集抄集收模式下智能电费核算分析

集抄集收模式下智能电费核算分析
摘要：现阶段我国电力企业整体抄表效率不断提升，相应的增加了回收时间的余度，加重了电费复核工作量，需要采用多维度智能核算体系，来提升电费复核工作开展效率和质量。

本文主要分析了多维度智能核算体系的整体设计理念，并重点研究了在集抄集收模式下，智能化电费核算工作开展的有效措施。

关键词：集抄集收模式；智能化；电费核算
智能化电费核算系统的应用，能够有效地创新电力企业的营销体系，帮助优化业务模式的调整，拓展电费核算内涵，满足企业发展需求。

智能电费核算系统主要应用在电费核算工作的事前、事中和事后三个重要阶段，目前在电力企业的电费核算工作中应用十分普遍[1]。

当前先进的集抄集收工作采用了远程控制的原理，有效保证电量抄取工作开展的准确性，经过精确核算之后保证数据精确度，提升了抄核收工作开展效率和质量。

一、多维度智能核算体系的整体设计理念分析
在电力企业的电费核算工作当中，通过应用多维度智能核算工作体系，能够有效提升电费核算工作质量，减少在人工核算管理工作中出现的人工失误，帮助提升了电力企业集中核算工作开展效率和质量。

在电费核算工作中应用多维度智能核算工作体系，必须要对风险管控工作的开展加强重视力度，采取多重有效措施来确保电费核算工作流程标准规范，减少风险出现几率。

在该体系的运行中电费核算管理控制属于重点内容，电费核算的管理控制范围主要体现在事前、事中和事后三个方面，有效提升核算管理控制能力水平，减少管控风险出现几率。

事前工作需要工作人员做好变更用户电费试算的管理工作，以及增容、新装和集中流程审核管理等。

通过这一系列工作的开展，能够控制好电费计算参与过程中的数据不会出现异常，保障用户电费计算参数的准确性，获取更加完善和详细的业务基础信息，保障后续核算工作的顺利进行[2]。

事中管理工作则是做好系统运行稳定性控制，以及电费突变和电量管理工作，避免出现电量、电费异常情况。

事
后管理工作主要是针对传统的核算策略开展以及变更的用户管理，避免用户出现
过月行为，确保当月发行的一系列电费都能够准确可靠。

二、集抄集收模式下智能电费核算分析
电费核算工作必须要适应集抄集收这种新兴的抄收模式，改变传统的电费核
算手段，以风险管控为主做好营销业务过程管理，并在事前、事中和事后三个重
要阶段构建出多维度的智能电费核算体系，有效提升电费核算工作效率和工作质量。

1.智能核算事前管理
智能核算的事前管理工作需要分成为几方面内容，首先要做好业扩流程信息
归档管理工作，工作人员需要确保获取的电费计算参数内容更加准确可靠，这样
才能够保障后台电量的准确性。

要具备专业的信息归档人员，专门负责做好营销
业扩流程当中有关于信息收集和归档的工作，保障了信息数据的准确性和安全性。

审核流程工作人员还需要详细的验证获取的客户档案信息准确性，结合智能化电
费核算体系当中具备的智能化验证功能，验证数据的准确度[3]。

在业扩流程信息
归档管理工作范围也包括基本信息内容、电价、存度录入和电量分配等，需要工
作人员对这一部分内容加强重视力度，通过提升整体的业扩流程信息归档管理工
作质量，保障智能核算事前管理顺利进行。

在针对客户档案信息准确度进行验证
的过程中，一旦发现存在异常客户需要工作人员提高警惕，及时把异常用户出现
的异常信息反映给相关负责单位，并有责任单位处理出现的异常工单，把处理完
成之后的工单交给发起的工作人员，这种处理方式属于闭环管理模式，有效提升
管理效率。

业扩流程电费试算管理工作的主要内容，是电费试算工作分配、电费
试算工作结构审核，以及详细检查试算工作结果是否满足电力企业的电费核算标
准要求。

在工作中一旦发现业扩流程电费试算工作出现了异常用户，需要专业的
电费核算人员向有关责任部门反映异常情况，同样由责任部门把异常工单处理完
成之后交还给工单的发起工作人员，在内部形成闭环工单处理，提升工作效率和
质量，从事前开始为后续的智能核算工作打下良好的基础。

2.智能核算的事中管理
工作人员在完成抄表数工作任务之后，需要做好电费抄算的工作安排，电费
抄算工作是智能核算工作开展的重要开启点，在电费与电量突变归纳到前台的过
程当中占据着非常大的作用[4]。

电费抄算工作属于第二次复核工作内容，主要的
工作目标是为了提升核算工作开展的准确度。

在工作人员开展事中核算工作时，
避免不了在其中遇到异常情况，在智能电费核算系统运行之后，一旦出现异常情况，系统能够第一时间自动化的完成电费流程，完成向电费发行的传输工作内容，人工在系统运行中复核数据确认没有任何异常，继续开展智能审核以及验证工作，在抄表段的工作流程当中，可以直接进行电费发行环节的发送。

在经过一系列的
确认以及审核工作之后，如果还存在异常情况，需要核算人员进入到异常工单的
处理工作模式当中，把该异常工单转交给责任部门进行处理，在处理完成之后把
工单反馈给最初的核算工作人员，有效形成单闭环的工作模式。

3.事后管理工作
在系统运行中存在电费复核二次清单的情况，需要相关的工作人员结合电费
核算规章制度的要求，以电费发行为前提条件，贯彻落实智能核算管理工作[5]。

一般都是专门负责进行电费核算的工作部门，由班长来负责智能核算事后管理一
系类工作，并根据实际的核算工作开展情况二次复核电费核算工作内容，一旦在
工作中发现有异常现象，需要把工单及时发送给相关部门，并有相关部门处理完
成之后返回发起工作人员。

4.智能核算的保障措施
智能电费核算工作通过精确地管理策略，能够起到风险控制的效果。

工作策
略不可能是一步到位的，会随着工作环境和工作要求的变化而产生变化，尤其是
企业推出了新的业务、改变了营业规则以及升级营业业务系统之后，都需要调整
智能核算策略[6]。

在企业内部需要建立智能核算评估新常态机制，这样在一系列
变化出现之后，根据工作要求调整相关策略，由电力企业营销部门负责进行组织
确定，提升策略的准确性和有效性。

除了策略保障之外还需要采取人力资源保障
工作，在实时智能核算之后由专业的班组进行业扩流程审核工作，安排专业的流
程审核工作人员，实现专业化的流程审核管理。

原来的电费核算人员承担着事前、
事中和事后管理，不需要再增加人手，根据业务能力设置工作方位，实现电费核算的专业化管理。

结语：
综上所述，在集抄集收模式下运行智能电费核算体系，能够有效减少人力核算工作压力和工作误差，帮助扩大电费的回收范围，提升了企业的营销业务管理效率和工作质量，减少了客户投诉风险，为客户提供高质量服务，提升客户对企业的满意度，为企业带来更大的效益。

但是目前智能电费核算体系的应用还不够成熟，属于摸索阶段，需要其也能欧股进一步完善标准化和流程化管理，提升智能核算质量。

参考文献：
[1]沈婷.基于集抄集收模式下智能电费核算体系的应用[J].低碳世
界,2017(35):172-173.
[2]李意兰. 集抄集收模式下智能电费核算体系的应用探究[C]//.“决策论坛——创新思维与领导决策学术研讨会”论文集（上）.,2017:122.
[3]吴建设.浅谈集抄集收模式下的智能电费核算[J].科学中国
人,2016(20):101.
[4]魏尕平. 基于营销系统的电费“集抄集收”管理模式的应用研究[D].华北电力大学(北京),2016.
[5]阳洪英. 集抄集收模式下智能电费核算体系的应用[C]//.首届国际信息化建设学术研讨会论文集（三）.,2016:232-233.
[6]刘炜.集抄集收模式的智能电费核算体系研究[J].通讯世
界,2015(21):101-102.。