企业一卡通培训手册

企业一卡通培训手册
一、产品介绍
中国移动企业一卡通产品是以考勤、门禁、企业内部支付三大功能为根底，并兼具企业内部信息化应用的企业治理工具。

利用RFID技术，可采纳基于非接智能卡的解决方案结合移动通信技术〔GPRS/SMS〕实现来实现企业职员考勤、企业门禁、车库治理、内部消费支付等功能。

各个功能实现零耦合、模块化，企业用户按照业务需求，可随意订购其中的任一功能模块。

基于非接智能卡的解决方案在为企业客户提供优质效劳的同时，可同时实现对企业个人用户的有效绑定。

同时，结合企业治理系统，为企业提供一揽子的企业治理工具，关怀企业提高工作效率，实现企业秘书和会议治理功能。

通过企业秘书，企业可向职员发送各类通知、体贴等信息；通过会议治理，企业可向参会人员发送会议信息，结合门禁权限动态配置，实现会议室预定和会议签到功能。

企业治理工具也实现全然零耦合、模块化，企业用户按照业务需求，可随意订购其中的任一功能模块。

二、产品功能介绍
终端读卡器能够读取用户的刷卡信息并通过GPRS无线链路将数据上报至企业一卡通应用效劳器平台〔ADC模式〕或企业内部治理平台〔MAS模式〕，效劳平台可对上传数据进行治理，实现企业一卡通功能。

业务功能包括：
✧企业考勤功能
灵活的考勤治理：跨区域、考核与上班提醒。

企业办公考勤机使用RFID卡进行考勤数据采集，通过GPRS网络将考勤信息发送到后端的企业信息化治理平台〔企业一卡通应用效劳器平台或企业内部治理平台〕，全面满足考勤信息采集、分析、处理过程的环节治理要求。

治理者和人力资源相关人员能够通过WEB界面随时查瞧猎取考勤记录，定期猎取考勤报表，能够设置职职员作时刻策略。

同时，系统能够配置开通考勤提醒功能，职员也能够得到缺勤提醒，上班提醒，考勤统计等信息。

✧企业门禁功能
企业门禁子系统要紧完成对门禁系统工作参数和开门权限的设置、对门禁操纵器工作状态的监视、开门记录的数据采集等信息治理功能。

企业内部各个区域的进进授权治理：如办公区、仓库、财务室、金库、操作间、车库….等，依据不同的时刻、角色、任务来动态治理进进的权限。

同时，门禁治理下设访客登记治理功能，可保证来访人员进出的正确性、平安性，记录了来访人员的出进时刻。

此外，系统所记录的信息可查询，可生成报表输出。

✧消费治理功能
企业级的支付与结算系统，企业职员能够使用职员卡可在企业内部食堂、图书馆、以及企业内部的其它消费场所进行消费支付。

当职员卡用于企业内部消费时，企业可将职员卡进行类不划分，并可依据职员的属性〔如职位、部门〕来设置不同的卡类参数,实现不同的消费权限。

职员可对卡片进行充值、消费等操作，企业治理员可通过系统治理平台对相关类不下的职员卡进行批量充值、发放福利等操作。

应用效劳器平台可支持相关的统计报表功能。

✧车库出进治理功能
企业职员能够使用职员卡作为企业停车场进出凭证出进车库，同时，如企业停车场采纳收费制，那么可用一卡通进行刷卡缴费或月票缴费。

应用效劳器平台可支持相关的统计报表功能。

查询统计停车场单位时刻内车辆停放次数、时刻等相关信息，同时可统计进出停车场的所有职员与相关车辆。

✧企业秘书
企业秘书要紧提供短信、彩信的下发功能，用户使用企业秘书功能能够向企业通讯录中的职员下发相关的通知、公告、职员体贴等信息。

✧会议治理
会议治理要紧涉及到对会议室资源的治理，并可依据会议安排，向会议被邀请者发送短信提醒会议时刻、会议主题、主持人等相关信息。

结合门禁系统动态分配权限，实现会议室的预定及会议签到功能。

三、技术实现方案
1、技术实现目标
利用RFID技术，以非接触式卡片为载体，为企业建立一卡通系统。

通过唯一标识的卡片ID，结合门禁读卡器、考勤机、消费机等终端，实现企业内部各类在线应用。

企业一卡通系统包括三个核心功能子系统，即考勤子系统、门禁子系统、内部消费子系统。

这三个子系统相互独立，能够按照需求自由组合。

其中考勤子系统由职员使用的非接触智能卡和读卡器及后台软件组成。

当职员刷卡进行考勤时，读卡器读取非接触智能卡中的职员ID标识，并将该考勤记录送往后台。

后台系统记录考勤数据，并依据治理人员的配置，向职员相应考勤消息。

通过该方式，能够支持发送职员上班提醒，考勤记录统计等信息，提升企业经营效率。

门禁子系统由职员非接触智能卡、读卡器、门禁操纵器、及后台软件组成。

系统治理员，依据公司要求可预先动态配置门禁权限。

并关联到相应的门禁读卡器。

职员使用非接触智能卡，读卡器读取ID号，后台依据配置的权限授权或禁止职员进进。

内部消费子系统由POS机、职员非接触智能卡及后台效劳软件组成。

当职员在内部商店等地点消费时，交易数据被录进POS机，POS机上传交易数据到后台，后台记账、扣款并返回交易结果。

门禁子系统和内部消费子系统相结合，实现车库治理系统功能。

配合上述系统工作，整个系统还需要卡片治理子系统完成卡片资源治理、内部发卡、补卡、消卡、充值等操作。

区不于一般的一卡通应用系统，我们的系统还支持信息治理功能，包括：企业秘书和会议治理功能。

由于将职员的非接触智能卡ID号和职员关联，系统能够通过短信通道，将企业的治理、职员体贴、企业通知等信息实时发送到职员。

关于会议治理功能，企业能够预先将会议相关信息发送到职员，并结合门禁权限动态分配完成会议室预定及会议签到等相关功能。

2、技术实施方案
依据客户不同的实际情况和需求，提供相应的产品。

关于大型企业，其需求比立复杂，需要和其原有系统对接，我们建议提供MAS解决方案。

关于小型企业，没有和原有系统对接需求，我们提供ADC解决方案。

MAS方案
MAS系统方案，是为了满足大型企业客户对门禁、考勤、内部消费等一卡通需求。

我们针对大型企业客户的原有系统进行升级改造，以满足以上需求。

关于差不多拥有考勤、门禁及内部消费完整系统的大型企业客户，我们的实施工作包括以下几点：
（1）企业读卡设备标准化升级改造；
（2）企业原有系统软件的标准化升级改造；
（3）扩展企业原有系统对企业信息化功能的支持，如布放MAS机实现企业秘书等实时信息效劳功能；
（4）如有需求，升级后的系统与企业原有治理系统进行对接；
（5）移动公司发放新的非接触式卡片，关怀企业完成换卡工作。

关于考勤、门禁及内部消费系统不完整的大型企业客户，我们的实施工作包括以下几点：
（1）关于企业已有的功能系统，完成上述〔1〕至〔4〕点工作；
（2）关于没有的功能系统，依据企业需求，建立新系统；
（3）移动公司发放新的非接触式卡片，关怀企业完成换卡工作。

ADC方案
小型企业客户，没有门禁、考勤等系统，但有相应的需求。

针对此类客户，我们提供标准的解决方案。

移动公司提供完整的ADC系统平台，包括：基于互联网的考勤、门禁效劳系统，企业级的考勤、门禁读卡设备，并提供非接触式卡片，为中小型企业提供标准化的企业一卡通产品。

企业和移动公司签约后，由移动公司托付的系统集成
商完成实施。

系统集成完成后，由移动公司发放新的非接触式卡片，关怀企业完成换卡工作。

四、目标客户
企业一卡通的目标客户要紧是大中型企事业单位、中小型单位中具有对职员内部治理、门禁考勤需求的客户。

五、同类产品比立
1、市面上的门禁或考勤系统往往存在功能单一，单位内部客户持有的卡
种类繁多，不能相互通用。

2、门禁或考勤系统单独存在，不能与单位内部其他应用系统相结合，功
能上存在缺失。

3、门禁或考勤系统往往存在升级困难，如需增加功能需要更新系统等情
况。

4、企业一卡通业务用一张移动sim卡集成门禁、考勤、内部消费等功能，
减少了持卡数量，携带特不方便。

5、有完善的售后效劳，功能定制简单，升级简便。

6、有统一的治理平台〔针对ADC类业务〕或单位自身的后台治理系统〔关
于MAS业务〕，通过平台能够进行数据查询，统计分析等。

六、业务卖点
1、非接触智能卡是一个智能的能够存储用户信息，进行逻辑运算的互联网终端。

其应用不仅仅限于门禁、支付等。

所有需要将认证用户和信息沟通起
来的环节都能够用到。

而恰恰在那个过程中起到了信息的桥梁的作
用。

2、业务受理简单，ADC类企业一卡通业务与其他ADC类业务受理方
式类似，客户无须办理复杂的手续，门禁、考勤设备等由移动公司
提供。

3、对中小型单位，无须进行复杂的楼内布线等施工工作，采纳无线
传输方式能够简便的实施设备安装、维护等工作。

4、具有灵活的功能组合模式，能够依据客户的需求进行业务功能的
组合，如能够采取从考勤、门禁系统等客户易于同意的业务开始切
进，防止业务初期的客户同意门槛过高的咨询题。

5、关于大型客户，能够依据客户差不多有的系统状况，通过深进了解
客户需求，采取与OA系统、CRM等系统相结合的方式，采纳与
MAS效劳器相结合的模式来深进推广业务。

6、对集团客户而言：用一张移动SIM卡集成门禁、考勤、内部消费等
功能，实现“一卡通天下〞。

7、对移动公司而言：通过业务深度捆绑客户，使客户个人与单位内部
治理紧密结合，增加客户离网难度。

七、业务办理及售后客服流程
1、客户经理受理业务，与集团客户签订?“企业一卡通〞效劳协议书?和?“企业一卡通〞业务登记表?。

2、客户经理依据?“企业一卡通〞效劳协议书?和?“企业一卡通〞业务登记表?资料录进BOSS系统，为客户登记“企业一卡通〞业务。

3、企业一卡通治理平台收到BOSS信息后，在治理平台配置相关功能〔包含卡数据的制作〕。

4、发卡流程
①客户到移动营业厅指定台席通过BOSS系统更换卡，营业员更换卡片后，将插进中，测试卡片是否具备通信功能。

②由移动公司在后台开通与消费有关的数据。

③客户持有到门禁及消费设备进行门禁消费相关数据的写进，测试是否具备门禁及消费功能。

〔所有卡均需要进行该项测试〕
4.2消费充值流程〔具有消费功能的客户〕
①客户持有具备一卡通功能的在消费机具进行充值。

②充值完毕，客户可持有一卡通功能的在消费POS进行刷卡消费。

①移动一卡通客户在卡片丧失后，应立即到单位内部门禁及消费系统治理员处进行卡片挂失，防止被人冒用，
②第二步可通过目前移动各种渠道挂失2.4GSIM卡，减少话费损失。

开通了消费功能的粘帖卡需要挂失。

③第三步到移动营业厅进行卡补卡，后续步骤与发卡一致。

5设备维护流程
企业联系客户经理，由客户经理安排系统集成商完成对设备的维修维护。

八、营销推广方式
1、寻寻目标集团客户，选择适宜的实现方式
首先是对集团单位进行摸底调查，摸清两类集团客户的需求。

一是针对大型企业单位，基于信息化需求较多而复杂的现状，为其提供基于MAS且包含企业一卡通的一揽子信息化解决方案。

二是选择信息化程度较高、治理比立标准、集团成员较少的集团单位，对内部治理和门禁、考勤系统有需求的客户，为其提供基于ADC的模块化的企业一卡通业务。

2、加大宣传力度，树立标杆企业
一是依据一卡通业务的特点，精选卖点，并适当进行包装，制作成精美的宣传模板，利用自有宣传渠道对企业一卡通业务进行更广泛的宣传，在移动营业厅摆放宣传资料宣传海报，利用10086集团热线对客户进行有效宣传，在客户单位设置宣传窗进行企业一卡通业务介绍。

二是选择具有一定代表性的大型集团单位和小型企业，分不建立基于MAS和ADC的一卡通业务标杆单位，以典型应用、以点带面的方式来带动整个行业对业务的应用通过各种媒体以新闻报道的形式进行正面宣传，进一步扩大一卡通业务的碍事力和美誉度，以点带面覆盖到整个行业的所有企业的宣传。

3、出台一定的优惠政策，提高客户使用业务的热情
一是关于新开通企业一卡通业务的客户，推行初期免费试用的优惠政策。

比方免费体验几个月，以培养客户的使用习惯。

二是与其它集团业务打包，综合补贴优惠。

通过把企业一卡通业务与其他产品〔如移动oa、邮箱、无线宽带等〕打包的形式，企业一卡通作为增值产品送给客户使用。

把企业一卡通业务做为有效捆绑集团、提高集团单位黏性的重要手段。

利用佣金政策，关于开通企业一卡
通的客户，给予集团单位联络人给予一定的稳定佣金。

4、通过三种销售渠道，加大业务推广力度
一是发扬移动自有渠道的优势，要紧通过客户经理、产品经理上门，针对集团单位法人做好营销宣传工作。

二是制定企业一卡通的销售佣金政策，鼓舞SA推广业务。

三是对门禁考勤系统设备销售商进行认证，对符合条件的销售商设立业务推广佣金，鼓舞设备销售商在原有门禁系统的根底上推广企业一卡通业务。

5、开展多种营销活动，不断增强营销能力
一是利用产品推介会、信息化体验展、客户联谊会等方式，开展有特色的体验式营销活动，进行业务的有效宣传和签约工作。

二是定期对企业一卡通业务进行内部培训总结，培训业务开通和效劳流程、目标客户的筛选等，总结行业内的标杆企业。

6、与现有产品结合，进一步提高业务的适用性
与现有产品相结合，比方与MAS的二次开发相结合，进一步扩充企业一卡通的业务功能，提高该业务的适用性。

通过把企业一卡通业务与其他产品〔如移动oa、邮箱、无线宽带等〕打包的形式，企业一卡通作为增值产品送给客户使用。

九、业务资费
〔一〕、关于ADC业务采取月功能费的方式
〔1〕对购置设备的客户，除了设备购置的一次性费用外，按使用客户数量收取，每人每月3元。

〔2〕对不购置设备的客户，除了按使用客户数量收取的月功能费之
外，另收取集团客户的机具使用租赁费。

〔二〕、关于MAS业务
〔1〕收取一次性开发费用，把企业一卡通与MAS业务的其他功能相结合，作为捆绑集团的有效手段。

〔2〕通信费按实收取。