
5. 善后处理：对已发生的舆情事件进行妥善处理，消除负面影响。

四、组织机构及职责
1. 成立网络舆情应急处置领导小组，负责统一领导和指挥网络舆情应急处置工作；
2. 设立网络舆情监测小组，负责舆情信息的收集、分析和报告；
3. 设立网络舆情应对小组，负责舆情事件的具体处置工作；
4. 设立宣传引导小组，负责舆情事件的舆论引导和舆情回应工作。

五、舆情监测与预警
1. 建立网络舆情监测体系，实时监测网络平台上的舆情动态；
2. 对监测到的舆情信息进行分类、分析，及时上报领导小组；
3. 针对可能引发舆情的事件，提前制定应对预案，进行预警。

六、舆情应对与处置
1. 舆情事件发生后，迅速启动应急预案，成立专项工作组；
2. 对舆情事件进行核实，确保信息的真实性；
3. 及时发布权威信息，回应社会关切，澄清事实真相；
4. 加强与网民的互动交流，引导舆论走向；
5. 对涉及我单位的负面舆情，采取有效措施进行整改，消除负面影响；
6. 对严重危害社会稳定和网络安全的舆情，依法予以处置。

七、舆情善后处理
1. 对已发生的舆情事件，进行总结分析，查找原因，制定改进措施；
2. 对相关责任人进行责任追究，确保责任到人；
3. 加强舆情应对队伍建设，提高舆情应对能力。

八、附则
本预案自发布之日起施行，由我单位网络舆情应急处置领导小组负责解释。

如遇重大变化，可根据实际情况对本预案进行修订。