浅谈房地产开发建设中的物业管理与服务

物业运营 Proper ty Operations
1 物业与物业管理
物业通常是指一种不动产，也是常和房地产联系起来的一个概念。

物业管理和服务的对象是物业的管理，即用户住宅区的住房管理，包括房屋的维护、维修、绿化和服务等诸多方面。

物业管理是适合房地产企业发展市场经济的管理模式，物业管理的范围不仅涉及房地产，还涉及人们生活的方方面面。

其中，物业管理有两个相关组织，即为业主提供服务的物业管理公司和接受物业管理公司服务的业主。

2 物业管理对于房地产开发的重要性
当前人们的生活水平不再是改革初期的状态，一个好的物业管理水平对消费者是否购买起着决定性的作用。

故此，物业管理服务水平直接关系着房地产的销售能力。

房地产开发作为典型的高投入，高风险行业，不仅是房地产管理的一个重要组成部分还是一个提高房地产企业服务水平的重要途径。

房地产企业中物业管理的重要性主要有以下四点，第一，完善房地产企业开发建设中的问题。

第二，组成房地产企业品牌战略。

第三，是销售房地产产品的再伸展。

第四，提升房地产企业品牌价值和社会信誉。

3 房地产开发建设中的物业管理与服务
3.1 管理与咨询服务
仅仅从房地产开发建设企业的角度来看，需要根据土地开发过程中的实地进行调查取证，弄清楚当地潜在客户的需求、喜好，以便对房地产更好的定性、定位。

以上工作均可以委任物业管理公司进行或者派遣公司专业的人员单独完成，最后根据调查的结果，对房地产建设的整个风格以及成本和产出做一个精算，以最低的成本来获取整体效益的最大化的精算方案。

3.2 明确主体，加强监督
利用市场竞争机制，加强对物业公司的管理和监督。

以政府为主导，物业公司作为一级辅助代理机构负责招标、投标工作，培育三方审计工作和行业咨询机构，在能够满足各项物业公司工作正常运行的情况下，以确保物业管理内的居民及其他用户可以更加民主、自由地选择物业公司。

以便对圈定的房地产公司进行完整的评估与量化，最后根据其服务质量的高低选择最好的物业公司。

与此同时，在积极发展过程中，还应该不断完善规章制度，比如，在物业公司内部建立质量服务评分系统，完善管理办法和服务标准；在物业业务部门和街道办事处、社区单位、居委会居民和居委会代表的领导下，定期举行抽查和年度考核，由客户对物业的物业管理服务打分，并将结果在小区内公布，选择优秀的物业公司和优秀的社区活动在不同的媒体平台上公布，并选择排名前列的给予一定的奖励，当然，对那些做得不够好或者比较差的责令改善服务。

3.3 协调好主、物双方权利关系
加强对业主组织的监督服务，物业公司应支持管理层内的所有违规行为。

物业管理公司的各种工作行为都应该受到上级部门、街道办、居委会等等相关部门的共同监督。

物业公司仅有分内的管理权，并没有执法权。

故此，物业管理公司没有任何权力对拒交物业管理费、搭建违建、随意停放等等现象做出处罚。

市政管理部门、公安部、区政府作为街道办事处和居委会的上级领导，应当加强合作，管理社区居民的违法行为，并采取有效措施。

设立公益物业管理咨询中心，为业主提供咨询指导服务，加强居委会监督物业管理公司各项工作顺利开展，保障物业管理公司的正常运行，切实保障业主的各项利益。

3.4 智能物业管理化平台搭建
搭建智能管理化信息化平台，可以有效提高物业管理公司的服务质量和降低管理成本。

与此同时，可以通过这个智能平台为居委会的选举提供智能化、公开透明的高效电子制度，共同营造一个和谐的社区。

房地产公司的管辖部门可以保持服务质量和房地产管理公司所有者的满意度，提高公司的监管水平。

基于支持大型物业管理公司的示范点，为主要社区建立智能物业管理信息平台，逐步实现政府公共服务和社会管理的功能。

服务政府电子 有必要促进与政府平台的联系。

同时，智能平台被用来建立一个综合的利益调整和纠纷解决机制，包括房地产公司，业主委员会和行政区划，以减少和防止房地产管理的矛盾。

4 总结
随着市场经济体制的完善，越来越多的房地产开发企业和房地产产品也相应增加。

物业管理是房地产开发企业发展过程中出现的产物，其生产使得房地产产品越来越贴近群众的需求，根据业主的需求进行相关产品的设计和施工，具有较高的实用价值，大大提升房地产公司的竞争力。

参考文献：
[1]张文波.前期物业管理中的服务纠纷与政府职责——以重庆市的物业管理纠纷案例为切入点[J].上海城市管理，2015，24(06)：70-73.
[2]陈楠.关于我国物业管理模式的反思与再造[J].黑龙江科技信息，2016，12(19)：290.
浅谈房地产开发建设中的物业管理与服务
陈艳敏
（新疆天山职业技术学院，新疆 乌鲁木齐 ８３００１７）
摘 要：目前，房地产作为我国主要经济产业之一，受诸多因素影响，我国现阶段的房地产开发建设中的物业管理对象不再仅仅局限于居住物业的服务内容，还涉猎于工业物业、商业物业等其他服务范围。

就目前物业管理服务的现状来说，物业管理可有效提升房地产产品的适用性，也可以成为提升房地产企业市场竞争力的关键。

本文简单介绍了物业管理对于房地产开发的重要性，对房地产开发建设中的作用进行分析，并从开发商、服务主体等方面提升物业管理和服务水平，从而促进整个房地产行业的飞速、健康发展。

关键词：房地产开发；物业；管理与服务
[作者简介] 陈艳敏（1991- ）女，汉族，新疆石河子市人，本科,
研究方向： 房地产经营管理。

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