2024版房产经纪公司销售回款管理制度

客户需求的多样化将促 使房产经纪公司提供更 加定制化的销售回款服 务，以满足不同客户的 需求。
法规遵从
随着房地产市场的规范 化和法制化，销售回款 管理将更加注重合规性， 确保公司业务在法律法 规的框架内运行。
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不断完善和优化管理制度
持续改进流程
针对销售回款管理中出现的问题，不断优化流程，提高管理效率。
时报告公司高层。
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各部门职责与协作
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销售部门职责
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负责与客户签订销售合同，并 确保合同条款的准确性和完整
性。
跟踪销售合同的执行情况，包 括收款进度、房屋交付等，确
保合同顺利履行。
及时向财务部门提供销售合同、 收款凭证等相关资料，以便财 务部门进行核算和账务处理。
收款跟进
对于未按期付款的客户， 销售人员需进行跟进，了 解原因并协调解决。
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异常情况处理及报告
异常情况识别
如遇到客户逾期未付款、付款金 额不符等异常情况，需及时识别
并记录。
处理措施
针对异常情况，制定相应的处理 措施，如与客户协商调整付款计
划、发起催款流程等。
报告与记录
对于处理过程及结果，需进行详 细记录，并定期向上级领导报告。 同时，对于重大异常情况，需及
根据合同约定，制定详细 的收款计划，包括各期收 款金额、收款时间等。
内部审批
收款计划需经过公司内部 审批流程，确保合规性和 准确性。
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收款执行与跟进
收款通知
在每期收款前，向客户发 送收款通知，明确收款金 额、收款账户等信息。
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收款操作
客户按约定时间付款后， 财务人员需及时查收并确 认款项。
房产经纪公司销 售回款管理制度
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目录
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• 引言 • 销售回款管理原则 • 销售回款管理流程 • 各部门职责与协作 • 风险防范与内部控制措施 • 总结与展望
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引言
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目的和背景
提高销售回款效率
通过制定科学合理的销售回款管 理制度，规范销售回款流程，提 高回款效率，确保公司资金安全。
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应对市场竞争
随着房地产市场竞争日益激烈，优 秀的销售回款管理成为公司核心竞 争力之一，有助于提高客户满意度 和市场份额。
降低财务风险
有效的销售回款管理能够降低公司 的财务风险，防止坏账和呆账的发 生，保障公司财务稳健。
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适用范围和对象
适用范围
本制度适用于公司所有房产经纪业务， 包括二手房买卖、租赁、新房代理等。
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定期对销售回款管理制度进行审查和更新，以适应市场变化和公司发展的需要。
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销售回款管理流程
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合同签订及收款计划制定
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合同签订
确保与客户签订的购房合 同明确标注房屋信息、交 易价格、付款方式及期限 等关键条款。
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收款计ห้องสมุดไป่ตู้制定
严格区分销售合同签订与收款 职责，确保二者不相互干扰。
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合同签订人员负责与客户协商 并达成销售协议，收款人员则 专职负责收款工作。
建立明确的职责划分和操作流 程，确保销售与收款工作的规 范化和透明化。
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按时回款与奖惩结合
设定明确的回款时间表，要求销 售人员按照合同约定的时间节点
进行回款。
客户关系改善
优化回款流程，提高了客户满意度，增强了客户对公司的信任。
团队协作加强
各部门在销售回款管理中的协作更加紧密，形成了良好的团队氛围。
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未来发展趋势预测
智能化管理
随着科技的发展，未来 销售回款管理将更加智 能化，如利用大数据、 人工智能等技术提高回 款预测的准确性。
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定制化服务
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风险防范与内部控制措施
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客户信用评估及授信管理
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建立客户信用档案 收集客户基本信息、财务状况、历史交易记录等， 进行信用评估。
制定信用评级标准 根据客户信用状况，设定不同信用等级及相应的 授信额度。
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定期更新信用评估结果 定期重新评估客户信用状况，及时调整授信额度。
协助客户办理贷款、过户等手 续，确保客户资金及时回笼。
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财务部门职责
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对销售部门提供的合同、 收款凭证等资料进行审 核，确保资料的真实性 和准确性。
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根据销售合同的约定， 及时核算应收款项，并 跟进收款进度，确保资 金及时回笼。
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负责与客户、银行等相 关方进行沟通和协调， 确保收款工作的顺利进 行。
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定期向管理层报告销售 回款情况，为决策提供 数据支持。
法务部门职责
对销售合同进行法律审核，确保合同 条款的合法性和有效性。
对涉及法律问题的回款事项提供法律 意见和解决方案。
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协助处理销售过程中的法律纠纷和争 议，维护公司的合法权益。
参与制定和完善销售回款管理制度， 确保制度的合规性和有效性。
制度约束
所有相关人员必须严格遵守本销售回 款管理制度，违反制度规定者将根据 公司相关规章制度进行相应处理。
适用对象
本制度涉及公司销售人员、财务人员、 法务人员等相关人员，以及与公司进 行房产交易的客户。
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销售回款管理原则
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合同签订与收款分离
发现问题及时整改
对审计中发现的问题，及时制定整改措施并跟踪落实。
持续改进管理制度
根据市场变化和公司实际情况，不断完善销售回款管理制度，提高风 险防范能力。
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总结与展望
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销售回款管理成果回顾
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回款率提升
通过实施有效的销售回款管理制度，公司的回款率得到了显著提 升，减少了坏账风险。
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强化风险管理
加强对客户信用、市场变化等风险因素的监控和预警，降低回款风 险。
提升员工素质
通过培训、激励等措施，提高员工的专业素质和服务意识，为销售 回款管理提供有力保障。
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THANKS
感谢观看
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合同条款审查及风险防范
严格审查合同条款
确保合同条款清晰、明确，无歧义，符合法律法 规和公司政策。
识别潜在风险
对合同中可能存在的风险点进行识别和分析，制 定应对措施。
建立合同审批流程
设立多级审批机制，确保合同经过充分讨论和审 核。
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收款过程监控及异常处理
实时监控收款进度
建立奖惩机制，对按时回款的销 售人员给予奖励，对逾期回款或 无法回款的情况进行相应惩罚。
定期对回款情况进行统计和分析， 及时发现问题并采取措施加以解
决。
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风险防范与内部控制
建立健全的风险防范机制，包括客户信用评估、合同条款审查、收款过程监控等。
强化内部控制，确保销售与收款流程中的各个环节都有严格的监督和审核。
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其他相关部门职责
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客服部门
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协助销售部门跟进客户反馈和需求，提供优质的客户服务，促
进销售回款的顺利进行。
市场部门
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负责市场调研和营销策略的制定，为销售部门提供市场支持和
推广资源，提高销售业绩和回款率。
行政部门
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负责协调公司内部资源，为销售回款工作提供必要的行政支持
和保障。
通过信息化手段，实时跟踪收款情况，确保资金及时回笼。
异常收款处理
对逾期未收款、收款金额不符等异常情况，及时与客户沟通并采 取措施。
建立收款预警机制
设定预警指标，对可能出现的收款风险进行提前预警。
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内部审计与持续改进
定期开展内部审计
对公司销售回款管理制度执行情况进行定期审计，确保制度有效执 行。