(完整)湖南工业大学管理学复习题目

管理学复习题
一、单项选择题
1、管理者在组织中必须形式一些具有礼仪性质的职责,他这时扮演的角色是（ A ）.
A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、企业家角色
2、“己所不欲，勿施于人"、“换位思考”、“将心比心”等习语里所隐含的道德观是（ D )。

A、权力至上道德观
B、公平公正道德观
C、社会契约道德观
D、推己及人道德观
3、以（ D ）为代表的决策理论学派强调“管理就是决策”。

A、巴纳德
B、泰罗
C、韦伯
D、西蒙
4、组织在决策时正式权利在管理层级中分布与集中的程度，称为组织结构的（ C ）。

A、复杂性
B、规范性
C、集权性
D、分权性
5、一艘船要顺利驾驶到目的地,船长的角色职能包括：设计方向的领航员、实际控制方向和舵手、轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者,这些是组织中的( A ）职能。

A、计划、控制、组织和领导
B、计划、组织、领导和控制
C、领导、计划、组织和控制
D、领导、组织、计划和控制
6、假如你是一家企业的经理，发现进来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色,经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意，为此，你认为可以采取的措施是（ A ）。

A、给工人提供更多的升迁机会 B、增加工人的工资
C、改善工人的工作条件
D、以上均不可行
7、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和（ B )。

A、中间层次
B、原则层次
C、文化层次
D、信念层次
8、老刘是一家建筑公司施工队的队长,主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿承担责任，不喜欢本身的工作，那么，老刘的看法符合管理学的（ A ）。

A、X理论
B、Y理论
C、超Y理论
D、Z理论
9、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失,同时节省因钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的，面对这份报告,作为总经理的选择是( D )。

A、批准实施
B、不批准
C、视资金情况而定
D、进一步明确问题
10、某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根本没看到,原因是大部分装卸工人根本看不到简报,从沟通的原理看,这次沟通无效的原因是（ A ).
A、沟通渠道选择不当
B、信息不充分
C、外界的干扰
D、反馈缺乏
11、概念技能对于( A )管理层最为重要。

A、高层
B、中层
C、基层
D、所有层次
12、市场经济中要提倡“以义治商"和“以义取利”，这里的“义”指的是（ D )。

A、义气
B、法律
C、和气
D、伦理道德
13、在企业经营单位组合图中，处于“幼童”区的经营单位的特征是（ C ）
A、市场占有率高、业务增长率较低
B、市场占有率、业务增长率都高
C、市场占有率低、业务增长率较高
D、市场占有率、业务增长率都低
14、计划是（ C ）的逻辑延续.
A、组织
B、活动
C、决策
D、企业
15、某人因为迟到被扣了当月的奖金,这对他的同事来说是何种性质的强化？（ B )
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、消除
16、一位父亲为鼓励小孩用功学习，向小孩提出，如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励,小孩会因受到激励而用功学习的情况有（ D ）。

A、平时成绩较好，有可能各门功课都能考95分以上
B、奖励的东西是小孩最想要的
C、父亲说话向来都是算数的
D、上述三种情况同时存在
17、某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工人根
本没看到，原因是大部分装卸工人根本看不到简报，从沟通的原理看,这次沟通无效的原因是( A )。

A、沟通渠道选择不当
B、信息不充分
C、外界的干扰
D、反馈缺乏
18、美国管理大师彼得。

德鲁克说过，如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力,但不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员.这句话说明（ A )。

A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力。

B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重.
C、如果理论者管理理论，就能成为一名管理者。

D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力,而不必注重管理理论。

20、根据领导生命周期理论,领导者的风格应适应其下级的成熟度而逐渐调整,因此对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（ A ）。

A、从参与型向指导型转变
B、从参与型向推销型转变
C、从授权型向推销型转变
D、从指导型向参与型转变
1~5 ADDCA 6～10 ABADA
11～15 AD A/C CB 16～20 DAA空A
二．判断题
1、问题的强度越大，管理者越不容易采取道德行为. ( F )
2、人们在接受信息时，往往较多关注与他们期望不一致和感情上不愿意接纳的东西。

( F )
3、接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单项沟通.（ T ）
4、计划是决策的前提。

（ F ）
5、当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动时，可采取回避策略。

（ T ）
6、如果下属人员在空间上的分布比较分散管理幅度应该宽一些.（ F ）
7、业务计划是组织的主要计划，财务计划也是为业务计划服务的。

（ T ）
8、基层管理者常参与战略决策。

（ F )
9、人员配备既可遵循因事择人的原则,也可以遵循因人设事的原则。

（ T )
10、员工导向的领导与高的群体生产略和高满意度成正相关，而生产导向的领导则与低的群体生产率和低满意度相关。

( T ）
11、四川长虹电器股份有限责任公司董事长召开董事会议,讨论明年的战略计划,他扮演的是决策制定方面的企业家角色。

( T ）
12、持Y理论的管理者认为，对员工必须采取强制、惩罚、解雇等手段迫使他们工作。

（ F )
13、以把事情理顺、工作有条不紊的进行引导以为豪的领导成为事务性领导。

（ T ）
14、内部提升有利于为组织输送新鲜血液.( F ）
15、双因素理论中的保健因素又可称为维持因素。

（ T ）
16、采用防御型战略的组织结构应采用更为柔性、分权化的组织结构。

（ F ）
17、绩效评估的第一步是确定考评责任者.（ F ）
18、那些拥有职权但是没有部下服从管理者，并非真正意义上的领导。

（ T ）
19、非正式组织的存在对正式组织发展不利。

（ F ）
20、口头沟通的优点是持久、有形、可以核实，但缺点是传递经过的层次越多信息失真愈严重,核实越困难.（ F ）
1～5 F F T F T 6~10 F T F T T
11~15 T F T F T 16～20 F F T F F
三、名词解释
1、感召性权力P238
感召性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认可、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他人.
2、管理 P5
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

3、组织层级P183
由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次,这种层次便称为组织层次。

4、负强化 P264
负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。

5、组织结构 P165
组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。

6、沟通P269
沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。

四、简答题
1、简述组织层级、组织规模与组织幅度之间的关系 P183
组织层级受到组织规模和组织幅度的影响，它与组织规模呈正比，组织规模越大,包括的人员越多,组织工作也越复杂，则层级也越多；在组织规模已确定的条件下,组织层级与组织幅度呈反比,即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少，反之则越多.
2、管理人员外部招聘的优势和局限性有哪些 P196
优势（1）具备难得的“外部竞争优势"；(2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为组织输送新鲜的血液；
局限性（1）外聘者对组织缺乏深入了解；(2）组织对外聘者缺乏深入了解；（3）外聘对内
部员工的积极性造成打击。

3、简述决策过程 P101—103
(1）诊断问题(识别机会）、（2）明确目标、(3)拟定方案；(4)筛选方案；（5）执行方案；（6）评估效果
4、头脑风暴法的原则有哪些？
（1)各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；
(2）建议不必深思熟虑,越多越好；
（3）鼓励独立思考、奇思妙想；
（4）可以补充完善已有的建议。

5、领导权力的来源 P237-239
(1）法定性权力；（2）奖赏性权力；（3)惩罚性权力;（4)感召性权力；（5)专长性权力
6、计划内容的“5W1H”具体所指分别是什么?P125—126
What-—做什么?目标与内容;
Why—-为什么做？原因
Who—-谁去做？人员
Where—-何地做?地点
When——合适做？时间
How—-怎样做?方式手段
五、论述题
1、根据经营单位组合分析法，企业经营业务的情况可以被分析成哪四种类型？各自具有什么特点?
(1）“瘦狗"型：市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损. (2）“幼童"型：业务增长率较高,目前市场占有率较低.高增长的速度需要大量资金，而仅通过该业务自身难以筹措。

(3)“金牛”型:市场占有率较高，而业务增长率较低,从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。

这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要.
（4）“明星"型：市场占有率和业务增长率都较高,代表着最高利润增长率和最佳投资。

2、你是如何理解马斯洛的需求理论?试根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。

P255-256
需要层次论（马斯洛的需求五层次理论)的主要内容：（1）生理需要：食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。

（2）安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要.（3）社会需要：友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要。

（4)尊重需要:内部尊重包括自尊、自主、成就感,而外部尊重含地位、认可、关注等。

(5)自我实现需要：成长与发展，发挥自身潜能、实现自我理想的需要。

这是一种追求追求个人能力极限的内驱力。

马斯洛理论有二个基本论点:（1)人是有需要的动物，已经得到满足的需要不能再起激励的作用；（2）人的需要具有层次性，只有前一层需要得到满足后，上一层需要才显出其激励作用.
根据需求层次理论,1、激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬,并且奖励品必须能在一定程度上满足员工的需求。

首先,管理者要了解员工希望从工作中得到什么，即要了解员工的需求，据此我们才能确定合适的奖品。

2、工作目标应具有一定的挑战性。

人们在完成一定难度的工作任务后，会有一定的成就感,可以满足他们的尊重或自我实现的需要。

3、通过教育培训，增强员工自我激励的能力。

员工的工作热情和工作积极性通常与他们的自身素质有极大的关系。

一般而言，自信心和进取心越强，比较注重高层次的需求，因此，这样的员工容易自我激励,表现出高昂的士气和工作热情，从而增强其自我激励的能力，这是管理者激励和引导下属行为的一种重要手段。