PSP考题

1.请填写以下信息*
2.1.当问题来临时，我们应该如何做，下面哪项陈述是错误的。

*
A.问题发生时，不要否定现实，不要延误解决时机
B．先追究相关责任人，以形成震慑作用，避免问题重复发生。

C.关起门来，根据历史相关经验主义探讨问题发生的原因及要采取的对策。

D.问题解决了就好，没必要花太多的时间去研究。

3.2.关于5WHY的指导方针，下面正确的是*
A.要绝对的客观
B.找原因，非找借口、理由
C.根据数据、事实，而非猜测、假设
D.做到三现，在现场通过现物掌握现实
E.答案是显而易见的
F.如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个多功能的工作组来完成分析
G.若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。

4.3.行动计划的制定，哪三个要素必不可少？*
A. Who谁
B What 什么
C.by when什么时候
D.STADE 状态
5.4. 行动计划制定的常用工具是？*
A.鱼骨图
B流程图
C甘特图
D柏拉图
6.5.5WHY分析法适用于下列哪些根本原因的分析？*
A.为什么问题会发生的发生？（不良品产生的根本原因）
B．为什么问题没有被发现？（不良品没有被检验挑出的根本原因）
C．系统上存在的漏洞？（质量体系上的根本原因）
D．适用于主观问题的原因分析。

7.6.好的问题描述，不会包含以下哪些内容*
A. 主观猜想的原因
B 问题的解决方案
C.事情的严重程度
D.对其他组织或者个人的责备
8.7. 界定问题中的目标必须陈述清楚，需要包含下面三个问题*
A. What 什么?
B. When 什么时候?
C. WHY为什么？
D. How much 多少?
9.8. 关于界定问题中的目标设定，以下描述正确的是*
A.具体的、明确的。

B.可测量的/衡量的
C.可以达到的，基于现实又具有一定挑战性
D.与具体的业务有实际相关性
E.具有明确的截止日期
10.9.下面关于头脑风暴法的原则正确的是*
A.相互启发
B.可以批评他人
C.自由奔放
D.意见越多越好
E.专家决策
二、填空题
1.当____ 与____出现差距时，即出现了问题。

2.PDCA的中文意思是____、_____、_____、_____。

12.3.5W1H的中文意思分别是___、___、___、___、___、___。

*
4．七大QC工具，至少列举出来3个（列举出来3个即为合格）
5. 三现主义是指____、____、____ 。

三、判断题
1.5WHY就是问5个为什么，不能少于5个?
2. 我们要尽可能多的提出应对措施的建议并且所有对策方案都必须严格认真执行。

3.针对发生的问题，我们作为基层能解决的就自己解决，最好不要随便暴露问题，让领导操心。

4.针对改善措施，只要能解决问题带来收益即可，无需考虑其带来的负面效应。

5. 问题的识别要与过程或结果KPI具有相关性
四、简答题：*
2021年*月*日，在我司后加现场发现挤出来料5703000产品荒切尺寸过长，数量约有100件，荒切标准是800±10mm，实际收料长度是850mm。

挤出主管解释为挤出的自动裁切机出现了异常，为了避免收料短造成浪费，人工收件时故意放长了一些尺寸。

挤出巡检首件进行了确认，但是在过程中没有抽到尺寸短的。

针对问题产生的原因，请用5WHY的逻辑分析方法完成原因分析，只要逻辑正确即可。